La performance de l'entreprise - Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. Comment mesurer la performance de l'entreprise ? La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la rentabilité économique du capital utilisé par l'entreprise. Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
5 leçons d’Amazon sur la manière d’optimiser son modèle économique 5 leçons d’Amazon sur la manière d’optimiser son modèle économique Amazon est une entreprise -et une marque- formidable. Après la présentation de Vendredi dernier sur la marque Amazon en elle même, j’ai jugé que vous aviez droit à un article plus « stratégique » sur cette firme fascinante. Pourquoi Amazon & stratégie d’entreprise riment ensemble? Car le géant du e-commerce a toujours été innovant dans la manière d’opérer son business, et beaucoup de sociétés peuvent apprendre de la réussite d’Amazon. Fondée en 1994 aux Etats Unis, Amazon était originalement destinée à se battre sur le marché du livre, ce marché où Jeff Bezos a conduit une véritable rupture en utilisant le canal e-commerce. Plongeons dans les détails de chacune de ces « leçons », et illustrons les avec les décisions concrètes prises par Amazon. Leçon 1 : Quand c’est incertain, débrouille toi pour transférer ou retarder les risques 2 ans après sa création, en 1996, la start up ne roule pas encore dans le cash.
Définition des objectifs de performance. Fixer des objectifs de performance est essentiel pour atteindre vos objectifs. C’est là que vous mettez tous les facteurs en place, pour vous assurer que l’objectif général est réalisable et faisable. Toutefois, selon le type d’objectif qui est votre but ultime, il y a quelques variations que vous pouvez utiliser dans l’établissement des objectifs de performance. Tout d’abord lorsque l’objectif implique des choix personnels, professionnels, de carrière ou tous les autres qui sont en rapport avec votre propre mise à niveau. Si vous travaillez sur votre amélioration personnelle, il est important que vous veniez avec une procédure « étape par étape » sur la façon d’atteindre votre objectif majeur. Cette procédure, étape par étape, est la décomposition en plusieurs petites étapes de votre objectif principal, de sorte que le suivi des progrès d’un plan de détail minutieux est possible sur une base quasi quotidienne. Objectif de performance dans l’entreprise
Comment l’empire Amazon pulvérise la concurrence Le géant du commerce en ligne s’attaque au marché alimentaire. Entre guerre des prix et service client très efficace, l’américain n’a pas fini de laminer ses rivaux. LE MONDE ECONOMIE | • Mis à jour le | Par Jérôme Marin (San Francisco, correspondance) Amazon n’a pas perdu de temps. A peine le rachat pour 13,7 milliards de dollars (11,4 milliards d’euros) de Whole Foods entériné, lundi 28 août, le géant américain du commerce en ligne baissait les prix de dizaines d’articles de base : jusqu’à – 40 % sur les œufs, les pommes, le beurre ou encore le bœuf haché. « Ce n’est que le début, promet Jeff Wilke, le directeur général de la division Amazon Worldwide Consumer. Pour le moment, Whole Foods séduit surtout une clientèle aisée prête à payer davantage pour des articles de meilleure qualité. Stratégie de conquête « L’alimentaire est le plus important segment du commerce de détail, avec une fréquence d’achats élevée, souligne Michelle Grant, analyste chez Euromonitor.
a) Comment s’organise le travail au sein de l’entreprise? Dans une entreprise il est indispensable d'agencer certains caractéristiques pour contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise. L’organisation du travail, est la mise en place d’une structure organisée et partagée, de méthodes et de savoir-faire qui doivent permettre aux salariés de travailler ensemble, dans l’intérêt de l’organisation et en fonction des objectifs fixés. Des demandes excessives et d'importantes pression peuvent découler à une mauvaise conception du travail, désorganisation du travail et des conditions de travail insuffisantes. Elle peuvent aussi découler du fait que les salariés ne reçoivent pas d'appuis de la part de le leurs collègues ou non pas assez de prise sur les pression qu'occasionne leurs lieu de travail. Plus les exigences de la part des supérieures sont adaptés aux connaissances et aux capacitées du travailleurs moins ceux-ci sont stressés. Les ouvrages consacrés au stress reconnaissent généralement 9 catégories de risques liés au stress: Nature des taches:
Amazon : le chiffre d'affaires augmente, mais les pertes explosent Amazon vient de dévoiler ses résultats pour le troisième trimestre de l'année. Ils ne sont pas bons, avec des pertes de 437 millions de dollars. Le chiffre d'affaires est certes en augmentation à 20,58 milliards de dollars, mais cela reste moins que ce qui était espéré par le marché. Du coup, la sanction tombe : l'action est en baisse de 10 % dans les échanges avant l'ouverture de la bourse. Après Google, Apple et Microsoft, c'est au tour d'un autre géant du web de dévoiler ses résultats pour le troisième trimestre de l'année : Amazon. Le chiffre d'affaires grimpe de 24 %, les pertes sont multipliées par 12 En effet, si le chiffre d'affaires est désormais de 20,58 milliards de dollars, c'est un peu en dessous des attentes du marché qui tablait davantage sur 20,8 milliards. Depuis le début de l'année, Amazon a donc perdu 455 millions de dollars. Des prévisions qui ne rassurent pas pour le quatrième trimestre de l'année Le Fire Phone pointé du doigt, mais pas uniquement
Définition de la performance des entreprises La notion de performance au sein d’une entreprise intrigue et soulève pas mal de questionnements tout en générant des définitions diverses. La conception de la performance ayant évolué avec le temps, on peut plus ou moins dire que la performance se fonde sur le rapport valeur-coût que l’entreprise tend à optimiser. Comment peut-on définir la performance et comment l’améliorer ? Qu’est ce que la performance ? La performance d’une entreprise s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur. Comment mesurer la performance de l’entreprise? Une liste d’indicateurs de performance permettra au chef d’entreprise d’avoir un aperçu global de l’état de santé de son entreprise. On peut avoir : Comment agir sur la performance de l’entreprise ? Pour améliorer ou piloter la performance d’une entreprise, il est possible d’agir sur 4 axes principaux : Trouvez-vous cette fiche utile ?
Amazon, l’envers de l’écran, par Jean-Baptiste Malet (Le Monde diplomatique, novembre 2013) Détachant son regard des affiches du syndicat allemand Ver.di — le syndicat unifié des services — punaisées au mur de la salle de réunion, Mme Irmgard Schulz se lève soudain et prend la parole. « Au Japon, raconte-t-elle, Amazon vient de recruter des chèvres pour qu’elles broutent aux abords d’un entrepôt. L’entreprise les a badgées avec la même carte que celle que nous portons autour du cou. Tout y est : le nom, la photo, le code-barres. » Nous sommes à la réunion hebdomadaire des employés d’Amazon à Bad Hersfeld (Land de Hesse). En une image, l’ouvrière logistique vient de résumer la philosophie sociale de la multinationale de vente en ligne, qui propose au consommateur d’acheter en quelques clics et de se faire livrer sous quarante-huit heures un balai-brosse, les œuvres de Marcel Proust ou un motoculteur (1). En Europe, Amazon a choisi l’Allemagne comme tête de pont. Des faits similaires ont été rapportés par la presse aux Etats-Unis (4). Hard-rock à plein volume pendant le travail
Les décisions de gestion rendent-elles toujours une organisation plus performante ? - Réviser le cours - Sciences de gestion - Première STMG Les décisions de gestion peuvent être orientées vers l'amélioration de la performance de l'organisation. Cependant, dans un contexte de ressources limitées, l'amélioration de certains indicateurs pourra signifier que d'autres se dégradent. Les décisions prises illustrent la nécessité de réaliser des arbitrages. 1. La notion de prix La définition du prix Le prix est la valeur d'un bien ou d'un service, exprimée le plus souvent en unité monétaire. Le niveau de prix d'un produit traduit généralement son niveau de qualité réelle ou perçue par le consommateur. Les déterminants du prix Fixer un prix est une décision qui doit tenir compte de différentes contraintes : l'analyse de la concurrence et de ses pratiques tarifaires ; la demande des consommateurs, la qualité perçue des produits ; les coûts de revient des produits ; les objectifs en matière de chiffre d'affaires, de profit ou de rentabilité ; la réglementation. Il faut respecter un équilibre lors de la fixation du prix. 2. 3. 4. À retenir