10 conseils pour animer une communauté en ligne Quels sont les facteurs-clés de succès pour lancer une entreprise sur les réseaux sociaux ? A quoi doit faire attention un community manager ? Quels sont les pièges à éviter ? Les réseaux sociaux ont changé la donne en matière de communication. Pour une entreprise, se lancer sur les réseaux sociaux peut provoquer des changements profonds internes en termes de culture, de management ou d’organisation, qu’il ne faut pas négliger. 1. La première erreur que commettent parfois les responsables communication et/ou marketing, c’est de créer des comptes pour l’entreprise sur les réseaux sociaux « dans leur coin », sans y associer le reste de l’entreprise. Il faut au contraire commencer par s’assurer du soutien de la direction qui doit valider la stratégie social media de l’entreprise. 2. Pensez aussi à associer, le plus en amont possible, les salariés de l’organisation (entreprise, institution ou association) pour leur expliquer la démarche. Faites appel à un community manager 3. 4. 5. 6. 7.
Avis dexpert : En 2010, travaillez votre "Customer engagement" Les deux maîtres mots de cette année 2010 pour votre stratégie "marketing" risquent bien d’être "Customer engagement" et "Customer Experience". Pour y arriver, si ce n’est déjà fait, il faudra plonger corps et âme dans l’univers impitoyable des réseaux sociaux. Pour étayer ma vision, j'ai eu la grande joie de parcourir la merveilleuse étude "2009 Social Media & Online PR Report" réalisée fin 2009 par bigmouthmedia et Econsultancy. Celle-ci a été menée auprès de plus de 1.000 sociétés (41%), agences (47%) et individus (13%) principalement basée en angletterre (64%) mais qui nous permet de dégager des conclusions intéressantes pour tous. 1. 24% d'entre elles parlent également de l'inabilité de mesure en terme de succès pour un meilleur engagement au niveau des réseaux sociaux. Si personne ne se trouve aux commandes, qui va être la voix de leur société et qui va s'intégrer aux conversations ? Heureusement, quelques marques ont pourtant commencé à s'inscrire dans ce changement.
The Future of the Social Media Strategist The Social Media Strategist Series is supported by StrongMail, which helps marketers forge meaningful, profitable and long-lasting connections with customers through e-mail marketing and social media. Learn more here. With evolving corporate social needs comes ever-changing roles for those who identify "social media" as a core part of their job titles. While the social media strategist role is currently a burgeoning career choice across varying industries, some debate the career's longevity. Jeremiah Owyang, an industry analyst with digital strategy consulting firm Altimeter Group, interviewed 140 enterprise-class social strategists for a report on the "Career Path of the Corporate Social Strategist" that hit the web last November. Interviewees pointed toward three ultimate paths for the social strategist role and those currently filling the position: Cross-Functional Integration "I think it could be a relatively short lived career path. Becoming Obsolete and Moving On
Comment créer une communauté en ligne ? Aujourd’hui, créer une communauté en ligne est devenu incontournable, notamment dans la vie des entreprises pour leur communication. Il vaut donc mieux se servir des réseaux sociaux pour créer cette communauté en ligne au lieu de subir et c’est le rôle du Community manager, comme l’explique Emilie OGEZ, elle même Community manager. Il s’agit d’être un intermédiaire entre une entreprise ou une marque et les internautes en gérant et en animant des communautés on line, au travers des réseaux sociaux (facebook, tweeter, etc…). Le Community manager a pour objectif d’acquérir puis de fidéliser des internautes de « qualité » pour l’entreprise et de les amener à « s’engager », c’est-à-dire à agir en faveur de celle-ci. Cela n’est pas si simple, ni si rapide et nécessite une vraie stratégie dont le Community manager sera l’acteur principal. L’entreprise tirera plusieurs avantages de l’action d’un Community manager : Invité : Emilie Ogez, fondatrice d’Eolina
Animer et faire vivre une communauté en ligne 29 juil. 2009 Voici une présentation consacrée aux différents modes d’organisation en ligne (groupe, communauté, réseau), et aux éléments à prendre en compte au moment de mettre en place une communauté en ligne… Elle a été réalisée pour une formation durant les Universités d’été des métiers du FLE – BELC, et reprend largement celle en anglais de Steve Dale sur les communautés de pratique. Quelques ressources pour ceux qui souhaiteraient prolonger leur réflexion sur l’animation de communautés :
14 B2B Thinkers to Follow on Twitter One of the best values that Twitter offers is the opportunity to follow smart people and to listen to what they have to say. As Twitter is a conversational medium, you also have the chance to interact with people in your industry that you may have never met. It’s a great way to build relationships, gain insight and have some people to seek out at conferences you may attend. The following is a list of some top B2B thinkers worth following on Twitter. This list is meant to get you started in the space, or to let you know a few more people to follow. If there are others in the B2B space that have provided value to your Twitter experience, let us know in the comments below. Jason Falls @jasonfalls Jason Falls thinks a lot. Kyle Flaherty @KyleFlaherty Communications for @BreakingPoint | Red Sox & Patriots Fan | Bostonian turned Austinite Louis Gray @louisgray Silicon Valley Tech Geek Blogger and Early Adopter Andrew Spoeth @andrewspoeth Marketing director at Enquiro.
How to use social media to break into the music industry - TNW Breaking into the music industry has changed, with artists no longer relying on old-school tactics to try and land a record deal. Technology has disrupted the music biz like bands creating location aware based albums. Here’s how social media can be used to try and make that break into the music industry: Consider which social networking sites to use MySpace used to be the social networking site of choice for aspiring artists. Lady Gaga has over 31 million likes on Facebook, yet only 1.5 million “friends” on her MySpace profile. “We encourage every artist to have accounts on the likes of Facebook and Twitter,” says Naoise Ryan of Universal Music Group. Depending on your genre of music, you might find that using specialist sites like ReverbNation or Bandcamp that fit the image of your band more than a mainstream Facebook or Twitter approach. Create your online presence Share and engage Get competitive Keep an eye out for competitions that will bring about exposure for your band.
Communauté en ligne en entreprise Quels sont les avantages d’une communauté en ligne pour une entreprise ? Voilà une question qui revient souvent lorsque je présente les services de niviti à de futurs clients. Sachant qu’elle peut être développée directement sur votre site Web (hébergée) ou sur les médias sociaux, une communauté Web peut effectivement contribuer grandement au succès de votre entreprise. Voici quelques points qui expliquent pourquoi : Faire connaître l’expertise de votre entreprise En développant une communauté sur les médias sociaux, par exemple, vous pouvez faire connaître un secteur d’activité ou une expertise inconnue à un public très large. Exposer votre entreprise à l’international Si vous visez un marché international, une communauté en ligne peut vous permettre de vous faire connaître par de nombreuses personnes à la fois tout en réduisant vos déplacements et vos frais promotionnels. Apprendre des autres Développer des partenariats stratégiques Repérer et recruter de nouveaux talents Qu’en pensez-vous ?
Le développement des communautés virtuelles ou réseaux sociaux I- Caractéristiques des communautés virtuelles A- Définition et typologies des communautés virtuelles La communauté virtuelle est un concept qui se trouve au cœur du développement actuel d’Internet. Le principe est de réunir, sur un site Web, des internautes possédant un centre d’intérêt commun (animaux, sport, cuisine...) ou présentant une caractéristique sociodémographique commune (parents, femmes, seniors, homosexuels...). Sur le site Internet, les membres de la communauté vont trouver des informations et des outils pratiques ainsi que des lieux d’expression communautaire en relation avec leurs centres d’intérêt. Le phénomène communautaire sur Internet n’est pas récent et a débuté approximativement avec la création de l’Internet moderne. Face à cette diversité, plusieurs termes sont utilisés pour désigner une communauté virtuelle : communauté en ligne, communauté électronique, communauté d’intérêts, communauté virtuelle d’intérêts économiques, site de réseau social, etc. Conclusion :
Utiliser les médias sociaux dans les campagnes de communication (c) blog.aysoon.com Maintenant que tout le monde est au même diapason et que nul ne peut nier l’omniprésence des médias sociaux dans notre société, il serait pertinent de savoir comment les utiliser et les intégrer dans nos campagnes publicitaires. Toute entreprise qui se respecte désire faire partie de la vague mais jusqu’à ce jour les offensives menées se sont avérées plutôt négatives. Pourquoi ? Les entreprises sont impatientes et s’empressent de mettre sur pied leur propre blogue, s’ouvrent un compte Twitter mais n’ont aucun contenu à mettre en ligne, rien d’intéressant à dire et surtout rien qui suscitera l’intérêt d’un consommateur. Icono (c) Ipub Cet article sera divisé en 3 sections Qui sont les médias sociaux ? Qui sont les médias sociaux ? Avec tous ces sites qui rejoignent des milliers de personnes partout à travers le monde il faut bien que du contenu soit généré…. par quels moyens ? Contenu social FlickrYou TubeDeliciousRSSWidgetsWikisForumCommentaires… Les avantages… facebook.
The 22 Step Social Media Marketing Plan Peter Kim is a Senior Partner at Dachis Corporation. He blogs about social computing and marketing at Being Peter Kim. Over the past couple of months, I've been curating a list of social media marketing examples. The list started with 100 examples (including 35+ from Mashable) and has since tripled in size with the participation of over a hundred contributors with examples from companies around the world. We could probably come up with 3,000 examples instead of 300 - but the current set already gives us a pretty good sample to think about. One takeaway: for now, those neurotic about missing "what's next" can relax a bit. As corporate adoption emerges, there's nothing wrong with learning lessons from others and making them your own. Here's a framework of 22 tools to consider with notable brand examples: 1. And use this username check tool to see if your brands/preferred handles are still available. I haven't found a single company doing all of these today.
Déf°- Communauté en ligne Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Certaines communautés sont purement virtuelles, d’autres se prolongent dans la réalité : le Web permet de gérer des plannings, organiser des réunions, passer des informations. Une relation entre un individu et une communauté virtuelle évolue : il commence par être un badaud (observateur ou lurker), puis il devient un novice (il commence à participer), ensuite il devient un habitué, après il sera peut-être un leader, il finira en étant un senior (qui se désintéresse peu à peu) [1],[2]. Exemples de communautés liées au Web : Usenet, Wikipédia, MySpace, Facebook, Second Life, Google+ …Exemples de plate-forme collaboratives : Agora project, eGroupWare, Zimbra … La participation[modifier | modifier le code] Raisons qui interviennent dans la contribution des individus: L'identité en ligne[modifier | modifier le code] Les profils des usagers d'une communauté virtuelle[modifier | modifier le code] Les indécis Les caméléons ↑ Kim, A.J. (2000).
Les Communautés de Pratique, une nouvelle étape dans la gestion des connaissances Introduction La bonne santé d’une entreprise repose en grande partie sur ses ressources humaines. Elles en font la force, la réactivité et le dynamisme. Le bon fonctionnement de l’entreprise dépend fortement de sa capacité à disposer au bon moment de la bonne information. On le voit, la gestion des connaissances qui consiste à identifier, capitaliser et valoriser le capital intellectuel d’une entreprise s’avère être un enjeu majeur de développement. Les nouvelles technologies favorisent en principe ce projet si on prend garde toutefois à ne pas « tomber » dans l’excès inverse de surinformation ou de pollution informationnelle. Après avoir rappelé quelques fondamentaux liés à la gestion des connaissances, nous évaluerons la mise en place d’une communauté de pratique au sein d’une entreprise et l’impact du système d’information et des nouvelles technologies sur son développement. Première partie Pré – requis Vaste débat que de tenter de définir ce qu’est la connaissance ! Deuxième partie 1.