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Réseaux sociaux d’entreprises, fin de l’email et serendipité

Réseaux sociaux d’entreprises, fin de l’email et serendipité
Les réseaux sociaux, internes ou externes, signent-ils la fin de l’e-mail ? C’est une position largement majoritaire et défendue lors du Forum RSE le 9 juin dernier, par Arnaud Rayrole, le fondateur d’USEO. N’étant pas foncièrement d’accord, nous eûmes une riche et intéressante discussion sur le sujet. Les arguments en faveur de la fin de l’e-mail sont connus et relancés par la déclaration en mars dernier de Thierry Breton concernant sa volonté d’éradiquer l’email interne, coupables selon lui d’une pollution de 5 à 20 heures par semaine du temps de ses collaborateurs chez Atos. Donc, les arguments sont clairs en faveur de l’abandon de l’email. L’abondance de spamsLa perte de productivité liée à la consultation des e-mails inutilesUne gestion de l’infobèsité erratique En contrepartie de l’abandon de l’e-mail les échanges se feront donc : via des murs sur les réseaux sociauxvia les messageries instantanées via les DM de Twitter etc. Tout cela est cohérent jusqu’à un certain point. Related:  RSE & mail

TransBlogExpress 11 : chartes pour blogs et Facebook, tops et flops des médias sociaux et du SEO… Retour du Transblog Express après 2 semaines de relâche. Cette semaine, ce sont les chartes qui sont à l’honneur : les blogueurs nous gâtent avec des chartes spécifiques pour un blog, pour une communauté Facebook ou pour les médias sociaux en général. On causera également de community management et de référencement à travers une expérience ratée et des bonnes pratiques. Enfin, deux sites gourmands à dévorer, au propre et au figuré ! Des chartes pour les médias sociaux Le Prince du Web nous gratifie d’un article très complet pour bien rédiger sa charte d’utilisation des médias sociaux. Community Management et gestion de l’e-réputation Le blog de l’agence Acti (que je viens d’ajouter à mon top 30 des agences interactives françaises) revient sur l’expérience malheureuse de Kookaï. Référencement : les tops et les flops Commençons par le top avec cette présentation conçue par Marie (taulière de Pink Seo) et David Degrelle (taulier de 1ere Position), excusez du peu !

E-mail vs réseau social : quel est le meilleur outil en entreprise ? | Rue89 Eco Tout est e-mail (RambergMediaImages/Flickr/CC). Devenir une entreprise « zéro mail » en trois ans ? Annoncé lundi par Atos Origin, une société française de services informatiques, le projet semble osé. Moins de vingt ans après sa naissance, le mail ne correspondrait plus aux besoins de communication interne. « Le volume d’e-mails que nous envoyons et recevons n’est pas soutenable dans le domaine professionnel. Cette initiative n’est pas révolutionnaire. Fréquentation en baisse des boîtes e-mails aux Etats-Unis Reprenant un concept inventé aux Etats-Unis par Intel, Canon France a par exemple lancé la journée sans mail en décembre 2010. Aux Etats-Unis, la fréquentation des boîtes e-mails a baissé de 8% en 2010 et pour la première fois, depuis mai, les Américains consacrent plus de temps aux réseaux sociaux, selon une étude rapportée par Le Monde. Chez Alcatel-Lucent, des outils inspirés de Facebook et Twitter Alcatel-Lucent va un peu plus loin. Quid des échanges informels entre collègues ?

3 mémoires d’étudiants sur l’e-réputation La gestion de la réputation en ligne, et surtout les enjeux qui lui sont associés, est une thématique de plus en plus observée, discutée, analysée… Une preuve de plus aujourd’hui avec 3 mémoires réalisés par des étudiants (d’horizons divers), et décryptant de manière fine l’e-réputation : ses enjeux stratégiques, l’impact du temps réel sur sa gestion et le risque d’opinion. Il est intéressant de voir que la gestion de la réputation sur le web, et plus globalement l’appréhension des mécanismes discursifs et d’échanges sur Internet, sont un sujet dont veulent et peuvent s’emparer des étudiants. Car cela démontre tout d’abord que pour des futurs professionnels de la communication, du marketing, de la veille, etc., il est difficile d’ignorer les phénomènes « sociaux » se développant de manière exponentielle à l’heure actuelle. 3 mémoires donc : ==> E-réputation, le nouvel enjeu stratégique des entreprises. E-réputation, le nouvel enjeu stratégique des entreprises Par Sarah Launay

Actualités - Les rôles du Social Media Manager en entreprise On parle beaucoup des médias sociaux pris sous l'angle des outils, on commence à parler depuis un an un peu plus de stratégie (qui parfois sont plus des tactiques opérationnelles dédiées à des nouveaux supports que de vraies stratégies intégrées) mais on parle encore assez peu des impacts organisationnels. Au début, la tentation du "Social Media Manager" unique, gourou interne dans l'entreprise, est forte et légitime. Sauf que se pose vite la question des compétences, de l'expérience, de son rattachement hiérarchique ... et bien souvent d'une vision des médias sociaux limitée à un prisme métier unique (marketing, communication, RP, RH...). L’organisation autour des médias sociaux n’est pas un schéma unique et dépend d’un ensemble de facteurs internes comme en externes que je liste ci-après : - l’historique de la relation et le poids de l’agence en charge de la question au sein de l’annonceur; - la volonté de l’entreprise de développer fortement sa présence sur les médias sociaux; @cdeniaud

Le réseau social d'entreprise pour communiquer plus efficacement en entreprise Nouvelle façon de communiquer en entreprise, les réseaux sociaux d’entreprise commencent à apparaitre dans les systèmes d’informations des entreprises. A l’heure du web social, mobile, et du cloud, comment fonctionnent les RSE ? Comment peuvent ils s’inscrire au cœur de la communication et comment peuvent ils aider les entreprises à s’organiser ? Article rédigé par Stéphane Cholet. Directeur technique de l’agence web CLAP40, il accompagne ses clients dansleur stratégie web, mobile, sociales et CRM (acquisition, fidélisation, notoriété… ). Déclinaison des modèles sociaux populaires, les réseaux sociaux d’entreprise tentent de s’insérer dans les systèmes d’information des entreprises en leur promettant de faciliter la communication entre les différents services. Les réseaux sociaux d’entreprise ou RSE Le RSE se définit comme un outil souple, central, collaboratif qui a pour objectif de répondre aux besoins de communication de la plupart des services d’une entreprise. - un mur personnel,

Commercialisation : bémol sur Twitter, utilisation pas encore généralisée Dominique Lemoine - 10/06/2011 Bien que 92% des consommateurs âgés de 12 ans et plus aux États-Unis disent connaître l’existence de Twitter, seulement 8% soutenaient en mai 2011 l’avoir déjà utilisé. Un constat qui nuance la pertinence de l’utilisation de ce média social en commercialisation. Le site de microblogage parvient donc mieux à faire parler de lui qu’à être utilisé davantage. La notoriété du service a d’ailleurs grimpé de 5% en 2011 par rapport à 2010, tandis que l’utilisation du service a augmenté elle de seulement 1% sur la même période. Des données tirées d’une mise à jour des recherches d’Arbitron et Edison Research sur les médias sociaux qui indiquent que « Twitter a encore beaucoup de chemin à faire avant de convaincre les consommateurs qu’ils veulent utiliser son service », soutient eMarketer. Cependant, selon eMarketer Digital Intelligence, elles ne changent rien au fait que l’utilisation de Twitter est encore une activité de niche et qui n’est pas généralisée.

INTRODUCTION AUX RSE (2/5) – LE RSE, PLUS FORT QUE L’EMAIL ? | Les Réseaux Sociaux d'Entreprise Quand on parle de communication, toute entreprise dispose d’outils lui permettant l’échange des données, ne serait-ce que l’email. Que peut apporter de plus le RSE ? Email et réseau social d’entreprise Le 7 février 2011 Thierry Breton, PDG d’Atos Origin, société française d’informatique déclarait « L’e-mail n’est plus un outil approprié » et donna alors à l’entreprise 3 ans pour abandonner les communications internes par email au profit entre autres de l’utilisation de RSE. 2 raisons ont motivé ce choix : La perte de temps liée au tri des emails « Sur 200 e-mails reçus par jour, en moyenne, seuls 10 à 20 % sont réellement utiles.”Les nouvelles habitudes de communication adoptées par la génération Y. L’email est-il encore approprié? Bien que l’email reste (et restera) un outil de communication privilégié, le RSE permet une optimisation du partage de l’information. Imaginez vous postulant pour un nouveau job, disons un emploi de secrétaire dans une entreprise.

marketing et ressources humaines Pourquoi le mariage entre réseaux sociaux et entreprise est-il si difficile ? Les difficultés d’intégration des réseaux sociaux à l’entreprise tiennent en grande part à l’organisation de ces dernières. Dans un environnement complexe, fortement concurrentiel, difficilement prédictible et avec des exigences croissantes de la part des clients et une accélération des mutations technologiques, l’information, et sa capacité de traitement pour en faire un avantage « business » est l’élément essentiel. Malheureusement, entreprises et réseaux sociaux sont diamétralement opposés dans leur traitement de l’information. Comment entreprises et réseaux sociaux différent dans le traitement de leur information ? LE QUI : dans l’entreprise, émetteurs et récepteurs de l’information ont des rôles parfaitement identifiés : Pour l’émetteur, il s’agit de services dont c’est la mission (département de la communication) ou de personnes (les speakers officiels, habilités à s’adresser aux journalistes).

Bluekiwi articule les espaces conversationnels à la gestion documentaire (par Thomas Poinsot, Useo) - Journal du Net Solutions La version 10.5 de Bluekiwi améliore la présentation des flux conversationnels et développe une articulation avec les référentiels documentaires de l'entreprise. Depuis quelques mois, Bluekiwi s'est doté d'une offre modulaire qui traduit la recherche de la polyvalence tout en assurant l'enrichissement de la couverture fonctionnelle. BlueKiwi se positionne sur deux grands domaines, la collaboration interne et l'animation de communautés externes. La version 10.5, sortie fin mai 2011, propose de nombreuses améliorations. Coupler conversation et gestion documentaire Grâce à un partenariat avec EntropySoft proposant plus de trente connecteurs avec des ECM (Entreprise Content Management), BlueKiwi propose d'apporter ses capacités conversationnelles à des espaces de classement documentaire. Le connecteur permet de synchroniser le contenu et l'organisation par thématiques et dossiers d'un espace de l'ECM avec une communauté de BlueKiwi. Rester la brique sociale majeure dans l'organisation

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