Putain, 10 ans. 10 conseils pour créer votre communauté sur les réseaux sociaux. Tags: communautés, community management, community manager, Facebook, réseaux sociaux, Twitter[ × ] Si créer une communauté est une excellente idée afin d’accroître votre présence sur Internet, cette démarche doit cependant être réfléchie et nécessite un plan d’action rigoureux. Bien mené, ce projet web marketing vous apportera sans aucun doute beaucoup, mais vous ne serez pas pour autant à l’abri d’un « bad buzz » ou d’un simple échec lié à une méconnaissance des us et coutumes du web. Gérer au mieux votre e-réputation et mettre en œuvre une relation client efficace ne se fait pas à la légère ! 1. Cela peut paraître bête, mais beaucoup se lancent dans l’aventure communautaire sans l’avoir réfléchie préalablement. Exemple : si votre entreprise commercialise des produits à destination des randonneurs, rendez-vous sur les forums et blogs spécialisés en la matière. 2. Comme pour toute gestion de projet, vous devez choisir au moins un chef de projet et lui permettre de constituer son équipe.
Les missions du Community Manager (infographie) Error 404 - Not found The document you requested is not found. Comment ne plus stagner dans sa stratégie réseaux sociaux ? Votre présence sur les médias sociaux se maintient et reste anecdotique ? Vous imitez vos concurrents dans leurs stratégies réseaux sociaux ? Vos clients ne savent peut être même pas que vous êtes présent sur les médias sociaux ? Réveillez-vous et imaginez une stratégie pour attirer de nouveaux membres sur les réseaux sociaux! Ecoutez ce qui se passe autour de vous… Essayez de détecter les besoins et les envies de votre audience sur le web. Revoyez votre stratégie réseaux sociaux et fixez-vous des objectifs précis, quantitatifs et qualitatifs : gagner en visibilité et notoriété, en trafic sur site e-commerce ou en point de vente ou en engagement des fans, … 81% des entreprises ne possèdent pas de stratégie claire sur les médias sociaux (source BSI 2010). Faites le point sur vos plateformes de présence web. Recenser votre dispositif de social media. Vous avez externalisé votre community management ? Vous en êtes ravi, puisque vous avez fait des économies.
Quels leviers peuvent le plus booster le taux d’ouverture de vos newsletters? Quels leviers peuvent le plus booster le taux d’ouverture de vos newsletters? Depuis plusieurs mois, je conduis des splits tests avec la newsletter de ce blog. Apres avoir testé pendant 5 mois differents paramètres, j’ai determiné quels étaient les éléments de ma newsletter qui, si j’arrivais a les améliorer, me donnaient les meilleurs impacts sur mon taux d’ouverture. Dans l’ordre:en améliorant l’objet du mail, j’ai pu gagné quasiment +60% de taux d’ouvertureen améliorant le jour d’envoi, j’ai pu gagné +50% de taux d’ouvertureen améliorant l’expéditeur, j’ai pu gagné seulement +14% de taux d’ouverture Les améliorations qui ont été testées sur ma newsletter L’objet du mail: l’élément le plus important pour inciter à l’ouverture Dans ce test, il s’agissait de mesurer l’apport entre: un objet généralisé, mais qui appelle à l’action (Avez-vous lu ces infos sur les réseaux sociaux?) Sans réelle surprise, c’est l’objet contextualisé qui l’emporte en matière de taux d’ouverture.
Organiser un concours sur Facebook : les règles à respecter Kiabi a vu sa page fan supprimée brutalement par Facebook en décembre 2010. Motif : la marque de vêtements bon marché n’avait pas respecté les règles du réseau social en matière de jeu-concours. Cet exemple de Kiabi est là pour nous rappeler que Facebook ne plaisante pas avec l’application de ses règles promotionnelles. Qu’on se le dise : si vous voulez organiser un concours sur Facebook, il vous faudra être vigilant et respecter les règles. Celles du réseau social d’une part et celles de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) d’autre part. Quelles sont les règles promotionnelles de Facebook ? 500 millions d’utilisateurs : de quoi faire tourner la tête de n’importe quelle marque souhaitant conforter son leadership ou au contraire accroître sa notoriété sur le web. Le réseau, de par ses fonctionnalités, est parfaitement adapté à l’utilisation d’un concours. Et donc, que disent ces fameuses guidelines ? Pour en savoir plus
16 Google Tools to Improve Marketing Effectiveness You may have heard of this little thing called Google. You know, where 1.17 billion people go to find stuff on the web? But Google is more than just a search engine. So much more. In fact, Google offers a ton of tools in addition to its search engine that can be hugely valuable if you're a marketer. So we decided to round up some of the most essential Google marketing tools at your disposal so you can be sure your business is taking full advantage of all Google has to offer. And for even more Google marketing tools and tips you should know, download our free guide here. 1) Google My Business Want to get yourself some free advertising on Google? All you have to do is claim your Google My Business listing (formerly known as Google Places), and your business can get featured in the search results (as well as in Google Maps) for local searches like the one pictured below. 2) Google+ Business Pages 3) Google Webmaster Tools 4) Google AdWords 5) Google AdWords Keyword Planner 6) Google Trends
Facebook Social Marketing Application based on open graph Optimization. Tool to community-manage multiple facebook pages 30 conseils d’experts en Réseaux Sociaux à fuir absolument Votre entreprise débute sa présence sur les réseaux sociaux et vous aimeriez avoir un cours accéléré ? Certes, cela existe mais attention à ne pas prendre tout ce qui se dit par des soi-disant « experts » pour de l’argent comptant. Un conférencier ou gourou ès Social Média, cela existe mais si son nom ne vous dit rien ou que son compte Twitter a été créé avant-hier, cela devrait tirer un signal d’alarme chez vous… La même explication en images : Voici maintenant 30 conseils à éviter et qui sont souvent répétés par les gourous auto-proclamés : [dit autrement : ces trente affirmations sont fausses] 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. D’ailleurs je vous le demande ici pour illustrer le point 30 : vous avez aimer cet article ? Article traduit et adapté librement à partir d’Hubspot « 30 Terrible Pieces of Social Media Advice You Should Ignore« .
Témoignages : 14 professionnels expliquent leur stratégie en community management Nous avons sorti il y a quelques semaines notre grande enquête 2012 sur les community managers en France. On y découvrait le profil des professionnels en poste, leurs missions, leur salaire ou encore leur intégration dans l’entreprise. Pour faire suite à cet évènement, RegionsJob et ANOV Agency ont décidé de poursuivre l’aventure en faisant réagir 14 professionnels de la communication et du marketing aux chiffres de l’enquête. Ils en profitent pour expliquer leur vision du community management, de son avenir et de son intérêt. Le document suivant reprend ces 14 interviews. Et un merci particulier à tout ceux qui ont accepté de répondre à nos questions : Annonceurs Agences Mathieu Sitaud, Co-fondateur et social media planneur à ANOV AgencyChristophe Ramel, Social media manager à acti Médias Blogueurs Grégory Pouy, Consultant indépendant et formateur à l’Essec, Hetic, DauphineDjivan Minassian, Consultant social media, formateur et fondateur de My Community manager
Podcast Numéro 4 : Le métier de community manager Podcast : Le métier de community manager [89:55m]: Download Après de longs mois sans podcast voila un podcast qui devrait certainement en intéresser plus d’un. Hier soir j’ai eu le plaisir d’animer l’édition dont la thématique était celle du métier de community manager. Je souhaitais aborder divers points avec les intervenants afin de pouvoir répondre à un maximum de questions sur ce thème. Toute l’équipe de PIXOJOB remercie encore une fois les intervenants qui ont eu la gentillesse et la patience de participer au podcast, tache qui n’était pas simple compte tenu de la longueur de ce dernier Voici la liste des intervenants : Un podcast vaut mieux qu’un long discours! Télécharger le podcast ! Vous retrouverez ce podcast ( quelques minutes après sa publication sur notre blog ) sur iTunes mais aussi sur notre application iPhone. Encore merci aux « podcasteurs » d’avoir accepté de se prêter au jeu. Internetement Votre Yoan Lureault
Visibilité sur le web, s’adapter ou mourir Depuis quelques années et plus particulièrement depuis de récentes annonces de Google concernant la prise en compte de l’influence des réseaux sociaux, le SEM évolue. La visibilité d’une entreprise sur le web ne sera un jour quasiment plus permise aux bidouilleurs de balises, aux avares du contenu, aux coincés de l’échange. Elle sera aussi de plus en plus difficile pour les plus petits. La vraie vie Dans le monde réel, une entreprise a ses bureaux (+ ateliers, entrepôts, usine et autres pour certaines). Elle communique au travers d’outils divers (plaquette, presse). Le web Sur le web, la réussite d’une entreprise passe par les mêmes moyens transposés au digital. Pourquoi ? Parce que la concurrence fait rage. La concurrence sur Internet est la même dans le monde réel. Gobalement, le web reste un média moins couteux que les vecteurs de communication de la vraie vie. On peut en effet considérer que le site web n’est qu’une transposition qui aura elle aussi besoin de ses propres leviers.