Organiser et animer une communauté de pratiques Qu'est-ce qu'une communauté de pratiques ? Les communautés de pratiques prennent forme soit autour d’experts investiguant une même problématique (communauté « experte »), soit autour de professionnels exerçant le même métier (communauté « métier »), soit encore autour de collaborateurs exerçant au sein d’une même entité (service, département, entité géographique : communauté « structurelle »), soit enfin autour des participants à un même projet (communauté « projet »). Ces dimensions sont cumulatives, avec des segmentations plus ou moins fines selon la taille, la vocation et la structure de l’organisation. Plus grande est sa taille, plus diversifiés sont ses métiers, plus matricielle est sa structure, plus nombreuses seront ses communautés. Cette définition amène à reconnaître la diversité de leurs parties prenantes. En quoi est-ce un sujet d'actualité ? Les communautés de pratiques ne constituent pas une figure organisationnelle nouvelle. Comment passer à l'action ? La phase de définition
Comment agacer votre communauté et nuire à l'image de votre marque Le domaine des médias sociaux n'est rien de plus qu'une plateforme ouverte pour se connecter avec le public en ligne. Comme toute campagne marketing, si c'est bien géré, cela peut générer un "buzz" positif. Cependant, la nature virale d'internet peut transformer une erreur minime jusqu'à entacher pour longtemps la réputation de la marque. Voici quelques exemples à éviter sur les réseaux sociaux suivis de quelques conseils : - Faire de la survente : La différence entre une plateforme marketing et les réseaux sociaux se trouve dans l'échange à double sens pour ces derniers. Un exemple concret de ce qu'il ne faut pas faire, et qui peut se retourner contre vous : sur Reddit, certaines célébrités (comme Barack Obama) ont la possibilité de répondre directement aux questions des redditors dans le subreddit "AMA" (Ask me Anything). - Ignorer les avis négatifs : Toutes les personnes travaillant dans la relation client savent que les plaintes sont des sujets dont il faut s'occuper rapidement.
Gestionnaire de communauté Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes. L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code]
Organiser un jeu-concours Facebook en 2014 : réglementation, objectifs et bonnes pratiques Bonjour à toutes et à tous. En l’espace de quelques semaines, Facebook a fait des évolutions majeures sur son réseau : mise à jour des formats publicitaires, lancement d’un nouveau fil d’actualité, test du bouton Save pour ajouter des articles à ses favoris… Sans parler des récentes acquisitions de Facebook, qui devraient influencer les évolutions futures du site. La veille est une mission indissociable du métier de community manager, et il est indispensable de suive ces évolutions afin de s’adapter en permanence et être à l’affût des dernières nouveautés en termes de formats, techniques, outils ou évolutions dans la réglementation. Cependant, il n’est pas toujours facile de suivre le rythme des médias sociaux. Dans cet article, je vous propose d’aborder tous les aspects de l’organisation d’un jeu-concours, du respect de la réglementation jusqu’au choix de la mécanique du jeu et des différentes solutions possibles. La réglementation d’un jeu-concours Facebook Les règles de base
» Comment construire une communauté : 10 conseils utiles RU3 :: « Comment construire et animer une communauté en ligne ? » Telle est la question qui m’est posée de façon récurrente depuis bientôt six mois par la plupart des entreprises pour lesquelles j’interviens. Voici un résumé des conseils que je tente de leur transmettre lorsqu’elles m’en donne l’occasion. J’espère qu’il vous sera utile et que vous y ajouterez en commentaire vos propres conseils. 1. Photo Creative Commons Luc Legay Comment mobiliser les membres et futurs membres sans un objectif clairement affiché et partagé par tous ? L’adoption de votre objectif sera d’autant plus contagieux que vous arriverez à le transformer en cri de ralliement. Exemple : les objectifs affichés de Flickr, Twitter, Facebook, Meetup, Wikipédia 2. Photo Creative Commons Peter Shanks Quels avantages concrets un membre obtiendra-t-il en adhérant à votre communauté ? Parfois, afficher sa propre présence aux côtés d’autres membres, plus prestigieux ou simplement reconnus, suffit à motiver une adhésion. 3. 4. 5. 6.
Créer une couverture Facebook percutante Tout entrepreneur a conscience du rôle essentiel des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication. Le plus célèbre d’entre tous est – évidemment – Facebook et son milliard (et des poussières) d’amis, scène incontournable du marketing social, vaisseau mère d’Instagram et de WhatsApp, empire du Web qui règne sans conteste aux côtés de Google et autres géants. Votre page sur le réseau crée le premier impact visuel de votre entreprise sur les utilisateurs. Considérant l’importance de son exposition potentielle, vous avez tout intérêt à ce que votre photo de couverture soit particulièrement soignée. Vous avez réalisé votre site Internet professionnel et les « j’aime » commencent à affluer progressivement. Ne dites pas, montrez La sagesse populaire prétend que ceux qui en parlent le plus en font le moins. L’info qui ne sert à rien : Il a été calculé qu’il faudrait 506 880 000 Post-it pour faire le tour du monde. Soyez créatif mais restez fidèle à votre image Utilisez les Hashtag
Comment dynamiser une formation à distance? Participant à une formation en ligne, je constate que les échanges entre participants sont difficiles. En reprenant une liste de conseils proposée par Luc Legay, j’arrive sur trois pistes qui me paraissent intéressantes pour dynamiser une formation à distance : valoriser les productions des participants, présenter l’alignement de la formation et chercher à développer la convivialité entre les participants. Je suis actuellement la formation eLearn² (formation au e-learning, en e-learning) : c’est l’occasion pour moi de voir que même les pros ont parfois du mal à dynamiser des personnes qui se sont pourtant inscrites volontairement. Et là, une question me taraude : Comment dynamiser les échanges entre les membres d’une formation à distance ? J’ai cherché à faire une petite analyse de la formation en m’appuyant sur les conseils de Luc Legay pour animer une communauté. Il me semble donc que trois idées peuvent être étudiées pour motiver les participants d’une formation : Like this:
Comment trouver 50+ idées de contenu par jour avec ces 6 stratégies Il y a 3 semaines, j’ai parlé sur mon blog de promouvoir votre contenu sur les réseaux sociaux. Je vous disais que c’est une des clés du succès dans le marketing de contenu pour la simple et bonne raison que produire du contenu sans le promouvoir est totalement inutile. Mais encore trouver régulièrement des idées de contenu pour pouvoir produire chaque semaine de nouveaux contenus. C’est un challenge pour tout marketeur : faire face au manque d’idées. Après tout, c’est vrai. Sans idées, vous n’avez pas de contenu intéressant à produire donc pas (ou moins) de trafic. Cela fait un an que je blogue sur mon site et ailleurs. En tout, j’ai écrit plus de 80 articles. Parfois je manque d’idées. C’est frustrant parce que j’ai constamment envie de produire du neuf et vous apporter de la valeur. Heureusement, je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Vous n’êtes pas seul non plus face à ce problème parce que je l’ai résolu il y a bien longtemps ! En fait, c’est même très simple. Voici un exemple : Buzzsumo
Répertoire OSBL | La philanthropie au Québec La philanthropie au Québec Pour suivre et discuter des meilleures pratiques en marketing philanthropique Feeds: Articles Commentaires Répertoire OSBL Ce répertoire se veut le plus complet possible. Accueil Bonneau Action autisme Action contre la faim Adaptavie Alternatives Amnistie internationale Artson Québec Association canadienne pour la santé mentale – Division du Québec Association de la neurofibromatose du Québec Association des anciennes de Saint-Joseph de Cluny au Canada (AASJCC) Association des enfants et adultes disparus Association des scouts du Canada Association entraide Ville-Marie Association pour les personnes ayant une déficience intellectuelle du Suroît Association pulmonaire du Québec Association québécoise de la fibrose kystique Association québécoise de musicothérapie Association québécoise pour les personnes aphasiques Avenir d’enfants Banques alimentaires Québec Benado CAA Québec Centraide Centre A.S.P.A. Centre MATERIA Centre québécois de services aux associations Child Haven Croix Rouge Espace
5 astuces pour créer un post viral sur Facebook - [Infographie] Oui, vous en avez déjà rêvé… Créer LE post Facebook, celui qui boostera l’engagement et la visibilité de votre marque à la vitesse de la lumière… Hélas, ce n’est pas si simple, et on le sait bien ! Heureusement pour vous, voici une infographie créée par nos soins spécialement pour vous aider. Au programme : 5 clés pour enfin réussir le post Facebook qui hante vos rêves les plus fous ! Faites court ! Vos abonnés Facebook sont quotidiennement noyés sous une foule de publications. Il faut aller droit au but ! Engagez vos lecteurs L’astuce ultime pour susciter de l’engagement, c’est de vous adresser directement à vos abonnés. Utilisez des hashtags Un bon moyen de générer un post viral, c’est d’utiliser des hashtags ! Citez des influençeurs Vous avez mentionné une marque dans votre dernier article ? N’oubliez pas l’image ! L’image, c’est le premier élément qui va attirer l’œil de vos abonnés.