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Quel impact ont les scandales sur les consommateurs?

Quel impact ont les scandales sur les consommateurs?
La semaine dernière, les industriels de la grande consommation ont eu des sueurs froides. Entre le géant américain Mars qui rappelle des millions de barres chocolatées dans 55 pays à la suite d'un "petit bout de plastique" découvert dans l'une d'entre elles, l'UFC-Que Choisir qui révèle que 185 produits cosmétiques courants contiennent des substances "préoccupantes" (allergènes, composés toxiques, perturbateurs endocriniens) et l'enquête de 60 millions de consommateurs pointant la présence de résidus "potentiellement toxiques" dans les tampons: ces derniers jours, les Français ont eu le sentiment que les produits vendus en grandes surfaces n'étaient pas aussi bons que ce que veut bien laisser penser leurs emballages et messages publicitaires. Sans parler de l'enquête publiée début février montrant que, trois ans après le scandale des lasagnes au cheval de Spanghero, la composition des plats préparés demeure toujours aussi opaque. >> Lire Agroalimentaire: vers de nouveaux scandales? Related:  COMMUNICATIONLYCEE NOUVELLE CHANCEVolkswagen

Qu'auriez-vous fait à la place de Lahouari Bennaoum pour redorer le blason de Skoda La filiale tchèque de Volkswagen, qui a tout misé sur une stratégie de montée en gamme, est freinée dans son élan par le scandale des moteurs truqués. L'affaire ne pouvait tomber à un plus mauvais moment. Alors que Volkswagen célèbre pour la première fois son titre de leader mondial de l'automobile, le scandale des moteurs truqués éclate en septembre 2015, écornant sérieusement l'image et les perspectives commerciales du constructeur. L'onde de choc de cette incroyable tricherie ne menace pas que les modèles frappés du logo VW, mais toutes les filiales du groupe, notamment Audi, Seat... et Skoda. Cette marque tchèque, rescapée de l'implosion du bloc soviétique, a été rachetée par Volkswagen en 1991. Mauvais timing aussi pour Lahouari Bennaoum, qui a pris en mars dernier la direction de Skoda France. Cliquez sur l'image pour l'agrandir. 1. 2. La France est une cible clé. 3. Il a choisi la deuxième option, la plus offensive. Les clichés ont la vie dure. Nouvelle identité Séducteur en chef

Le lycée de la nouvelle chance pour les décrocheurs Jeudi, 19 h 30. Il y a encore de la lumière au 1er étage du bâtiment « réussite scolaire » du lycée Sud. Le Conseil de vie lycéenne s'achève. Pendant une heure, les 40 élèves du lycée de la nouvelle chance de la Sarthe (LNCS) et leurs profs ont débattu des sujets du jour : les stages à trouver rapidement, les ordinateurs miraculeusement récupérés qui permettront à chacun d'être équipé, l'achat d'éponge pour la nouvelle cafétéria. Quoi ? Une maman de trois enfants L'objectif fixé, il fallait trouver les enseignants. Différente, aussi, leur manière d'enseigner. Les élèves ont entre 16 et 25 ans. En juin, ils passeront les épreuves de bac L, ES, S, STMG (management) et bac pro commerce. Le challenge à relever est costaud : les quarante élèves doivent être prêts, en un temps limité, à passer le bac.

L'analyse des contraintes - APCE, agence pour la création d'entreprises Après avoir défini - de manière précise et par écrit - son idée, on est en mesure de déterminer et d'analyser les différentes contraintes inhérentes à son projet. La notion de "contrainte" doit se comprendre comme :- une exigence : par exemple, une obligation d'obtenir une licence d'exploitation,- un élément de vulnérabilité : par exemple la pénurie de personnels dans la qualification nécessaire au projet,- un danger latent : par exemple le risque de piratage par plus puissant que soi. Il est donc capital de bien repérer ces contraintes et de déterminer comment elles pourraient être atténuées, surmontées ou supprimées. Contraintes propres au produit ou à la prestation La nature du produit ou de la prestation, ses caractéristiques, son processus de fabrication ou de mise sur le marché... sont sources de contraintes qu'il ne faut pas négliger. Exemples : Contraintes de marché

Marques, responsabilisez-vous ! Des prix bas, mais également de l’éthique, de la responsabilité et de l’engagement. Les Français aiment le paradoxe. Touchés par la crise, ils surveillent leurs dépenses au plus près. Malgré tout, ils rechignent à acheter les marques de premier prix. D’ailleurs, les enseignes de discount n’ont plus la cote. Dans son étude «Future of France», Omnicom Media Group prend le pouls de la population française. Lancée début septembre 2014 auprès de 922 personnes, et déjà réalisée dans dix pays, cette enquête s’est conclue en France avec des tables rondes qualitatives fin janvier 2015, après les attentats parisiens. Capital confiance Lors d’un achat, internet est le premier conseiller pour 59% des Français, devant les avis de leur partenaire (46%), de leurs amis (31%), de leurs parents (30%). Toutefois, pas question de céder complètement à la dictature du prix bas. Les marques doivent s’engager Tous les secteurs ne sont pas sur un pied d’égalité.

Lycée de la Nouvelle Chance - Les étapes du recrutement Les tests Dans un premier temps, les candidats sont soumis à des tests de positionnement élaborés par les professeurs intervenant dans le cadre du dispositif LNC, que ce soit pour les matières générales et les matières professionnelles. Les candidats effectuent tous les tests au lycée via notre site ENT (Espace Numérique de Travail). Dès la correction faite par le professeur, le candidat a accès à sa note et à l'appréciation pour chaque matière testée. Pour les BAC PRO Gestion Administration et Commerce, les disciplines évaluées sont les suivantes : - Tests filières : BAC PRO GA : Communication / Organisation / Gestion (60 minutes), BAC PRO Commerce : Animer / Gérer / Vendre (60 minutes). Tests communs : Informatique : Word (30 minutes), Informatique : Excel (30 minutes), Mathématiques (30 minutes), Français (45 minutes), Connaissances du monde contemporain (15 minutes). Pour les autres filières professionnelles des lycées partenaires, les disciplines évaluées sont les suivantes :

Volkswagen risque 20 milliards de dollars d'amendes aux États-Unis VIDÉO - Les États-Unis ont lancé lundi la procédure judiciaire suite au trucage des moteurs diesel reconnu en septembre par le groupe allemand. Le scandale commence à impacter les ventes de voitures neuves. Le 20 septembre, Volkswagen reconnaissait avoir installé un logiciel désactivant certains dispositifs antipollution dans ses véhicules diesels aux États-Unis. Il dévoilait dans la foulée que ce même logiciel équipait 11 millions de ses voitures dans le monde. Dans le détail, le ministère de la Justice (DoJ) et l'Agence américaine de l'Environnement (EPA) réclament une pénalité de 32.500 dollars pour chaque véhicule affecté plus 2.750 dollars par logiciel installé. Recul des ventes La procédure judiciaire risque de peser sur les résultats commerciaux de la marque allemande. Dans l'Hexagone, les autres marques du groupe allemand sont également en décalage par rapport à l'évolution du marché, mais l'écart est moindre. Premier trimestre difficile

Vidéo didactisée de Mercatique sur la QDG 6 (Tale STMG) : la notion de buzz | Economie-Gestion Exploitation didactisée d’une courte vidéo qui présente la notion de buzz marketing Cette vidéo comporte un questionnement et peut être visionnée lors d'un cours ou être travaillée en autonomie par l'élève chez lui ou dans l'établissement en suivant ce lien. Cette production utilisant EdPuzzle peut être mobilisée en Mercatique, Terminale STMG, QGD 6. Auteur de cette didactisation : France Lion. Voir en ligne Qu'est-ce qu'une vidéo didactisée ? Une vidéo didactisée est une vidéo comprenant des questions, posées à des moments clés du document visionné. Plusieurs situations peuvent être proposées au travers de ces questions : Didactisation sous licence Creative Commons Attribution [BY] : l'œuvre peut être librement utilisée, à la condition de l'attribuer à l'auteur en citant son nom.

Qui peut m'informer près de chez moi ? - Ma Seconde Chance Il existe désormais un droit au retour en formation pour les jeunes de 16 à 25 ans qui sont sortis du système éducatif sans diplôme ou sans qualification professionnelle. Si vous êtes sans diplôme et que vous souhaitez reprendre une formation, vous pourrez préparer un diplôme général, technologique ou professionnel ou une certification inscrite au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). Vous le ferez en tant qu’élève sous statut scolaire, ou en tant qu’apprenti ou en tant que stagiaire de la formation professionnelle. Si vous êtes sans qualification professionnelle et titulaire d’un bac général, vous pourrez préparer un diplôme professionnel (bac professionnel, BTS…). L’intégration dans un établissement scolaire se fait en fonction des places disponibles. Déterminé à reprendre une formation, vous allez être accueilli dans un organisme ou une structure de votre région. Tchatez avec un-e conseiller-ère du lundi au vendredi

Affaire VW & Communication de crise : Attention aux effets délétères qui ruinent une réputation C’est paradoxalement maintenant que le plus dur commence pour la stratégie de communication du groupe Volkswagen. Après avoir dû tant bien que mal encaisser officiellement l’aveu de la tricherie de masse sur ses véhicules diesel avec une communication plutôt minimaliste, le constructeur allemand va désormais devoir œuvrer pour restaurer la réputation de l’entreprise et la confiance auprès de son écosystème de parties prenantes. Contrairement à la gestion du pic de crise qui requiert une posture communicante visible et rapide, le management de l’après-crise est autrement plus ardu où rebonds crisiques et effets délétères surgissent à divers niveaux. Tour d’horizon des enjeux réputationnels de longue haleine que Volkswagen doit relever. Dans un précédent billet, le Blog du Communicant expliquait en quoi une crise est en fait la résultante d’une boîte noire systémique préexistante et d’un élément déclencheur qui met soudainement à jour celle-ci. Effet n°1 : La rupture de la confiance

Les 4 parties de l'Atelier Aujourd’hui, toutes les marques tiennent des conversations avec les consommateurs. Mais ces conversations n’aboutissent pas toujours à l’effet recherché. Quelles sont alors les clés d’un marketing conversationnel réussi ? Andria Andriuzzi (IAE de Paris) explique les bonnes pratiques en la matière ; Cécile Riffard (RATP) et Ariel Steinmann (Hello Bank !) présentent la façon dont leur entreprise a répondu à ce challenge. Un Atelier de la Performance Client proposé par La Poste et animé par Maryse Mougin, Directeur de la Relation Clients à La Poste. > Retour au sommaire navigation contenu Quelle perception des marques en conversation par les consommateurs ? Du digital subi au digital choisi : la stratégie conversationnelle de la marque RATP L’écosystème digital de l’entreprise est extrêmement riche, avec le site Ratp.fr et ses 5,5 millions de visiteurs uniques par mois, les applications, la chaîne YouTube, les différents comptes Twitter, le blog RATPScope, etc. Hello Bank !

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