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Evaluer l'expérience utilisateur

Evaluer l'expérience utilisateur
Pour des professionnels, la nécessité d’effectuer son travail avec efficacité et rapidité est une réalité assez évidente. Les domaines de l’UX (User eXperience = expérience utilisateur) n’échappent évidemment pas à cette règle, d’où l’élaboration de diverses techniques pour mettre en place des processus d’évaluation/conception UX qui prennent moins de temps, donc moins d’argent. Certains experts anglo-saxons appellent ces méthodes « Quick UX reviews« , « Quick UX heuristics« , « the Quick UX way » etc. Check-list ergonomique Les ergonomes ont mis au point divers critères d’utilisabilité et s’appuient sur ces critères, notamment pour concevoir des outils d’évaluation, de type check-list ergonomique. Dans le même esprit, on peut utiliser ce genre de check-list en considérant l’expérience utilisateur globale Evaluer l’UX : une vision plus globale L’expérience utilisateur recouvre des problématiques plus larges que l’ergonomie (par ailleurs elle-même étant souvent réduite à l’utilisabilité).

http://www.blogoergosum.com/21761-quick-ux-evaluation-rapide-de-lexperience-utilisateur

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Architectes de l’information et ergonomes : même combat ? part.2 Dans la première partie de l’article « Architectes de l’information et ergonomes : même combat ? », nous avons vu les définitions possibles du métier d’architecte de l’information. Dans cette seconde partie c’est le métier d’ergonome qui sera défini, puis nous ferons un parallèle entre ces deux professions du web. L’ergonome Egalement appelé « ergonome web », « webergonome », « ergonome multimédia », « ergonome informatique », on ne connait souvent que la partie utilisabilité de l’ergonomie. Expérience Utilisateur Archives - Page 3 de 5 Habitude : (Nom féminin) – Aptitude à accomplir avec facilité et sans effort particulier d’attention tel ou tel genre d’actions, acquise par une pratique fréquente, l’exercice, l’expérience : Habitude de la conduite automobile. L’habitude d’organiser. (Larousse) Dans le livre Charles Duhigg – The Power Of Habit (La Force de l’Habitude) , l’auteur explique comment sont prises les habitudes et comment les casser lorsqu’elles sont fortement enracinées. L’une des références du livre, basée sur une étude réalisée en 2006 par l’Université Duke, a révélé que 40% des actions menées aux quotidien sont des habitudes et non des décisions intentionnelles.

Architectes de l’information et ergonomes : même combat ? part. 1 Dans l’univers en mouvance rapide du digital, il n’est pas rare de voir des professions changer ou apparaître, semant parfois le trouble sur les rôles de chacun. Ces 10 dernières années, la prise en compte de plus en plus fréquente de l’utilisateur final dans les processus de conception a entraîné la formalisation de nouvelles tâches et de nouvelles fonctions, voire de nouveaux métiers (du moins des adaptations de métiers existants). C’est le cas de l’ergonome, qui oeuvrait déjà dans le monde informatique mais dont l’importance a pris de l’ampleur cette dernière décennie ; ou de l’architecte d’information, un jeune métier, dont le rôle reste parfois flou, surtout en France.

Impact de la latence d'un site web sur le business Faut-il privilégier un site de vente en ligne riche ou rapide ? Amazon a commandité une étude établissant une relation entre la latence d'un site web et le chiffre d'affaire généré. Et là... surprise ! Cet article fait un état des lieux sur la latence et ses conséquences pour un site Web. Qu'est ce que la latence ? La latence est le temps qui s'écoule entre le moment où vous demandez quelque chose et le moment où vous l'obtenez.

8 critères ergonomiques pour évaluer la persuasion d’un site Cela fait près de 18 ans que les professionnels se basent, entre autres, sur les critères ergonomiques de Bastien et Scapin. Bien qu’ils soient toujours pertinents et utiles, ils ne sont plus suffisants pour représenter la réalité actuelle du Web. La tendance est à la recherche de persuasion et, bien qu’on en parle de plus en plus sur Internet, c’est un domaine qui manquait cruellement de référence pratique.

7 tendances de design d’expérience utilisateur à suivre via Sujet longuement discuté avec mes amis Cédric Vannier et Valentin Auvinet, l’expérience utilisateur est résolument le moment clé où tout se joue. Vente, information, prise de contact, présentation de produit … tout est lié à l’expérience utilisateur. Mais au final de quoi s’agit-il ? Choisissez votre outil de maquettage ! À l’approche des fêtes, nous avons décidé de remettre à jour notre liste d’outils de maquettage. Parmi trente outils testés, nous en avons sélectionné une vingtaine, en les catégorisant pour vous aider à mieux choisir. N’hésitez pas à réagir à cette liste pour le plus grand bonheur de tous. Vous souhaitant une bonne lecture et d'excellentes fêtes !

L'ergonomie du jeu vidéo : définitions et enjeux Quel est le point commun entre The Elder Scrolls V : Skyrim, Mass Effect, Street Fighter IV, Worms ou encore Diablo 3 ? Ce sont tous de grands jeux acclamés par les critiques et le public et pourtant, ils possèdent tous de sérieux problèmes d’ergonomie ! C’est grave docteur ? Et finalement, qu’est-ce que l’ergonomie dans un jeu vidéo ? Dans ce premier billet, nous essaierons de voir concrètement ce qu’est l’ergonomie du jeu vidéo, de comprendre pourquoi il faut s’y intéresser. Nous verrons dans un prochain billet comment procéder pour améliorer nos jeux préférés.

L'expérience utilisateur du nouveau site Transilien Transilien, le site des réseaux ferrés d’Ile de France a récemment refait son site avec une importante communication. Et le résultat me semble être un échec en termes d’expérience utilisateur. Le premier constat à l’utilisation du site est que l’ancien site (malheureusement non accessible même sur Google Cache) était plus clair. Seule question d’habitude ? Les détails créent l'expérience utilisateur : 15 exemples en image L’expérience utilisateur en ligne est une savante équation, une équation composée de nombreuses variables comme le design, les interactions, le temps de chargement, la navigation, le discours client, la haute disponibilité, la qualité de service, etc. Cette équation « expérience utilisateur »se doit de trouver son équilibre entre le ressenti de l’utilisateur et l’efficacité du site à atteindre son objectif premier. J’aurais l’occasion de revenir plus en détails sur cette définition mais je voulais partager avec vous quelques exemples de petits (de tout petits) détails mis en place sur certains sites web ou applications et qui contribuent à créer une véritable expérience utilisateur.

Augmenter un taux de conversion en 9 points - Audit site Internet massicots.fr est un site e-commerce proposant la vente de rogneuses, cisailles et massicots. L’objectif de cette étude de cas est de décortiquer les différentes actions réalisées pour aboutir à une page d’accueil efficace. Les optimisations apportées ont pour objectif d’augmenter l’ensemble des taux de conversion du site Internet. (Lire : Améliorer les taux de conversion d’un site web) Cette démarche est primordiale et nécessaire même si la page d’accueil ne représente pas forcément le principal accès pour entrer dans une boutique en ligne. Un site Internet a quelques secondes pour communiquer et convaincre un prospect lorsque celui-ci entre dans la page d’accueil. Moo.com : un modèle d'expérience utilisateur 29 oct. 2009 J'ai récemment commandé des mini-cartes de visite pour ce blog, ayant épuisé les précédentes. Après avoir comparé les différentes boutiques d'impression en ligne, je me suis décidé pour Moo.

Mettre en place l'expérience utilisateur : une étude de cas Par Simon White Quand de vieilles habitudes sont bien installées, il n’est pas facile d’appliquer de nouvelles méthodes : chaque étape d’un processus devient une nouveauté pour les parties prenantes. Certaines personnes aiment la nouveauté, d’autres non. Mais tout le monde doit embarquer dans le même bateau pour qu’une nouvelle approche de travail fonctionne. Voici une analyse de comment nous avons mis en place l’expérience utilisateur dans ma société.

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