Communication de crise : quand le silence tue… Le temps est aujourd’hui révolu, où une entreprise ou une organisation pouvait parer les attaques publiques en se plantant la tête dans le sable, telle l’autruche! Nous sommes en 2017, et ces attaques fusent aujourd’hui à la vitesse de la lumière, portées par ces vecteurs que sont l’Internet et les réseaux sociaux. Le silence n’est aujourd’hui plus une option et la proactivité est désormais de mise en telle situation! Parlez-en aux dirigeants de la chaîne américaine Nordstrom qui, tout récemment, a goûté à la présidentielle colère de Donald Trump, furieux que cette dernière ait retiré de ses étals la ligne de vêtements et d’accessoires de la First Daughter Ivanka Trump. Ce navrant épisode met toutefois en lumière l’impérieuse nécessité, pour toute entreprise ou toute organisation, de prévoir le coup en cas d’attaque publique. À ce titre, une bonne gestion de crise à l’ère des réseaux sociaux nécessite… de la lumière, portées par ces vecteurs que sont l’Internet et les réseaux sociaux.
Cartographie des réseaux sociaux Cette cartographie met en avant 9 réseaux sociaux que vous connaissez tout : Facebook, youtube, twitter, périscope, pinterest, vine, instagram, tumblr et Snapchat. Ils présentent des chiffres très intéressants comme le nombre d’utilisateurs actifs, la cible, les usages ou bien d’autres… Comme vous le savez, les réseaux sociaux sont devenu tellement important dans la vie des entreprises et des particuliers. D’un côté, nous avons les sociétés qui se battent à coup de publicités, de vidéos, d’actions de communication pour déclencher un potentiel retour. Qu’il soit par le buzz, le viral, l’engouement, le rire, l’objectif principal est le même : avoir un retour sur investissement. Les sociétés l’ont bien compris, il faut communiquer et être présent. La dernière infographie de novembre 2015 vous avait intéressé alors voici la version 2016 infographie chiffres réseaux sociaux 2016
Comment adapter son usage des hashtags selon le réseau social ? | Pellerin Formation Formations liées à cet article Utiliser les hashtags appropriés sur chaque réseau social est essentiel. En effet, grâce à ces symboles, les utilisateurs peuvent découvrir de nouveaux contenus en rapport avec les thématiques qui les intéressent. En tant que marque, vous pouvez donc augmenter votre visibilité auprès d’une cible qualifiée, ainsi que votre taux d’engagement. À l’inverse, en utilisant mal les hashtags, vos posts risquent de faire un flop. Alors, comment bien utiliser les hashtags sur Twitter, Instagram, Facebook ou Pinterest ? L’impact de la mauvaise utilisation d’hashtags sur le taux d’engagement Lorsqu’ils sont utilisés de manière inopportune, les hashtags peuvent avoir un impact négatif sur le taux d’engagement. Il en est de même sur Facebook. Sur Instagram, la tendance est inverse aux autres réseaux sociaux : plus le nombre d’hashtags est élevé, plus l’engagement augmente… à condition de vous arrêter à 9. Les hahstags sur Twitter Les hashtags sur Instagram
Les 9 Réseaux Sociaux qui comptent en 2017 Quel réseau social choisir en 2024 ? Quels sont les réseaux sociaux majeurs ? Quels médias sociaux pour votre entreprise ? Quels sont les avantages et inconvénients de chaque plateforme ? Note de Rudy : Si vous êtes expert en marketing, vous pouvez proposer vos articles en me contactant sur la page dédiée. Avant de débuter votre tutoriel, récupérez mon système et mes stratégies pour générer +100 000 visiteurs et des 100aines de prospects et clients chaque mois : Testez également les outils que j'utilise pour ajouter des 1000iers d'abonnés emails à ma newsletter chaque mois et générer des 100aines de rendez-vous clients par téléphone : Votre entreprise génère du chiffre mais votre développement ralentit ou a du mal à décoller ? Les tendances des réseaux sociaux Quels sont les réseaux sociaux majeurs ? 1. Le plus grand réseau social du monde frôle désormais les 3 milliards d’utilisateurs actifs. 1. Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Facebook 2. 1. 3. 1. 4. 1. 5. 1. 6. 1. 7.
A quelle heure publier sur les réseaux sociaux ? Publier au bon moment c’est un des commandements community management à respecter pour avoir du succès sur les réseaux sociaux. Dans cet article je vous donne les heures idéales pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Google+. Publier à la bonne heure vous permettra d’atteindre mieux votre audience ! Quelque soit le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux : photos, texte, lien, vidéo,etc, vous le publiez à une heure précise et pendant un jour de la semaine. Quelle est l’heure/le jour idéal(e) pour publier sur Facebook, Twitter et LinkedIn ? Facebook : entre 13h et 16hTwitter : entre 13h et 16h du lundi au jeudiLinkedIn : du mardi au jeudi Quand a lieu le pic d’audience sur Facebook, Twitter, LinkedIn ? Facebook : mercredi à 15hTwitter : du lundi au jeudi de 9h à 15hLinkedIn : 12h et de 17h à 18h Quand est-ce le pire moment pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn ? Quelques faits à connaître sur Facebook, Twitter et LinkedIn : 5 (100%) 2 votes
Comment identifier les influenceurs sur les médias sociaux? Le marketing d’influence est en plein boom. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à faire appel à un influenceur afin de renforcer leurs campagnes de communication. Néanmoins il n’est pas simple pour une entreprise d’identifier les influenceurs des médias sociaux ! Les influenceurs et les marques vivent une relation féconde ! Né de la volonté de former et d’orienter l’opinion d’une cible, le marketing d’influence est aujourd’hui normatif. Aujourd’hui il existe des types d’agence RP e-commerce pour accompagner au mieux les acteurs face aux réseaux existants. Ils s’appellent Elsa, Anil, Cyprien ou Squeezie! Qui sont-ils, comment identifier les influenceurs d’autres domaines? Pourquoi les influenceurs parlent-ils tant aux millennials ? Les influenceurs sont très vite apparus comme une alternative à la publicité traditionnelle. La publicité traditionnelle est-elle dépassée ? La génération Y entretient une relation ambiguë avec le digital. Comment identifier les influenceurs ? 1-Klout
9 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux ! L’infographie réalisée par Jason Squires regroupe les 9 erreurs les plus courantes commises sur les réseaux sociaux : 1. Se concentrer sur la quantité de fans (ou followers) plutôt que sur la qualité C’est un bon début d’avoir des centaines de followers mais ils vous seront inutiles s’ils ne sont pas intéressés par votre entreprise. 60% des gens partagent des articles sur Facebook, alors vous devez trouver des personnes intéressées par la vôtre. 2. Ne pas publier du contenu régulièrement et à valeur ajoutée Vos publications doivent être utilisées pour dire quelque chose d’intéressant et créer de l’engagement. 3. Les conversions sont très importantes pour les professionnels. 4. A moins d’avoir quelqu’un qui gère l’ensemble de vos réseaux sociaux, il est primordial de concentrer vos efforts sur les réseaux sociaux où sont vos cibles (LinkedIn, Facebook, Twitter…) 5. 6. 7. Publiez manuellement sur vos réseaux sociaux peut vous prendre beaucoup de temps. 8. 9.
Infographie Periscope : l'application de vidéo en direct L’appli Periscope permet à n’importe qui de diffuser, visionner et commenter des vidéos en direct. Après tout juste un an d’existence, ce réseau social a déjà vécu des moments forts, polémiques et d’autres plus légers. Quoi qu’il en soit les marques investissent de plus en plus l’appli du live qui connait un très fort succès. Pour preuve Periscope a été racheté par Twitter pour un montant estimé à 100 millions de dollars ! Découvrez et abonnez-vous à notre compte Périscope pour revivre nos événements Vous souhaitez améliorer vos connaissances ? Persona en marketing Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Glossaires : Etudes / Consommateur Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité. Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Un persona créé pour le développement d’un nouveau modèle de voiture citadine pourrait être par exemple : – Caroline – 40 ans – 2 enfants – urbaine – cadre supérieur – suit de très près la mode – etc.. Les personas sont, entre autres, pris en compte pour le développement des caractéristiques produits / services et des contenus d’un site web. Un exemple d’utilisation d’un persona pour développer les services digitaux de La Banque Postale : Crédit Image Symposium Adobe. SIEC lab : projet « Mon parcours shopping » from Nicolas Jambin L’utilisation des personas marketing pour le parc Asterix :
Be the Social Media Ninja: A Guide to Social Media Sites I’m sure that you’ve heardt plenty of times why not having social media profiles is the worst idea you can have. If you’re not on social networking sites, it’s like you don’t exist, right? But much, much worse idea is to create a company’s profile without having a clear picture of how this account should look like and what is the social media etiquette. You might end up arguing with your customer in front of the Facebook audience. You might tweet once or twice a week and await hundreds of engaged customers to follow you. You can post pictures of your products on Instagram, wondering why no one likes your profile but still hoping that the promised social media miracle will finally happen. Luckily, you’re reading this post so you won’t make any of the above mistakes. Thanks to the below Q&A you will be able to develop your social media strategy from scratch and turn your social media presence into the best thing since sliced bread. Why do I want to have social media profile? Facebook Twitter