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Comment la Fnac a retrouvé une seconde jeunesse

Comment la Fnac a retrouvé une seconde jeunesse
L'agressivité des géants de l'e-commerce et la numérisation tous azimuts ont failli tuer le distributeur. Mais il a trouvé la parade... Deux fois par semaine, Catherine Husson monte au front. La directrice du magasin Fnac de la rue de Rennes, à Paris, s'enferme dans son bureau et décroche le téléphone pour rappeler des clients mécontents. «Les gens sont d'abord très surpris, explique-t-elle, mais ensuite la conversation s'engage et peut durer trente minutes, le temps de trouver une solution.» En France, chaque responsable de magasin est censé se plier ainsi à cet exercice de contrition. COMME DIT LE SLOGAN MAISON, «on ne peut qu'adhérer» ! Alexandre Bompard a considérablement élargi l'offre des magasins : Tous droits réservés - SP Et ça marche. Ce retournement donnera aussi espoir à toutes les entreprises qui doivent s'adapter à la révolution numérique. > Découvrez le bureau d'Alexandre Bompard, le P-DG de la Fnac : (Cliquez sur l'image pour lancer la vidéo) Quatre ans pour se rétablir

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Comment mettre en place une stratégie de veille digitale ROiste dans votre entreprise ? La mise en place d’un dispositif de veille online est aujourd’hui un pilier important dans la stratégie digitale des entreprises. Surveiller les conversations sur les réseaux sociaux répond à de réels enjeux d’image. Néanmoins, il n’est pas toujours évident de valoriser la valeur ajoutée de la veille et sa contribution au business. Respecter quatre règles simples vous permettra d’implémenter une veille efficace à l’échelle de votre entreprise, avec des objectifs associés et des résultats mesurables Se poser la question de l’utilité d’un dispositif de veille dans votre entreprise Faire de la veille, pour qui, pour quoi ? La fusion Fnac-Darty va créer un nouveau milliardaire e-commerce en France Le rapprochement des deux enseignes leur permettra de dépasser Cdiscount en audience et de frôler le milliard d'euros de ventes multicanales. C'est fait. La Fnac et Darty ont annoncé avoir trouvé un accord pour fusionner. La Fnac déboursera finalement 859 millions d'euros pour racheter son concurrent, dont 95 millions d'euros, au maximum, en numéraire. La Fnac (111 magasins en France et 73 à l'étranger) et Darty (222 magasins en France et 178 à l'étranger) créent un nouveau géant regroupant 27 100 collaborateurs.

Les leçons de management de Star Wars Star Wars ou La Guerre des étoiles. Le titre de la saga intergalactique est éloquent : le film traite du pouvoir et des multiples batailles spatiales dont il va être l'enjeu. Tous les protagonistes sont des chefs militaires, s'efforçant de mener leurs troupes à la victoire, les uns pour renverser l'ordre établi, les autres pour le préserver. Rédiger une fiche de révision en 3 étapes Pour réviser, une des meilleures méthodes est encore de faire ses propres fiches de révisions. En effet, cela vous permet de relire vos cours, d'en sortir les informations les plus importantes et de les noter. Faire des fiches de révisions, c'est déjà commencer à réviser efficacement puisqu'en notant les idées importantes du cours, vous commencez déjà à le mémoriser ! Pas facile de faire une fiche de révision ! Et pourtant, à l'approche des examens, une fiche de révision peut s'avérer très utile pour gagner du temps et bien apprendre ses cours. digiSchool média vous donne 3 étapes pour réussir vos fiches de révisions.

E-commerce : Mango revoit sa stratégie digitale "La plus internationale des marques espagnoles fait sa révolution". Mango a annoncé dans un communiqué du 3 décembre 2015, revoir sa stratégie. "Le canal en ligne qui représente aujourd’hui 10% du chiffre d’affaires va devenir l’engagement majeur de la compagnie, explique le détaillant espagnol, la vitesse et l’immédiateté vont devenir les facteurs clés de la nouvelles stratégie de Mango, les équipes de la marque vont concentrer leurs efforts pour amener le bon produit au bon moment en magasin".

Le management bienveillant Bonjour à toutes et tous, Nous sommes ravis de vous retrouver dans ce Mag' du Manager après quelques mois d'absence que nous avons mis à contribution pour développer différents services connexes que vous découvrirez bientôt ! A la Une de ce Mag' : "Le management bienveillant". Dans un contexte sombre et parfois bien négatif, plus que jamais, la bienveillance résonne en bon nombre d'entre nous. L'empathie, l'écoute, la vigilance... sont autant de termes que l'on ne cesse de louer à l'heure actuelle.

Faire une fiche de révision pour apprendre facilement ! Réaliser une « bonne » fiche d’une leçon que vous devez retenir vous permettra d’avoir sur une feuille, un condensé de votre cours. L’essentiel, les mots-clés à savoir ainsi que des définitions. Cela vous permettra d’avoir une vision d’ensemble et à la fois concise de votre cours en un seul coup d’œil. Diesel: "d'autres marques" que Renault "dépassent les normes" selon Royal Ségolène Royal n'a pas souhaité donner l'identité des marques concernées. Mais après la révélation la semaine dernière que Renault "dépassait les normes" antipollution, la ministre de l'Ecologie n'a pas caché que d'autres constructeurs pouvaient être dans le même cas. Sur le plateau d'iTélé, la ministre a ainsi indiqué que des dirigeants de "fabricants étrangers notamment" avaient accepté de venir s'expliquer devant la commission technique indépendante mise en place par le gouvernement pour vérifier si les constructeurs respectent les standards en vigueur. Ségolène Royal avait déjà indiqué le 14 janvier que les premières conclusions rendues par cette commission avaient montré un "dépassement de normes" pour le CO2 et les oxydes d'azote chez Renault, et "plusieurs" marques étrangères qu'elles n'avaient déjà pas voulu nommer. Opel, Ford, Mercedes ciblés

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