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La stratégie d'Amazon décryptée par son DG

La stratégie d'Amazon décryptée par son DG
Vous avez pris les rênes d'Amazon France il y a peu. D'un point de vue purement organisationnel, comment travaillez-vous avec la direction US ? Dans tous les pays où Amazon a fait le choix de s'implanter, la recette est la même. Nous misons tout sur le service et sur le soin apporté à la satisfaction de nos clients. Les relations que nous entretenons avec la direction américaine d' Amazon sont très naturelles et diffèrent peu de ce que j'ai pu connaître dans les autres entreprises au sein desquelles j'ai oeuvré. Nous sommes guidés par cette stratégie du "service client". Amazon.fr vient d'être réélue Enseigne préférée des Français selon OC&C. Ce prix est décerné à la suite d'un vote du public. Amazon élargit encore le champ de ses activités et propose désormais une offre alimentaire. Nous avons ouvert à la fin du mois de septembre deux nouvelles boutiques : l ' une dédiée à l ' épicerie et la seconde qui propose des bières, vins et spiritueux.

http://www.ecommercemag.fr/Thematique/cross-canal-1009/Breves/Amazon-expediera-plus-million-commandes-seule-journee-decembre-262582.htm#H5luDAv1aOghzIYT.97

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[Fiche métier] Le data analyst Le data analyst représente un chaînon essentiel dans l'univers du Big Data. En transformant les données brutes en Smart Data (données qualifiées), il rend possible l'exploitation de ces masses gigantesques d'informations à des fins marketing. Seule une analyse poussée des données cross-canaux permet une prise de décision au plus près des besoins métiers. "Les GAFA sont les concurrents les plus dangereux pour les banques" Les GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon), ainsi que les marques de grande conso, multiplient les initiatives pour intégrer le paiement dans l’expérience d’achat. Au point que les innovations ne semblent plus venir des banques… Patrice Bernard : Le phénomène n’est pas entièrement nouveau. La première version de Google Wallet, le système de paiement par téléphone mobile de Google, date de septembre 2011.

Comment le géant Amazon écrase l'e-commerce français A quel point l'Américain domine-t-il réellement le marché hexagonal du commerce électronique ? Par quels leviers renforce-t-il son avance ? Enquête. Personne ne sait exactement combien Amazon, stéréotype du géant du Web qui ne communique jamais ses chiffres par pays, enregistre de ventes ou expédie de colis dans l'Hexagone. Les métiers du marketing : le community manager - Social marketing Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing dans la rubrique des Fiches Métiers. Le community manager, également appelé " gestionnaire de communautés Internet ", " animateur réseaux sociaux ", " animateur de communautés web " ou encore " manager de communautés ", a pour objectif de rassembler les internautes dans des communautés autour d'intérêts communs comme des marques, des produits spécifiques ou encore des valeurs, et d'en assurer l'animation. Il définit l'éthique et les règles de la communauté et s'assure qu'elles soient respectées.

Le paiement devient une part intégrante de l’expérience client Chez Starbucks, 4 paiements sur 10 sont réalisés via l’appli Starbucks aurait-il trouvé la recette pour faire décoller le paiement par mobile ? Un chiffre indique clairement que les consommateurs raffolent de son appli combinant carte de paiement et carte de fidélité : l’an dernier aux États-Unis, 1,2 milliard de dollars dormaient sur cette appli en attendant de servir à acheter un café latte ou un muffin. C’est plus que ne détiennent certaines banques de dépôt américaines ! S'il te plaît, dessine-moi un business model Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, vous vous êtes sûrement déjà posé la question de votre business model. Est-il vraiment performant ? Durable ? Fragile ?

Reelevant : l'email marketing est mort ! Vive l'Email Intelligence La mort de l'email marketing : L'email doit évoluer, et cela passe par un changement de paradigme au sein des annonceurs et des marques. Tous prône une communication one-to-one, mais elle est encore rarement mise en oeuvre surtout dans l'email, qui accuse un retard abyssal sur ce point.

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