- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub De l’arrivée en magasin au passage en caisse, Monoprix place la relation client au cœur de sa stratégie commerciale D’ici le mois de juin, l’ensemble des collaborateurs de Monoprix en magasin porteront une nouvelle tenue aux teintes noire et taupe (en illustration). Accompagnée d’un badge nominatif et inspirée des métiers de bouche traditionnels, elle permettra de les rendre plus facilement identifiables. C’est un des changements visibles de la nouvelle stratégie de l’enseigne, accompagnant la nouvelle signature, « Vivement aujourd’hui », et le nouveau logo jouant sur l’apostrophe de Monop’. Cette nouvelle stratégie vise à faire de la relation client un axe essentiel de différenciation. « Nous devons passer d’une simple proximité géographique en centre-ville à une proximité relationnelle grâce à l’écoute, l’attention et le conseil », explique l’enseigne. Monoprix affiche même l’objectif de proposer aux consommateurs « une expérience conviviale et relationnelle incomparable ». Les Echos
Génération Y, divas : même difficultés à manager Crédits photo : Shutterstock.com Extraits du livre "Managers en quête d'auteur" de Maurice Thévenet (Manitoba / Les Belles Lettres) Si le discours managérial donne souvent beaucoup d’importance à l’équipe, la plupart des managers ont l’impression d’avoir surtout des cas individuels à traiter. Dans une étude auprès de 250 cadres d’une compagnie d’assurances, il leur était demandé de choisir le principal problème de management de proximité alors rencontré. Les Y, une génération de divas ? Ce sont souvent des experts pointus qui n’ont jamais d’interlocuteurs valables parmi leurs collègues, des professionnels qui se sentent plus proches de leur collègue chez le concurrent que de leurs clients internes. Un sens du collectif moins développé Maurice Thévenet, professeur au Cnam et à l'Essec Business School. Sans doute la question de l’évolution des générations est-elle plus sérieuse. Aucune attente envers l'entreprise Les 3 caractéristiques des divas Minimisation de l'influence extérieure
Ikea, Conforama, Leroy Merlin… leurs méthodes pour nous vendre plus Pour contrer la crise et attirer le client, les grandes enseignes d’ameublement ont dû bouleverser leur stratégie et leurs techniques de vente. Lorsqu’on demande aux Français vers quelle enseigne ils se tourneraient s’ils devaient acheter un meuble de salon, ils placent Ikea en tête. Et pour un canapé ? Conforama. Et pour une cuisine ? Ikea. Avec la morosité économique ambiante, cette hiérarchie ne devrait pas changer de sitôt. Alors, pour dissuader les familles d’aller acheter leur table de salle à manger d’occasion sur Leboncoin.fr, les spécialistes doivent redoubler d’efforts. Lire aussi : Conforama donne le tournis avec ses promos à gogo Désormais, 25% de son offre provient de la centrale d’achats de son actionnaire, le sud-africain Steinhoff, numéro 2 mondial du secteur. Cette agressivité commerciale des acteurs historiques s’avère payante. Lire aussi : Ikea cache bien son extrême standardisation Lire aussi : Leroy Merlin dope ses marges avec des produits malins
L'ubimedia : le nouveau challenge de l'entreprise sociale Dossiers Publié le 12 septembre 2013 | par Jean-François Ruiz Suite de l’article « Quels bénéfices pour l’entreprise sociale et collaborative temps réel ? Ubimedia : Le terme ubimedia a été inventé par Adam Greenfield. Cette informatique est censée nous faire gagner du temps, soulager notre cerveau en externalisant la mémorisation de certaines informations logistiques (numéros de téléphone, itinéraires, dates de rendez-vous, etc.), autrement dit, nous simplifier la vie. L’entreprise sociale face à l’ubimedia Une entreprise sociale se structure autour du capital humain. Elle sait identifier les compétences et solliciter l’intelligence collective pour la résolution de problèmes et la réalisation de projets. L’évaluation des performances sociales de l’entreprise s’enrichit de nouveaux critères dans le contexte de l’ubimedia. L’entreprise sociale sera également plus attractive pour les talents. L’entreprise collaborative dans l’ubimedia L’entreprise en temps réel ou l’entreprise média?
Entrevue avec Fabrice Côme Portillo, responsable de la division smartphones Acer Laure Renouard • le 24 juin 2013 à 18:04 24 juin 2013 Tous ses articles @Glor_R Passionnée de nouvelles technologies, je suis à l'affût des dernières innovations dans le monde de la mobilité. Article Interview Entrevue avec Fabrice Côme Portillo, responsable de la division smartphones Acer La marque Acer jouit d’une renommée acquise en France dans le domaine de l’informatique, notamment côté PC, mais aussi désormais sur le secteur des tablettes tactiles (voir notre prise en main de l’Acer Iconia W3 sous Windows 8). Acer, très présent sur le secteur de tablettes tactiles via sa gamme Iconia, Acer n’en est pas moins présent depuis plusieurs années dans le monde des smartphones, notamment via ses fameux Liquid. Lien YoutubeChaine Youtube FrAndroid Quelques photo supplémentaires de la première phablette d’Acer, le Liquid S1 : [nggallery id=530] Vous aimez cet article, partagez-le !
L'invention d'un chercheur japonais va révolutionner le rendement des éoliennes (multiplié par trois) Les opposants reprochent aux éoliennes classiques d'être bruyantes, or l'ajout de la lentille contribue à réduire le bruit de manière significative permettant ainsi leur utilisation même dans les zones urbaines (comme cela a été déjà fait à Saint Sébastien - Espagne en 2010) ! Pour rappel : La Navarre a produit (en début 2012) 81,1% de son électricité à partir des renouvelables et va passer à 100% dès 2020 ! << vidéo à regarder >> Outre le gain en énergie produite, l'éolienne à "lentille" permettrait aussi de faire baisser le coût de production. Les promoteurs de la technologie parlent de ramener directement ce coût à hauteur du charbon, sans subventions. Une éolienne est capable de capter maximal 59,3% de l'énergie cinétique (Loi de Betz). Suite à l'accident de Fukushima le gouvernement japonais a lancé un grand plan de fermeture des différentes centrales nucléaires qui sont installées sur l'archipel nippon. Forte de ce succès, l'équipe de M. Des brevets ont été déposé
Microsoft : changement de structure en vue ! (Boursier.com) — Microsoft a annoncé ce jeudi son intention de dissoudre ses huit divisions 'produit' existantes, afin d'adopter une nouvelle organisation en quatre nouvelles entités structurées autour de thèmes élargis. Le changement voulu doit aboutir à une meilleure collaboration. Steve Ballmer, le CEO du géant software américain, procèdera par ailleurs à une réorganisation managériale. Microsoft consolidera les systèmes Windows, Windows Phone et les logiciels pour Xbox en une nouvelle entité dirigée par Terry Myerson, en charge auparavant de l'ingénierie Windows Phone. La restructuration voulue par Ballmer doit aussi permettre de centraliser des fonctions, financières et marketing notamment, auparavant propres à chaque division...
Le dirigeant de demain? Tout le contraire de celui d'aujourd'hui, selon l'enquête de Grandes écoles au féminin A quoi ressemblera le dirigeant de demain ? Probablement à Shiva, personnage contradictoire, à la fois dieu destructeur mais créateur d'un monde nouveau. Et dans l'esprit de beaucoup, représentant le multitasking."Has been". En interrogeant 4 200 diplômés de grandes écoles, " Grandes Ecoles au Féminin " (GEF) dresse une photographie inédite et surprenante. Clônage. Humanisme. Mixité.
La nouvelle structure de Microsoft Voici les fonctions de la nouvelle structure organisationnelle de Microsoft, les principaux éléments relatifs à chaque fonction et l’identité de la personne responsable. Ingénierie des systèmes d’exploitation : Systèmes d’exploitation pour consoles, appareils mobiles, ordinateurs et serveurs – Terry Myerson. Ingénierie des appareils et studios : Développement matériel et chaîne d’approvisionnement pour les appareils de marque Microsoft, travaux des studios en jeu, musique, vidéo et autres formes de divertissement – Julie-Larson Green. Ingénierie des applications et services : Technologies principales des applications et services en productivité, communication, recherche et autres catégories liées à l’information – Qi Lu. Dynamics : Maintien des responsabilités, mais redéfinition des rapports hiérarchiques auprès d’autres fonctions pour les responsables des produits, du marketing et des ventes - Kirll Tatarinov. Direction de l’exploitation : Maintien des fonctions – Kevin Turner.
La Californie invente la sagesse 2.0 Un vent de spiritualité souffle sur la Silicon Valley. De plus en plus d’entreprises, comme Google ou Facebook, forment leurs collaborateurs à la méditation et à la pleine conscience. De quoi vraiment changer la donne ? © Brian Finke La scène se passe au siège de Google, dans la Silicon Valley. Le cours est très officiel : il fait partie du programme Chercher en soi, auquel ont déjà participé un millier d’employés. La tendance n’a rien d’anecdotique : dans la Silicon Valley, les grandes firmes de l’ère numérique s’intéressent aux pratiques contemplatives. Ne faut-il y voir que l’énième lubie d’une région qui a déjà engendré les hippies et le New Age ? Mais pas question d’aller vers des horizons moins délimités. Pour autant, l’affaire fait son chemin. A leur profit ? Lire l’article sur Wired.com D'autres ont aimé... Sur le même thème...
Etat des Lieux du E-commerce en 2020 & Tendances Fin d'Année La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a délivré un nouveau bilan qui dresse un portrait du e-commerce en sortie de confinement. L’étude, réalisée sur le 2e trimestre 2020 présente des chiffres de croissance similaires au premier trimestre. Quels sont-ils ? Qu’est-ce-que cela signifie ? Retour sur les chiffres e-commerce du 1er trimestre 2020 Au premier trimestre 2020 (janvier à mars), le chiffre d’affaires des ventes e-commerce a progressé de 1,8% par rapport à 2019, soit la plus faible hausse jamais observée depuis la création du baromètre de la FEVAD. Pour rappel, la population française a été confinée à partir du 17 mars. Les ventes B-to-C ont continué de se développer (+7,7%) mais les ventes B-to-B, elles, ont été marquées par la crise et connaissent un recul.Les ventes liées au tourisme ont plongé de 60 %. Malgré cela, les sites marchands ont continué de fleurir avec + 20 000 sites sur 1 an (+11%) soit un total de 200 650 sites fin mars 2020. Et pour cause.
La Ruche, lieu d’innovation sociale La Ruche, c’est “un espace de travail collaboratif pour entrepreneurs sociaux”, dédié à l’innovation sociale. Nous avons visité le lieu pour savoir ce qu’est l’innovation sociale et en quoi l’organisation et le fonctionnement de La Ruche la soutiennent. Histoire de Ruche Reprenons au début. Naît un blog, aujourd’hui inactif mais toujours en ligne, véritable petit musée des premiers jours de La Ruche, pour ouvrir le processus de création et fédérer la communauté. Olivier Laffon est un oiseau rare, un promoteur immobilier qui ne travaille pas seulement “dans un but lucratif mais [aussi] citoyen.” A ce stade pourtant précoce de son développement, le bouche à oreille autour de La Ruche fonctionne déjà à plein. Fast forward to 2011. L’innovation sociale : l’objectif et les moyens L’innovation sociale est un concept au contour assez flou. Pour héberger son activité à La Ruche, il faut candidater. Les résidents ont un bureau permanent. Les pied-à-terre partagent des bureaux.
Une stratégie industrielle pour l'après pandémie Publié le 18.11.2020 | Durée : 1'29 24 vues les députés européens souhaitent des investissements supplémentaires La pandémie de Covid-19 a touché de nombreux secteurs, y compris les industries européennes. Les députés européens demandent à la Commission de proposer une nouvelle Stratégie industrielle pour favoriser la relance et la transformation du secteur sous une forme plus verte et plus numérique. L'énergie issue du charbon et du pétrole devra être progressivement remplacée par des alternatives vertes comme le solaire ou l'hydrogène. (© Union Européenne, Parlement européen, 2020) Les autres actualités en Europe Institutions Illégal hors ligne, illégal en ligne Tenant compte du fait que nous passons de plus en plus de temps en ligne, le Parlement considère que nous avons besoin de définir de nouvelles règles pour les fournisseurs de services numériques. Economie et Social Recensement agricole 2020
10 problèmes de management qui font que vos meilleurs employés démissionnent. Rédacteur Web | Dynamique Entrepreneuriale Viadeo N’avez-vous pas rencontré des entrepreneurs qui se vantent de leurs meilleurs employés, ces mêmes salariés qui démissionnent finalement ? Le départ d’un employé capital peut être fatal pour une entreprise. Si vous demandez aux grandes groupes, s’ils ont une stratégie pour recruter et surtout garder leurs meilleurs employés, ils vous répondront « oui ». Vous aurez beau jouer la victime, nier et vous débattre mais ce sont les employés qui vous font vivre et pas l’inverse et beaucoup l’oublie. Il existe un adage qui dit « les employés ne partent pas à cause de l’entreprise mais à cause leur patron ». Voilà le topo, les employés qui sont mis à l’épreuve, engagés, reconnus, récompensés (émotionnellement, intellectuellement et financièrement) ne démissionnent pas et plus ils sont les plus performants et les plus productifs. 1 vous ne savez pas libérer leurs passions 2. Les personnes intelligentes détestent vivre dans l’ennui. 3. 4. 5. 6. 7. 8.