CL Communication E-commerce Mag, le site du e-commerce et de la vente à distance - ecommercemag.fr Promopêche - Plan d'eau : Donnez de la Pêche à vos envies Pluriel Consultants, cabinet de conseil, expert-comptable à saint-maur (94) E-marketing : Actualité marketing, marques, communication, agences, publicité Le taux de satisfaction client est prédictif de la fidélité à un camping Un camping avec 99 % de clients satisfaits, c'est 96 % du futur chiffre d’affaires préservé !Nous avons analysé les performances des campings sur la base de nos 83 campings clients (+d'infos) et la base des 50 000 réponses clients collectées en 2013 : Les Bons Campings orientés qualité client : 99 % de clients satisfaits !un taux d’envie de revenir "à l’avenir" de 96 % ! Leur compte d’exploitation va être positif et le jour où ils voudront revendre leur affaire, ces chiffres les aideront à bien négocier ! Les Moins bons Campings, moins orientés qualité client : 46 % de satisfaction46 % seulement des clients ont envie de revenir à l'avenir33 % seulement "la saison prochaine" Trouver une moitié de nouveaux clients chaque année, c’est le challenge de ceux qui ne sont pas trop impliqués dans la qualité de service ! Lecture détaillée des chiffres : 1er constat: Satisfaire fait revenir ! 2ème Constat : la qualité c’est un investissement, pas une dépense !
VP STRAT & COM, agence conseil en communication et relations presse Stratégies - Marketing, Communication, Médias, Marques, Conseils, Publicité Avensi Consulting Bibliographie marketing : 11 livres de marketing quel que soit votre niveau ! Notre bibliographie sélective d’ouvrages de marketing concerne les livres de marketing destinés… Aux débutants en marketingAux marketeurs de niveau intermédiaireAux experts en marketing Nous avons lu et chroniqué nombre de ces ouvrages, alors fiez-vous à nos suggestions bibliographiques Lire toutes nos critiques bibliographiques de livres de marketing (elles allument parfois… mais restent objectives !). A suivre : les meilleurs livres d’e-marketing, d’études marketing, de stratégie d’entreprise, marketing stratégique et de stratégie marketing, de communication et publicité… et les livres marketing portant sur chacun des éléments du mix, sans compter le consommateur. Livres de marketing pour débutants Le marketing, J. Livres de marketing pour niveau intermédiaire Livres de marketing pour experts Découvrez notre dossier Formations courtes en marketing ; utile pour compléter votre parcours professionnel. (c) ill. Cet article a été initialement publié en 2013.
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