Infographie : 1 voyageur sur 2 réserve en ligne Raffour Interactif vient de publier son baromètre annuel des vacances. Taux de départ et poids du online atteignent des niveaux records. "Les vacances représentent un besoin vital", répète à l'envi le fondateur du cabinet Raffour Interactif, en présentant son 15e baromètre annuel. Une "thérapie" Si 2016 a été marquée au fer rouge par les attentats et une conjoncture compliquée, les projets de voyage ont constitué, par voie de conséquence, un vrai ballon d’oxygène. Dans le détail, le taux de départ des Français en courts séjours marchands atteint 34% en 2016 (-3 points versus 2015), une année avare en ponts. Digital : un cap historique Autre conclusion majeure : 77% des Français partis ont préparé leurs vacances sur le web en 2016. Les compagnons électroniques de poche jouent un rôle croissant dans notre parcours d’achat. 53% des vacanciers préparent ou réservent sur des terminaux mobiles (smartphones et tablettes), soit une hausse inédite de 14 points. La France, grande gagnante
Snapchat : Le guide de survie à l'usage des plus de 25 ans Will Oremus, journaliste techos pour la version américaine de Slate, avouait à ses lecteurs le 2 février, par le biais d’un long pamphlet, qu’il passait du temps à écrire sur Snapchat sans n’avoir jamais rien bitté à cette application de malheur. D’un coup d’un seul, il enlevait un poids à tous les journalistes tech du monde, enfin ceux qui ont plus de 25 ans, et leur permettait d’avouer que eux non plus n’ont jamais pu se résoudre à comprendre et à utiliser un moyen de communication qui séduit pourtant massivement les jeunes. Le tabou était alors rompu, et pour continuer d’écrire des titres comme « Un adolescent tue sa copine à cause d’un snap », il allait falloir se confronter à un défi technique et éthique : apprendre à apprivoiser Snapchat. Mais qui es-tu, Snapchat ? Will a raison, Snapchat est le nouveau Facebook. D’ailleurs, il paraît que les empires Internet ne durent qu’une quinzaine d’années, et que comme MySpace en son temps, le réseau de Mark Zuckerberg est sur le déclin.
Tour d'horizon de la communication touristique 2017 Pas assez de temps pour effectuer votre veille concernant les nouvelles campagnes de communication touristique lancées récemment ? Qu’à cela ne tienne ! Je vous propose aujourd’hui un benchmark des principaux dispositifs qui ont, par leur qualité, attiré mon attention depuis le début de l’année 2017. Chambre avec vues : une nouvelle vue du Québec chaque matin Un peu moins d’un an après avoir lancé la vidéo le voyage spectaculaire d’un touriste aveugle, Québec Original nous propose à nouveau une vidéo storytelling de haute volée. Bordeaux Vibes – Cities Pour sa dernière vidéo, l’office de tourisme de Bordeaux a donné carte blanche à l’artiste bordelais I Am Stramgram et au studio de création graphique Hotu. Le Mannequin Challenge des équipes du Futuroscope #passezalouest Initiée par la région Bretagne dans le cadre de la mise en service de la LGV qui reliera Paris à Rennes en 1h30 dès juillet prochain, cette campagne d’affichage est visible dans le métro et dans les gares parisiennes.
Définir ses personas marketing: étapes clés & utilisations L’objectif de la définition des personas est de rassembler en une simple fiche le maximum d’informations sur la cible afin de réussir à vous mettre à sa place, et anticiper ses attentes. Cette étape est essentielle à la définition de votre stratégie web. Définition des Personas « Un Persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. Exemple de Persona Télécharger notre fiche de Persona Merci Pour télécharger le PDF, cliquez sur ce lien: fiche-persona-deuxio Si vous avez une question, ou voulez avoir de l’aide sur la définition des personas et de votre stratégie web, n’hésitez pas à nous contacter. Au format PDF, imprimable pour vos équipes. Gratuitement, contre un partage ;) Pourquoi définir ses personas ? Pour chacun des personas, l’objectif est réussir à se mettre à sa place, de pouvoir s’en faire une représentation mentale et de s’imaginer sa manière de penser, de se comporter, et in-fine, de trouver une solution à ses problèmes. Comment construire un persona ? 1. Journée type ?
5 tendances du marketing digital à connaître pour 2017 A l’approche de la fin d’année, la société américaine Vivial, qui propose des solutions de marketing local, a réalisé un rapport pour identifier les tendances les plus marquantes du marketing digital pour l’année à venir. Ce document met en avant les nouvelles technologies et les plateformes qui auront une influence sur le comportement des consommateurs et les stratégies marketing des entreprises. Le live et les applications mobiles, déjà très en vogue en 2016, sont de nouveau mises à l'honneur, ainsi que d’autres tendances plus surprenantes. Voici les 5 tendances majeures du marketing digital en 2017 : L’optimisation des taux de conversion Processus consistant à augmenter le pourcentage de visiteurs sur un site web se transformant en clients, l’optimisation des taux de conversion (CRO) prendra une place encore plus prépondérante au sein des stratégies marketing élaborées par les entreprises l’an prochain. La publicité «darwinienne» L’optimisation du marketing cross-device Facebook Live
Ce qu'il y a derrière les nouveautés d'Airbnb Allez hop, dernier billet de l’année avant une pause bien méritée pour l’ensemble des blogueurs de l’équipe. Alors pour conclure 2016, je vous propose d’évoquer les nouveautés du géant Airbnb. C’était déjà il y a plus d’un mois, annoncé lors du Airbnb Open de Los Angeles, et pourtant, on n’a pas encore parlé de ces nouveautés dans notre blog, et mis à part les nombreuses reprises du communiqué de presse, pas grand chose à se mettre sous la dent. Certes, Paul nous avait déjà fait salivé fin août avec la version beta des expériences, mais maintenant, c’est live, accessible pour tous, et encore une fois, il y a quelques bricoles à en ressortir. Une vision, des actions Alors c’est vrai que le côté « To make a better world » et « This is a revolution » des startupers, comme des géant américains peut faire sourire, mais il y en a quand même quelques-uns qui ne rigolent pas de ce point de vue. Pour Brian Chesky, l’un des co-fondateurs et patron d’Airbnb, c’est un peu pareil.
L'infographie "temps réel" pour étonner la galerie Vous connaissez sans doute déjà ce type de page internet où défilent des chiffres pour montrer « en temps réel » la vie trépidante d’Internet. C’est assez édifiant par le côté inexorable et presque anxiogène par la mise en scène de la fuite du temps. On est peu de chose dans ce monde où tout va si vite… Click the animation to open the full version (via PennyStocks). Au delà d’un chiffre brut global, la rapidité de la progression frappe l’esprit par une mise en scène dynamique. Le site GetYourguide a contacté la rédaction en janvier pour nous proposer la présentation ci-dessous qui reprend le même principe appliqué aux chiffres du tourisme. Ce type de présentation offre une lecture plus captivante des statistiques. Manifestement ce type de représentation de compteurs existe sous forme de scripts javascript ou de modules prêts à l’emploi pour les CMS les plus connus. Reste à choisir des chiffres stratégiques et surtout parlants pour réussir votre effet !
Le smartphone : principal support d'informations et de séduction dans le tourisme ? Dans mon précédent billet, Toujours plus de réservation sur mobile dans le tourisme en 2016, j’ai cherché à parler de l’augmentation des réservations sur téléphone portable dans le tourisme. Aujourd’hui, j’aimerai me concentrer sur la place du mobile en phase de préparation des vacances. L’enjeu pour les professionnels du tourisme est d’arriver à séduire le consommateur sur l’écran de son smartphone et d’être présent au bon moment (relire en particulier les synthèses de Google sur les micro-moments dans le tourisme). les restaurants,les activités à faire sur place,renseignements sur les destinations (découverte et explorations des territoires),les attractions touristiqueset enfin vérifier le prix des hôtels et des vols. Source : The European Smartphone Traveler in 2017 – A European Traveler Technology Survey Report, Phocuswright Une fois la recherche terminée et les prestations choisies, la majorité des consommateurs basculent sur ordinateur pour finaliser leur choix.
Nouveaux sites web de destinations & vidéos touristiques [été 2017] En plein bouclage de mes valises avant de partir pour le break estival tant attendu, je prends tout de même le temps de vous faire une rapide synthèse du meilleur de ma veille etouristique du moment. Fin avril dernier, je vous proposais un tour d’horizon de la communication touristique. Dans la même veine, je réitère aujourd’hui en vous soumettant une sélection internationale de nouveaux sites web de destinations fraichement mis en ligne accompagnée d’un florilège de vidéos incontournables récentes. – Tourisme Montréal Actuellement en phase de refonte complète de son écosystème numérique, Tourisme Montréal a posé la première pierre de cet édifice avec la mise en ligne de son nouveau site web fin juin. – Office de Tourisme de Montpellier Méditerranée Métropole Vent de fraîcheur et de nouveauté sur Montpellier avec un relooking “pop acidulé” du site ! – Lausanne Tourisme – Destination Ile de Ré Nouveau site en ligne depuis le 7 juillet. – Détour – Un film de Michel Gondry
Créez vos personas en 4 étapes faciles | Veilletourisme.ca Qu’est-ce qu’un persona ? Un persona est une personne fictive. C’est un utilisateur type qui représente un groupe d’individus dont les comportements, les motivations et les buts se ressemblent. On attribue généralement à chaque persona : un prénom;une tranche d’âge;un lieu de résidence;un niveau d’éducation;une profession ou une fonction dans une entreprise;des données de consommation média;des centres d’intérêts;un comportement d’achat;des objectifs;des motivations. Toutes ces informations permettent de concevoir une histoire autour du persona. Comment procéder ? Recueillir des données Collecter des données sur vos clients actuels et vos segments cibles constitue la pierre angulaire du processus de création de personas. Source : Guanara Pour répondre à ces questions, l’idéal bien sûr est d’avoir recours à votre propre système de gestion de la relation client. Les résultats obtenus à cette étape constituent des données brutes, non analysées. Compiler et analyser les informations recueillies
La fin des touristes, le retour des voyageurs Quelque chose change dans le tourisme. Parlera-t-on encore de tourisme et de touriste dans un futur proche ? Je n’en suis pas sûr du tout. Je viens de relire et je vous invite à le faire, le joli sketch écrit par l’auteur Hanokh Levin, A l’hôtel, dans le recueil Que d’espoir aux Editions Théâtrales. Tout en subtile satire sur une relation inattendue entre un touriste et un réceptionniste d’hôtel à Londres. Malgré tous ses efforts, le réceptionniste, que l’on pourrait appeler concierge ou expert ou conseiller en séjour dans les offices de tourisme d’aujourd’hui, n’est pas à la hauteur des attentes du touriste. J’ai comme l’impression que les touristes attendent et vont attendre encore plus de considération, voire d’estime ou encore d’amitié. Et pour beaucoup, ce n’est plus du tourisme qu’ils feront désormais. Du coup, s’ils sont en voyage, envoyez-les carrément balader ! Tout d’abord sur le site de VisitDetroit aux Etats-Unis. Puis sur le nouveau portail de la Route Basque.
Google pénalisera les sites non-HTTPS à partir de Juillet 2018 Partage Tweet Email C’est officiel : les sites non-HTTPS seront pénalisés à partir de Juillet 2018, comme l’a annoncé Google dans un billet de blog. Plus précisément, le navigateur Google Chrome marquera les sites concernés comme “Non sécurisés” à partir de cette date. L’enjeu est de taille pour les éditeurs de sites internet, Chrome étant le navigateur le plus utilisé au monde – et de loin. Besoin d'un DéveloppeurWebmasterRédacteur ? Déposez gratuitement votre projet sur Codeur.com et recevez rapidement des propositions de devis. Comment Chrome pénalisera les sites non-HTTPS ? La pénalisation des sites HTTPS par Google Chrome se manifestera comme ceci : Source : Google Ainsi, avec l’arrivée de Chrome 68, la barre d’adresse du browser indiquera que les sites HTTP sont “Non sécurisés” (Not secure). Il ne s’agit donc pas directement d’une pénalisation du référencement des sites concernés, mais ces derniers risquent tout de même d’être impactés négativement : Où en est la transition vers HTTPS ?