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Les canaux du parcours client passés au crible

Les canaux du parcours client passés au crible
Découvrez combien de canaux peut visiter un internaute avant de passer à l'acte et la différence entre un levier passeur ou buteur. Multicanal, le parcours client est devenu beaucoup plus compliqué à étudier. Site de la marque, application ou site mobile, page Facebook ou même newsletter… Les points de contact se multiplient et occasionnent un sérieux casse-tête pour les spécialistes de l'attribution qui ont du mal à mesurer l'apport de chacun. Plus de la moitié des parcours de conversions (accomplissement de l'action recherchée par l'annonceur) résultaient d'un parcours avec plusieurs contacts (54%), selon une étude menée par Mazeberry au dernier trimestre 2015. Un client peut utiliser deux canaux différents en l'espace d'une semaine En France, un client peut ainsi utiliser deux canaux marketing différents en l'espace d'une semaine et visiter quatre fois le site internet de la marque avant de finaliser son acte d'achat. Méthodologie Et aussi : Related:  MARKETING MIXStratégies Web Marketing

Encore un logo alimentaire, en fait-on trop Cet article de la loi santé, les industriels de l'agroalimentaire ont eu du mal à le digérer ! Instauration d'une nouvelle taxe ? Interdiction d'utiliser un additif ? Bien pire que ça : le texte de la ministre Marisol Touraine prévoit la pose d'un logo nutritionnel simplifié sur les emballages, pour permettre de repérer en un clin d'œil les produits sains et ceux chargés en graisse, en sucre ou en sel. Certes, cette étiquette d'un nouveau genre ne sera pas obligatoire. Difficile d'imaginer qu'une simple étiquette puisse déclencher autant de passion. En plus des indications sanitaires et sécuritaires essentielles, elles doivent (ou devront bientôt) fournir des données sur l'origine, les qualités nutritionnelles, la trace écologique ou le bilan énergétique des lasagnes surgelées, des dentifrices au fluor ou des téléviseurs plasma. Tout simplement parce que l'étiquetage a changé d'objectif : au lieu d'être purement informatif, il est devenu un outil de politique publique. … coûte cher

Les 3 parties du dossier Les consommateurs attendent des marques une relation qui ne soit pas uniquement marchande. Ils veulent être considérés dans leur globalité et cherchent une attention qui dépasse la simple délivrance d’un produit ou la seule exécution d’un service. Les marques qui arrivent à instaurer cette relation bienveillante gagnent leur préférence. Exemples et témoignages. > Retour au sommaire navigation contenu La bienveillance génère de la préférence de marque Dans son nouveau magasin parisien, Leroy Merlin mise sur la relation humaine, à la fois dans le management des équipes et dans le service apporté aux clients. Comment BlaBlaCar est devenue la marque la plus bienveillante aux yeux des Français Selon une enquête BVA-Change, BlaBlaCar est considérée comme la marque la plus bienveillante par les Français, à égalité avec Europ Assistance. Le slow shopping… accélère les ventes !

Le plan de marchéage Le plan de marchéage regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché. Les décisions et actions relatives au plan de marchéage sont prises dans 4 grands domaines qui sont : la politique produit la politique de prix la politique de communication la politique de distribution Ces univers d’actions du plan de marchéage sont également appelés 4 P à cause des initiales de ces 4 termes en anglais (Product, Price, Promotion, Place). La mise en œuvre du plan de marchéage doit permettre d’atteindre les objectifs découlant de la stratégie marketing. Le plan de marchéage est appelé en anglais marketing mix. Les sous-composantes du plan de marchéage : Source autorisée schéma Cours GL

Marketing mix c'est quoi ? Mettre en place son marketing mix, c’est devenu extrêmement compliqué. Combien de P ? 4 ? 7 ? Alors qu’en est-il de votre marketing mix ? Marketing Mix c’est quoi ? Faire son marketing mix, c’est établir de manière opérationnelle sa stratégie marketing. Le marketing mix c’est l’ensemble des outils, des décisions et des actions que vous allez mettre en place pour un produit sur un public cible. Vous avez déjà en amont préparé votre stratégie marketing, vous savez quel marché vous ciblez, quel public et quels personas. Les 4P traditionnels Chaque P est un élément essentiel qu’il faut déterminer dans votre stratégie marketing. Product – Produit : Qu’est-ce que je vends ? Le produit est l’objet destiné à être vendu mais dans votre marketing mix vous devez pousser la réflexion un peu plus loin. Price – Prix : Combien je le vends ? Votre stratégie prix c’est bien entendu le prix auquel vous allez vendre votre produit mais pas que. Place – Distribution : Où est ce que je le vends ? Le 5e P

Que reste-t-il des 4P du marketing mix ? La règle des 4 P est née dans les années 1960. Quel a été l’apport de cette démarche ? Emmanuelle Le Nagard : Il y a, avant tout, une utilité très pédagogique. C’est facile à mémoriser, c’est facile à comprendre. En plus, ce n’est pas de la théorie : c’est une façon efficace de présenter des pratiques réellement mises en œuvre sur le terrain. C’est la vertu des check-lists un peu simples, mais c’est aussi leur limite : ce que l’on en retient est parfois également assez simpliste. Aujourd’hui, près de 60 ans après leur formulation, cette approche reste-t-elle toujours d’actualité ? La logique générale est toujours la même. Le produit. Le prix. La « promotion » en anglais, la communication en français. La « place », autrement dit la distribution. La règle des 4P est-elle toujours enseignée aux étudiants en marketing ? Je ne peux pas parler au nom de l’ensemble de mes collègues. D’autres approches du mix marketing ont vu le jour, comme les 4C ou encore les 5P…

Comment LEGO a réinventé les 4P du marketing Chroniques d’experts Stratégie Le 19/12/2014 Temps de lecture : 11 minutes On a beaucoup écrit sur le succès planétaire de Lego. De nombreux analystes se sont penchés sur les éléments de ce succès, comme par exemple sur la façon dont Lego a consolidé sa comptabilité afin de suivre les coûts et mis en place un processus d’innovation autant au niveau des produits que de ses processus. Ces mesures seraient faciles à imiter par les concurrents si Lego n’avait pas en même temps orchestré un système bien plus pointu de concurrence, plus difficile à détecter, et surtout à imiter : pendant cette période, Lego a en effet entièrement démantelé le modèle marketing traditionnel des « 4P ». Lego a eu le flair de mettre en place un type d’écosystème similaire à celui d’Apple et a inventé une nouvelle formule de succès de mise en marché reposant sur les nouveaux 5P : Passion, Personnalisation, Périphérie, Partenariat, Parité. 1. La liberté. La co-création. Les partenariats. 2. 3. 4. 5. (Source : Alexa) 1.

Mobile-in-Store : 10 usages innovants qui améliorent l’expérience en magasin (c) graphit Par Charlotte Pauchet, Directrice Marketing BEWOOPI, membre de la Marketing Mobile Association France C’est une réalité avec laquelle les retailers doivent désormais composer : le digital et plus précisément le mobile s’impose dans tout le parcours d’achat des consommateurs. Selon le Baromètre de l’expérience marchande connectée 2013 réalisé par Digitas, 76% des possesseurs de smartphones (eux-mêmes 55% des français) l’utilisent pendant leur shopping en magasin. Quand on évoque le mobile-in-store , c’est très souvent pour pointer du doigt le showrooming et ses effets désastreux sur les réseaux de vente traditionnels au profit des e-marchands. Certaines enseignes ont même mis en place des stratégies pour lutter plus ou moins efficacement contre ce phénomène : brouillage du réseau Internet, mise en place de références produit non comparables sur le Net, paiement d’un fee à l’entrée du magasin remboursable en cas d’achat, etc. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Marketing mix | marketing 4 P: produit, prix, promotion, place (distribution) L’expression ‘Mix Marketing‘ est l’une des plus employée en marketing. Le marketing mix est également connu sous le nom des ‘4 P‘ c’est-à-dire : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (communication). Marketing Mix : ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible. Ce concept est simple. Marketing Mix, 4 P Les principales variables d’action marketing sont réparties dans les 4 P de la façon suivante : Les 4 P ici présentés correspondent à l’optique du fabriquant face à son marché. Soit, une société gagnante satisfait les besoins et désirs de sa clientèle de façon économique, pratique et au moyen d’une communication efficace. Cet article est repris dans le livre « Les activités commerciales de l’entreprise » (Editions LEP) Documents sur le marketing et le mix marketing (Manager GO) Avec l'Académie des Entrepreneurs, obtenez toutes les clés pour bâtir une entreprise solide et la développer avec succès

Et si on change le nom de sa marque, ça donne.. quoi? Les raisons ne manquent pas pour modifier le nom de sa griffe. Mais le rebranding comporte également quelques risques. Vous ne connaissez pas Pete's Super Submarines, BackRub, Lucky Goldstar, Marufuku, Research in Motion, Confinity ou Phœnix ? Zorba devenue Zara Nike aurait aussi eu probablement plus de problèmes à vendre ses chaussures si elles étaient encore labélisées Blue Ribbon Sports. SEE Concept devenue Izipizi Les raisons ne manquent pas Quitter ses pénates pour tenter l’aventure à l’étranger oblige parfois les marques trop « franchouillardes » à se rebaptiser pour adopter une griffe plus facilement prononçable par leurs clients potentiels. Une fusion fait le larron La fusion de deux entreprises peut aussi être l’occasion de transformer une griffe longue comme un jour sans pain en une marque facilement mémorisable. The Huffington Post devenu the Huffpost Où sont nos Treets d’antan ? Bio devenue Activia Tant pis pour les nostalgiques... Le rebranding comporte toutefois des risques.

www.etudesdemarche.net - 5. Panels Les panels Les grands instituts d’études disposent de panels, permettant des études récurrentes se basant toujours sur la même population étudiée. Cela permet d’analyser les évolutions comportementales ou conjoncturelles dans le temps. Représentativité Un panel doit être représentatif de la population choisie. 1. Quelques exemples de panels de consommateurs : panel Secodip : échantillon de 4 700 ménages renouvelés par tiers tous les 6 mois panel Sofres : échantillon postal de 10 000 foyers soient 23 000 personnes panel AC Nielsen : panel d’acheteurs de 8000 foyers dont on suit les achats en continu grâce à un scanner à lecture optique dont sont équipés les foyers L'échantillonnage d'un panel est déterminé de façon représentative. Les panels consommateurs permettent de déterminer : 2. Les indicateurs clés à retenir : DN : la distribution numérique = le nombre de points de vente ou la marque est présente. 3. Investir dans l'immobilier avec la loi Scellier

Comment une marque construit-elle sa personnalité Il n’aura sans doute jamais été aussi facile de lancer une activité ou une marque. Mais, dans la réalité, peu d'entre elles parviennent à sortir du lot et, plus encore, à s’inscrire dans la durée. Certaines marques savent exprimer leur promesse dès leurs débuts. « Les gens qui réussissent ont toujours une vision personnelle de ce qu’ils veulent faire. Quand un créateur a une conviction et l’agilité nécessaire pour trouver le moyen de la pousser, Internet peut constituer une vitrine, constate Emma Fric, directrice recherche & prospective chez Peclers Paris. Aujourd’hui, une jeune marque n’a plus forcément besoin de déployer des moyens complexes de distribution pour pouvoir démarrer. L’intuition au service de la conviction Il n’est donc plus forcément nécessaire d’attendre d’avoir un projet tout à fait abouti avant de le proposer au public. « Dans un processus d’innovation, on fait des pilotes en permanence. Les convictions doivent être en permanence challengées par l’intuition

Street marketing: comment le rater de A à Z Le directeur marketing est bel et bien descendu de sa « tour d’ivoire », en témoigne les nombreuses opérations de Street marketing, ou marketing de rue et ça marche! Alors de quoi parle-t’on et comment rendre efficace ses campagnes? Voici 26 erreurs, oubli ou fausses idées sur le Street marketing, à ne pas suivre! A comme: Absence de ciblage. B comme: Buzz inexploité. C comme: créativité en berne. D comme: Distribution de flyers banalisée. E comme: Evènement non annoncé. F comme: Flyer unique média. G comme: génération 11-19 exclusivement. H comme: Hors budget. I comme: Ignorance des interdits. J comme: Jours d’élection, bonne occasion. K comme: Késako l’interactivité? L comme: législation oubliée. M comme: Mobile Street markting, c’est pour demain! N comme: Non mesure du résultat. O comme: Ordonnances et arrêtés ignorés. P comme: Prospectus laissés sur la voie publique. Q comme: Quid de l’imprimeur? S comme: Suivre scrupuleusement ces 26 idées. T comme: Timing absent.

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