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Pilotez votre entreprise avec des KPIs – laissez parler les données!

Pilotez votre entreprise avec des KPIs – laissez parler les données!
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5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants Posted by Florian Giudicelli in Web Analytics Pour ce premier article, j’avais envie de rendre hommage au Digital Marketing and Measurement Model de Avinash Kaushik (2011). Avant d’aller plus loin, il faut bien entendu connaître la définition d’un KPI : « Mesure qui évalue la qualité de la performance des sociétés dans leur exécution des activités stratégiques essentielles pour leur succès présent et futur. » Nicolas Malo & Jacques Warren (2009), Web Analytics, p.42 Comme l’a déjà soulignée Carole Da Silva, choisir les bons indicateurs pour suivre le succès de son site n’est pas une mince affaire. Avant de se lancer dans l’élaboration d’un plan de marquage ou la réalisation d’un tableau de bord, il faut réfléchir posément à ce qu’on va mesurer. Pour illustrer mes propos rien de tel qu’un bon exemple. 1 – Identifier les objectifs principaux 2 – Identifier les objectifs secondaires 3 – Sélectionner les KPI à suivre

Building A Centralized Digital Marketing Platform With Google Analytics The following is a guest post contributed by Google Analytics Certified Partner Daniel Waisberg. Think about your business as a train. It has a locomotive and several wagons, each with its own function and importance (e.g., a restaurant wagon, a restroom wagon, and a luggage wagon). Now, let's say Google Analytics is the locomotive of the train, it is used to drive the business forward in a data-driven way. Together with it we find several important wagons: AdWords, AdSense, Webmaster Tools and others. This is the idea behind Google Analytics Integrations, an eBook that describes the official integrations available on Google Analytics. In the eBook you will find a step-by-step guide to linking those tools as well as an explanation of what you can do with the resulting data. For example, let's look at the "Day Parts" report on Google Analytics (if your accounts are already linked here is a direct link to the report).

Quels indicateurs de performance pour votre site ? | Marketing On The BeachMarketing On The Beach Pour poursuivre dans la série des webanalytics et KPI’s, voici un article pour ceux qui n’ont pas le temps ou pas les moyens de créer leurs propres indicateurs de performance. Comme nous vous l’avons présenté dans un article précédent, les indicateurs de performance (KPI’s) sont directement liés aux objectifs du site et donc liés au type de site mis en place. Il est donc assez facile de ressortir pour chaque « type » de site web une liste d’indicateurs spécifiques à surveiller. Cette « short list » est là pour faciliter le travail tant du gestionnaire de site pour ses propres mesures, que du prestataire pour aguiller très rapidement son client (et pourquoi pas customiser le tableau de bord Google Analytics… :-) … Indicateurs clef (KPI’s) pour site de contenus avec revenus publicitaires: KPI’s pour site avec un modèle de souscription: KPI’s pour un site e-commerce: KPI’s pour un site dédié à la création de leads: Pour un site de service clients:

Taux de rebond réel de Google Analytics Je vais en faire bondir plus d'un, mais le taux de rebond de Google Analytics ne sert strictement à rien. Pire encore, il fausse vos statistiques et vous induit en erreur ! Pourquoi ? Heureusement, on peut modifier facilement la manière dont Google Analytics gère le taux de rebond. Tout savoir sur le taux de rebond Qu'est ce qu'un rebond ? Le taux de rebond, c'est le taux de visites à une page. Taux de rebond de la page = nombre de visites à 1 seule page / total des visites de la page En résumé, cela mesure le nombre de visites qui se sont arrêtés prématurément. Normalement, un taux de rebond élevé signifie que la page d'entrée du visiteur n'est pas pertinente. Pourquoi le taux de rebond d'Analytics ne sert à rien C'est un raisonnement faussé que nous livre Google Analytics et les autres outils de Webanalytics. J'appelle cela des faux rebonds. En plus, Google Analytics comptera systématiquement une visite avec rebond comme une visite de 0 secondes... Définir le bon taux de rebond La méthode <?

Premier Corporate Member White Papers - Digital Analytics Association The Digital Analytics Association exists to help organizations illuminate and overcome the challenges of data acquisition, exploration, deduction and application. The DAA is a not-for-profit, volunteer-powered association, and strives to help individuals become more valuable through education, community, research and advocacy. The science of analysis using data to understand historical patterns with an eye to improving performance and predicting the future. Tableau de bord et indicateur clé de performance Tableaux de bord et indicateurs clé de la performance La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance. Pour améliorer efficacement encore faut-il mesurer. Cela tombe sous le sens. La mesure permet ainsi d'évaluer l'effort accompli selon les objectifs stratégiques initiaux. Mais pas seulement. C'est là où l'identification des indicateurs de performance clés, les fameux KPI, devient plus subtile. Les deux livres de références consacrés à ce thème Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main 6ème éd. 2013 EyrollesFiche détaillée Ce premier livre propose une démarche complète pour concevoir, réaliser et mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence en parfait accord avec la stratégie d'entreprise, ses structures, ses ambitions et les spécificités des attentes des décideurs de terrain. L'essentiel du tableau de bord Les outils de pilotage J'ai réalisé deux sites complets pour traiter ce sujet Page suivante 7.

Cinq questions à poser sur les données de recherche sur votre site - Centre d'aide Google Analytics par Avinash Kaushik L'insertion d'un champ de recherche sur votre site et le suivi de la manière dont les visiteurs l'utilisent peuvent vous fournir des informations précieuses sur l'intention des visiteurs. Un champ de recherche vous apporte une mine d'informations, à vous le propriétaire du site, parce qu'à chaque fois que des visiteurs effectuent une recherche sur votre site, ils vous indiquent avec leurs propres mots ce qu'ils recherchent. Prenez connaissance dans cet article de cinq façons principales d'utiliser les données de vos rapports de recherche sur site Google Analytics, pour comprendre l'intention des visiteurs. Remarque : Si votre site n'intègre aucun champ de recherche, il peut être utile d'envisager d'utiliser le Moteur de recherche personnalisé Google (les versions gratuite et payante sont toutes deux disponibles). À quelle fréquence les visiteurs utilisent-ils mon champ de recherche et que recherchent-ils ? Les visiteurs sont-ils satisfaits des résultats de recherche ?

Raccourcis - Centre d'aide Google Analytics À propos des raccourcis Grâce aux raccourcis, le système mémorise vos paramètres. Vous n'avez donc pas besoin de reconfigurer un rapport chaque fois que vous l'ouvrez. Vous pouvez créer un raccourci dans n'importe quel rapport standard ou personnalisé comportant l'option Raccourci (sous le titre du rapport). Accédez à vos raccourcis et gérez-les dans la section Raccourcis du panneau de gauche. Seul l'utilisateur qui a créé un raccourci peut le voir, mais il peut le partager grâce aux fonctions d'exportation et d'envoi de rapports par e-mail. Créer, modifier ou supprimer un raccourci Pour créer un raccourci, procédez comme suit : Identifiez un rapport auquel vous accédez régulièrement via l'onglet Création de rapports ou Personnalisation. Pour modifier un raccourci, procédez comme suit : Dans le panneau de gauche, cliquez sur Raccourcis, puis sur le nom du rapport à modifier. Pour supprimer un raccourci, procédez comme suit :

Extraits du livre "Webanalyse. Des données à l’action" Chaque jour, de nombreux internautes parcourent votre site. Qu’y font-ils ? D’où viennent-ils ? Pourquoi si peu d’entre eux utilisent votre moteur de recherche interne ? C’est la webanalyse, à savoir la compréhension et l’analyse des parcours, qui vous apportera ces réponses, et bien d’autres. Cet ouvrage présente, explique et structure, via cas pratiques et méthodologies, les tâches et responsabilités d’un nouveau métier, celui de webanalyste : • Construire des indicateurs de performance et des tableaux de bord. • Choisir un outil de webanalyse adapté. • Créer et mettre en place un plan de marquage. • Cadrer des analyses de performance. • Former les équipes à la compréhension et l’usage des données. • Conduire des campagnes de webtesting.

Didier Richaudeau (Equancy) : "Le Web Analytics combiné au data mining permet de suivre le ROI des projets digitaux" Avec l'explosion des données de marketing Web, le consultant prévoit un retour en force de l'exploration de données. Des technologies qui, selon lui, permettront de mieux cibler les clients, et d'optimiser les taux de transformation. JDN Solutions. Les technologies de gestion de bases de données massives, ou Big Data, sont-elles pertinentes dans le domaine du Web Analytics ? Didier Richaudeau. Est-il pertinent de compléter les outils de Web Analytics par d'autres solutions d'analyse décisionnelle plus traditionnelles ? L'e-CRM pose en effet la question d'une convergence entre Web Analytics et data mining. Tous les secteurs d'activité seront potentiellement concernés par cette problématique. C'est donc de véritables systèmes d'information marketing qui se mettent en place ? Oui. "Des modèles de score permettent de cerner les visiteurs à fort potentiel" L'une des principales problématiques d'un tel projet consiste à tendre vers le temps réel.

Choisir un indicateur de performance KPI Le perfologue le blog du manager entrepreneur Conseillez ce blog Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profilContact Pour les managers de projet... La 5ème édition de ce best seller du management est disponible Le chef de projet efficaceLes 12 bonnes pratiques de "pro" pour un management humain, seule solution pour maîtriser la complexité des projets d'entreprise actuels. Pour en savoir un peu plus... Disponible Editions Eyrolles Collection Gestion de Projet 240 pages 22 € Pour les créateurs d'entreprise... Une approche différente de l'entrepreneuriat. Les meilleures astuces des "pros" pour les créateurs d'entreprise qui n'ont aucune envie de s'en laisser compter...Pour en savoir un peu plus... Editions Eyrolles Collection Création d'entreprise 160 pages 16 € (10,99 € en ebook) Conduire son projet personnel Livre tableau de bord Excel pour la PME et la TPE L'essentiel du tableau de bord. IDDN Certification

Landing Pages Indexed By Google That Bring Traffic - Custom Report Sharing I like this a lot thank you. I've added a third drill down dimension -- the obvious one: keyword. As well as seeing the keywords per page, it also allows you to get a better idea of what some of your 'not provided' visitors may actually have been searching for. You also get to see a timeline chart for that particular page, which can be useful for fast-moving topics. Nearly 50% of the keywords are 'not provided' because so many of the readers will be logged in to GA, Gmail etc, but it's very obvious from the other half what those keywords are likely to have been.

La limite à ne pas dépasser pour éviter la pénalité Google: le curseur Voila un article que j’aurais du écrire il y a bien longtemps. Je prends le temps aujourd’hui pour la simple et bonne raison que depuis quelques jours cette conception assez personnelle de Google me revient en pleine tête à longueur de journée. Des prospects ne comprenant pas ce qui leur arrive mais aussi les supers articles de Christian et son Multiradars sont les déclencheurs de ce passage à l’acte. L’hypothèse ou le paradigme du curseur chez Google Depuis toujours je vois Google comme un modèle fonctionnant sur le principe du curseur. Le principe du curseur est à appréhender comme une petit barre mouvante dans le temps en fonction d’événements maitrisés ou non. Mouvante car avec Google rien n’est figé. Avec ce type de modélisation vous comprendrez presque tout ce qui arrive à votre page ou votre site sur Google. Le curseur symbolise une limite ou un seuil qui une fois franchit entraine des conséquences (positives ou négatives). Le principe du curseur chez Google La compilation de curseur

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