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Pilotez votre entreprise avec des KPIs – laissez parler les données!

Pilotez votre entreprise avec des KPIs – laissez parler les données!

5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants Posted by Florian Giudicelli in Web Analytics Pour ce premier article, j’avais envie de rendre hommage au Digital Marketing and Measurement Model de Avinash Kaushik (2011). Avant d’aller plus loin, il faut bien entendu connaître la définition d’un KPI : « Mesure qui évalue la qualité de la performance des sociétés dans leur exécution des activités stratégiques essentielles pour leur succès présent et futur. » Nicolas Malo & Jacques Warren (2009), Web Analytics, p.42 Comme l’a déjà soulignée Carole Da Silva, choisir les bons indicateurs pour suivre le succès de son site n’est pas une mince affaire. Avant de se lancer dans l’élaboration d’un plan de marquage ou la réalisation d’un tableau de bord, il faut réfléchir posément à ce qu’on va mesurer. Pour illustrer mes propos rien de tel qu’un bon exemple. 1 – Identifier les objectifs principaux 2 – Identifier les objectifs secondaires 3 – Sélectionner les KPI à suivre

Taux de rebond réel de Google Analytics Je vais en faire bondir plus d'un, mais le taux de rebond de Google Analytics ne sert strictement à rien. Pire encore, il fausse vos statistiques et vous induit en erreur ! Pourquoi ? Heureusement, on peut modifier facilement la manière dont Google Analytics gère le taux de rebond. Tout savoir sur le taux de rebond Qu'est ce qu'un rebond ? Le taux de rebond, c'est le taux de visites à une page. Taux de rebond de la page = nombre de visites à 1 seule page / total des visites de la page En résumé, cela mesure le nombre de visites qui se sont arrêtés prématurément. Normalement, un taux de rebond élevé signifie que la page d'entrée du visiteur n'est pas pertinente. Pourquoi le taux de rebond d'Analytics ne sert à rien C'est un raisonnement faussé que nous livre Google Analytics et les autres outils de Webanalytics. J'appelle cela des faux rebonds. En plus, Google Analytics comptera systématiquement une visite avec rebond comme une visite de 0 secondes... Définir le bon taux de rebond La méthode <?

Premier Corporate Member White Papers - Digital Analytics Association The Digital Analytics Association exists to help organizations illuminate and overcome the challenges of data acquisition, exploration, deduction and application. The DAA is a not-for-profit, volunteer-powered association, and strives to help individuals become more valuable through education, community, research and advocacy. The science of analysis using data to understand historical patterns with an eye to improving performance and predicting the future. Tableau de bord et indicateur clé de performance Tableaux de bord et indicateurs clé de la performance La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance. Pour améliorer efficacement encore faut-il mesurer. Cela tombe sous le sens. La mesure permet ainsi d'évaluer l'effort accompli selon les objectifs stratégiques initiaux. Mais pas seulement. C'est là où l'identification des indicateurs de performance clés, les fameux KPI, devient plus subtile. Les deux livres de références consacrés à ce thème Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main 6ème éd. 2013 EyrollesFiche détaillée Ce premier livre propose une démarche complète pour concevoir, réaliser et mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence en parfait accord avec la stratégie d'entreprise, ses structures, ses ambitions et les spécificités des attentes des décideurs de terrain. L'essentiel du tableau de bord Les outils de pilotage J'ai réalisé deux sites complets pour traiter ce sujet Page suivante 7.

Extraits du livre "Webanalyse. Des données à l’action" Chaque jour, de nombreux internautes parcourent votre site. Qu’y font-ils ? D’où viennent-ils ? Pourquoi si peu d’entre eux utilisent votre moteur de recherche interne ? C’est la webanalyse, à savoir la compréhension et l’analyse des parcours, qui vous apportera ces réponses, et bien d’autres. Cet ouvrage présente, explique et structure, via cas pratiques et méthodologies, les tâches et responsabilités d’un nouveau métier, celui de webanalyste : • Construire des indicateurs de performance et des tableaux de bord. • Choisir un outil de webanalyse adapté. • Créer et mettre en place un plan de marquage. • Cadrer des analyses de performance. • Former les équipes à la compréhension et l’usage des données. • Conduire des campagnes de webtesting.

Didier Richaudeau (Equancy) : "Le Web Analytics combiné au data mining permet de suivre le ROI des projets digitaux" Avec l'explosion des données de marketing Web, le consultant prévoit un retour en force de l'exploration de données. Des technologies qui, selon lui, permettront de mieux cibler les clients, et d'optimiser les taux de transformation. JDN Solutions. Les technologies de gestion de bases de données massives, ou Big Data, sont-elles pertinentes dans le domaine du Web Analytics ? Didier Richaudeau. Est-il pertinent de compléter les outils de Web Analytics par d'autres solutions d'analyse décisionnelle plus traditionnelles ? L'e-CRM pose en effet la question d'une convergence entre Web Analytics et data mining. Tous les secteurs d'activité seront potentiellement concernés par cette problématique. C'est donc de véritables systèmes d'information marketing qui se mettent en place ? Oui. "Des modèles de score permettent de cerner les visiteurs à fort potentiel" L'une des principales problématiques d'un tel projet consiste à tendre vers le temps réel.

Choisir un indicateur de performance KPI Le perfologue le blog du manager entrepreneur Conseillez ce blog Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profilContact Pour les managers de projet... La 5ème édition de ce best seller du management est disponible Le chef de projet efficaceLes 12 bonnes pratiques de "pro" pour un management humain, seule solution pour maîtriser la complexité des projets d'entreprise actuels. Pour en savoir un peu plus... Disponible Editions Eyrolles Collection Gestion de Projet 240 pages 22 € Pour les créateurs d'entreprise... Une approche différente de l'entrepreneuriat. Les meilleures astuces des "pros" pour les créateurs d'entreprise qui n'ont aucune envie de s'en laisser compter...Pour en savoir un peu plus... Editions Eyrolles Collection Création d'entreprise 160 pages 16 € (10,99 € en ebook) Conduire son projet personnel Livre tableau de bord Excel pour la PME et la TPE L'essentiel du tableau de bord. IDDN Certification

Analytics API Google Analytics users can use the Core Reporting API to save time by building dashboards and automating complex reporting tasks. This API exposes over 250 data points (dimensions and metrics), and new data is added every few months. For many developers, it can be difficult to keep their applications up to date with all the latest data. To make things easier, today we are launching the new Google Analytics Metadata API to simplify data discovery. You now have programmatic access to generate the same list of dimensions and metrics we use to generate our public documentation. You can now create this list using the Metadata API. Saving Developers Time When you create tools to query the Core Reporting API, you can use the Metadata API to automatically update your user interfaces. Analytics Canvas uses the Metadata API to power its query builder. New Deprecation Policy To increase data transparency, we’ve also published a new data deprecation policy for dimensions and metrics. Get Started Today

Choisir les indicateurs de performance clé efficace KPI : 5 recommandations Peter Drucker écrivait : "Le business d'entreprise a deux et seulement deux fonctions : Le Marketing et l'Innovation. Le marKeting et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"Existe-t-il beaucoup de tableaux de bord intégrant aussi des indicateurs Marketing et Innovation ? 5 recommandations pour choisir un indicateur de performance clé KPI Il n'est pas recommandé de bâtir un outil de pilotage en recopiant les indicateurs de référence "dit de la profession" sans s'assurer que ceux-ci correspondent en tout points à ses besoins. › 1. Il n'est vraiment pas nécessaire et c'est un euphémisme, de disposer de KPI sans relation directe avec les orientations locales et personnelles. › 2. Il ne peut exister sur un tableau de bord de KPI importants, peut-être au niveau de l'entreprise, mais inopérants au niveau local. › 3. Si je ne fais rien, ce n'est pas que je ne sais pas quoi faire, c'est qu'il n'y a rien à faire... Un KPI ne laisse pas indifférent. › 4.

Web Analytics où la mesure des leviers d’action webmarketing | Moket.fr, le blog des tendances Web & du E-Marketing Dans la typologie des trois sphères les Web Analytics occupent une place à part. Les Web Analytics constituent en quelque sorte une fonction de support et d’aide à la décision pour le web marketeur. Mais qu’appelle-t-on exactement les Web Analytics ? Typologie des Trois Sphères Pour schématiser on peut dire que le terme Web Analytics regroupe toute la chaine de mesure des données sur Internet. De manière plus précise, les Web Analytics regroupent trois activités : La Chaine des Web Analytics La phase de collecte/mesure constitue la phase initiale où les données sont récupérées dans l’environnement. L’analyse constitue la seconde phase de la chaine des Web Analytics. La présentation est le dernier élément de la chaine des Web Analytics. La phase de décision constitue la raison d’être des Web Analytics.

Choix des indicateurs de performance KPI: les causes d'echecs Les causes d'échec lors de l'étape de choix des indicateurs (KPI) « Pour prendre une décision, il faut être un nombre impair de personnes, et trois c'est déjà trop. Georges Clemenceau Les 5 principales erreurs lors du choix des indicateurs Le choix des indicateurs de performance (KPI(*)) demande de la réflexion et du jugement. *KPI : Key Performance Indicator 1. Avec des objectifs traditionnellement fixés unilatéralement par la hiérarchie, il ne sera pas évident de sélectionner des indicateurs incitant les acteurs à entreprendre des initiatives gagnantes. 2. Le lien de causalité entre l'effet et la cause n'est pas toujours des plus évidents à matérialiser. 3. Se remettre en question est difficile pour tout le monde. 4. Pister les processus internes et les résultats financiers est bien entendu utile.Mais se limiter à cette perception partielle est dangereux. 5. Les deux livres à lire pour mieux comprendre Commentaires lecteurs...

Le web marketing: Les recettes du marketing pour le web Le web marketing, tout droit dérivé du marketing, occupe une part croissante dans la stratégie commerciale des entreprises. Il est associé aux sites Internet, réseaux sociaux et s’inspire des méthodes du marketing traditionnel. Quels sont ses outils, à quoi sert le web marketing ? Qu’ est ce que le web marketing ? Le web marketing, appelé également cybermarketing, emarketing, netmarketing ou encore marketing 2.0…, regroupe un ensemble de techniques marketing spécifiques à Internet. Le web marketing offre une large palette d’outils & vecteurs, on peut les classer en 6 grandes catégories : Quels sont les différents objectifs du web marketing ? Chaque action web marketing peut être intégrée dans une stratégie globale ou être réalisée indépendamment, via le e mailing, le référencement naturel, le référencement social… Ses objectifs principaux sont l’augmentation de la notoriété, l’augmentation du trafic et mécaniquement celle du chiffre d’affaires. Le web marketing permet de: En bref,

Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI) Pour évaluer correctement le succès de votre organisation, vous devez déterminer les mesures qui comptent réellement (business drivers) . Par contre l’utilisation de mesures inappropriées risque de fournir une représentation incomplète, erronée ou inadaptée de votre entreprise….. D’où l’importance de choisir les bons indicateurs! Le terme KPI (Key Performance Indicators) est devenu l’un des termes les plus sur utilisés et mal compris dans le domaine du développement des affaires et de la gestion. En théorie, ils fournissent une série de mesures avec lesquelles les gestionnaires internes et les investisseurs externes peuvent évaluer la performance de l’entreprise et le probabilité de réaliser les objectifs à plus ou moyen terme. Comment identifier les sous-ensembles de données commerciales contenant les renseignements stratégiques les plus utiles pour améliorer les performances de votre entreprise? En premier lieu il faut se poser les questions suivantes : Les étapes : À propos de l’auteur

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