Démarche qualité : comprendre la démarche qualité Grâce à la démarche qualité, la qualité est promue à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Définition de la démarche qualité Adopter une démarche qualité Avant de mettre en place une démarche qualité, une entreprise doit avoir une politique qualité qui détermine les objectifs à atteindre en terme de production et de management. Une fois cette politique qualité approuvée par la totalité des salariés, la démarche qualité est intégrée. La démarche qualité est l'ensemble des actions menées par une entreprise pour : améliorer la qualité et la gestion de la qualité,proposer de meilleurs produits, services ou prestations aux clients,faire évoluer les salariés. Mise en place de la démarche qualité L'intégration de la démarche qualité concerne tous les salariés : Les cadres et responsables ont le devoir de réorganiser leur service afin de mettre en place les directives dictées par la démarche qualité. La réussite de la démarche qualité
6 conseils pour développer sa démarche RSE en hôtellerie Eh non, la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est pas uniquement consacrée aux grands groupes et PME ! Dans l’hôtellerie comme en restauration, elle est un levier indispensable pour répondre aux enjeux actuels : préserver la planète et le bien-être de ses collaborateurs. La RSE représente même une condition importante de la part des collaborateurs : 55 % d’entre eux disent que l’engagement social ou environnemental d’une entreprise est un critère plus important que le salaire. Pour cela, une multitude d’actions peuvent être mise en place dans les hôtels, pour s’engager sur le chemin du développement durable. 1) Supprimer le plastique, parce qu’il n’a rien de fantastique ! Dans les hôtels, le plastique se cache un peu partout : dans la salle de bain avec les emballages de produits individuels, dans la chambre avec la bouteille d’eau ou dans le restaurant, au petit déjeuner… Comment faire pour l’éliminer ? 2) Bien choisir ses fournisseurs : vive le local !
Réglementation piscine hors-sol 2020 - Guide-piscine.info Et oui ! Même une piscine hors-sol est soumise à certaines règles ! En effet, la réglementation piscine concerne les éventuelles déclarations aux services d’urbanismes et services fiscaux, et nous spécifient les normes de sécurité à respecter. Bien sûr, ces règles s’adaptent aux situations. Vous n’aurez pas les mêmes dispositions à prendre si vous avez une petite piscine gonflable pour bébé et une grande piscine de 10 m de long fixée au sol ! Pour être sûr d’être dans les règles, il faudra toutefois demander confirmations aux services compétents de votre secteur, parce que des spécificités peuvent apparaître suivant les communes. Déclarations / démarches à faire lors de l’installation d’une nouvelle piscine Le site service-public.fr vous explique ici la réglementation piscine pour l’installation ou construction d’une piscine privée (prendre la rubrique « Autre cas » puis « Piscine Hors-sol »). Le législateur a défini comme 1ère règle le nombre de mois où la piscine est en place :
Gestion d'entreprise Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour les articles homonymes, voir Gestion. La gestion d'entreprise ou la gestion est, d’après le Plan comptable général, la mise en œuvre des ressources de l’entreprise en vue d’atteindre les objectifs préalablement fixés (chiffre d’affaires, parts de marché, etc.) dans le cadre d’une politique déterminée. Cette notion est donc synonyme de celle de management d'entreprise dans son sens général. Il est habituel en France de donner au terme de gestion un contenu plus technique s'appuyant sur la comptabilité financière ou analytique tandis que l'on donne un contenu plus relationnel au terme de management (sans doute parce que l'on parle volontiers également du management d'une équipe pour désigner la supervision et l'animation de celle-ci). Le contrôle de gestion[modifier | modifier le code] Les notions clé du contrôle de gestion : Bibliographie[modifier | modifier le code] Voir aussi[modifier | modifier le code] Sur les autres projets Wikimedia :
démarche qualité, qualité, amélioration continue Les freins rencontrés dans une démarche qualité La résistance au changement : Changer ses habitudes n’est pas facile, et chacun doit trouver dans la démarche qualité un intérêt au niveau collectif (nouveaux clients…) et individuel (amélioration de son quotidien, gain de temps…). Le client : Faire entrer la voix du client dans l'entreprise et l'écouter ne répond pas toujours à la logique de la production souvent dominante. Cela nécessite parfois un changement culturel important. Le manque de temps : Comment mettre en place une démarche qualité quand les rythmes de travail sont déjà élevés ? Les outils de la démarche qualité : En réalité les outils de la qualité sont faciles d'approche, très performants et utiles au quotidien. La taille de l'entreprise : Une démarche qualité n'est pas réservée aux grandes sociétés. Les coûts de la qualité : Ils sont réels, mais inférieurs aux gains obtenus grâce à une démarche qualité.
Organiser le projet de la démarche qualité Il est l’ambassadeur du client. II a pour mission de mettre en place, tenir à jour et faire évoluer un système de management de la qualité et entretenir la dynamique qualité. - Quels sont les requis nécessaires à un Responsable qualité pour mener à bien sa mission ? le responsable qualité doit être sensibilisé à la notion de qualité et management de la qualité (logique et principe)…Il doit connaître la norme ISO 9001 soit:*sa philosophie*ses exigencesIl doit connaître également la structure des différents référentiels ISO. Il lui est nécessaire de disposer des notions essentielles :* sur les fondements de la qualité : concepts, hommes, démarche, organisation, modèles, certification…* sur la notion de système qualité : la base, le vocabulaire, les fonctions qualité, le système de management de la qualité* sur les normes ISO 9000…lecture, identification des points sensibles… - Quelles sont ses principales missions ? Le responsble qualité doit être prêt à répondre aux questions de l’auditeur.
Les hôtels s’engagent dans l’affichage environnemental | Ministères Écologie Énergie Territoires Des actions progressives pour réduire l’impact environnemental de l’hôtel Grâce à une série de travaux de rénovation, l’hôtel a pu réduire considérablement son empreinte carbone : le changement de la robinetterie et du matériel de plomberie dans les 49 salles de bain de l’hôtel, d’abord, a fait passer la consommation d’eau moyenne de 12 L par minute à 7 L par minute. Après l’installation d’ampoules LED, la direction de l’hôtel a étendu sa réflexion à tous les matériaux des chambres : peintures, colles, moquettes ont ainsi été changées pour des matériaux plus « verts ». Enfin, le remplacement, sur le buffet du petit-déjeuner, des produits industriels et emballés individuellement par des produits frais et locaux, a permis à l’établissement de réduire sensiblement ses déchets et de gagner en qualité. Un cercle vertueux Des économies considérables
Piscine : réglementation, déclaration, permis de construire Pour installer une piscine dans son jardin, en particulier une piscine enterrée, les propriétaires doivent parfois faire une demande de permis de construire au préalable. Mais dans certains cas, une simple déclaration suffit. Faire construire une petite piscine (10 m² et moins) Quand la surface de la piscine ne dépasse pas 10 mètres carrés, les démarches du propriétaire sont limitées. Aucune déclaration particulière n’est à remplir et aucune autorisation n’est requise : elle peut donc être installée sans permis de construire. Cela s’applique aux piscines avec ou sans abri de protection. Il existe néanmoins des exceptions à cette règle dans les secteurs sauvegardés, ainsi que dans les sites classés ou en instance de classement. À SAVOIR : le plan local d’urbanisme de votre commune peut être consulté auprès du service de l’urbanisme de votre mairie. Faire construire une piscine entre 10 et 100 m² Piscine hors sol Piscine enterrée sans abri Faire construire une piscine de plus de 100 m²
Les théories économiques de l'entreprise - Bernard BAUDRY, Virgile CHASSAGNON Introduction I / Genèse et premiers développements de la théorie de la firme La remise en cause de la théorie néoclassique de la firme Frank H. Knight et Ronald H. Les outils qualité : amdec, 5S, Pareto, 5M, brainstorming, 8D, résolution de problème… L'AMDEC : Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets, et de leur Criticité Outil qualité d'analyse préventive permettant d'identifier et de traiter les causes potentielles de défauts et de défaillance avant qu'ils ne surviennent. L'AMDEC est une méthode rigoureuse de travail en groupe, très efficace grâce à la mise en commun de l'expérience et des connaissances de chaque participant. On peut faire : - une AMDEC Produit, pour vérifier la conformité d'un produit développé par rapport aux exigences du client, - une AMDEC Processus, pour valider la fiabilité du processus de fabrication, - une AMDEC Moyen, pour vérifier la fiabilité d'un équipement. Le principe consiste à recenser toutes les causes potentielles de chaque mode de défaillance et d'évaluer la criticité. - note "G" : Gravité ou sévérité de l'effet du défaut ou de la défaillance, - note "O" : Occurrence ou fréquence d'apparition de la cause, - note "D" : Détection : probabilité de non détection de la cause.
Management des risques de l’entreprise en lien avec la norme ISO/DIS 9001:2015 Remerciements Un sincère remerciement à notre tuteur Pr. Gilbert FARGES responsable de l’UEQPO12 : ingénierie de projet, pour tous ses commentaires avisés, son soutien et ses conseils pertinents sur la structure de ce projet. Ainsi, son évaluation de nos travaux tout au long du projet, nous a permis d’avancer et améliorer nos livrables. Nos sincères remerciements vont aussi à notre cotuteur madame GENOUD Florie, Continuous Improvement & Quality Manager, qui nous a fait bénéficier de son savoir-faire, de ses conseils précieux, de sa disponibilité et l’intérêt manifesté à ce projet. Figure 1 : Relations entre les principes, le cadre organisationnel et le processus de management du risque. [2] Sommaire La norme ISO 9001 définit une série d'exigences concernant la mise en place d'un système de management de la qualité dans un organisme, quels que soient sa taille et son secteur d'activité. Chapitre 1 : Importance de management des risques pour les entreprises 1. a) Présentation d’équipe : 2.
Démarche qualité et norme ISO 9001 - 5. Système management qualité et certification « pas à pas » - IRD Éditions 1Dès lors que la structure a décidé d’implanter un système de management de la qualité, se pose la question : « Par où commencer ? » 2Deux choix importants ont déjà été fixés : le référentiel et le périmètre de la démarche qualité. 3L’équipe est au courant et a imaginé les grandes lignes de la démarche. Il a été déterminé qui fait quoi. 4L’action doit être planifiée en fonction d’un agenda clair (tabl. 5Après la planification, il convient de mettre en place une organisation du travail (ou d’analyser de façon critique l’organisation existante) : c’est la mise en place du système de management de la qualité. 6Dès que le système « commence à tourner », observons son bon fonctionnement : les actions sont-elles bien conformes à la documentation ? 7Nous contrôlons et améliorons le système. 8Nous faisons du management de la qualité. 9Les qualiticiens ont décrit cet ensemble d’actions en les résumant en 4 mots : P Plan - Faire des choix, prendre des décisions, planifier ; Tableau III. 23Cf. 37Cf.