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11 pratiques incontournables du community manager en 2016

11 pratiques incontournables du community manager en 2016
Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active sur plusieurs fronts d'une stratégie social media. 1) Un story-telling basé sur l'éphémère et l'exclusif Des plateformes telles que Snapchat et Instagram ont connu une progression plus que fulgurante au cours des dernières années. Quand le premier revendique déjà plus de 8 millions d'utilisateurs actifs par jour en France, le second (dont Facebook est le propriétaire) peut se vanter quant à lui de fédérer 100 millions d'utilisateurs dans le monde. Leur point commun ? Se focaliser sur des contenus éphémères, (une option appellée "story" dans les deux cas) disponibles dans un cas comme dans l'autre durant 24 h maximum. La pratique est intéressante à plusieurs égards : Ce dernier point est crucial. 2) Du contenu live et immersif Related:  Boite à outilsChargé de communication

Les outils indispensables du Community Manager | atchikservices Chaque Community Manager possède sa propre boîte à outils du web, ses solutions de prédilection gardées précieusement dans les favoris ou dans un coin de la tête. Et comme le Social Media est avant tout synonyme de partage, nous avons décidé de vous présenter nos outils préférés ! Tweetdeck Pourquoi Tweetdeck ? Première raison et non des moindres, c’est le seul outil tiers développé par Twitter et ça, c’est un argument de poids. On est tous plus ou moins d’accord pour dire que le rachat de Tweetdeck par Twitter en 2011 a aussi fait du mal à l’outil (fin du support des comptes Facebook et suppression des applications mobiles par exemple), qui a perdu de sa superbe ces dernières années. Hootsuite C’est le principal concurrent de Tweetdeck ; une véritable « guerre de tranchées » a même lieu dans notre équipe de CM pour savoir quel outil utiliser ! Buffer Vous ne connaissez pas Buffer mais êtes familiers de l’expression « Gouverner, c’est prévoir » ? Socialbakers Mention Mention ? Alerti Feedly

Le métier de Community Manager Le community manager a pour mission de créer et d’animer des communautés dans le but de développer les relations avec ses publics – collaborateurs, utilisateurs, clients… Dans un premier temps, le community manager élabore la stratégie de présence de son entreprise sur les médias sociaux afin de répondre aux objectifs déterminés en concertation avec les différentes directions concernées (innovation, marketing, communication..). Les objectifs peuvent être variables : développer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise, soigner son e-reputation, mettre en place une plateforme participative en interne pour favoriser l’innovation, déployer des dispositifs de knowledge management, ouvrir la plateforme à la communauté externe (consommateurs, usagers, grand public) afin de permettre la co-création de services, produits ou contenus. 1- Développer la notoriété de la marque (de l’entreprise, de l’institution, de l’association) sur le web 4- Etablir le reporting et analyser

Qu'est-ce que le community management et ses principales missions ? Quand on parle de community management, on sous-entend bien entendu le rôle du community manager qui est le principal métier rattaché à l’univers. Cependant le community management va aujourd’hui bien au delà de ce que sait faire un CM. Quand on parle community management on évoque de plus en plus une fonction à 360° englobant marketing et communication. Il suffit de voir l’orientation prise par certaines agences de community management à ce sujet. Qu’est-ce que le community management ? Le community management, c’est déjà tout ce qu’intègre en terme de compétences le community manager, mais au delà, c’est l’ensemble des actions qui visent à promouvoir, à rendre visible, à engager, à animer etc… en matière de communication web. Une agence de community management proposera par exemple une offre de services allant de la gestion des réseaux sociaux jusqu’à la création de site web, la création d’une stratégie digitale, la production de contenu etc.. Créer un site web / blog Produire du contenu

La boîte à outils du community manager Les outils indispensables du community manager Vous souhaitez vous lancer sur les réseaux sociaux pour développer votre entreprise ? Le community management est une discipline qui peut paraître simple au premier abord, mais il existe de nombreuses pratiques à suivre et une multitude d’outils à utiliser pour optimiser son community management. Pourquoi utiliser des outils pour le community management ? Un community manager, et c’est encore plus vrai en agence, doit souvent jongler entre différents comptes sociaux pour promouvoir son entreprise sur le web. Mettre en place une veille efficace La veille est un levier hautement stratégique pour votre entreprise. Alors, quels sont les outils de la veille les plus intéressant ? Twitter : Twitter est un excellent outils pour faire de la veille. La Boîte à Donuts vous propose également de vous former à la mise en place d’une veille efficace Les outils pour le community management Les outils multi-réseaux Les outils pour Facebook Gérez Instagram

Chartblocks. Outil de création de graphiques en ligne – Les Outils Tice Chartblocks est un outil de création de graphiques en ligne. Un outil d’une grande simplicité. Il se définit lui-même comme l’application de création de graphiques la plus simple au monde. Il s’agit d’un slogan, mais c’est vrai que Chartblocks surprend tout de même par sa réelle simplicité qui en fait un outil à mettre entre toutes les mains. C’est incontestablement une véritable réussite qui va vous permettre sans souci aucun et en quelques secondes de mettre en forme tout type de données. Chartblocks est une véritable moulinette universelle et sait s’adapter à tout type de données. Vous pourrez ensuite choisir et personnaliser votre graphique parmi toute une série de modèles prêts à servir. Une fois votre graphique terminé, il ne vous reste plus qu’à le partager. Au final un excellent outil pour vous ou vos élèves qui permet de se concentrer sur le contenu et la représentation graphique recherchée sans avoir besoin de plonger dans le code. Lien : Chartblocks Lien : Chartblocks

Les meilleures opérations de Community Management au mois d'août 2017 Ce mois-ci, il est question d’amour, d’association et de lancement orchestré ! Cap sur 3 opérations social media très intéressantes, organisées par Dior, Adopte Un Mec et Cacharel. 1) Dior parle d’amour « Que feriez-vous par amour ? ». Pour optimiser l’engagement sur sa campagne, Dior s’engage à verser un dollar par publication d’un internaute à la fondation WE Charity, dont la mission vise à offrir aux jeunes femmes un accès à l’éducation. De nombreuses personnalités telles que Natalie Portman, Jennifer Lawrence, Charlize Theron ou Eva Herzigova (toutes ambassadrices Dior) ont accepté de dévoiler les actes les plus insensés qu’elles ont accompli par amour pour inciter les internautes à participer et récolter le plus de fonds possible. Une jolie campagne qui mêle bonne action, buzz et marketing d’influence. 2) Adopte Un Mec adopte des influenceurs Les 10 millions d’abonnés au site de rencontre Adopte Un Mec prouvent que celui-ci s’est imposé comme l’un des plus célèbres en France.

Comment analyser le netlinking d'un site internet ? Article invité rédigé par Mathilde Mattenet, chef de projet SEO en agence depuis 3 ans et freelance SEO pendant son temps libre. Lorsque l’on optimise son site pour mieux ressortir dans les résultats naturels de Google, on s’adapte aux critères SEO prônés par Google. Parmi ces critères, le netlinking de votre site est très important et vous permettra de mieux vous positionner. Je vous propose donc d’apprendre à reconnaître un « bon lien » en SEO ainsi qu’à faire un état des lieux du linking de votre site. Qu’est-ce que le netlinking ? Le netlinking d’un site désigne l’ensemble des liens (aussi appelés backlinks) en provenance de sites externes (aussi appelés domaines référents) pointant vers votre site. Voici pour commencer quelques exemples de sites SEO et le nombre de backlinks et de domaines référents qu’ils possèdent à date (10/01/2017) : Normal pour un site perso d’avoir moins de backlinks et de domaines référents que les géants du web donc. Comment fonctionne le filtre Google Penguin ?

Les réseaux sociaux d’entreprise, nouvel eldorado de la communication interne ? Adieu le journal interne, la boite à idées, le panneau d’affichage ! L’intranet a révolutionné la communication interne des entreprises. L’apparition des réseaux sociaux d’entreprise est une aubaine dans le quotidien du responsable de la communication interne pour informer les collaborateurs. Pas facile de faire accepter l’utilisation de ce nouvel outil qui doit être le pivot du plan de communication annuel. L’apparition des réseaux sociaux d’entreprise : une aubaine dans le quotidien du responsable de la communication interne ! Nous sommes à l’air de la « collaboraction »! Le Réseau Social d’Entreprise n’est pas un Facebook interne ! Utilité et applications d’un réseau social d’entreprise Information, cohésion, médiation et participation sont les quatre piliers d’un réseau social d’entreprise. L’information, c’est la base de la communication interne. La cohésion est tout aussi importante que l’information. En terme de médiation, c’est là que le bât blesse. Utilité pour le management

Comment les community managers utilisent les réseaux sociaux en 2017 - Blog du Modérateur Dans le cadre de notre enquête annuelle, nous avons interrogé 1241 community managers sur leur usage des réseaux sociaux. On parle beaucoup de la guerre entre Snapchat et Instagram, de l’importance du format vidéo sur les réseaux sociaux… mais dans les faits, quels sont les plateformes utilisées par les CM ? Facebook, Twitter et Instagram sur le podium Les réseaux sociaux les plus utilisés par les marques sont Facebook, Twitter et Instagram. Ensuite, un gap se creuse clairement. Instagram, Snapchat et Facebook progressent Du côté des tendances, lorsqu’on demande aux CM de juger de la popularité des réseaux sociaux, le classement est différent. 77% d’entre eux estiment qu’Instagram est en progression. 49% apprécie la popularité de Snapchat, mais 18% jugent que Snap est en perte de vitesse. Pour Facebook, ils sont encore plus partagés : 44% estiment que le réseau social progresse encore, tandis que 20% pensent qu’il est sur la pente descendante. Les résultats obtenus sur les réseaux sociaux

Modèle de charte éditoriale La charte éditoriale est un document indispensable à tout projet, et spécialement pour les projets web. Trop souvent ignoré, ce document permet de répondre à certaines interrogations de la part des rédacteurs et webmasters : quel est mon identifiant ? Sur quelle page je dois publier ? Ce document doit permettre d’unifier les styles de rédactions, améliorer la qualité des productions et unifier les rédacteurs autour d’un ensemble de réponses claires et simples à leurs questions. Décomposé en parties simples, il ne s’agit pas d’écrire une bible d’informations, mais un recueil concis des informations que tout nouveau rédacteur doit avoir à disposition. 1) Les utilisateurs Cette partie récapitule les codes nécessaires pour se connecter (URL, identifiants, mots de passe) et les fonctions de chaque rédacteur (en détaillant ses possibilités d’actions sur le CMS) – Connexion Page de connexionLogin et mot de passe – Comité de rédaction 2) Ligne éditoriale Le positionnement éditorial du blog / du site.

Communication interne : ses 15 objectifs Tout bon directeur des Ressources Humaines sait que la communication interne est un des piliers de la gestion de l’entreprise. Principal responsable de sa mise en œuvre, vous devez être au point sur ses objectifs pour élaborer ensuite les meilleurs outils, tout au moins ceux qui répondront aux objectifs que vous vous fixerez parmi ceux listés ci-dessous et qui seront adaptés à votre entreprise. Les objectifs de l’ordre de la communication descendante 1- Faire connaitre les valeurs fondamentales de l’entreprise, 2- Conforter chacun dans son rôle dans l’entreprise, 3- Faire partager une vision et jouer le rôle de ciment fédérateur, 4- Faire adhérer au projet collectif de l’entreprise, 5- Faire connaitre les règles communes, 6- Rassurer sur la pérennité de l’entreprise. Les objectifs de l’ordre de la communication ascendante 7- Faciliter la connaissance du terrain par le top management, 8- Percevoir le climat social, 10- Etre au courant du marché, de la concurrence, 11- Sortir de son bureau !!

11 outils hyper productifs pour les agences social media Si vous avez monté une agence social media ou si vous y travaillez, vous savez forcément que dans ce métier, il y a de multiples tâches, projets et plateformes de gestion de réseaux sociaux à utiliser pour traiter les demandes des clients et mener à bien sa journée de travail. Le nouveau casse tête du social media manager est de décider quelles applications ou quels outils il va utiliser pour devenir réellement productif (et ne pas perdre son temps). Dans ce post, je vais vous montrer 11 outils social media qui promettent efficacité et bons résultats. Ces outils abordent les besoins d’une agence social media de diverses manières, mais toujours dans une seule optique : être plus productif. Commençons ! 1. Rapportive est un plugin Gmail qui affiche les informations liées aux réseaux sociaux de votre liste de contact. Imaginez que vous soyez à un événement que vous échangiez des emails avec un client potentiel. 2. 3. 4. Les offres de l’option Basic : Et les offres de la version Premium : 5. 6.

Comment obtenir des liens vers votre site internet et booster votre référencement ? | SLN Web 17 janvier 2017 Les entreprises ont pris conscience de l’importance de leur positionnement dans les moteurs de recherche et mettent désormais tout en œuvre pour apparaître en première page sur Google. La concurrence est rude alors comment pouvez-vous faire la différence ? Être visible sur Google et les moteurs de recherche est un enjeu crucial pour une entreprise. Autrement dit, si vous n’êtes pas en première page sur les mots clés qu’utilisent vos consommateurs pour chercher des produits/services comme les vôtres, vous passez inévitablement à côté d’un chiffre d’affaire significatif. Pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche et tenter de prendre la pole position, vous devez travailler votre référencement naturel (SEO). Les 3 piliers du référencement naturel Votre positionnement dans les moteurs de recherche dépend de 3 critères : La structure technique de votre site internet ;Le contenu de votre site internet ;La popularité de votre site internet ; +LudoSLN

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