Médias sociaux > Les médias sociaux : et si on en parlait moins ? … et surtout mieux

"Expert en Social M?dia", le VRP du net - mry - choses vues by Emery Dolig? En discutant avec une e-marketeuse comme j'ai l'habitude de le faire avec nombre d'entre nous, j'ai constaté que le "social média" était un état et non un métier... Comme l'écrit Wikipédia avec justesse : "L'expression «médias sociaux» recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la Technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs". Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.

Community management : manipulation des masses ? | Écribouille.net J’aime pas Internet, il est hypocrite. Twitter me sert ces temps-ci d’entonnoirs et de filtres à informations. En effet, grâce aux super twittos que je suis, j’arrive à me tenir un peu au courant des diverses méthodes et stratégie du domaine de la rédaction Web et du community management. Non, ce ne sont pas des insultes. Je suis souvent fort intéressée voir fascinée par les analyses des comportements des Internautes. Néanmoins, j’oserais dire que je n’ai pas poser de méthodes hypocrites pour me faire bien voir sur le Net. Je déteste le point de vue « fais semblant d’être gentil et souriant et tu seras aimé ». Les méthodes sont certainement bonnes, mais je ne pourrais ni les suivre ni les conseiller, je déteste faire semblant. Et c’est surtout la première manière de se louper. Si vous ne voyez pas d’intérêt à faire un peu de personnal branding, n’en faîtes pas ! Je ne conseillerai JAMAIS à quelqu’un de se créer autant de compte qu’il n’existe de réseaux sociaux, c’est le casse-pipe assuré.

Understand Your Customers' Social Behaviors þ Marques et réseaux sociaux en 2010. Wave 5, l’étude à ne pas manquer. | On Prend Un Café ? Agence de Réputation en ligne et de conversations La 5ème édition de l’étude « » d’ , sur les réseaux sociaux, vient d’être publiée. Cette 5ème vague s’intéresse à et donc au phénomène de socialisation de ces dernières. L’étude décrypte les comportements envers la socialisation des marques de 37600 individus répartis sur 53 marchés différents. En préambule aux résultats de la version 2010 de cette enquête, il est stipulé que . A présent, lorsqu’on s’intéresse au pourcentage de personnes ayant visité un site web de marque, on s’aperçoit qu’il est en considérable chute depuis 3 ans. De quoi sera fait le social media de demain ?

La gestion des talents, moteur des RH 2.0 ? Attirer les nouveaux talents, identifier ceux de l'entreprise, développer les compétences : alors que les DRH semblent occuper une place de plus en plus stratégique au sein des organisations, la gestion des talents s'affirme toujours plus comme un enjeu central. Un terrain que le besoin d'innover pour gagner en efficacité rend propice au développement de démarches 2.0 Le recrutement via les réseaux sociaux représente sans doute l'aspect le plus médiatique de cette tendance. A l'intérieur de l'entreprise, l'identification des talents commence elle aussi à tirer partie des outils sociaux. Enfin, cette irruption du social est aussi visible dans le domaine du développement des compétences. Alors, certes, le concept de RH 2.0 est loin de se réduire à la seule gestion des talents.

Les 10 règles d’or du Community Manager expert Twitter, chiffres 2010 et usages à la loupe Il existe pléthore d’études sur les usages de Twitter. J’en ai retenu une poignée qui, par la taille de leur corpus et leur méthode d’analyse, apparaissent les plus sérieuses. Au premier rang de celles-ci, les études Sysomos de 2009 qui ont passé au crible 11,5 et 13 millions de comptes sur trois mois. 1- CHIFFRES GENERAUX Nombre d’usagers français – Les usagers Twitter français représentaient 0,9% des 13 millions de comptes étudiés sur une période de trois mois (entre le 16 octobre et le 16 décembre 2009) par la société d’études Sysomos, soit environ 125 000 utilisateurs. Si l’on applique la même proportionnalité, compte tenu de l’augmentation du nombre d’inscrits Twitter, passés de 75 millions à 145 millions (+80% en un an) on obtient une estimation actuelle en août 2010 d’environ 225 000 utilisateurs français (estimation non “scientifique”). Classement Twitter par pays Les pays les plus utilisateurs en volume de trafic de Twitter) Les langues les plus parlées sur Twitter Age moyen

Social Media: 22 Tips to Differentiate Your Brand Presence It’s not news people are hopping online by the millions in hopes of a personal economic recovery. Budgets are tight. People are grasping for straws. They may be the best air conditioning expert, insurance sales person or event planner this side of Texas but that doesn’t mean they know how to build a brand or truly survive in social media. We teach them to follow, to listen. One key word getting lost is differentiation! We talk about plans, objectives, content and blogs. Since they spend so much time “following” they forget who they are. Regardless of if it was on purpose or from a lack of knowledge there are far too many websites and businesses who look, smell and taste the same. Several businesses I recently consulted with shared that they are being confused with one or two other local brands. What newbies to marketing don’t realize is when you build your content and your brand based on somebody else, in reality you are helping the business you are copying build their brand. 1. 2. 3.

Feedback 2.0, sp?cialiste du Social CRM, devient Dimelo Avec l’essor des moyens de communication à disposition de tout un chacun (web communautaire, web collaboratif, mobile), les marques s’exposent régulièrement à des pertes de contrôle de leur image. Sur les 200 millions de messages publiés chaque année en France, 20 millions véhiculent des opinions sur des produits ou des personnes. Face à ces nouveaux challenges, les entreprises mettent en place des dispositifs pour mieux contrôler leur image, avec l’aide des acteurs du marché du social CRM, spécialistes de la gestion et l’organisation des conversations en ligne. Dimelo propose une solution complète permettant d’organiser le dialogue online entre une entreprise ou une marque, et ses publics afin qu’elle tire profit de son capital client. Les entreprises peuvent donc instaurer une conversation autour de leurs produits, services et process, installer le « terrain de jeu » où les influenceurs, prospects et clients viendront participer au dialogue.

How 7 Startups Are Building Their Online Communities This post originally appeared on Dyn.com, a world leader in managed DNS, powering the best brands on the web including Gowalla, Mashable, Twitter, Wikia and more. Follow @DynInc on Twitter. Community management is anything but a science. What follows is an in-depth look at how seven startups at various stages of development are approaching community management. A few themes resonate throughout these examples: make users happy, listen to everything, incorporate community feedback into product development when appropriate, and stop fretting over the trolls. 1. With Pandora’s community ballooning in size, acting community manager Aaron Morgan has his hands full. At Pandora, Morgan's community management work on Twitter and Facebook, and the Listener Support team's e-mail efforts go hand-in-hand. Community building is extremely important at Pandora. "I measure success one interaction at a time. 2. "Community is a word that gets thrown around in lieu of 'customers' all too often. 3. 4. 5.

Médias sociaux > 5 mythes sur les médias sociaux Ah les médias sociaux ! Nous en parlons ici depuis bientôt 3 ans. Nous avons parfois l’impression de lutter contre des moulins à vent quand on voit certaines aberrations vendues et relayées ou quand de pseudo-experts vendent leur grande expertise… issue de la lecture de quelques blogs (Et toi, tu es un Social Media Expert ?). Certaines fausses idées sur les médias sociaux ont été véhiculées et d’autres sont apparues. Je ne parlerai pas ici de la gratuité apparente des outils, qui je pense, sont désormais acceptées et comprises par les entreprises qui ont compris que pouvoir avoir un impact et une démarche, il fallait avoir des ressources à mettre en face. 1/ Ne parlons plus de médias sociaux mais de Social CRM Je vois de plus en plus d’articles à l’étranger notamment aborder la question du Social CRM. Pour autant, là où avant beaucoup faisait rimer médias sociaux avec buzz, certains ont la tentation inverse de trop faire rimer médias sociaux avec relation client sur Internet.