My Community Manager passe à la vitesse supérieure ! Cet article a été publié il y a 2 ans 5 mois 12 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Back to the begining: Voilà maintenant plus d’un an que l’aventure My Community Manager a vu le jour. Initié par Djivan Minassian, le projet s’articulait au départ autour d’une simple page fan. Aujourd’hui, soit 260 articles plus tard, la team des « Sharks 2.0 » (nom donné aux rédacteurs de MyCM) continue sa veille sur la toile pour vous rédiger de nombreux articles de qualité sur les domaines d’expertise de chacun. Mais la grande force de ce blog collaboratif repose en grande partie sur ses lecteurs, autrement dit sur vous! Cette grande force communautaire est un indicateur fondamental qui démontre que derrière tous les KPI, la valeur humaine reste de loin la plus importante. Un blog flambant neuf. La version précédente du blog possédait plusieurs imperfections qui ont eu pour incidence de perturber plusieurs utilisateurs.
Fiche métier : COMMUNITY MANAGER Voilà un nouveau métier né de l’évolution du web 2.0 et plus particulièrement de l’émergence du Social Media (réseaux sociaux) sur la toile. Définition Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Mission Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs-internautes sur les marques et la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements de consommateurs sur le net, les entreprises ont compris qu’il est indispensable de savoir ce qui se dit sur elles. C’est là toute la mission du Community manager qui est un créateur de liens entre la marque et les utilisateurs, en étant à la fois le porte-parole des usagers en interne (Dirigeants, actionnaires…) et celui de la marque en externe. Il va d’une part assurer une veille sur le web, être à l’écoute et faire un état des lieux de la désormais fameuse e-réputation de sa société. Qualités du community manager Contraintes Formation demandée
Enquête : le portrait du community manager en France Après de nombreuses semaines de travail, voici enfin le résultat de notre enquête sur les community managers en France. Menée du 17 juin au 8 août, elle a été réalisée conjointement par RegionsJob et Anov Agency. 454 community managers résidant en France ont été interrogés sur leur métier et leur quotidien. Cette enquête, la plus importante réalisée en France à ce jour, permettra de mieux cerner ce poste qui fait beaucoup parler de lui depuis deux ans. Halte aux idées reçues, le community manager n’est pas forcément un stagiaire exploité, un consultant qui vend du vide ou un jeune dip qui passe ses journées sur Facebook. Le profil-type du community manager Non, les community managers ne sont pas présents qu’à Paris. L’environnement professionnel du community manager Les community managers ne se trouvent pas qu’en agence ou dans les grands groupes, au contraire. Recruter son community manager sur les réseaux sociaux, quoi de plus logique ? Reste l’épineuse question du salaire.
Infographie : le travail du community manager au quotidien Cet article a été publié il y a 4 ans 4 mois 7 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Chaque poste de community manager est différent. Selon la taille de son entreprise, les objectifs recherchés, le type de clients ou encore les priorités stratégiques de son employeur, ses tâches quotidiennes peuvent grandement varier. Si ce terme générique de community manager regroupe de nombreuses réalités, il existe toutefois des points communs qui définissent ce métier auprès du grand public. La présence quotidienne sur les réseaux sociaux, par exemple. Première observation, les réseaux sociaux sont bien le terrain de jeu favori des CM. Au niveau des plateformes, c’est Twitter qui est la plus mise à jour. 83% des CM y publient un message au moins 5 fois par jour, devant Facebook (79%) et les forums (31%).
RH et Community manager : halte aux idées reçues ! Publié le 02/11/2011 Attention, cet article a été publié le 02/11/2011. Ce dispositif d'archives vous donne accès à l'ensemble des publications du site FocusRH. Une enquête réalisée par RégionsJob et Anov Agency dresse un portrait plein de surprises du community manager. On l’imaginait jeune, parisien, issu d’une formation en communication... « Le fait que la moitié des community managers soit basée en province et que les PME constituent le principal pourvoyeur d’emplois montre bien que l’intérêt pour ce métier n’est pas perçu que dans les grands groupes à dimension internationale, souligne Flavien Chantrel, community manager de RegionsJob. Google plébiscité Côté outils, sans surprise, les community managers plébiscitent à plus de 70 % les services proposés par Google (Google Analytics, Google Alertes et Google Reader) devant Tweetdeck (51%), Hootsuite (41%) et Seesmic (21%). Facebook super star Yves Rivoal Crédits photo : Fotolia.com
Quels outils pour faire efficacement de la veille sur le web ? Parmi vos compétences, celle de se tenir informé de ce qui se passe dans votre domaine est indispensable. Mais un problème de taille se pose alors : comment rentabiliser le temps passé à chercher ces informations ? Internet est vaste, le web en est une fenêtre, mais comme toute fenêtre, elle est limitée. C’est la raison d’être de plusieurs outils automatisant cette recherche. Alerti est l’une des plate-forme qui a de l’avenir en tant que réel réseau de veille. Simple conseil avec Alerti : comportez vous comme si vous étiez sur un moteur de recherche classique, puis affinez afin d’atterrir sur vos requêtes. Google Alert est LA référence du système de veille gratuite. Twitter reste à mon sens l’outil le plus pertinent pour faire de la veille qualifiée. Petit conseil : vérifiez tout de même toute information publié sur le réseau social, il vaut mieux avoir perdu 5 minutes à qualifier une source que de gérer un éventuel bad buzz suite à une utilisation hâtive d’une nouvelle connaissance.
Quel profil rechercher quand on recrute un community manager ? Social Media ou l'art de penser aux autres avant de penser à sa pomme Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 26 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Quand j’entends parler de réseaux sociaux, c’est toujours le même refrain (comme dirait Zinedine). Mais on oublie pour moi la chose essentielle, c’est de penser à l’internaute (Et non, ce n’est pas Evian). On le répète assez souvent, avant de se lancer dans le communautaire, il faut se fixer des objectifs précis. La notoriété : Améliorer la notoriété de la marque en utilisant le potentiel viral des réseaux sociaux (Création d’une application, d’un mini jeu…) et ainsi acquérir de nouveaux clients.L’image : Améliorer ou construire l’image que l’on souhaite refléter de sa société.La fidélisation : Fidéliser le client en diffusant par exemple du contenu participatif (Crowdsourcing…) ou en répondant aux besoins des internautes. « Au lieu de penser à votre entreprise, pourquoi ne pas penser à vos clients ou prospects»
10 outils d'analyse de média gratuits: maîtriser sa e-reputation La réputation en ligne fait actuellement couler beaucoup d'encre, toutes les classes sociales présentes sur internet sont touchées et nombre s'en préoccupent. Peut-on défendre sa réputation en ligne soi-même, analyser les influences diverses? Tout le monde n'a cependant pas les moyens de financer un cabinet spécialisé, un expert en gestion de la réputation pour suivre les diverses influences. Il existe pourtant des outils simples, d'autres un peu moins, mais dans tous les cas, gratuits ou très abordables, qui pourront permettre la gestion personnelle de son image, de sa marque ou encore de son entreprise. Actionly – tableau de bord et plate-forme d'écoute de surveillance des médias sociaux Actionly permet de contrôler ce que les gens disent sur une marque, des produits ou services sur différents canaux de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Google Buzz, blogs et nouvelles. BackTweets -gratuit- rechercher des tweets qui parlent de vous Gratuit
12 outils et méthodes pour veiller sur les forums Les forums (ou les fora pour être plus exact) ne sont pas à proprement parlé « 2.0 ». Ils existaient bien avant certains néologismes, et sont encore aujourd'hui des lieux de discussions et d'échanges privilégiés, donc à prendre en compte dans une veille d'opinion. Voici certains outils et certaines méthodes qui vous faciliterons la recherche et la veille sur ces supports. Il arrive souvent que l'on me demande « commet veiller sur les forums ? Je comptais à la base vous présenter de manière plus poussée l'intérêt de veiller sur ce type de sources, mais un article écrit récemment par Serge Soudoplatoff (et signalé par Owni) l'explique très bien, et en détails. Je reviendrai donc dans un prochain article sur une méthodologie d'analyse détaillée des forums, tout comme dans ce billet : Les commentaires: matière vivante de l'e-réputation Voici donc ces outils/méthodes, classés de la manière suivante : les moteurs de recherche, les méthodes « manuelles », et les annuaires de forums. inurl:forum
Quelles compétences pour les stratégies médias sociaux 1-. Le stratège en médias sociaux : étude Altimeter group a réalisé une étude intitulée : career path of the social media strategist auprès de stratèges en médias sociaux et publie un document regroupant ces entretiens et leurs conclusions. L’étude qui a été réalisée auprès d’entreprise comptant plus de 1.000 employés, s’interroge sur l’alternative entre la proactivité ou la réactivité du métier au sein de l’entreprise. Le rôle du social media strategist y est défini comme étant : La personne au sein de l’entreprise qui prend les décisions concernant les programmes de social media – qui en assure le leadership, en définit la feuille de route et la gouvernance. 2-. L’évolution de son rôle y est décrit en 6 étapes et action correspondantes : 3-. Beaucoup d’organisations en Europe se retrouvent dans les trois premiers stades. Sur base des profils LinkedIn des personnes interrogées et des annonces d’emplois, l’étude a mis en évidence les responsabilités suivantes: 4-.
Marketing de combat Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. L'expression marketing de combat a été au départ une traduction de l'expression américaine Marketing Warfare, créée par deux publicitaires new yorkais Jack Trout et Al Ries pour promouvoir des séminaires de stratégie marketing dans le monde entier, expression reprise et popularisée par Philip Kotler dans un article du Journal of Business Strategy (1981). Elle apparait pour la première fois en France en 1979 dans un article de Stratégies « La Pub, Génie du marketing »[1], puis dans un opuscule (Les 25 mots-clés du Marketing de combat), puis comme titre d'un article de Direction et Gestion en juin 1980, enfin en novembre de cette même année comme titre d'un forum international organisé à Paris dans le cadre de l'Institut de Contrôle de Gestion[2]. Le Marketing Warfare et le marketing guerrier[modifier | modifier le code] Champ de bataille et positionnement[modifier | modifier le code] Les quatre types de stratégies[modifier | modifier le code]
Etude sur l'adoption du Community Management et des outils du Web 2...