Définition de la fidélisation - Benjamin Chaminade
Après avoir survolé les concepts d’attachement, d’implication et d’engagement et en avoir saisi les nuances, une définition de la fidélisation peut être avancée. La fidélisation est l’action volontaire de l’entreprise de mettre en place un environnement qui maintienne durablement l’attachement de ses salariés à elle-même. Cette relation d’attachement durable et constant qui lie le salarié à son entreprise est basée sur des valeurs communes et la réponse aux exigences des salariés, dans un échange renforçant le lien affectif, conatif et cognitif : Affectif, car le salarié prend plaisir à travailler pour son entreprise.
La communication, de Shannon et Weaver à aujourd’hui – LaborAgora
La communication qu’est-ce que c’est ? Quand on parle de communication, que ce soit d’un point de vue sociologique, selon l’approche marketing, ou dans un sens plus commun, on parle toujours de la transmission d’un message, d’une source à une cible. Celles-ci peuvent être une personne ou un groupe de personne, ciblés ou non. Avec l’évolution des technologies de l’information et la communication (TIC), la place des machines comme interface en complexifie le procédé. Aussi, le schématiser permet de mieux se représenter les dimensions sur lesquels on peut agir pour améliorer cette communication.
Entreprise : quels outils de communication interne mettre en place ?
La communication est connue pour s’adresser avant tout aux clients et prospects éventuels. Cependant l'une des branches de la communication consiste également à informer chaque collaborateur de l’entreprise, c’est ce que l’on appelle la communication interne. Outre la simple diffusion de l'information, elle impacte également le management du personnel ou encore le développement de votre marque employeur. En outre, elle s'inscrit parfaitement dans les nouvelles attentes des salariés pour qui le salaire n'est désormais plus l'unique source de motivation. Si ce n'est pas déjà fait, l'instauration d'une véritable stratégie de communication interne au sein de votre organisation est donc à envisager sérieusement. Quels que soient vos ressources et vos moyens financiers vous pourrez toujours trouver un outil qui correspond à votre entreprise.
Fidélisation employé / salarié - Définitions Marketing
Écrit par B. Bathelot, modifié le 31/03/2017 Glossaires : Fidélisation / CRM /CRCFidélisation / satisfaction Sur un plan purement marketing, la fidélisation des employés est vue comme un avantage marketing dans la mesure où elle permet de maintenir et approfondir des compétences (ventes, support client, etc.), une connaissance individuelle des clients et une relation interpersonnelle stable.
Baromètre d'image - Définitions Marketing
Écrit par B. Bathelot, le 28/12/2019 Glossaires : Etudes / ConsommateurMarque Un baromètre d'image est une enquête réalisée périodiquement (annuelle, trimestrielle, mensuelle) pour mesurer l'évolution de la façon dont une entreprise, une marque, un secteur d'activité ou une organisation est perçue par un public cible. Dans la pratique, il existe deux types de baromètres d'image qui sont les baromètres de marque / organisation et les baromètres sectoriels. Un baromètre d'image de marque ou d'organisation est réalisé périodiquement pour son propre compte en interne ou en ayant recours à une société d'étude.
Comment réussir la communication interne dans son entreprise ?
La communication interne est aujourd'hui un enjeu de plus en plus important pour les entreprises, constituant à la fois un levier de productivité, de fidélisation des collaborateurs et d'attractivité. Définie comme l'ensemble des actions de communication menées au sein d'une organisation à destination des salariés, elle relève habituellement des ressources humaines et s'inspire désormais considérablement des techniques marketing, comme le recours à des canaux de communication différents selon l'objectif fixé. La communication a encore d'importants défis à relever, en témoignent les résultats d'une enquête effectuée par GuideSpark en 2020. Ainsi, elle est différemment perçue par les collaborateurs : 78 % des RH et 61 % des managers considérant l'information parfaitement accessible pour seulement 39 % des employés. De plus, ces derniers pointent des informations incomplètes à 65 % et un manque de personnalisation des messages à 72 %.
Externalisation
L'externalisation, la sous-traitance ou l'impartition (Québec), en anglais : Outsourcing, désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration) vers un partenaire externe[1]. Description[modifier | modifier le code] Elle consiste très souvent en la sous-traitance des activités jugées non essentielles et non stratégiques : pour une entreprise, il s'agit de celles qui sont les moins productrices de revenus.
La communication interne : un outil de mobilisation des collaborateurs - DigitalRecruiters
Le rôle de la communication interne va bien au-delà de la simple transmission d’informations aux collaborateurs, elle est également un levier essentiel de cohésion et de motivation dont l’entreprise doit se saisir. Une communication interne non réfléchie et inadéquate à la situation vécue par les salariés peut malheureusement aboutir à des résultats inverses de ceux escomptés. Quels sont les objectifs de la communication interne ?
Comment concilier gestion efficace des ressources humaines et coût du travail ?
L'individu, par son activité de travail, produit de la valeur et constitue ainsi une véritable ressource pour l'organisation. La gestion des ressources humaines (qui consiste à gérer le personnel), suppose des arbitrages pour le préserver, le valoriser et le rétribuer, et de faire le choix entre l'internalisation et l'externalisation de certaines ressources humaines. 1.
Intranet : définition
Outil indispensable de la communication intra-entreprise, l'intranet fait l'objet de tous les soins des DSI en matière de sécurité. Un réseau intranet est un réseau informatique, mis en place au sein d'une entreprise ou de toute autre entité équivalente. Il permet aux collaborateurs de cette entreprise d'échanger des informations et des documents dans un environnement sécurisé, au sein d'un espace dont l'accès est restreint à un groupe défini (souvent, les employés d'une même entreprise).
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