5 Most Engaged Brands in Social Media Engaging in social media is about being extremely open, creative and flexible. To stay competitive online, brands need to be investing in social media as a way to extend themselves to their customers. While advertising and cultivating an image are still important, it's interaction that creates loyal customers. We've compiled a list of five big brands that are most engaged in social media, and that go to extensive lengths to connect with consumers. 1. Starbucks is on just about every corner in the real world, and that's the same strategy the company has taken online as well. Take a quick look at the coffee giant's Twitter page, and you'll see the company has just more than 1 million followers. Meanwhile on Facebook, more than 15 million people "Like" the brand. That feature is an idea born out of their community site, My Starbucks Idea. 2. As one of the most universally recognized brands, it's not surprising that Coca-Cola is the second most engaged brand according to Famecount. 3. 4.
Les nouvelles universités et écoles françaises sur iTunes U | Co Jeudi 25 mar 2010 | RP La plateforme iTunes U connaît un succès florissant auprès des universités et écoles. 3 nouveaux établissements français viennent de rejoindre Apple et sa plateforme de diffusion de podcasts universitaires. Créée en 2007 par Apple, iTunes U est une application proposée dans le logiciel iTunes qui offre la possibilité aux universités et grandes écoles de mettre en ligne des contenus pédagogiques. En tout, déjà plus de 260 établissements sont présents sur la plateforme, dont 220 universités américaines parmi les plus prestigieuses (Harvard, Stanford, Yale, etc.). Les universités : > L’université Paris 1 Panthéon-Sorbonne vient d’arriver sur iTunes U. > L’université Paris Descartes était l’une des deux premières universités françaises sur la plateforme, en janvier 2009. > L’université Nice Sophia-Antipolis est l’autre première université à entrer sur iTunes U. > L’université Pierre et Marie Curie est arrivée sur iTunes en septembre 2009. Les grandes écoles :
MediasSociaux.com Très mauvais exemple de ges Twitter : 5 Opérations Marketing [Les Jeudis Twitter] Cet article fait partie de la Web-série de Kinoa « Les Jeudis Twitter », et est la suite directe de l’article de la semaine dernière qui expliquait les différentes stratégies marketing envisageables sur Twitter. Streetmarketing avec Levi’s En Australie, Levi’s a lancé une action mix marketing originale avec le compte @iSpyLevis en combinant street marketing et Twitter. Le principe était plutôt simple : une jeune femme se promenait dans les rues de Melbourne et Sydney en tweetant des indices sur son emplacement. Une fois repérée, il ne restait plus qu’à lui demander si elle portait une paire de jeans Levi’s. Animation BD pour Uniqlo Uniqlo, fabricant japonais de vêtements chics et pas chers a lancé une application Twitter appelée UTweet! Générer des millions pour Dell Une des meilleures «success stories» sur Twitter est bien entendu celle du compte Twitter de la filiale de Dell, @Delloutlet. Boulangerie artisanale 2.0 Voyages SNCF tweete avec Yaelle
Community Management : le cas de Nestlé et de sa page Facebook | Nous avions déjà parlé ici de la désastreuse gestion de la page Facebook de H&M mais Nestlé a décidé de relever le défi !Pour mémoire, les pages Facebook sont l'équivalent d'un profil Facebook pour une marque. Nestlé n'a pas beaucoup de chance cette semaine malgré tout, car ils ont déjà eu le droit à la vidéo de Greenpeace dénonçant violement (le mot est faible) l'un des produits phrare du groupe (Kit Kat) et puis désormais, c'est leur page Facebook qui a été l'endroit d'attaques… Fuck Nestlé sur leur propre page de fan ? Ils ont commis plusieurs erreurs dans leur gestion : 1. Au final, c'est l'idéal quand la crise se passe sur votre espace de marque, parce que cela permet aux enthousiastes de réagir et de vous défendre mais aussi aux gens qui pensent la même chose de ne pas s'exprimer ailleurs et donc de répondre a tout le monde en même temps.Je suis d'ailleurs assez étonné qu'ils n'aient toujours pas (3 ou 4 jours après) encore de réponse officielle à l'attaque de Greenpeace.
Quick les dessous d’une crise média… traditionnelle. Depuis le week-end dernier, Quick connait une sombre actualité. L’enseigne de restauration rapide est suspectée d’intoxication alimentaire qui aurait entrainé la mort d’un adolescent de 14 ans. Cette actualité familiale tragique a généré de multiples articles de presse spéculant sur la responsabilité du Quick d’Avignon. La chaîne a décidé d’appliquer le principe de précaution et fermer le restaurant en attendant les résultats de l’enquête. Ce geste de précaution a calmé les média traditionnels mais agité les internautes. Entre temps, certains spécialistes ont fait part de leurs analyses critiques et recommandations hâtives à chaud. Ingrédients d’une situation de crise La courbe en cloche des mentions de la marque est celle d’un buzz classique. Le déroulement de ce buzz est également typique des emballements médiatiques récents. Sur le fond, la cellule de gestion de crise de Quick n’a pas fait l’erreur de s’adresser trop hâtivement aux internautes se plaignant sur Twitter et Facebook.
Quand la BBC forme son personnel... à Facebook - djeje94 sur LeP Web 13/03/2010 à 22h20 - mis à jour le 15/03/2010 à 17h48 | vues | réactions Formation à Facebook | montage Le Post Cela paraitra peut-être surréaliste à ceux qui appartiennent à la "génération Y", c'est-à-dire qui sont nés avec avec Internet... La BBC investit des milliers de livres sterling afin d'apprendre à son personnel à utiliser Facebook, rapporte Le DailyMail. Des sessions sont aussi prévues pour le former à d'autres réseaux sociaux, comme Twitter ou Bebo. Ils sont déjà des centaines d'employés, sur les 23.000 salariés du groupe, à s'être inscrits aux sessions de formation. Même si elles ne coûtent que 50 livres sterling par personnes, pour 2 jours de briefing, la BBC aurait tout de même déboursé 23.800 livres, soit 26.207 euros, selon Le DailyMail. Un sujet qui a provoqué la colère de certains au sein du groupe, mais aussi de la classe politique britannique (la BBC est une chaîne publique): ces formations reviendraient à "jeter de l'argent par les fenêtres". Qu'en pensez-vous?
Twitter : 5 Opérations Marketing - 2e Partie [Les Jeudis Twitter] Cet article fait partie de la Web-série de Kinoa « Les Jeudis Twitter », et est la suite directe de l’article de la semaine dernière qui montrait des exemples d’opérations marketing sur Twitter. Suivre ses colis sur Twitter ! La Poste qui était déjà présente sur Twitter avec plusieurs comptes dont @lisalaposte (en charge du service client, que j’avais interviewé en juin dernier) vient tout juste de créer un service original avec le compte @suivi_avec_lisa (juin 2010). SFR mise sur Twitter Avec pas moins de 8 comptes Twitter officiels, SFR a fait le pari d’avoir une forte présence sur Twitter. Le Canada fait le mur L’office du tourisme du Canada se la joue social aux Etats-Unis, en mettant en place un dispositif dans le but de promouvoir le Canada dans quelques grandes villes américaines.