Community managers : entre clichés et méconnaissance

Cet article a été publié il y a 5 ans 10 mois 27 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Deuxième volet du dossier “interblogs” lancé par Flavien Chantrel, Anne-Laure Raffestin et moi-même, et consacré aux idées reçues sur le web. Vous pouvez retrouver le 1er numéro : les idées reçues sur le recrutement 2.0 sur le blog du modérateur. Community manager (que nous nommerons CM) est une notion récente bien torturée. Encore méconnue du grand public et des entreprises, cette profession est sujette à de nombreux clichés et spéculations. Un CM travaille 24h/24 et 7j/7. C’est évidemment une aberration. Un CM doit publier soit à 11h, soit à 14h. Vous avez pu lire sur le web que certaines heures sont plus propices aux publications sur les réseaux sociaux. Un CM est forcément un stagiaire. Un CM invite d’abord tous ses amis sur les pages ou comptes qu’il gère pour donner une impression d’activité. Un CM passe son temps sur Facebook.

Le curator est-il un veilleur Petit rapport d’étonnement pour commencer l’année en douceur… "Curator" et "curation" sont les deux termes qui montent sur le web ces derniers mois. Schématiquement l’idée est la suivante : la sélection de l’information sur les réseaux numériques est de moins en moins algorithmique, et de plus en plus humaine. Comme la veille ?... Ce qui est magique sur le web (entre autre) c’est sa propension à exploiter de nouvelles terminologies, à appeler un chat un « lol cat », ou encore un modérateur un « community manager » (et la liste est longue). Cette nouvelle année ne déroge pas à la règle, et voit l’apparition (ou plutôt l’application) d’un nouveau terme : le curator. Selon Wikipedia (version anglaise, puisque ce terme est anglo-saxon) un curator est un spécialiste de la gestion de contenus, responsable de la gestion de collections (au sens de collections bibliographiques ou encore artistiques). Un veilleur curationne au quotidien Alors quelles différences ? Le curator, ce signal fort

11 Qualities of an Effective Social Media Manager The following is an excerpt from the newly released Social Media for Social Good: A How-To Guide for Nonprofits and was published in the September 2011 edition of Fundraising Success Magazine (@frsuccess). However, do to word count constraints the content below is not in its full entirety. In the book, this section (taken from Chapter 2) is twice the length seen below. Just a FYI. 11 Qualities of an Effective Social Media Manager Despite all the buzz about social media, the reality is that your social media campaigns are only as good as the human being(s) behind them. 1. You can hear it in his voice and read it in his tweets. 2. Effective social media managers enjoy engaging with and responding to comments on social media sites. 3. Creativity is what makes exceptional social media campaigns stand out from the rest. 4. 5. 6. The nonprofits that are the most successful in social media today were on Myspace and YouTube in 2005 and 2006. 7. 8. 9. 10. It’s a whole new Web. 11. Like this: