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A Framework for Social Analytics

A Framework for Social Analytics

Calculate the ROI of Social Media inShare629 Guest Post by Jaap Favier, managing partner of The Small Circle What is the secret of bars? Why do we happily pay four times as much for beer in a bar as in a store? We pay this brand premium to be with friends. The time with friends and relatives is worth a lot to us. Twitter accounts, and Pinterest boards serve as online bars, where: Staff speaks to visitors. Strangers introduce themselves. Friends converse with each other. A consumer, let’s call her Lucy, walks into a bar wearing her TOMS. Lucy’s contacts see her online signals. Each time Lucy and a friend share a brand experience, they invest time and trust. At the end of a successful evening, a bar owner keeps track of his ROI with hundreds of bar tabs. Number of touchpoints. Time. Trust. Sentiment. Income. In social media, the time and trust between consumers boosts the effect on brands. The $3.5M return on investment isn’t a bad deal, since the going Super Bowl rate is $3.3M. 1. 2. 3. Tags and links.

A framework for measuring social media activity Les 44 Indicateurs pour mesurer vos actions social media Afin de mesurer l’efficacité de vos actions dans une stratégie en Social Media, il est important d’identifier une liste d’Indicateurs Clés de Performance (ICP) plus connus sous l’acronyme KPI de l’anglais Key Performance Indicators. Dans le but de vous accompagner dans vos projets, nous vous avons créé une liste de 44 indicateurs répartis en 5 catégories. Il faut garder à l’esprit que cette liste n’est pas figée ni spécialisée, libre à vous de combiner certains des KPI suivants pour créer des indicateurs plus pertinents à votre activité ou aux objectifs que vous souhaitez mesurer (ex. commentaires par articles, retweets par followers, …). Communication Quels sont les canaux de communication que vous utilisez en Social Media, comment les internautes peuvent vous atteindre, êtes vous visible ? Nombre de Followers (twitter)Nombre de Fans (facebook)Nombre de mentions (facebook et twitter)Portée (« reach »)Nombre d’abonnés au blog Interaction Influence Action et ROI Interne

50 Free Social Media Tools You Can't Live Without A couple years ago, Jay Baer wrote a great blog post called ‘The 39 social media tools I’ll use today’ which was an all-in-one toolkit for social media marketers (and still is). A lot has changed in the two years since that post was published so here is a ’2012 remix’ featuring 50 (mostly free) tools you can use on a daily basis. Whether you are just starting out in the social media arena or have been at it for a few years, this will hopefully be a handy resource. So, let’s serve ‘em up! Listening / Research The foundations for any social media marketing activity start with listening and in-depth research, ranging from influencer identification to campaign planning. General listening tools Best in class: – As far as ‘free’ options go, this is a solid as it gets.Alternatives: (discussion board specific), (a general listening dashboard) and (big data, big insights). Specific listening tools General research tools Engagement

Comment nettoyer une mauvaise eRéputation ? Votre entreprise a eu une mauvaise presse sur plusieurs sites internet ? Vous avez un homonyme un peu trop visible dans les résultats sur Google ? Vous avez sur le Web des casseroles un peu ennuyeuses comme une vidéo ou des images de soirées un peu trop arrosées ? Et donc vous voulez « nettoyer » votre eRéputation afin de faire remonter un nouveau contenu ou “cacher” du contenu existant… Pour cela il existe deux méthodes : Tout d’abord le Curring pour supprimer un contenu existant sur Internet. Cette option est valable si votre marque est attaquée de manière injuste sur Internet ou si vous êtes victime d’une diffamation sur un site internet. La 1er étape est de contacter le site en question et lui demander de supprimer le contenu, ou de modifier le contenu s’il est erroné ou encore de demander un droit de réponse. Il est essentiel de ne surtout pas être menaçant, mais de conserver le dialogue. Pour cela vous vous appuyer sur notre article sur la Diffamation sur Internet. Etape 1 : Le Blog.

Social Business Intelligence: Positioning a Strategic Lens on Opportunity Recently I’ve been tracking the growth of social analytics and the means of delivering well on it. Connecting analytics to the needs of the business is the next step beyond basics of collating, aggregating, and identifying patterns in what the world is doing that affects your organization. On ZDNet recently, I explored the rapidly growing trend of big data. Collectively, big data represents a set of highly innovative new ways that companies are developing to distill value from the sheer scale, richness, and complexity of today’s vast networks of people and their data, of which the Internet is just the biggest example. It is social media in particular, however, where big data and business value intersect. Technology of any kind isn’t very useful to us unless it’s put to work. That’s not to say that there isn’t a lot of blur between social analytics and social business intelligence. Drivers of Social Business Intelligence Marketing Optimization. What does all this mean for you now?

5 conseils pour surveiller son e-réputation et faire sa veille grâce à Hootsuite Je suis entrain de passer l’accréditation HootSuite, la plateforme de gestion de publication sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui je souhaite partager avec vous 5 astuces pour surveiller son e-réputation ou celle de son entreprise via Hootsuite, suivez le guide… Si vous n’avez pas encore de compte Hootsuite, il suffit de vous inscrire ici , le service est gratuit si vous ne gérez pas plus de 5 profils sur les réseaux sociaux. Une fois connecté à votre compte, suivez ces 5 conseils pour paramétrer correctement Hootsuite et monitorer votre e-réputation. 1 : Créer un tableau de bord de suivi d’e-réputation Hootsuite permet de créer des onglets contenant jusqu’à 10 flux. Le flux de recherche sur sa marque / identité ;Le flux des messages positifs ;Le flux des messages négatifs ;Le flux de la liste d’influenceurs dans notre secteur d’activité. Pour cela cliquez sur “ajouter un onglet” et suivez les conseils suivants pour paramétrer l’ensemble de vos flux. Pour cela il suffit d’indiquer A votre tour

Facebook Innovation Briefing It’s not often that brands are willing to share the mistakes that occurred during their social media campaigns, even though those are often the most valuable insights. Therefore it was very refreshing to hear Radio France’s head of digital marketing Virginie Cleve talk through a few of the things that didn’t go to plan when the business embarked on a new social strategy. Cleve was speaking at Socialbakers’ Engage NYC event today where she revealed that the public broadcaster, which has more than 5m daily listeners and attracts 3.5m unique visitors per month to its website, redesigned its digital marketing strategy in 2011 with a new focus on editorial. Le retour sur investissement des Médias Sociaux Aujourd’hui les consommateurs naviguent constamment entre l’univers online et offline en utilisant des outils, smartphones et tablettes, qui n’existaient pas il y a seulement quelques années. Des milliers d’applications et des dizaines de plateformes de médias sociaux collectent et transmettent une quantité sans précédent de données structurées ou non, ces fameuses "big data" dont tout le monde parlent actuellement. De plus l’écosystème de ces applications et de ces médias sociaux ainsi que les outils qui viennent s’y greffer (les API) évoluent sans cesse. La volatilité des données sociales et le rythme de ces évolutions signifie que même des méthodes de mesure "testées et approuvées" ne suffisent plus. Les données sociales sont différentes. Aussi voici une étude du groupe dont Brian Solis est directeur : Altimeter Group. Cette étude sous forme de présentation s’intitule "The Social Media ROI Cookbook : Six ingredients Top brand use to measure the revenue impact of social media".

Metcalfe’s Law and Social Media Metcalfe’s Law Metcalf’s law in its simplest form assigns a value for a network. The value increases proportionally depending on the number of nodes the network contains. For a network with 5 nodes, or computers such as a simple office intranet, the computed value would be 5² or 25. In its simplest form Metcalf’s law states that the value of a network doubles with each additional person on the network, thus networks tend to grow exponentially. In the original planning stages Metcalf’s law was based on the number of communication devices such as telephones, fax machines or computers, rather than the number of users on the system. As technology progressed, the formula had to be tweaked somewhat so that it could be applied to users. Unlike many telecommunications devices, social media networks can connect simultaneously to all users. Twitter is only one of the social media platforms that many are using as part of their web marketing strategies.

100-Year-Old Social Media Strategy Let’s bring social media strategy back 100 years: Henry Ford, founder of the Ford Motor Company, did not invent the automobile but he perfected the process of making it. Ford didn’t ask “how can we do this?” but rather “how can we do this better?” To take advantage of social media, your company must have the same philosophy. Here are some Ford-inspired suggestions to consider while thinking about your company’s approach to social media: 1. 2. Related Resources from B2C» Free Webcast: How to Create Killer Email Conversion Copy 3. 4. As our history lesson draws to an end, there’s one last thing to discuss: a timeline. “Before everything else, getting ready is the secret of success.”