J'ai trouvé la clef des médias sociaux ...L'Authenticité Cet article a été publié il y a 2 ans 4 mois 3 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Dans votre vie, il vous est possible de rencontrer deux types de personnes : il y a tout d’abord des individus dits «parfaits», qui ne connaissent pas l’erreur, caractérisés par un contrôle total de leur comportement, disposant d’une communication travaillée, ayant le souhait d’être à l’image de ce que vous désirez et répondant exactement à vos attentes. Ces individus bénéficient d’une image lisse à vos yeux tant leurs attentions, leur écoute, leurs réactions «parfaites» peuvent troubler les autres individus … du moins au départ… Ces deux types d’individus nous amènent vers un aspect crucial, présent aussi bien dans le offline que le online : L’authenticité. L’authenticité est la marque de fabrique d’une marque ou d’entreprise pérenne dans le temps. Le principe reste le même sur les réseaux sociaux pour les entreprises.
[Réseaux sociaux] 60% des internautes rejettent les marques Les marques doivent mieux cibler leurs discours en fonction de leurs cibles. Voici l’un des principaux enseignements de l’étude Digital Life, publiée ce matin par TNS Sofres. En effet, l’enquête réalisée auprès de 72 000 consommateurs à travers 60 pays, révèle que des stratégies digitales insuffisamment précises constituent une perte de temps dans plus de la moitié des cas et conduisent à un important gaspillage online. La preuve, près de 6 internautes sur 10 déclarent ne pas vouloir être dérangés par les marques sur les réseaux sociaux. Si l’on en croit les conclusions de cette étude, les Français se montrent encore plus réfractaires vis-à-vis des marques sur les réseaux sociaux que le reste des internautes interrogés. Plus précisément,
L'intérêt des entrepreneurs face aux médias sociaux | Agence marketing web et en reseaux sociaux de Quebec L’univers du marketing a grandement changé depuis l’arrivée d’internet. C’est encore plus vrai lorsque les médias sociaux sont arrivés dans la vie des entreprises. Bien des entreprises ont pris le virage des médias sociaux. Une présence sur Facebook avec la synchronisation du contenu vers Twitter est souvent vue par des entreprises qui souhaitent être « à la mode ». Bien entendu, si on veut un réel succès il faut faire une véritable stratégie sur les médias sociaux. Après plusieurs rencontres avec des entreprises, que ce soit d’une façon individuelle ou lors de mes conférences, j’ai remarqué qu’il a trois types de réactions qu’ont les entrepreneurs face aux médias sociaux. L’enthousiasme C’est sans aucun doute l’entrepreneur le plus facile à convaincre d’embarquer dans les médias sociaux. Tandis que ce sont des entrepreneurs avec un grand intérêt, ils veulent en chercher toujours plus. L’opportuniste Cet entrepreneur comprend l’importance d’être sur les réseaux sociaux. Tags Entrepreneurs
Comment Influencer Le Consommateur Social ? [Infographie] Le consommateur social utilise les médias sociaux pour rechercher de l’information avant d’acheter un produit ou un service. Il lit les avis des autres consommateurs, vérifie les commentaires relatifs à un bien ou encore sollicite son réseau virtuel etc … Vous avez une entreprise ? Savez-vous alors que certains canaux sont plus indiqués que d’autres pour influencer le consommateur social en fonction des produits que vous vendez ? C’est ce que je vous propose de découvrir grâce à l’étude de M Booth et Beyond, pour laquelle 1 500 consommateurs ont été interrogés sur les produits qu’ils recherchaient sur Internet et sur les canaux qu’ils avaient choisis pour les trouver. Vous apprendrez par exemple que les canaux qui ont le plus d’influence sur le consommateur social sont : les résultats des moteurs de recherche,les sites internet,les articles de presse,les sites comparatifs etles annonces en ligne. Les résultats au complet via cette infographie : Source : Mashable US Catégorie: Social Media
4 façons de monétiser vos réseaux sociaux Vous avez réussi à développer une communauté, avez de nombreux followers, contacts ou encore fans et avez envie d’en tirer un revenu ? Pourquoi ne pas tenter de monétiser ces espaces ? Voici 4 façons de monétiser vos réseaux sociaux sans importuner votre communauté… Gérer une communauté demande beaucoup d’investissement personnel, les heures ne se comptent généralement pas. Avant de commencer à parler des différentes sources de monétisation s’offrant à vous, il est crucial de mettre en avant l’importance de bien cibler les messages commerciaux en fonction des goûts de votre communauté. 1 : Les tweets sponsorisés… L’une des premières possibilités qui s’offrent à vous va être de vous tourner vers des régies de tweets sponsorisés. Voici deux exemples de régies : la plus connue Ad.ly et sa principale concurrente SponsoredTweet. Si vous souhaitez faire un test, je vous conseille Ad.ly qui semble plus ouvert aux comptes français. 2 : Les vidéos sponsorisés…
Lancement de la première Chaire de recherche sur les réseaux sociaux Ce matin, Telecom Ecole de Management inaugure la première Chaire de recherche sur les réseaux sociaux créée en France. Son objectif est de mener des recherches scientifiques pour aider les entreprises et les institutions à mieux comprendre et « apprivoiser » les réseaux sociaux. Dirigée par Christine Balagué, Enseignant-chercheuse de l’école, auteur de trois livres sur le e-marketing et les réseaux sociaux, la Chaire va jouer la carte de la pluridisciplinarité pour apporter aux professionnels des éléments concrets d’analyse et de compréhension, notamment à La Poste, Pages Jaunes Groupe et Danone qui la financent à hauteur de 1 M€ sur 3 ans. Les principaux thèmes de recherche :
Les nouveaux Réseaux sociaux professionnels arrivent Une floppée de nouveaux Réseaux sociaux professionnels vient de débarquer ! Après les Réseaux sociaux pros "généralistes" comme Linkedin et Viadeo, place aux Réseaux sociaux pros hyper spécialisés. Les Groupes et autres Hubs ne suffisent plus, les professionnels et les "experts" ont besoin de lieux d'échanges plus riches et plus développés où ils retrouvent leurs pairs ou les professionnels de leur région. La spécialisation des réseaux sociaux professionnels est donc la tendance du moment. A l'occasion de la sortie de Muxi et Linkeol, je vous propose un panorama des Réseaux sociaux professionnels (liste enrichie le 28 décembre 2011 à partir des nombreux commentaires) : les "Sectoriels", les "Entrepreneurs", les "Locaux", les "Sectoriels-Locaux", les "Générationnels" et les "CSP" ! Les "Sectoriels" Muxi Directement inspiré du modèle des confréries, Muxi est un réseau social organisé par secteurs d’activité (les 68 "Fraternités") et par métiers (les 300 "Cercles"). La Hierarchie sociale mupiz
Enfants, réseaux sociaux et parentalité (étude) AVG, société spécialisée dans la sécurité informatique et internet, vient de publier le 4e volet de son étude Digital Diaries relative à la façon dont Internet et le numérique sont utilisés par les enfants et adolescents. Nous évoquions en janvier 2011, le fait que les très jeunes enfants apprennent à utiliser les outils technologiques avant des gestes du quotidien. Aujourd’hui, AVG s’intéresse à la « maturité » numérique, bref à l’âge à laquelle les enfants utilisent des services en ligne habituellement destinés aux adultes. Pour cela, la firme a interrogé 4 000 parents ayant des enfants de 10 à 13 ans aux États-Unis, Canada, Grande-Bretagne, France, Espagne, Italie, Allemagne, Australie, Nouvelle-Zélande et Japon. Pour la France, les résultats de cette enquête sont assez contrastés : Enfants et équipement 54 % des 10-13 ans ont leur propre ordinateur. Les 10-13 ans utilisent leur ordinateur à la maison : à 69 % dans la chambre, à 22 % dans le salon, à 13 % dans un espace pour étudier.
RELATION CLIENT: QUAND LES MEDIAS SOCIAUX S'EN MELENT - Grand Angle - ETUDE « Il faut penser expérience client et non plus parcours client », affirme Vanessa Boudin-Lestienne, directeur du Pôle digital du groupe Acticall. Et si les consommateurs ont décidé de s'emparer de Facebook, Twitter, blog et autres forums pour converser avec les marques, ces dernières n'ont d'autre choix que de construire des stratégies adaptées. Elles doivent repenser leur manière d'aborder la relation client en tenant compte des spécificités de ces nouveaux médias. Une étude sur le social CRM dans le secteur de l'e-commerce, menée par e-Acticall, filiale d'Acticall spécialisée dans la relation client digitale, en atteste: 32 % des Français préfèrent déposer leurs commentaires sur Twitter, 31 % sur Facebook, 29 % sur les forums consommateurs et 8 % se rendent sur divers forums. Que près d'un tiers des Français adoptent Twitter pour s'épancher est assez surprenant car il paraît difficile de présenter son point de vue en seulement 140 caractères. Pour mener l? Réactions
Le Social CRM : de l’écoute des conversations aux KPI De la conversation collaborative au recrutement de fans, quels sont les facteurs clé de succès d’une efficace stratégie de S-CRM ? Daphné Parot, fondatrice et directrice générale de Relatia, répond à nos questions, à commencer par une réaction à la définition du S-CRM par Paul Greenberg : « Le Social CRM se concentre sur l’engagement avec les consommateurs au travers de conversations collaborative afin de créer des bénéfices pour les deux parties dans un environnement de confiance et de transparence ». Selon Daphné Parot, cette notion a évolué car, précise-t-elle, elle « regroupe les notions clés de notre métier : tout particulièrement celle de « conversation » et d’ « engagement de 2 parties ». Au quotidien la grande difficulté est la traduction opérationnelle, surtout sur l’enjeu de la confiance sans laquelle aucun « engagement » ne peut jamais tenir ». Comment, pour une marque, s’intégrer dans ces conversations collaboratives, dans ce réseau « d’amis » si influent ?
Les 8 Plus Grands Mythes Sur Les Médias Sociaux Les billets de la série Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous souhaitez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs« . Aujourd’hui, les professionnels qui souhaitent se lancer sur les médias sociaux doivent faire face à de nombreux défis. L’un d’entre eux consiste à dépasser les mythes dont les médias sociaux sont victimes. J’ai donc sélectionné les 8 plus grands mythes que j’entends et que je lis au sujet des médias sociaux. Je précise toutefois que ce billet ne constitue pas un classement et que cette liste n’est pas exhaustive. Mythe #1 : « les médias sociaux sont gratuits » Bien que la création de profils (Linkedin, Viadeo etc …) et de pages (Facebook, Google Plus etc …) soit effectivement gratuite, le développement d’une activité professionnelle sur les médias sociaux nécessite des investissements de nature différente voire complémentaire : Mythe #2 : « mes clients n’utilisent pas les médias sociaux » Ce sentiment est compréhensible. C’est inexact.