itSMF Canada : Bienvenue sur le site de itSMF Canada ITIL Une définition simple des meilleures pratiques est : Une façon éprouvée reconnue par une industrie.— Aidan Lawes, CEO de l'itSMF International Les meilleures pratiques sont la meilleure approche connue à une situation basée sur une observation d'un organisme efficace dans des circonstances similaires. Derrière la notion de meilleures pratiques se cache les idées et les expériences de ceux qui ont eu à faire face à différentes problématiques et situations. L'idée est de mettre ces informations à disposition des autres afin que l'expérience des uns puissent servir aux autres. Ces meilleures pratiques peuvent alors être testées, adaptées puis approuvées dans des processus documentés. Bien qu'elles soient ici dans un contexte de Services Informatiques, ces meilleures pratiques peuvent être appliquées dans bien d'autres domaines.
itSMF France 9ième Conférence itSMF France P01 : Le CSP en IT, est-ce une solution adaptée? [Jean-Pierre Dehez, consultant en Organisation & Systèmes d’information, administrateur et membre du bureau de l’EOA, ex VP IT Alstom] P02 : Travailler, produire, manager autrement : vers la fin des processus ? [Richard Collin, professeur, directeur de l’Institut de l’entreprise 2.0 Grenoble École de Management, directeur associé Nextmodernity, vice-président AFNeT] P03 : Innovation dans les services : chronique d’une révolution en cours [Marc Giget, Président de l’IESCI et du Club de Paris des directeurs de l’innovation] [Présentation non disponible] P04 : Lost in Management : la vie quotidienne des entreprises au XXI e siècle [François Dupuy, directeur académique du Centre Européen d’Éducation Permanente (CEDEP)] extrait_01 extrait_02 Remise des trophées Clôture – Table ronde [animée par Antoine Crochet-Damais (Journal du Net)] M06 : Le SaaS : l’avenir des solutions de gestion des services [Olivier MARTIN, ATEP Services]