Community Management : un outil CRM pour son compte Twitter Filtrer les messages, qualifier et catégoriser ses followers, surveiller ce qu’il se dit sur sa marque… même si Twitter propose quelques options de façon native pour gérer les échanges avec sa communauté, dès qu’on souhaite professionnaliser sa communication sur Twitter, il est indispensable de s’aider d’outils. De mon coté j’utilise Hootsuite mais aujourd’hui, je vais vous présenter les nouvelles fonctionnalités CRM Twitter proposées par Agorapulse, bien connu pour ses fonctionnalités CRM sur Facebook. Voyons voir ce que cela donne… Les community managers qui gèrent leurs pages Facebook via Agorapulse vont très vite prendre leurs marques sur leur nouvel outil de CRM consacré à Twitter. Le premier outil proposé est la boite de réception. L’outil veille, quant-à lui, vous permet d’enregistrer des recherches (mot-clés ou expressions clés) afin de suivre ce qu’il se dit sur Twitter et faire votre veille. L’outil de publication sert à publier et programmer ses tweets. Wait and see !
23 outils Twitter indispensables que vous ne connaissez pas A par si vous tweetez aussi souvent que vous respirez, vous découvrirez de nouveaux outils de qualité dans cet article ! Je vous ai fait la liste de ceux que j’utilise régulièrement et dont j’entends très peu parler ici et là. Une bonne dizaine est simplement indispensable à qui veut gérer un compte Twitter correctement dans sa stratégie Growth Marketing. Je ne vais pas vous la faire trop longue, c’est parti : Analyser les comportements d’influenceurs : Cette catégorie présente tous les outils qui vont vous permettre d’améliorer votre présence sur Twitter en recopiant les techniques des meilleurs influenceurs. #1 Xefer Xefer est un petit outil ne disposant que d’une fonction principale, vous fournir des données visuelles sur les heures et les jours d’activités d’une personne. #2 Riffle by Crowdriff Petit outil gratuit à incorporer à votre navigateur Chrome en extension, voir à intégrer sur Hootsuite, Tweetdeck ou autres plateformes. #3 Twitonomy #4 Topsy Topsy est puissant. #5 Nuzzel Autres
Twitter : Statistiques internes où en sommes-nous ? En mars 2006 Jack Dorsey lançait Twitter, ce n’est que 8 ans plus tard, mi-juillet 2014 que Twitter donne accès à un véritable tableau de bord d’analyses statistiques. Depuis un palier a été franchi, encore en deçà des statistiques de Facebook, les dernières évolutions montrent que Twitter a enfin pris en considération l’importance des analytiques et des indicateurs clés pour les marques et utilisateurs. Alors où en sommes-nous sur les statistiques internes sur Twitter. Quatre rubriques concernent directement les statistiques : L’accueil (statistiques globales) Tweets (statistiques détaillant les tweets) Abonnés (Audience Insight) Cartes Twitter Vidéos Vocabulaire Avant de passer au détail des analyses statistiques un focus sur le vocabulaire s’impose. Les impressions Les « engagements » Le taux d’engagement Statistiques Twitter Accueil du compte En dessous du récapitulatif vous trouverez les « Points clés relatifs au tweet ». Détail d’un tweet Activité des Tweets Infos sur l’audience
Twitter 101: de la création de votre compte... à votre premier tweet! | Carrefour éducation Apprivoisez la "bête"L'envolUn peu de vocabulaireQu'est-ce que c'est, au juste? Passez à l'actionCréez votre compteSuivez quelques personnes (et espérez être suivi!)Connaissez le b.a. ba de la syntaxeTweetez (et retweetez!)Sachez-en davantage Tweetez en classeApplications pédagogiques, professionnelles et étiquette L'envol Lorsque vous ferez vos premiers pas sur Twitter, vous aurez peut-être l’impression de vous jeter dans le vide. Rassurez-vous, le déséquilibre ne dure pas longtemps. Un peu de vocabulaire © image générée à l'aide de Wordle Votre liste de vocabulaire comprend 5 mots nouveaux. Twitter. Qu'est-ce que c'est, au juste? Le fossé des générations"N'est-ce pas merveilleux d'entendre ces oiseaux gazouiller?"" Pour échanger avec vos collègues et amis, l'utilisation d'un compte Twitter s'avère intéressante. Bien sûr, l'utilisation que chaque abonné fait de ce service Web est personnelle et unique. Deux vidéos à ne pas manquer Créez votre compte personnel Tweetez! Retweetez!
5 outils pour analyser votre compte Twitter qui gagnent à être connus Twitter reste un social média formidable pour créer et interagir avec une communauté de followers ou une audience. Si la plateforme fournit elle-même des statistiques très complètes qui permettent de comprendre et analyser votre compte Twitter, il est bon parfois de se tourner vers d’autres outils qui vous aideront à optimiser votre présence sur le réseau social. Ces outils sont très nombreux. Je vous parlais il y a quelques jours ici même de LifeOnTwitter par exemple. Twitter Counter Un petit outil sympa et gratuit qui permet d’obtenir en quelques secondes une série d’informations précieuses pour analyser votre compte Twitter. SocialBearing Encore un outil excessivement simple. vous n’avez même pas besoin de vous inscrire ou de vous identifier. Klear Klear est un outil pro qui propose un tableau de bord complet de tous vos réseaux sociaux. SocialBro Cet outil né de l’autre côté des Pyrénées gagne à être connu. Riffle
Comment Faire un Tweet "parfait", engageant et retweeté ? Un community manager a pour première mission de créer de l’engagement avec sa communauté. Il existe différentes méthodes pour engager son audience sur Twitter, à commencer par les Tweets eux-mêmes. Un Tweet bien construit a plus de chance d’être vu, relayé, cliqué…Voici donc nos conseils pour que vous puissiez réaliser “Le Tweet Parfait”. Travaillez le ton que vous voulez donner à votre Tweet Soyez humainAdaptez votre message et votre tonLégèreté et sérieux sont deux qualités appréciées sur Twitter Parler le même langue que votre communauté créera de la proximité. Twitter, est l’un des réseaux sociaux les plus jeunes et dynamiques. A titre d’exemple, sur le compte twitter de deuxio, nous nous adressons principalement aux passionnés et professionnels du web ainsi qu’aux entrepreneurs et petites structures (Startups / TPE / PME). Un Tweet parfait nécessite une forme parfaite Faire attention à l’orthographeEssayez de garder 10/20 caractères libres Citez ses sources apporte de la visibilité.
Sniply. Générateur de liens courts et outil marketing Sniply est un générateur de liens courts ou raccourcisseur d’url nouvelle génération qui permet d’insérer de l’interactivité dans les liens que vous partagez. Il existe de nombreux outils et services en ligne qui permettent d’obtenir un lien court à partir d’une url avant de la partager. Sniply fait mieux que la plupart d’entre eux en intégrant un système de « Call to action » qui va donner une valeur ajoutée supplémentaire à tous vos partages. Sniply vous permet de partager les contenus trouvés sur le web tout en ramenant vos followers à votre propre contenu. Un retour sur investissement intéressant pour votre travail de partage et de curation. Mieux encore, Sniply permet de choisir le type d’action insérée dans votre page partagée. Sniply propose par ailleurs des fonctions plus classiques mais cependant essentielles. La version Pro de Sniply démarre à une vingtaine d’euros par mois après une période de test gratuite. Lien: Sniply
▶ 20 Stratégies Efficaces pour Gagner des Followers sur Twitter [Guide] Comment gagner des followers sur Twitter ? Comment avoir plus de followers sur Twitter ? Comment avoir plus d’abonnés ? Avant de débuter votre tutoriel, récupérez le guide du marketing automatisé et testez gratuitement la suite marketing Leadfox [création de pages + collecte d'emails + email automation] pour générer des prospects et convertir en clients : Testez également les outils que j'utilise pour attirer 5000 abonnés emails chaque mois, générer des 100aines de rendez-vous commerciaux et atteindre les 200 000 et 275 000 visiteurs mensuels : Votre entreprise génère du chiffre mais vous avez atteint un plafond de verre ? 1. Avoir un profil Twitter optimisé ne fera pas de votre compte un succès par magie mais sans un design professionnel et quelques paramétrages de base, vous grossirez moins vite. 1. Exemple : www.twitter.com/RudyViard 2. Exemple avec Salesforce : Consultez le tutoriel pour créer un compte Twitter 3. 4. 5. 6. Consultez le tutoriel pour faire une recherche sur Twitter 7. 2.
#Vidéo : Lancer une campagne publicitaire sur Twitter Tuto & co’m revient avec un nouvel épisode, après avoir vu comment mettre en place des campagnes de retargeting, aujourd’hui je vous propose d’aborder la création de campagnes publicitaires sur Twitter. Que cela soit pour développer sa communauté, augmenter la portée de ses tweets ou encore générer des ventes la publicité sur Twitter est un excellent outil pour les pros du marketing digital. Découvrons cela ensemble… Tuto & co’m Twitter : 3 conseils pour développer votre communauté ! Développer une communauté sur Twitter n’est pas une chose aisée et peut s’avérer très vite chronophage. A travers ces 3 conseils, nous vous donnons des astuces pour développer votre communauté rapidement et efficacement. Conseil n°1 / Gérez vos abonnés Twitter Une base d’abonnés propre, c’est à dire sans faux compte, sans compte fantôme… est un basique important que vous devez respecter si vous voulez que vos actions sur Twitter soit un succès. Pour cela il existe plusieurs outils dont CrowdFireapp. Cet outil très pratique et très simple d’utilisation vous permettra dans une seule interface de gérer les personnes qui ne vous suivent pas, vos followers inactifs, vos derniers désabonnés. Nb : Dans la version gratuite le nombre de désabonnement journalier est limité à 100 Pour aller plus loin vous pouvez aussi scanner la qualité de votre compte Twitter avec Twitteraudit, vous pourrez ainsi savoir si vous avez beaucoup de faux comptes qui vous suivent. Alors comment fait on ? Pas mal non ? Ex :
MetricSpot. Analyse complète de votre site et de votre compte Twitter MetricSpot est un puissant outil de veille et de SEO qui va vous permettre d’obtenir une analyse poussée de votre blog ou site Web et/ou de votre compte Twitter pour vous mieux les optimiser. MetricSpot est un outil en ligne qui va vous faciliter la tâche si vous cherchez à optimiser l’efficacité et la portée de vos publications sur le web et Twitter. Il va aussi vous aider à agrandir votre communauté de lecteurs ou de fans sur les réseaux. L’utilisation de base est assez simple, mais ne vous fiez pas aux apparences, l’outil est d’une grande puissance. Pour votre site, MetricSpot va générer une analyse et un rapport détaillé de plus de 80 facteurs qui rentrent en compte dans votre ranking sur Google. L’analyse est également très complète si vous lancez une recherche sur votre compte Twitter cette fois. Ce n’est pas tout. L’outil va par exemple identifier et analyser les 200 liens les plus populaires pointant vers votre site en les classant par qualité et score.
Twitter : Décryptez facilement le vocabulaire Vous venez de créer votre compte Twitter et pour l'instant vous n'y comprenez pas grand chose. Rassurez-vous, Twitter n'est pas un vaste charabia incompréhensible ! Pour les novices, je peux comprendre que cela y ressemble fortement et pourtant il vous suffira de comprendre quelques mots de vocabulaire pour comprendre les gazouillis sur Twitter. Voici un lexique du vocabulaire utilisé sur Twitter. Microblogging Le microblogging désigne l’activité de création de contenus courts sur des réseaux sociaux de type Twitter. Pseudo ou nom d’utilisateur du compte Twitter C’est le nom sous lequel on s’affiche sur Twitter. Abonnés Vos abonnés sont des personnes ayant choisi de suivre vos tweets sur Twitter. Abonnements Ce chiffre reflète le nombre de comptes auxquels vous êtes abonnés. « Suivre » ou « To Follow » Souscrire aux mises à jour diffusées sur Twitter par un autre membre de la plate-forme. To Follow Back Tweet ou Status Update « Répondre » ou « Reply » Direct Message (ou DM) Twitter Stream Tweet‐up
Comment obtenir une analyse complète d'un compte Twitter ? Social Bearing est un outil de veille qui permet d’analyser un compte Twitter de manière efficace. Twitter propose un outil de statistiques relativement complet qui permet de mesurer l’activité et la portée de votre compte. Le grand avantage de SocialBearing c’est qu’il permet d’analyser un compte Twitter d’un concurrent. le tout sans même avoir besoin de vous inscrire. Comme le disent les amis de Codeur : « Grâce à l’analyse de la performance de vos concurrents sur les réseaux sociaux, vous avez un indice de comparaison pour mesurer vos propres performances. On va voir que Social Bearing va d’ailleurs beaucoup plus loin et ne se contente pas d’analyser un compte Twitter. Un puissant moteur de recherche pour Twitter Social Bearing permet en quelques secondes de trouver, filtrer et trier les tweets ou les personnes par engagement, influence, lieu, tonalité, etc. Pour démarrer il suffit de rentrer un hashtag, un mot, une expression ou encore un site web. L’outil permet entre autres de :
▶ Faire une Recherche Précise sur Twitter [Guide Complet] Comment Faire une Recherche sur Twitter ? 5 (100%) 4 votes Comment faire une recherche sur Twitter ? Comment rechercher un tweet sur Twitter ? Faire une recherche sur Twitter Rechercher de manière précise sur Twitter permet : 1. Les 3 manières de rechercher sur Twitter Twitter dispose de 3 moyens d’effectuer une recherche à travers sa formidable base de conversations et d’informations : 1. A mesure que vous tapez dans le champs de recherche, des suggestions de hashtags, d’expressions liées et comptes Twitter pertinents sont proposées pour vous aider dans votre recherche. En tapant sur “Entrée”, vous obtiendrez l’ensemble des résultats relatifs à votre requête. En tapant “Entrée”, vous obtiendrez l’ensemble des résultats relatifs à votre requête sur une page mêlant différents contenus : – Comptes suggérés – Tweets les plus pertinents – Tendances La page de résultat permet d’affiner votre recherche et d’aller plus loin : Plusieurs ciblages et filtres sont disponibles :