wavestone In the rapidly changing world of retail (digitization, pure players competition, generalization of multichannel paths, etc.), Wavestone wants to shed light on new consumer trends with this barometer. With this in mind, we have produced a series of 3 graphics around the following themes: Part 1: Purchasing Behavior in Stores vs. Part 2: The Purchasing Experience Part 3: Customer Relationship and After-Purchase Behaviors These graphics come from a consumer study based on a rigorous methodology: More than 1,000 people surveyed representative of the French consumer populationMore than 40 questions askedMultiple topics covered: Point of Sale / Digitalization / Connected Objects / Consumer Information / Loyalty / Purchase Criteria / Omni channels / Customization / Corporate Social Responsibility / Mobility / Social Networks / Communication / Satisfaction / Promotion / Customer Support / After-sales / Transparency / Payment / Customer journey
QUELLES SONT LES GENERATIONS DE CONSOMMATEURS EN FRANCE EN 2021 ? La génération silencieuse ! Ce sont nos séniors nées entre 1925 et 1944, entre la grande dépression et la seconde guerre mondiale, ces personnes sont âgées de 76 ans à 90 ans, leur population totale est de 5 millions d’habitants en France & Outre-mer, la moitié d’entre elles vivent seuls. elles ont travaillé dur, dans l’humilité, non revendicatifs, elles respectent la hiérarchie, l’ordre établi et restent loyale envers les institutions, leurs patrons. Ce sont des travailleurs acharnés et acceptent difficilement le changement, ces sont essentiellement des retraités, ce sont nos aînés, nos grands-parents, beaucoup sont en maison de retraite ! Quel est le profil consommateur de la génération silencieuse ? Les Baby Boomers Quel est le profil consommateur des Baby Boomers ? La génération X : Quel est le profil consommateur de la génération X ? La génération Y (Millennials ou WE-I génération) : née entre 1983 et 1996, ils ont construit le numérique ! La génération Alpha Autres articles : OH T’AS RI !
ladn Plus exigeants, plus responsables, plus « local », plus éthiques ... qui sont les nouveaux consommateurs ? et quelles sont leurs exigences ? Kantar Worldpanel décrypte les grandes tendances de la consommation pour l'année 2018. A l’occasion du 12e Consumer Day à Paris, le 27 mars 2018, les experts du Kantar Worldpanel livrent les grandes évolutions de la consommation. Une grande tendance domine : consommer moins mais mieux. Internet, champion de la consommation En 2017, 600 millions de commandes ont été passées sur Internet soit 13% de plus que l’année précédente. 68% des Français de plus de 18 ans ont fait des achats en ligne avec une moyenne de 18 commandes. Les Seniors ont de l’avenir Exit les millennials, place aux seniors ! Cependant, l’étude souligne que les seniors constituent un très large groupe et qu’il faut en distinguer 4 grands profils de consommation. source : kantar worldpanel Tradition et convivialité Du côté des produits frais, même constat.
Les 6 caractéristiques des nouveaux consommateurs Dès 2008, la crise économique a conduit à la décroissance, à la montée corrélative du chômage et à une adaptation des modes de consommation : moins acheter, recycler, acheter d’occasion ou moins cher (en favorisant notamment les produits low cost)… Ce basculement de grande ampleur ne concerne pas que les ménages les plus modestes. La classe moyenne, qui était un des principaux moteurs de la consommation, a été fortement touchée par la baisse de son pouvoir d’achat et s’est trouvée elle aussi en difficulté. Au même moment, le digital a permis l’émergence de nouveaux business model contribuant à transformer durablement les modes de consommation, avec notamment le passage de la propriété à l’usage. Ces nouveaux consommateurs ont six caractéristiques bien spécifiques, les voici : 1. L’entrepreneur américain et spécialiste des questions marketing Seth Godin a étudié les comportements tribaux dans son livre « Tribus – Nous avons besoin de VOUS pour nous mener » (Éditions Diateino, 2009). 2.
2018 : les bonnes résolutions des... Être plus attentionnés pour moins gaspiller, telle est la première résolution pour 22,2% des Français pour l’année 2018 selon le sondageB2B Intelligence/LSA. Si l’Ile-de-France se détache (24,9%), cette intention arrive en tête des suffrages sur l’ensemble du territoire. Elle distance également de 5 points l’attention portée au prix (17%). Avant d’appliquer ces préceptes au cours des prochains mois, les consommateurs ont exprimé leur ressenti sur les tendances qui ont marqué 2017. Des générations aux intentions variées Fait surprenant, cette principale observation ne correspond pas à la volonté des consommateurs de l’Hexagone. A noter, l’achat direct auprès des producteurs sans intermédiaire semble dessiner une tendance à suivre (16,3% du total), notamment auprès des tranches d’âge supérieures (17% des 40-54 ans ; 21,3% des 55-64 ans ; 23,3% des 65 ans et plus). Néanmoins, pour capter la clientèle appartenant à la génération Y, les distributeurs pourront adapter leurs têtes de gondole.
5 profils-types des consommateurs d'aujourd'hui Du Récessionniste au Touche à tout, en passant par le Négociateur, une société d’études vient de publier une série de 5 infographies dressant une nouvelle typologie des comportements des consommateurs. L’utilisation de critères socio-démographiques pour tenter de catégoriser les comportements des consommateurs existent depuis l’apparition du marketing. Si l’utilisation de ces critères est de plus en plus décriée car jugée insuffisante pour profiler les comportements d’aujourd’hui, la société Promise Consulting a tout de même tenté de dépoussiérer ce modèle en y intégrant les tendances de consommation actuelles. La société d’études a ainsi isolé 5 postures de consommation : Le récessionniste Jeunes, inactifs, ou tout simplement contraints par leur pouvoir d’achat, les récessionnistes représentent 24.8% de la population française. Les femmes (64%) sont sur-représentées dans ce profil de consommateurs pour qui le critère prix est central. Le minimaliste Le Négociateur Le Touche à Tout Le Vigile
M6 Publicité révèle les tendances de société et consommation de 2018 Une année faite de hacking, d'écoute de soi et de consommation remise en question. Article sponsorisé Ce mercredi a eu lieu sur les toits de Paris, la 11e édition des tendances de l’année de M6 Publicité. Un rendez-vous immanquable qui dresse la photo du moment et de l’année à venir d’un point de vue sociétal, consommation et marketing. Le pôle études de M6 Publicité, les programmes de M6 ainsi que des partenaires comme NellyRodi et Sociovision ont identifié trois tendances clés pour cette année, que nous allons tenter de synthétiser : le hacking démocratique, le nouveau contrat de consommation, et être à l’écoute de soi. Pour en savoir plus, contactez M6 Publicité. Dans le rétroviseur : 2017 2017 est présentée ici comme une année de changements sociétaux, que M6 Publicité résume au travers de quatre points fondamentaux : – Les données personnelles, « food for scandal », qui traduisent un changement de perception des utilisateurs quant à l’utilisation de leurs données personnelles.
Transformation digitale : quelles évolutions des comportements d’achat ? Un consommateur multicanal L'avènement des nouvelles technologies permet au consommateur d'aujourd'hui d'être mieux renseigné sur les produits / services notamment grâce aux réseaux sociaux qui permettent de comparer ses achats avec d'autres e-consommateurs. Dans son processus d'achat, le client est donc devenu multicanal, exigeant, recherchant le bon rapport qualité / prix et la rapidité pour ses achats. Pour répondre à cette nouvelle tendance, les innovations technologiques se développent en magasins. Bornes interactives pour informer sur les nouveaux produits / services, applications bons plans, tablette pour choisir et payer directement ses achats en caisse (Auchan) ou encore des vendeurs à la pointe de la technologie équipés d'appareil pour retrouver les achats sur le web et en boutique (Fnac). Aujourd'hui, 97% des consommateurs ont déjà effectué un achat online et 78 % des consommateurs achètent en ligne en raison d'un prix plus avantageux. Et en franchise ?
Tendances chez les consommateurs : 3 profils L’évolution des comportements de la clientèle rythme les tendances et exerce de l’influence sur les entreprises. L’agence d’études de marché Euromonitor International présente dix segments de clientèles dont les impacts se font déjà sentir dans différents secteurs d’activités. En voici trois à surveiller pour l’industrie touristique. Le cercle des jeunes milléniaux sains ( Clean Lifers ) De jeunes adultes éduqués dans la vingtaine prennent très au sérieux la quête du bien-être par l’adoption d’un mode de vie sain. Ils croient fermement en leurs idéaux et adaptent leurs comportements d’achat en conséquence. Ils sont attachés à la famille, souhaitent passer du temps avec leurs parents. Les hôtels qui ont pris le virage bien-être sauront recevoir ces jeunes milléniaux exigeants. Ces grands consommateurs de kombucha, adeptes d’aliments crus et de routine d’exercices ont également un esprit de communauté très développé. Source : Daybreaker Les emprunteurs ( The Borrowers ) Source : Babierge