Web 2.0 et responsabilité sociale des entreprises La responsabilité sociale des organisations (RSO) qu'on appelle plus communément responsabilité sociale des entreprises (RSE) même si elle concerne tous types d'établissements, a désormais sa norme qualité, l'ISO 26 000. On lit dans l'excellent dossier sur la RSE publié sur Novethic que cette norme a été élaborée avec la participation de 500 experts de 90 pays. Il s'agit d'une norme mondiale, non contraignante et non certifiable. Dans la norme ISO 26 000, la RSE est définie comme la « responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société, prend en compte les attentes des parties prenantes, respecte les lois en vigueur, qui est en accord avec les normes internationales de comportement et qui est intégré dans l'ensemble de l'organisation et mis en oeuvre dans ses relations » (1).
Le réseau social n’est pas (qu’) un outil de communication d’entreprise Résumé : le réseau social est un fantastique outil de communication et c’est à ce titre que beaucoup d’entreprises essaient de lui trouver une place dans le paysage de leur intranet. Ce qui n’est pas sans semer une certaine confusion car le RSE n’est pas un outil de communication au sens « corporate » du terme, ne vise pas le même type d’intéraction ni les mêmes acteurs. Au final, les directions de la communication sont hésitantes et mal à l’aise entre le potentiel de l’outil d’une part et leurs enjeux qui ne peuvent faire l’objet de certains compromis d’autre part. Je voudrais parler ici de ce qui me semble être un des plus grands malentendus au sujet des réseaux sociaux d’entreprise : son rôle dans la communication d’entreprise. Mettons quelques choses au clair avant tout : • Un réseau social est un outil permettant la communication, ou plutôt les échanges, entre salariés. En résumé l’un est E2E (employee to employee), l’autre est B2E (business to employee). • B2E vs. Google+
Votre projet entreprise 2.0 est confié à une fonction centrale ? Evitez les pièges ! Un projet entreprise 2.0 (ou peu importe le nom que vous lui donnez) peut être porté par une multitude de personnes ou de services différents selon l’entreprise concernée. Equipe mixte dédiée (solution qui a en général ma préférence), DRH, Dircom’, DSI…C’est un sujet auquel il faut idéalement penser en amont mais il se peut également que quelqu’un prenne le leadership sur le sujet et lance la machine auquel cas il faut bien faire avec l’existant. En fait il n’y a pas de solution miracle absolue, mais selon celle qui est mise en œuvre il y a parfois des pièges à éviter. Pour résumer la chose en une ligne : les professionnels du B2E peinent à faire du E2E. Rassurez vous, rien de grave, c’est logique. Prenons l’exemple d’un projet piloté par la dircom ou la DRH. Ces départements ont vocation à faire du vertical et c’est nécessaire. Tout va donc pour le mieux…jusqu’au jour où cela bloque. Est-ce grave ? Que faire alors : 1°) S’occuper de la “partie haute” du schéma et le faire bien. Google+
Qu’est-ce qu’un “intranet social” ou un “intranet 2.0″ Résumé : l’intranet 2.0 ou intranet social, tout le monde en parle tout en se demandant à quoi cela peut ressembler. Entre le mythe qui veut que demain l’intranet disparaisse au profit d’un réseau social et les titulaires habituels de la responsabilité de l’intranet qui sont mal à l’aise dès qu’on sort d’une logique purement descendante, les débats idéologiques et fonctionnels ont de beaux jours devant eux. L’intranet social n’est pas tant la prise du pouvoir du réseau social qu’une socialisation des grands piliers de l’intranet traditionnel : information, personnes, outils métiers. Ca n’est pas tant l’adjonction de nouveaux outils que la généralisation de nouveaux services, de fonctionnalités à toutes ses composantes. Et c’est, enfin et même avant tout, un outil de travail au service d’un projet d’entreprise. Inutile donc de changer l’intranet si l’on ne revisite pas sa vision du travail, des rapports sociaux et des postures qui leurs sont liées La socialisation de l’information Google+
Responsabilité sociale des entreprises (RSE) - Entreprises durables et reponsables - Entreprises et industrie Corporate social responsibility (CSR) refers to companies taking responsibility for their impact on society. As evidence suggests, CSR is increasingly important to the competitiveness of enterprises. It can bring benefits in terms of risk management, cost savings, access to capital, customer relationships, human resource management, and innovation capacity. European Commission Strategy CSR is defined by the European Commission as "the responsibility of enterprises for their impacts on society" (COM (2011) 681 ). The Commission’s CSR agenda for action is: A detailed table showing progress in implementation of this agenda is available here
RSE: huit pratiques américaines innovantes La responsabilité sociale des entreprises (RSE) n'est pas obligatoire aux Etats-Unis. Mais les attentes du public et des consommateurs sont de plus en plus grandes. Les entreprises s'astreignent à émettre un rapport très explicite leurs initiatives. Le point sur huit projets innovants en la matière. 1. Après le succès de sa campagne "One for One", qui lui avait permis de donner plus d'un million de chaussures à des enfants dans 20 pays du monde, l'entreprise de chaussures TOMS remet ça. 2. Les concours permettant aux consommateurs de choisir le projet dans lequel une entreprise va investir son argent se multiplient. 3. Pour venir en aide aux 13 millions de personnes qui souffrent de la famine dans la Corne de l'Afrique et donner un coup de fouet aux revenus des fermiers en Ethiopie, PepsiCo a décidé de se lancer... dans le pois chiche, un produit à forte valeur nutritionnelle. 4. 5. 6. L'entreprise de vêtements est depuis longtemps investie dans la protection de l'environnement. 7.
La responsabilité sociale de l’entreprise mise à l’épreuve - Xavier de la Vega, article Travail En avril 2005, un bâtiment de neuf étages abritant les ateliers de Spectrum, une usine textile du Bangladesh, s’effondrait sur ses ouvriers. L’accident se soldait par 64 victimes et plusieurs dizaines de blessés parmi les employés de ce sous-traitant d’enseignes occidentales comme Zara ou Carrefour. En assumant, quatre ans plus tard, une part substantielle des indemnisations dues aux victimes du sinistre, ces enseignes faisaient une belle démonstration de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). À première vue en tout cas. • Il faut d’abord que, en l’absence de procédures juridiques établies, un « entrepreneur de morale » se charge d’imputer une responsabilité aux donneurs d’ordre. • L’entrepreneur de morale émet un « jugement de responsabilité ». • Ce jugement de responsabilité sera contesté par les accusés, de la même manière que dans une cour. Pauline Barraud de Lagerie, « L’affaire Spectrum.
Réseaux sociaux d’entreprise : quels sont les risques juridiques ? par Bénédicte Deleporte - Chronique Management La mode des réseaux sociaux se décline désormais comme outil de travail collaboratif au sein de l’entreprise. Cependant, la procédure de déploiement d’un Réseau Social d'Entreprise (RSE), puis la gestion du réseau dans le temps, ne doivent pas négliger la prise en compte du volet juridique. Les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) peuvent intégrer des fonctionnalités diverses, depuis le classique profil de l’utilisateur, en passant par l’annuaire des collaborateurs, l’accès à des contenus divers. Le RSE peut également intégrer des fonctionnalités de collaboration active telles la consultation, l’édition et la modification de documents.Quelles sont les obligations légales ainsi que la prise en compte des risques juridiques du RSE avant de déployer un tel service ? Et par la suite au cours de son utilisation dans l’entreprise. 1. 1.1 L’objet du RSE et les règles d’utilisation du servicePréalablement au lancement du service, il est important d’en délimiter le périmètre d’utilisation. 2.
RSE RSO Responsabilité Sociétale La valeur partagée, un nouveau concept de Michael Porter Michael Porter, professeur de management à Harvard, voudrait que les entreprises prennent en main le management de leur responsabilité sociale, avec un nouveau concept : la shared value (valeur partagée). La RSE, une contrainte pour les entreprises Pour les libéraux purs et durs, la responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) reste une obligation imposée par l'extérieur : la société civile, les médias, les dirigeants politiques. Michael Porter, professeur de management à Harvard et l'un des consultants les plus influents des Etats-Unis, si ce n'est du monde, avait montré il y a quelques années comment une grande firme pouvait intégrer cette RSE à sa stratégie[1]. Il va nettement plus loin, aujourd'hui, en lançant le concept de « shared value », de « valeur partagée ». Porter constate que le capitalisme est en crise, et que les entreprises sont perçues par beaucoup comme des entités égoïstes prospérant aux dépens de leur environnement naturel et humain. En savoir plus Marc Mousli Notes
Retour d’expérience RSE dans 20 grandes entreprises françaises Le CCM Benchmark vient de publier une étude de 160 pages sur les Intranets et RSE des grandes entreprises (de Alcatel Lucent en passant par BNP Paribas, l’IRD, Aéroport de Paris ou Kiloutou…), une vingtaine au total. Je ne vais pas reprendre ici l’ensemble de l’étude (qui est riche en tableaux et graphiques en tout genre), mais me concentrer sur la partie consacrée aux réseaux sociaux d’entreprise (RSE), même si une fois n’est pas coutume, c’est plus de l’outil que je vais parler que des usages. Notez que si le sujet intranet/RSE vous intéresse le CCM Benchmark organise une conférence sur ce thème (celle de l’année dernière était plutôt de bonne facture) le 7 juin prochain. Cette étude a été menée de janvier à mars 2012 auprès de 20 entreprises. Mais revenons à notre sujet les RSE dans l’entreprise. Le wiki qui est présent dans quasi toutes les solutions RSE est le moins utilisé. Mais ces bénéfices observés n’empêchent pas les craintes des entreprises sur certains sujet.
L’entreprise 2.0 est-elle intouchable ? Ca fait un bout de temps que j’ai cette idée d’article en tête, du coup l’ami Franck La pinta a déjà fait le parallèle pour la génération Y (ce qui réduit cet article, Franck ayant déjà utilisé une partie des idées prévues). Avec le festival de Cannes, c’est le moment où jamais, sinon après il sera trop tard, déjà que Bertrand Duperrin m’avait comparé à Jean Dujardin. Donc on poursuit sur la filière cinéma, après celle de l’élection présidentielle et l’entreprise 2.0. Deux mondes qui s’affrontent et qui se connaissent mais se croisent difficilement. Si dans ce cadre de deux cultures différentes qui vont se mélanger on retrouve l’évolution d’une entreprise, on va voir que dans la façon d’aborder cette évolution/transformation on va retrouver des réflexes identiques à ceux développer dans le film. Omar sort des sentiers battus pour régler un problème. François Cluzet fait confiance à Omar Sy et prends des risques.