Renault s'appuie sur la formation pour améliorer la relation client Dans l'optique d'améliorer l'expérience client et d'offrir un parcours commercial cohérent avant, pendant et après la vente, Renault déploie actuellement le programme C@RE (Customer Approved Renault Experience). Ce chantier mondial - qui englobe 40 projets et concerne 30 pays - est en cours de déploiement dans tous les réseaux de la marque jusqu'en 2016. C@RE répond à deux constats du constructeur : " Nos clients ont des références de plus en plus exigeantes, qui naissent notamment de leurs expériences hors automobile. Pour accompagner cette évolution, le groupe a mis en place un projet global de formation comportementale baptisé "Changeons la relation client". Sur deux jours, les commerciaux apprennent non pas à adopter des " phrases toutes faites ", mais une attitude plus directe et plus efficace face au client. Données-clés : - C@RE intègre 40 projets.
Didactique professionnelle | Un cours n'est pas conçu pour celui qui enseigne, mais pour celui qui apprend! Fiche notion Définition Rechercher l'information | Profil TIC Description de l'habileté 1 – Rechercher l’information La maîtrise d’habiletés informationnelles est indispensable. Les étudiants ont accès, en tout temps et en tout lieu, à une quantité inimaginable d’information. Demain, il y aura encore plus d’information et sans doute des moyens encore plus efficaces d’y accéder. Rechercher de l’information est une activité pertinente, fréquente et même essentielle dans tous les programmes d’études. Cette habileté permet à l’étudiant de trouver, de choisir et de recueillir efficacement l’information pertinente et de qualité en vue d’un traitement et d’une production à réaliser. Précisions La philosophie générale consiste à développer cette habileté dans le contexte d'une production et ce, afin de concrétiser et de donner du sens à la démarche. L’habileté peut être développée ou mise en oeuvre: Le processus de recherche comporte quatre objectifs qui s’inscrivent dans une démarche typiquement linéaire, soit étape par étape. Exigences - suggestions
Outils TIC pour les CP by ACCPQ Org on Genial.ly En direct,Sondages,Prendre le pouls des participants,Explorer une technologie par jour pour être un.e conseiller.ère pédagogique efficace ...,Les outils numériques du CP,Outlook,01,Plateformes permettant la vidéoconférence,Infographies et sketchnote,La gestion des courriels et du calendrier,Faire de la vidéo,"Pimpe" ta présentation,Pour montrer comment faire et pour documenter,Visioconférence/Vidéoconférence,Réseaux sociaux,Merci à Steve Morissette, CP RÉCIT de la commission scolaire de Sorel-Tracy pour sa généreuse contribution !,Documents collaboratifs,Outils de présentation,Pour résumer et informer,Conserver la mémoire collective,Affichage optimisé (vidéo de 6 min 22),Suite Microsoft 365 (blogue CSDM),Plateformes, logiciels et applications qui permettent des présentations dynamiques et interactives.
Le meilleur de la rédaction 2019 En 2019, l’équipe de Thot Cursus a eu le plaisir de rédiger plus de 1 200 articles. Pour conclure cette année, nous avons invité nos rédacteurs à partager avec vous leurs articles favoris de l'année, qu'ils aient pris plaisir à les écrire ou à les lire. Toute l'équipe de Thot Cursus vous souhaite une année 2020 créative et animée... Sandrine Bénard Il était une fois en Allemagne En 2019, j’ai rédigé pas moins de 40 articles, mais parmi tous ceux-ci, certains ont été vraiment agréables à écrire. Pourquoi ? L’IEML, le langage universel du futur Vu mon domaine de prédilection, à savoir les langues, l’article de Virginie Guignard Legros, intitulé Le langage universel du futur ne pouvait que m’interpeler. Quand une sorcière de légende part à la rescousse de la culture d’une île. L’autre article qui m’a beaucoup intéressée a été celui de Sabrina Marie Budel. Bonne année à toutes et à tous, au plaisir de continuer avec vous notre découverte du monde des langues en 2020 ! Sabrina Marie Budel
Les formations du CADRE21 sur Carrefour éducation! CADRE21 offre des formations en ligne pour tous les enseignants francophones. Depuis peu, les formations offertes par le CADRE21 sont maintenant gratuites pour l'ensemble des enseignants des écoles francophones du Canada. Chacune d'entre elles est répertoriée dans notre moteur de recherche. Avec cet ajout, l'offre d'outils sur un même sujet de Carrefour éducation s'enrichit. Par exemple, si l'utilisateur cherche le mot « différenciation », il peut y trouver 15 sites web commentés, 6 activités pédagogiques, 15 fiches d'AlloProf, 1 formation de Cadre21, 8 vidéos commentés, etc. Sur Carrefour éducation, lorsque que l'utilisateur effectuera une recherche, dans le menu de gauche (types de contenu), il pourra sélectionner « Formation (CADRE21) ». Ces formations ont des thèmes variés comme les médias sociaux, la robotique et la programmation, et la différenciation pédagogique pour ne citer que ceux-là. Voici la vidéo de présentation du CADRE21 : Qu'est-ce que le CADRE21 deCADRE21 surVimeo.