Communication interne

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La communication interne est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication externe, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations publiques, les relations presse, la communication financière, la communication par l'objet, la communication de crise, etc. Dans certaines organisations, (entreprises privées, institutions publiques, associations) sa mise en œuvre est du ressort du Directeur de ressources humaines (DRH, autrefois appelé Directeur du personnel), parce que les enjeux de la politique de communication interne sont alors considérés comme étant liés davantage à la gestion du personnel qu'à sa simple information. La communication interne a deux objectifs: informer et inciter le personnel à adhérer aux valeurs et à la politique organisationnelle véhiculées par l'entreprise, exercer une influence. Définition de la communication interne[modifier | modifier le code]

Communication managériale et stratégie d'entreprise Publié le 07/09/2011 Attention, cet article a été publié le 07/09/2011. Ce dispositif d'archives vous donne accès à l'ensemble des publications du site FocusRH. Assurez-vous de lire les dernières dépèches et dossiers publiés en utilisant notre moteur de recherche La dernière enquête publiée début juillet par Inergie - réalisée en partenariat avec l’Andrh et l’Afci - revient sur l’appropriation de la stratégie d’entreprise et sa démultiplication par les managers. Un exercice jugé parfois encore délicat par les principaux intéressés. Pas moins de 97 % des managers interrogés sont conscients que la communication fait partie intégrante de leur mission. Un manque d’implication Par ailleurs, favoriser le déploiement d’une stratégie d’entreprise implique de se l’approprier. Un manque d’outils de communication L’autre difficulté soulignée par les répondants réside dans leur rapport à l’information et aux outils de communication. Des fonctions RH et communication stratèges ? Brice Ancelin

Dossier : L'exploitation au quotidien Accident de la circulation, panne des véhicules, absence d'un conducteur, problème avec un voyageur, ces incidents sont gérés dans les gros réseaux urbains par le PC régulation. L'objectif de la régulation est que l'ensemble des bus circulent à l'heure et que tous les clients puissent attendre puis voyager dans de bonnes conditions. Les moyens Pour assurer sa mission, le PC régulation dispose de moyens humains et matériels. L'ampleur de ces moyens est très variable selon les réseaux. La phonie En contact par radiotéléphone avec les bus et le personnel sur le terrain, il assure la bonne marche du réseau. Poste radio dans un autobus. Le régulateur peut appeler les bus individuellement, ligne par ligne, ou passer un message à l'ensemble du réseau. Le SAEIV Dans les réseaux équipés d'un SAEIV, le régulateur peut suivre sur un écran la position des bus sur le réseau, ligne par ligne (partie SAE du système). Poste de régulation. Dans les bus Pupitre SAE dans un bus. Aux arrêts Les hommes sur le terrain

Communication interne : des cours, articles et exemples via Manager GO! Elément important de cohésion au sein de ses équipes, la communication interne a pour objet de renforcer le sentiment d'appartenance des collaborateur. Elle peut prendre plusieurs formes en empruntant quelques outils à sa grande soeur : celle qui a pour vocation de diffuser des messages vers l'externe. La mission de la fonction Rattachée au service marketing ou celui des Ressources Humaines suivant l’organisation, cette fonction a pour mission de : Concevoir et mettre en oeuvre un plan stratégique de communication interne en cohérence avec la politique générale de l'entreprise, et dans un périmètre de ressources donné (matériel, humain, financier). En ce sens elle détient un rôle majeur dans l'organisation. Les missions spécifiques - gérer la descente des informations et leur circulation. - aider les cadres et managers à mieux communiquer - gérer le bon climat social Les objectifs principaux Former : permettre à ses collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences . Clés de succès Les supports

Dossier : SAEIV Ce dossier traite de la partie SAE des Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV). Liaison entre l'exploitation et le réseau, le SAE permet d'améliorer la gestion et la régularité des bus. Le SAE possède plusieurs interfaces, une pour : le gestionnaire de ligne (exploitation) le conducteurs les usagers (aux arrêts et dans le bus) Certains réseaux donnent un nom à leur SAEIV : SIEL à la RATP, Aliénor à Poitiers… Dans le bus… Le but premier du SAEIV est de connaître avec précision la location du bus. La liaison entre les bus et le PC s'effectue généralement par un réseau radio. SAE GTMH "Alienor" à PoitiersA gauche de l'écran LCD des diodes vertes et rouges affichent le retard et l'avance. Côté conducteur Celui-ci dispose d'un pupitre lui indiquant par des diodes de couleur l'état de son trajet par rapport à l'horaire défini. Pupitre SAEIV Ineo dans un tramway. Dans certains cas le SAE commande les girouettes du bus. Côté clients SAE côté client à l'intérieur du bus

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