Objets connectés : quelles opportunités pour le marketing ? Télévision, balance, montre, textile, voiture, ou, encore, cafetière : les objets connectés se propulsent dans la vie quotidienne des consommateurs. Au point que nous devrions en compter quelque "50 milliards dans le monde, d'ici 5 ans", relève Aurélie Gibiat, directrice du département Technologies, Médias, Télécoms et Entertainment d'Harris Interactive, à l'occasion de la conférence du Club Marketing 2.0 de l'Adetem, le 9 septembre. La révolution "connectée" est en marche, mais quelles en sont les opportunités pour le marketing ? Les questionnements émergent, afin de (re)mettre du marketing dans le marché des objets connectés : sur les nouveaux business modèles, la transformation des métiers, et bien sûr, la place du consommateur dans les stratégies. Quelle place pour le consommateur ? Résultats : les objets connectés sont de plus en plus connus par les Français (76 %), mais pour 78 % d'entre eux, ceux-ci ne présentent pas d'intérêt. "Expliquer le bénéfice consommateur"
Le digital est un moyen, pas une fin en soi Digital Le 24/04/2015 «Digital», «digitalisation», «transformation digitale», «entreprise numérique»… Depuis plusieurs années, ces notions font partie de toutes les conversations et ce phénomène va certainement encore s’accentuer. En effet, d’après l’institut Gartner, une entreprise sur quatre aura recruté son responsable digital cette année. Cela a déjà des répercussions sur les organisations puisque, selon une étude d’IDC France pour Microsoft, 67% des managers reconnaissent que le numérique les a conduits à faire évoluer leur mode de management. Dans un contexte de mondialisation des marchés (et donc des clients) et des fournisseurs, de concurrence de plus en plus accrue, toute tentative semble utile pour aider les organisations à être plus réactives et à se différencier, tout en se rapprochant du client. Cela explique pourquoi chacun cherche aujourd’hui à se doter au plus vite de nouveaux experts du digital, les fameux chief digital officer. Un outil au service du service
Définir sa stratégie commerciale: technologie Les évolutions technologiques et leurs opportunités > L’essentiel à retenir Personnaliser l’expérience client en profitant des nouvelles technologies Favoriser le « m-commerce » en réponse au succès grandissant des mobiles Attirer dans son magasin l’acheteur sur internet grâce au « click & collect » Surveiller et travailler son « e-réputation » sur la toile Influencer positivement les comportements d’achat grâce aux médias sociaux Télécharger notre fiche pratique sur les évolutions technologiques et leurs opportunités (85, 6 kB) Les nouvelles technologies viennent enrichir l’expérience client Les évolutions technologiques permettent d’offrir des prestations nouvelles qui surprendront positivement nos clients, d’atteindre notre clientèle de manière différente et de cibler plus large à moindre coût. Les possibilités créées par les nouvelles technologies pour améliorer la relation client sont quasi infinies. Le mobile transforme le e-commerce en m-commerce Cet article vous a intéressé?
Techniques de Storytelling Les techniques de storytelling favorisent la communication d’une histoire accrocheuse dans le but de promouvoir son entreprise, son produit ou sa prestation. Cet outil marketing très tendance vise à capter l’attention du client et à lui faire ressentir une émotion qui influencera son comportement d’achat plutôt que tenter de le convaincre avec une argumentation commerciale plus conventionnelle. Les meilleures techniques de storytelling > L’essentiel à retenir Une belle histoire influence notre comportement (larmes, joie, adrénaline, …). L’émotion rend le client plus réceptif à notre discours de vente, malgré lui. Capter l’attention du client, faire appel à son imagination, susciter du plaisir. Télécharger notre fiche pratique sur les techniques de storytelling (107,3 kB) Le storytelling, un outil marketing pour convaincre son client Utilisées comme outil marketing, les techniques de storytelling permettent de capter l’attention, de séduire et de convaincre. 1. 2. 3. 4. Enthousiaste ?
Snacking content : la potion magique du marketing de contenu A l’heure ou le consommateur est « hyper-sollicité », le temps d’attention moyen d’un internaute sur le web est réduit à 8 secondes ! Dans cette course contre la montre, pourquoi ne pas utiliser le snacking content, une vraie potion magique pour faire la différence et attirer l’attention de votre audience ? 1. Le snacking content qu’est-ce que c’est ? Le snacking content est un contenu très court et très facilement consommable. Si l’on veut prendre une métaphore, c’est un peu comme si vous consommiez du contenu en guise de collation. Bienvenue dans l’ère du micro contenu où le consommateur est ultra sollicité par une masse d’informations considérables. Mais alors, quels vont être les effets du snacking content sur votre stratégie de contenu ? 2. Dynamiser vos contenus : Le snacking content va vous permettre de donner un tempo à vos contenus. En choisissant le territoire de l’humour, la marque se sert du snacking content pour faire la promotion de ses produits. Générer de l’engagement
Les nouveaux noms du commerce connecté Les médias en parlent, le marketing n’a que cela à la bouche: le commerce connecté ! Et de nouveaux termes fleurissent pour définir une réalité qui change ! Web-to-store Le web-to-store désigne l’ensemble des actions et dispositifs utilisés sur internet pour amener le consommateur dans le point de vente physique. Quelques stratégies web-to-Store : store locator: pour trouver la liste et des infos sur les magasins d’une marqueproduct locator: pour mieux connaître les spécificités et la disponibilité des produits d’une marqueclick & collect (ou drive): pour réserver en ligne et collecter en magasincouponing: des bons de réductions publiés en ligne et utilisables sur les lieux de vente. C’est à lire : Web to store : les nouveaux parcours d’achat Web-in-store Le web-in-store utilise les nouvelles technologies pour enrichir l’expérience client. C’est à lire : étude 2014 sur le web in store (Keley Consulting) Store-to-web Show- ou webrooming Le lèche-vitrine est un phénomène vieux comme le commerce.
SmartThings : Samsung met à jour son écosystème domotique Pour rester en position de force dans le Smart Home, Samsung annonce une mise à jours de son écosystème domotique SmartThings, avec un nouveau Hub, des capteurs miniaturisés et une offre d’abonnement Premium ! Le marché de la domotique est sans aucun doute le plus ancien de l’internet des objets mais aussi l’un des plus actifs actuellement. De nombreux acteurs cherchent à avancer leurs pions pour prendre pieds sur ce segment afin de capitaliser sur la vente d’objets connectés ou de concevoir leur propre écosystème de service, comme Google avec Nest. SmartThings, un pionnier du smart-home : SmartThings a été créé en Avril 2012 suite au succès d’une campagne de financement participatif sur Kickstarter visant à mettre au point des objets connectés pour la maison connectée. Au total, la plateforme SmartThings de Samsung supporte plus de 1 000 appareils et 8 000 applications créées par la communauté de développeurs tiers via son API ouverte. SmartThings 2.0, pour la maison connectée : Via
Instagram explose, ils en ont fait leur job Motus et mail cousu. VuThéara Kham, star d’Instagram, ne s’épanchera pas sur ses relations avec les marques. "Je préfère rester discret sur ce sujet dont les journalistes raffolent et me focaliser sur la photographie", nous écrit-il. Son compte recèle de clichés sublimes et poétiques, pris au cours de ses pérégrinations dans Paris ou de voyages en Asie. Mais parfois dans cette galerie surgissent une bouteille de liqueur mise en scène, un reportage glam chez un célèbre producteur de champagne, ici des clichés pris depuis un grand hôtel, là un cœur vantant les mérites touristiques d’une ville de province… A part un petit hashtag # ou une arobase @ renvoyant aux noms des marques, presque rien ne différencie les photos commandées des autres plus spontanées. Emergence d'une profession VuThéara Kam a été l’un des premiers comptes Instagram à faire parler de lui. Grâce à ses photos, VuThéara Kam a publié un livre et exposé à Paris. Pendant deux ans, j’étais suivi par à peine 2.000 followers.
1,1 milliard d’objets connectés attendus dans les villes cette année Selon la dernière étude de Gartner, les smart cities (villes intelligentes) utiliseront 1,1 milliard d'objets et d'équipements connectés sur l'année 2015. Les maisons individuelles et les bâtiments professionnels représenteront à eux seuls 45 % du volume des objets connectés sur l'année. Un pourcentage qui pourrait monter à 81 % en 2020 selon les estimations du cabinet. Par "ville intelligente", le cabinet d'études désigne une agglomération urbaine où plusieurs secteurs coopèrent afin d'obtenir des résultats durables par l'analyse d'informations actuelles et contextuelles, partagées par des systèmes informatiques et opérationnels propres à chaque secteur. Cette étude rendue publique le 18 mars présente l'évolution des chiffres des différents secteurs (santé, services publics, bâtiments professionnels, maisons intelligentes...) entre 2015 et 2017.
Instagram, le réseau social au service de l’image de marque La réputation du réseau social Instagram n’est aujourd’hui plus à faire. Récemment racheté par Facebook, Instagram est très populaire et les marques l’ont bien compris. Voici quelques opérations créatives qui ont attiré notre attention : distractiepebaniputini avec KFC KFC pour s’attirer la sympathie des petits budgets lance l’opération #distractiepebaniputini (« du fun avec peu d’argent »). La marque de fast food propose aux internautes de parodier les photos des « rich kids » avec ce qu’ils ont à leur disposition… Les fans de la marque prennent un malin plaisir à détourner les photos de ces enfants de millionnaires ou « rich kids » qui postent leur quotidien sur les réseaux sociaux : bijoux, hélicoptères, ou autre signe extérieur de richesse. KFC se rend complice grâce à cette opération et se rapproche de sa communauté en utilisant des photos déjà épinglées sur le tumblr richkidsofinstagram. Le microsite d’IKEA La machine à remonter le temps Le Whooper de 50 steaks
Le bracelet Microsoft Band arrive en Europe et en France Après avoir été lancé aux Etats-Unis en Octobre 2014, le bracelet connecté de Microsoft pourra être acheté en Europe, notamment au Royaume-Uni puis en France à partir du mois d’Avril 2015. Fort du succès de son bracelet connecté, Microsoft passe à la vitesse supérieure et compte désormais distribuer plus largement son bracelet Band. Il pourra désormais être acheté dans les magasins Best Buy aux Etats-Unis, ainsi que dans les enseignes Target et sur le site d’Amazon. Le réseau de magasins Microsoft Store recevra également davantage de stocks au cours des prochaines semaines afin de faire face à la demande. Suite à la dernière mise à jour et au lancement d’un SDK public, l’annonce majeur concerne l’arrivée du bracelet connecté en Europe. Contrairement à beaucoup de ses concurrents, le Microsoft Band est compatible avec les smartphones fonctionnant sous iOS, Android et Windows Phone. Via