Réseaux sociaux : un outil de communication interne par Christophe Roland sur Orange Business Services Nous avons parlé jusqu'ici de l'incursion faite de l'univers professionnel dans l'univers personnel au sein des réseaux sociaux (l'utilisateur renseigne son profil "personnel" avec des données professionnelles). Or une nouvelle vague commence à apparaitre : utiliser les réseaux sociaux comme outil de communication au sein de l'entreprise. J'avais laissé la porte ouverte à cette idée dans un précédent article Réseaux sociaux : mieux connaitre son ennemi. Et bien nous y sommes! Ainsi, des médecins d'un hôpital de Norfolk ont demandé à accéder à Youtube pour consulter des vidéos médicales et à Facebook pour effectuer le suivi des commentaires des patients. Force est de constater (au moins outre atlantique) que les réseaux sociaux et le microblogging changent la façon dont les gens communiquent et commencent à imprégner le monde de l'entreprise, avec ou sans le contrôle ni même la connaissance du service informatique.
L'ocytocine, l'hormone de la confiance et de l'amour Pourquoi l’homme fait-il confiance à des inconnus ? Une molécule connue pour déclencher le travail de la femme enceinte, l’ocytocine, serait essentielle aux mécanismes cérébraux de la confiance. Contrairement aux théories libérales qui voudraient nous réduire à notre égoïsme supposé et à la lutte pour la survie, la confiance réciproque, l'altruisme et la coopération sont bien génétiquement programmés au profit de la reproduction de l'espèce (depuis 100 millions d'années avec l'apparition de la vasotocine chez le poisson qui a donné l'ocytocyne et l'arginine-vasopressine chez les mammifères). Il semblerait même qu'Alain Peyrefitte ait eu raison en faisant de "la société de confiance" la condition du développement économique. Ce qui est hormonal, c'est la sensation de bonheur que cela procure et "l'attirance physique". On sait aussi que les concentrations en ocytocyne sont maximales chez l'homme et la femme lors de l'orgasme.
Communication interne : faire écho dans l'entreprise Description Présentation Petite et moyenne entreprise (PME) de 140 agents, l’établissement fabrique des composants de mesure de température pour bains de fusion, pour le compte de sa maison-mère située à l'étranger. Il est composé de deux ateliers. Le premier, mécanisé, emploie 13 agents dont 1 femme ; il fonctionne selon un modèle identitaire professionnalisant. Le deuxième fonctionne selon un modèle identitaire réglementaire ; il est sous la responsabilité d'un chef d'atelier qui encadre 95 femmes. Demande En 1995, cette PME fait appel à un cabinet de conseil pour mettre en place une gestion prévisionnelle des emplois (GPE). Démarche L’ARACT Lorraine a cherché à identifier les caractéristiques de l’entreprise, en tenant compte des enjeux économiques et sociaux. Bilan En août 2003, la direction a repris contact avec l’ARACT Lorraine.
LA COMMUNICATION GLOBALE Knowledge Management, management des connaissances - La confiance Le rôle de la confiance dans la performance collective Texte de la conférence faite par Jean-Yves PRAX pour l’ouverture du KMForum 2001, le mardi 25 septembre 2001, au Palais des Congrès, Porte Maillot, Paris La confiance est un facteur déterminant de la performance collective et en particulier dans le cas des communautés virtuelles ou/et d’équipes dont la production est à forte intensité immatérielle. Même si, d’expérience ou d’intuition, nous partageons tous cette conviction, les mécanismes de création de la confiance restent énigmatiques et peu maîtrisables : la confiance, qu’est-ce que c’est ? comment la créer ? Analyser la confiance, c’est aborder l’un des aspects les plus délicat du fonctionnement d’une communauté. La confiance, qu’est-ce que c’est ? La littérature sur le sujet est abondante et les définitions très diverses et variées, par exemple : La théorie de la rationalité en économie voudrait que les choix individuels s’appuient sur des raisonnements utilitaires : 1. 2. 3. 4.
Dix formules à éviter dans un mail INTERVIEW - «Je reste à votre disposition», «n'hésitez pas à...», «je vous prie de...» Les formules bardent nos messages professionnels. Souvent maladroitement. Sylvie Azoulay-Bismuth, formatrice et coach en communication, fait le point, pour Le Figaro, sur ces erreurs quotidiennes dans nos mails. Obligatoires, inévitables, vitales... » LIRE AUSSI: Cinq fautes d'orthographe à ne plus faire dans vos mails Sylvie Azoulay-Bismuth, formatrice en e-learning et auteur d'Être un pro de l'e-mail: 7 étapes pour rédiger des e-mails efficaces (Organisation) analyse pour Le Figaro les erreurs de formulation et les fautes d'orthographe les plus répandues dans nos messages électroniques. LE FIGARO - Tout le monde rédige des mails. Sylvie Azoulay-Bismuth - L'objectif est toujours le même: comment faire pour intéresser son lecteur? Pour faciliter cette lecture, il faut donc la rendre agréable. » LIRE AUSSI: Cinq fautes à ne plus commettre dans un mail professionnel Quelles sont les expressions à bannir?
Séance publique annuelle 2008. Pour une société de confance, par Michel Albert. séance solennelle du 17 novembre 2008 Le Président de la République a commencé, le 25 septembre, à Toulon, son discours sur la situation financière du monde et de la France par les mots suivants : « une crise de confiance sans précédent ébranle l’économie mondiale. » En effet, cela n’est plus une hypothèse. C’est une certitude : quoi qu’il advienne désormais, l’année 2008 s’inscrira dans l’histoire comme celle de la plus grave crise financière internationale depuis 1929. Et cette crise est avant tout une crise de confiance. À ce titre, elle intéresse tout particulièrement l’Académie des sciences morales et politiques. Alain Peyrefitte est né en 1925. thèse principale : « la phénoménologie de la confiance » ; thèse complémentaire : « foi religieuse et confiance ». Quelles sont donc les sources du développement économique et social, du « miracle en économie » pour reprendre le titre de ses leçons au Collège de France ?
Poser les bases de la réflexion sur la communication interne | Insidens La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises au sein d’une organisation à destination de ses salariés. L’objectif de cette démarche est convaincre les salariés de s’engager derrière les objectifs et la stratégie de la Direction. La communication interne permet de répondre à 4 objectifs internes pour l’entreprise : Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de l’entrepriseRépondre au besoin d’information des collaborateurs, et organiser la communication de l’entreprise. Cela permet de limiter la propagation de rumeurs, d’éviter d’être court-circuité par les médias, et enfin, de nuancer les discours syndicauxAccompagner l’interne dans le changement, par exemple lorsque qu’une nouvelle organisation est mise en place, lorsqu’il y a une nouvelle orientation stratégique, lorsque de nouveaux métiers apparaissent, etc.Développer une identité et une culture communes, ainsi que la fierté d’appartenance.
Renforcer le pacte de confiance avec nos clients Guide des bonnes pratiques linguistiques dans les entreprises Un guide sur le bon usage effectif du français au sein des entreprises a été développé par l’Office québécois de la langue française (OQLF), en collaboration avec la Délégation générale à la langue française et aux langues de France. Ce vademecum a été élaboré « de manière que les acteurs d’une entreprise puissent s’y référer, les mettre en œuvre, ou en demander la mise en œuvre [et en cherchant] à présenter ce que pourrait être une gestion explicite de l’ensemble des questions de langues, ce qui peut être défini comme une politique linguistique d’entreprise », pour reprendre les termes utilisés dans ce guide bonnes pratiques. La démarche proposée est structurée selon 4 grandes entrées : Intégrer les questions linguistiques dans la gestion courante de l’entrepriseGérer les compétences linguistiquesAssurer une communication interne adaptéeÉlaborer une communication externe adaptéeTraduction et outils de traitement des langues Sources Bonnes pratiques linguistiques en entreprise : Guide
Les parlementaires UMP réclament un « pacte de confiance » avec l'exécutif - France - la-Croix.com Une véritable « psychothérapie » de groupe. Les députés UMP, de retour à l'Assemblée nationale, ont vécu une journée « exutoire » mardi 23 mars, après la claque infligée à la droite aux élections régionales. Réunis dès 10h30 dans une salle Colbert bondée et surchauffée pour une séance à huis clos, les élus ont poursuivi leur discussion en présence du premier ministre François Fillon, au cours de la traditionnelle réunion du groupe. Le chef de file des députés UMP, Jean-François Copé, avait espéré que cette réunion permette de « crever l'abcès », il a été servi. Les critiques se sont multipliées tous azimuts, pendant la matinée : contre la stratégie d'union dès le premier tour, privant la droite de réserves de voix pour le second ; contre le style et le mode de gouvernance du chef de l'État ; contre le choix et le rythme des réformes. Bref, contre ce qui fait la spécificité de la « rupture » sarkozyste. « Une véritable angoisse s'est exprimée, raconte un participant.
La crise financière et ses nombreux impacts économiques et sociaux semblent avoir pour effet l’aggravation de la perte de confiance des salariés et leur démobilisation subséquente. Une récente étude révèle que les entreprises appréhendent cette démobilisation et, qu’en conséquence, la communication interne sera une de leurs priorités dans les prochains mois. by paulinelsfgs Apr 10