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Cours de Information et gestion 1re STMG - La valeur perçue

Cours de Information et gestion 1re STMG - La valeur perçue

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Définition Satisfaction clients La satisfaction client est généralement considérée comme le pilier de la fidélisation. Cependant, la relation satisfaction / fidélisation est complexe et loin d’être linéaire selon les domaines d’activités. Un client peut être satisfait et infidèle ou au contraire insatisfait et fidèle (en général à cause de barrières à la sortie ou switching cost). De même, la relation entre la satisfaction et la qualité perçue ou servie peut être très complexe. Monoprix booste monoprix.fr avec Rosapark Avec Rosapark, Monoprix lance une campagne destinée à booster la notoriété de monoprix.fr et développer les ventes sur le site. L’agence signe une campagne qui surfe sur la notoriété des packagings de la marque propre. Au total, trois visuels de produits ont été détournés avec des accroches "digitalisée".

la création de valeurs - STMG Comment la gestion d'une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ? Notions : Valeur sociale, création et répartition de la valeur ajoutée, taxe sur la valeur ajoutée, Valeur financière fondée sur le revenu , valeur financière fondée sur le patrimoine, valeur perçue (image de marque, notoriété, satisfaction, qualité) Etre capable de : - caractériser les différents types de valeurs et de les mettre en relation avec les attentes d'acteurs Monoprix, un social media créatif à dimension cross-canal Monoprix, on connaît tous en fait C’est vrai que l’on connaît tous l’enseigne Monoprix finalement. En même temps, il faut savoir que le magasin ne date pas d’hier mais de 1932, année lors de laquelle Max Heibronn décide de lancer un magasin à prix : Monoprix.

Monoprix, de la proximité à la proximité relationnelle - stratégie relationnelle Monoprix, stratégie de marque Monoprix, efficacité marketing, comportement consommateur, ADN de marque Monoprix - l’atelier Monoprix - La Poste - /le hub - Le média de la Per Un marchand de centre-ville face à de nouveaux défis Une présence historique en centre ville "Depuis 1932 et l’ouverture du premier "magasin populaire" à Rouen, Monoprix a posé son empreinte dans le paysage de la distribution française", raconte Caroline Puons-Paitre, Responsable du Management de la Relation Client. "Vous faites plus que vos courses chez Monoprix !", poursuit-t-elle. On y achète en effet des vêtements, des équipements pour la maison, du maquillage.

Caroline Puons-Paître (Monoprix): «INTERNET EST UNE STRATEGIE PRIORITAIRE» - À la une - e-marketing.fr Marketing Direct Monoprix est une des enseignes de distribution qui joue le plus la carte de la proximité dans sa relation client. C'est le point fort de l'histoire du groupe... Caroline Puons-Paître: Effectivement, nous sommes des commerçants de centre-ville qui défendons la qualité de vie au quotidien. Monoprix est présent dans 85% des villes de plus de 50 000 habitants.

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