Engagement de la marque, un autre levier de différenciation

Engagement à la marque - Définitions Marketing Écrit par B. Bathelot, modifié le 08/12/2017 Glossaires : MarqueProduit La notion d'engagement à la marque peut revêtir différents sens dans le domaine du marketing. Le terme peut d'abord désigner une préférence ou un attachement éprouvé à l'égard de la marque qui est source de fidélité. Marketing de l’engagement : quelles sont les marques les plus engagées ?   Les attentes des consommateurs envers les marques ont évolué et ces dernières prennent conscience qu’elles sont de plus en plus évaluées sur leur impact environnemental, leurs valeurs, leur éthique. En se préoccupant de leur environnement, des femmes et hommes de la planète, elles espèrent conserver leurs talents, augmenter la fidélité de leurs clients et attirer des prospects : c’est l’ère du marketing de l’engagement. Où en sont les entreprises sur la question de l’engagement ?

Engagement de marque - Définitions Marketing Écrit par B. Bathelot, modifié le 16/10/2020 Glossaires : Marque La notion d'engagement de marque, qui ne doit pas être confondue avec celle d'engagement à la marque, peut être appréhendée à deux niveaux distincts. Marques : quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs ? Les consommateurs réclament du concret, des preuves de leur engagement et de l’authenticité. Jusqu’où les marques sont-elles prêtes à suivre ? La vie des marques n’a jamais été un long fleuve tranquille. En particulier aujourd’hui tant les nouveaux usages du consommateur bousculent le rapport aux marques. En quoi a-t-il vraiment changé ?

L'engagement des marques comme le pivot de leur stratégie Que ce soit en faveur de la protection de l'environnement, de l'égalité hommes-femmes, d'une transition alimentaire plus saine, les marques souhaitent désormais fortement s'impliquer dans les questions de société. Je m'abonne "Il faut accepter de prendre davantage position, c'est un mal français, mais qu'il faut combattre, car être clivant est source d'engagement positif", renchérit Amélie Aubry, Amélie Aubry, managing director en charge de l'activité Brand Marketing au sein d'ElanEdelman .

Étude : Comment les 10 marques françaises les plus aimées engagent leur audience ? Dans une ère post-COVID, les marques font aujourd’hui face à de nouveaux défis. Elles ont dû adapter leur communication, afin de coller à l’actualité tout en restant engagées auprès de leurs communautés. En ce mois de juin, Talkwalker nous présente son nouveau rapport “Love Brand Story 2020”, mettant en avant les marques françaises les plus appréciées et plusieurs stratégies pour aider les marques à générer de l’engagement positif. Qu’est ce qu’une love brand ?

Marque engagée - Définitions Marketing Écrit par B. Bathelot, modifié le 08/12/2017 Glossaires : MarqueTypologie de marques La notion de marque engagée fait référence à une marque connue et / ou reconnue pour son engagement dans des causes sociales ou sociétales qui peuvent encore souvent faire l'objet de débats ou de contestations. La notion de marque engagée est donc la plupart du temps entendue comme une prise de risque supérieure à celle d'un "simple engagement" RSE. Sur le sujet voir engagement de marque Les consommateurs comptent sur l’engagement des marques face à la crise sanitaire Une étude réalisée sur plus de 1 500 personnes par l’entreprise de marketing digital Bazaarvoice/Influenster, au cours de la semaine du 8 au 12 mai, montre que les consommateurs accordent une importance particulière à la manière dont leurs marques préférées s’engagent pour faire face à la pandémie de coronavirus. La communication sur les nouveaux services permettant de s’adapter à la situation, les mesures de soutien envers le personnel présent en première ligne ainsi que la transparence sur les actions de responsabilité sociale sont à présent des critères pouvant guider une décision d’achat. On y apprend également que les canaux de communication les plus prisés pour partager ce type d’information sont le site Internet des marques (45 %), l’e-mail (41 %) et les réseaux sociaux (35 %). Mobilisation des marques = fidélisation des consommateurs Les consommateurs soucieux du bien-être du personnel de vente Les consommateurs sont tout aussi soucieux du bien-être du personnel de vente.

Marques engagées : les consommateurs y croient-ils encore ? Plus un jour ne passe sans qu’une marque s’engage en faveur de l’environnement, du commerce équitable ou d’une cause sociétale. Si les marques se sont subitement réveillées, ce n’est pas anodin : 57% des consommateurs achètent selon les prises de position d’une marque et 56% sont susceptibles de boycotter celle qui ne prend pas d’engagements (Source : Cabinet Elan Edelman). Les marques cherchent donc à s’engager ! Comment montrer que son engagement de marque est différent A l’ère d’un vouloir collectif d’une vie plus responsable, les marques continuent de tracer leurs stratégies de communication pour s’adapter à un public exigeant et n’hésitant pas à se positionner comme justicier au moindre écart. Mais comment ? Alors qu’il ne fait pas bon vivre pour les entreprises ayant négligé l’importance des convictions chez leur public, certaines marques font preuve d’un travail remarquable : lorsqu’il s’agit d’engagement, de conviction, de responsabilité… leurs prises de positions prennent une importance capitale aux yeux des individus. Le choix de l’adaptabilité : dédier un canal de communication à son engagement La plupart des marques, souhaitant affirmer leurs convictions, choisissent de dédier un pan de leur communication à leur engagement. C’est un chemin suivi par de nombreuses autres enseignes qui séparent leur raison d’être et les batailles qu’elles choisissent de mener aux côtés de leur auditoire.

L'engagement des marques comme le pivot de leur stratégie Que ce soit en faveur de la protection de l'environnement, de l'égalité hommes-femmes, d'une transition alimentaire plus saine, les marques souhaitent désormais fortement s'impliquer dans les questions de société. Je m'abonne "Il faut accepter de prendre davantage position, c'est un mal français, mais qu'il faut combattre, car être clivant est source d'engagement positif", renchérit Amélie Aubry, Amélie Aubry, managing director en charge de l'activité Brand Marketing au sein d'ElanEdelman . En janvier 2018, Danone s'est ainsi engagé à produire d'ici à 2025 des bouteilles en plastique Évian 100 % recyclées, afin de lutter contre les déchets. Après avoir obtenu la certification Carbone neutre, en 2017, Évian vise une transition douce mais visible.

Les nouvelles relations entre marques et consommateurs : attentes, engagements, phénomènes communautaires Celle-ci porte sur les nouvelles relations entre marques et consommateurs : attentes, engagements, phénomènes communautaires... Ses résultats ont été enrichis de la contribution de viavoo3, institut d’analyses sémantiques, spécialisé dans l’expérience client. Entraide et communautés : une carte à jouer pour les marques1 → Une démarche affinitaire, qui séduit les consommateursSortant de la dichotomie qui oppose traditionnellement les sphères économique et sociale, les Français sont 65 % à penser qu’une marque peut avoir un impact concret et positif au sein de notre société. Ils considèrent ainsi qu’elle doit agir et qu’elle a des responsabilités dans tous les domaines, parmi lesquelles « promouvoir l’entraide » arrive quasiment au même niveau (80%) que d’autres actions clés comme le respect de ses clients ou ses actions en matière de RSE.