La comm# non verbale « Nous réagissons aux gestes comme d’après un code secret et complexe, écrit nulle part, connu de personne, compris par tous ». SAPIR La phrase d’Edward Sapir, souvent reprise quand il s’agit de communication non verbale, peut donner lieu à une première discussion : un code (?) « connu de personne » mais pourtant « compris par tous » ? En préalable, il faut aborder avec précaution toute une littérature qui définit la communication gestuelle comme un langage et qui prétend « dévoiler » le « sens » des gestes : les polémiques autour de la « synergologie » montrent que la communication non verbale est un chantier scientifique encore en construction, qu’un geste seul ne signifie rien, mais qu’un ensemble de gestes peut orienter vers des interprétations vraisemblables. (→ interview de Philippe Turchet) Nous pouvons ne pas parler, mais nous ne pouvons pas ne pas communiquer : la communication non verbale est le premier moyen d’expression de nos sentiments et de nos émotions. b) Les distances :
Comment écrire un discours percutant en moins d’une minute : la méthode en 4 étapes – Éloquence Qui n’a jamais été anxieux à l’idée de devoir rapidement prendre la parole en public, sur un sujet non préparé ? Dans cet article, vous allez découvrir comment vous pouvez écrire un discours convaincant en une minute à peine grâce à la méthode de Borden… Produits disponibles sur Amazon.fr En 1935, Richard C. Borden, enseignement américain à l’université de New York, a écrit un livre intitulé Effective Speaking for Chrysler Management – Public Speaking as Listeners Like It. Vous devez imaginer que votre auditoire se dit successivement : 1. « Hm, Hum… Quel ennui ! Vous venez de monter sur scène, et alors que vous vous apprêtez à prendre la parole, l’audience vous dit « quel ennui ! Rester paralysé n’est pas la meilleure chose à faire, vous en conviendrez, et laisser la peur vous submerger aggraverait les choses. C’est pourquoi la première préconisation de Borden est de prendre un départ puissant. Voici l’exemple donné par Richard Borden : Zzzz…Zzzz. 1. 2. 3. 4. « Quel ennui !
La communication interpersonnelle selon l'école de Palo Alto Nous nous intéresserons ici à la Pragmatique (au Comment) de la communication interpersonnelle telle qu'elle a été étudiée et modélisée par l'école nord-américaine de Palo Alto sous l'impulsion du Professeur Paul Watzlawick. Nous montrerons en quoi cette façon de considérer le comportement de deux individus qui communiquent relève d'une approche complexe, où la circularité et la rétroactivité des échanges fait place à une causalité linéaire. Nous partirons du postulat que lorsqu'une communication entre deux personnes est établie, il n'y a plus ni commencement ni fin, mais un modèle circulaire d'échanges, dont ni l'un ni l'autre des interlocuteurs n'a la prééminence. Partant des modèles mathématiques de la théorie des groupes et des types logiques pour expliquer les différents types de changements et leurs implications dans le comportement humain, les auteurs en ont déduit cinq axiomes de base qui gouvernent toute communication. I - Les cinq axiomes de la communication "Euh.... Rejet Déni
Relations entre générations dans l'entreprise : de l’eau dans le gaz ? - Diversité - Focus RH Pour les entreprises, la gestion de multiples générations dans les équipes de travail reste un défi. L’enjeu consiste à tirer le meilleur parti de cette diversité. D’après la dernière édition d’InterGen Lab, l’enquête de l’Observatoire du Management intergénérationnel, la situation progresse dans le bon sens sur plusieurs indicateurs. Ainsi, la transmission des compétences et des savoirs est bien organisée dans 32 % des entreprises, soit sept points de mieux en un an. Les leaders de l’intergénérationnel, présents dans près d’une organisation sur trois, mènent une démarche active pour connecter les générations. Autre signe positif : deux tiers des entreprises donnent la parole aux jeunes sur les questions de vision, de stratégie et d’organisation; et près d’une sur deux mène des actions pour lutter contre les stéréotypes liés à l’âge. Un impact positif sur la créativité et l’innovation Autant d’initiatives qui portent leurs fruits dans plusieurs domaines. Gilles Marchand
Stanley Milgram (1933-1984) Tous bourreaux ? N’importe qui est-il capable de supplicier un innocent ? C’est ce qu’a montré, voici plus de cinquante ans, l’expérience sans doute la plus célèbre de toute l’histoire de la psychologie. Y a-t-il un bourreau qui sommeille dans l’homme ordinaire, comme le suggérait le fonctionnaire nazi Adolf Eichmann durant son procès de 1961 ? Article de 1512 mots.
[#Startups] Les 15 commandements d’un pitch percutant Episode incontournable de la vie d’une start-up, le pitch peut susciter certaines appréhensions de la part des porteurs de projets, notamment lorsqu’il s’agit de se jeter à l’eau devant un parterre d’investisseurs. Comment convaincre ? Quel point ne pas oublier ? Par où commencer ? Quel piège à éviter ? Sur la forme 1. « Avant tout, il faut savoir à qui on s’adresse, » explique Maëva. 2. Lors de l’exécution du picth, « la personnalité du porteur de projet compte pour 80%, son discours seulement pour 20% », estime Maëva. 3. Comme toute pièce de théâtre, la répétition s’impose. 4. Maîtriser l’anglais semble indispensable. « Ce n’est pas l’accent qui compte mais la capacité à pouvoir parler de son projet en profondeur et si possible en plusieurs langues », explique Maëva. « Parler dans la même langue qu’un investisseur étranger peut tout de suite faire évoluer une relation », précise-t-elle. Sur le fond 5. 6. 7. « Plus le marché est important mieux c’est ! 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. …. 15.
La confiance en soi, gage de succès pour le manager Une vie professionnelle épanouie passe par la capacité à s'imposer dans certaines situations, notamment lorsque l'on est responsable d'une équipe ou d'un service. Ainsi, il est impératif d'avoir accès à toutes ses ressources intérieures en faisant fi de ces limites qui nous empêchent parfois d'exprimer tout notre potentiel. Or, il arrive que cette assurance puisse être écornée, suite à de sombres moments personnels ou professionnels, par exemple. Il existe alors quelques astuces pour la rebooster et se réaffirmer comme avant, sinon mieux. Qu'est ce que la confiance en soi ? L'assurance... Mais qu'est-ce donc que la confiance en soi ? L'estime de soi - ou foi en son potentiel - se fonde sur 3 éléments de la personnalité : le tempérament : il se dessine dans les 6 premiers mois de la vie, en fonction de vos motivations, goûts et attirances profondes. Par ailleurs, la foi en soi est un mix de plusieurs ingrédients cognitifs, comportementaux et émotionnels. Articles Coaching Leader
Entreprises, n’attendez pas des jeunes qu’ils s’adaptent : adaptez-vous à eux ! - Courrier cadres Management Tribune – On entend depuis quelques années un discours critique des entreprises sur les jeunes. Il se dit d’eux, dans les médias, dans les bureaux de quelques dirigeants et RH, dans les conversations de leurs parents, qu’elle est “peu vaillante” cette génération Y. Par Adrien Ledoux, CEO et co-fondateur de JobTeaser.com. Les étudiants et jeunes diplômés sont soupçonnés d’être paresseux, accusés d’être peu respectueux de la hiérarchie et infidèles aux entreprises. La réalité est ailleurs. Cette génération qui OSE prétendre à autre chose que ce qu’on lui propose ? Les jeunes d’aujourd’hui rejettent la vie professionnelle qu’ont connue leurs parents car ils ne souhaitent pas avoir un rapport de soumission au travail. Pas d’excuse Aujourd’hui, l’entreprise telle qu’elle existe ne lui correspond pas. Changez le monde ! Les jeunes évoluent avec leur temps.
Prise de parole en public : utilisez les techniques des acteurs : Prise de parole en public : les astuces des comédiens - JDN Difficile de se prendre pour un acteur quand on s'adresse à ses collègues, à ses clients ou à ses partenaires. Le décor, le discours et le costume ne ressemblent en rien à une pièce de théâtre. Pourtant, dans une salle de réunion comme sur la scène d'un théâtre, l'orateur se donne en spectacle pour faire passer un message à son public. Trac, voix, gestuelle... Voici comment vous inspirer des techniques des acteurs professionnels pour parler en public dans un cadre professionnel. Construire un message percutant Au-delà de la personnalité, le contenu et la maîtrise du sujet comptent pour une bonne part dans l'art de bien se faire entendre. Et attention, en ce qui concerne la maîtrise ou non du sujet, l'impression de l'interlocuteur se cristallise très vite. Il faut donc être percutant dès les premières phrases. C'est pourquoi, mieux vaut ne pas trop laisser de place à l'improvisation dans les premiers temps et préparer un discours cohérent, concret, simple et clair. Soigner les premiers mots "Pour qu'il soit pénétrant, il faut répéter le même message 4 fois de manières différentes." L'erreur à éviter lorsque l'on est submergé par le trac : commencer par de multiples de précautions oratoires, comme des excuses, des explications sur le fait que l'avis que l'on va émettre n'est peut-être pas forcément dans le sujet... Jouer sur différentes dimensions Pour s'assurer que le message passe bien, Jean-Yves Bellego recommande de s'appuyer sur le moyen mnémotechnique de l'expression "dur comme FER" :
Les 10 traits de caractères qui empoisonnent la vie des adultes surdoués GÉNÉRATION Z AUX RAYONS X Ils ont moins de 20 ans, et pourtant ils naviguent dans le monde numérique actuel comme s'ils l’avaient créé. Vous tapez ; ils photographient. Vous personnalisez ; ils conçoivent. Élevée post 11 Septembre durant la Récession, la génération Z, aussi appelée « cyber-génération » ou « nouvelle génération silencieuse » a hérité de l’esprit entrepreneurial, de la mobilité et de l’hyper connectivité de la génération Y, mais pousse le concept encore plus loin. Le krach boursier de 2008 a mis en lumière une société où leurs rêves de succès traditionnel se sont soudainement évanouis. « Nés dans l’âge d’or de l’Internet, les enfants de Snapchat ne sont pas technophiles, ils sont complètement immergés dans l’ère technologique. » La culture du « peut-être » Constamment connectés, consommateurs à l’extrême et infidèles, les enfants du numérique vivent dans l’immédiat en réaction à un avenir incertain. Communiquez Collaborez Les murs sont pour partager, non protéger ! Connectez (Laissez-les) créer
Gestuelle: détecter le malaise d'un collaborateur - L'Express L'Entreprise Le langage corporel représente 55% de la communication. Accomplis d'instinct, les gestes livrent des pensées et des émotions malgré soi. La synergologie a mis au point un lexique corporel de 1700 items permet de décoder ces signes non verbaux en sachant qu'il faut une convergence de 5 à 8 de ces signes pour valider une observation. 1. Votre collaborateur ne sait pas comment s'y prendre, il bute sur un problème insoluble pour lui. Gestes révélateurs. 2. Votre collaborateur ne comprend pas ce que vous lui expliquez, une mission, un trajet, un objectif, etc. Gestes révélateurs. 3. Votre collaborateur n'est pas d'accord avec un mot d'ordre ou une opinion, le corps va tout de suite se mettre à distance. Gestes révélateurs. 4. Votre collaborateur va, dans ce cas là particulièrement, laisser percer toute une gamme d'émotions par le corps : la tristesse l'embarras, l'indignation, le désarroi, la méfiance, l'anxiété, etc. Gestes révélateurs. 5. Gestes révélateurs.
Comment rédiger un message marketing efficace ? - Faites bouger vos ID ! Rédiger un message marketing efficace et percutant est un exercice difficile. Soit on en dit trop et on lasse notre interlocuteur, soit on n’en dit pas assez et on le perd en milieu de chemin… Voici quelques questions dont les réponses vous aideront à créer un message marketing efficace. #1. Qui sont mes clients ? La première chose à faire est de savoir à qui vous souhaitez vous adresser. «Je ne sais pas quel est le secret du succès, mais je connais le secret de l’échec c’est d’essayer de convaincre tout le monde. » Bill Cosby Voilà exactement ce qui doit vos guider. Par exemple : un masseur qui exerce à Biarritz s’offre une belle page de pub dans un magazine national. #2. La réponse qui vient en premier, c’est là où sont mes clients ! #3. Afin de rédiger un message marketing performant, il convient de savoir ce que vous allez mettre en avant. #4. Pour résumer, la clé pour un bon message marketing est tout de même de savoir avec quel client vous souhaitez travailler.