Stratégie médias sociaux : cahier des charges pour choisir son agence | Choblab - web 2.0, design, e-marketing, outils... Si vous avez le projet de vous engager sur les médias sociaux, voici un exemple de cahier des charges à personnaliser pour choisir l’agence qui pourra vous accompagner. Il est recommandé de lancer un appel d’offres en sollicitant plusieurs agences, que vous pouvez identifier en vous appuyant par exemple sur ma sélection d’agences 2.0. Avant de rentrer dans le vif du sujet, j’attire votre attention sur un point capital. Contexte général L’entreprise XXX Historique Stratégie et objectifs Pourquoi l’entreprise XXX veut s’engager sur les médias sociauxLe projet Objectifs Budget Type de relation souhaitée : accompagnement court ou long termePublics et parties prenantes Typologie des publics cibles Besoins en information de chaque catégorie de publicContact Contact principal pour toute question concernant le cahier des charges Modalités de l’appel d’offres Questions concernant les prestataires L’entreprise Généralités Stratégie Gestion de la réputation et surveillance des médias sociaux Formation
Tumblr : quels usages marketing ? A la fois plateforme de micro-blogging et réseau social, Tumblr est le dernier né des outils de partage et de recommandation de contenus. Pour les professionnels convertis au web 2.0, il permet de poster rapidement tous types de contenus et s'intègre parfaitement à l'écosystème d'une campagne marketing sur internet. Qu'elle soit pilotée depuis son poste de travail, ou en contexte mobile. Qu'est-ce que Tumblr? Tumblr est à la fois un service de publication de contenus (à l'image de Wordpress, Blogger) et un réseau social (proche de Twitter) permettant le partage rapide de liens, photos, vidéos, textes et citations publiées par les membres. Les fonctionnalités de Tumblr Sur Tumblr, les contenus publiés peuvent être isolés les uns des autres : des modules séparés permettent de les poster selon leur nature (vidéos, photos). Les modules dans le détail : Publication de texte L'éditeur est basique et les possibilités de mise en forme sont minimalistes. Publication de photos Publication de liens
Le processus complet de votre marketing relationnel Le processus complet de votre marketing relationnel Une fois n’est pas coutume, et revoilà sur ce blog une nouvelle infographie de Camp de Bases, sur le marketing relationnel. Après l’exploitation des données marketing, et la connaissance client, cette nouvelle infographie vous détaille tout le processus de marketing relationnel -on et off line- depuis la stratégie jusqu’aux campagnes. Et cerise sur le cadeau, sur le site www.optimisez-votre-marketing-relationnel.com, vous pouvez accéder à des fiches pratiques autour de 3 grands thèmes: La collecte de donnéesL’enrichissement de donnéesLe « Test & Learn » Ces ressources viennent compléter l’infographie en vous fournissant des bonnes pratiques et des « astuces marketing » pour définir la meilleure stratégie de marketing relationnel. Cliquez sur l’image pour la consulter en grande taille.
Les stratégies « me-too » du Social Media Aujourd’hui, le marché des médias sociaux en France, en apparence, gagne en maturité. Les prestataires sont de plus en nombreux, les outils gagnent en maturité, les postes se créent, les départements (hors communication) dont la Relation Client s’intéressent plus fortement au sujet Or, bien souvent, le constat fait des actions et démarches menées à date est parfois amer et plus souvent désillusionné. Amer parce qu’une certaine impression de ne pas savoir si les actions mises en place sont pertinentes ou plutôt bien souvent l’impression de savoir que la démarche engagée n’est pas pertinente et de ne pas savoir nécessairement pourquoi.Désillusionné plus souvent car c’est le constat a posteriori que les notions d’engagement, de transparence, de relation client ne peuvent pas juste être des mots présents dans une stratégie social media au format PowerPoint mais applicables dans les faits, avec les départements concernés. La désillusion de la stratégie me-too Pour éviter la Bérézina…
Pourquoi les emails doivent être optimisés pour les mobiles ? Nous avons déjà vu comment constuire un liste en opt-in ou double opt-in,comment mettre en place des campagnes off-line, comment bien utiliser le Html dans vos emailing, ou encore quelques astuces pour que votre email ne soit pas considéré comme spam. Aujourd’hui nous allons abordé un sujet assez méconnu, celui du monde de l’emailing sur téléphone portable et autres plateformes mobiles. Qui aujourd’hui n’a pas vu ou même recu un e-mail sur son téléphone ? Nous voyons bien dans notre quotidien l’exposition des smartphones et autres eeepc. Mais combien ont déjà pensé à cibler leur campagne d’email en fonction de ce nouveau facteur qu’est la nomadité ? Voici un tour d’horizon qui nous permettra de bien avoir à l’esprit que toute campagne d’emailing sera forcément confrontée à cette nouvelle problématique. Une fois que vous avez bien pris en compte l’adaptation de votre emailing pour vos clients mobile, vous devrez penser à la page d’atterrissage que vous allez lier à l’email. 1. 2. 3. 4.
[Must See] Le compteur Social Media Universel Cet article a été publié il y a 3 ans 1 mois 9 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. En me baladant sur la toile et sur les conseils de Djivan, voici un petit bijou qui pourrait vous rendre bien des services. Il s’agit d’un Compteur Social Media. Ce compteur a pour objectif de vous donner en temps réel plusieurs variables différentes parmi lesquelles on peut mentionner les suivantes : Le nombre de commentaires laissés sur Facebook,Le nombre d’heures téléchargées à partir de Youtube,Le montant dépensé (en $) dans les jeux virtuels sur Internet,Le nombre de tweets postés,Le nombre de nouveaux membres sur Facebook et sur Twitter,Le nombre de messages avec du contenu partagés sur Facebook,Le nombre de nouvelles personnes ayant accès à Internet dans le monde. Et vous constatez que les données ne font que s’accroître de manière phénoménale. Mais où ce compteur va-t-il chercher toutes ces informations ? Vous connaissiez ?
Utiliser Evernote dans un contexte professionnel Adopté par 6 millions d'utilisateurs dans le monde, Evernote est l'un des outils de prise de note les plus populaires aujourd'hui. Avec des fonctionnalités qui répondent à de très nombreux usages productifs : de la sauvegarde de documents à la gestion de tâches et de mini-projets, en passant par l'archivage de contenus web, le travail collaboratif, etc. Multiplateforme et simple d'utilisation, Evernote convient parfaitement aux professionnels nomades : Il s'appuie notamment sur ses applications web et mobiles qui permettent de synchroniser facilement les données d'un accès à l'autre. Alors, quels sont les principaux usages et fonctionnalités d'Evernote ? Evernote : quels usages pour les professionnels ? EverNote est un programme de rappel/post-it et d'archivage de contenus. Il faut d'abord créer un compte sur le site d'Evernote pour pouvoir commencer à utiliser l'outil. Fonctionnalités disponibles sur Evernote Les carnets de notes : L'équivalent de dossiers/classeurs. En savoir plus
E-réputation : construire. Oui, mais comment ? Nous l »avons dit dans un billet récemment, et dans une publicité, qui est parue aujourd »hui dans Stratégies : une e-réputation, ça ne se nettoie pas, ça se construit. On nous objecte : oui, mais comment ? Sous l »air de dire : c »est bien beau de nous dire ce qu »il ne faut pas faire, mais si on avançait ? Avançons. Construire sa e-réputation, ça peut se faire en quelques étapes. Quelle est la synthèse de votre réputation en ligne ? Faire le bilan, c »est donc explorer d »abord la demande, adopter le point de vue de vos publics, et faire ressortir, puis analyser, ce qui est produit par le web à votre égard. Chez Spintank, on appelle cette étape Imagetank (parce qu »on aime bien les noms qui reprennent un bout de notre propre nom). Une fois qu »on a la vision de synthèse, et l »analyse stratégique qui va avec, il faut comprendre d »où elle provient. L »enjeu, c »est de se donner une intelligence de votre écosystème en ligne. C »est là que ça se complique. Rassurez-vous : ça va vite.
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