Une leçon de web par GreenPeace | blog webmarketing by indixit Une leçon de web par GreenPeace By thomas - On 08 mar, 2011 - 0 comments Coulé en 1985 par les services secrets du gouvernement français, le rainbow warrior était le gardien des mers de Greenpeace. Protestation contre les essais nucléaires, blocage du trafic illégal de bois, le bateau était le guerrier de l’association mondiale. Aujourd’hui, Greenpeace lance une incroyable campagne de fundraising pour construire ce nouveau guerrier des océans : A new warrior. L’idée de Greenpeace est simple : faire appel à la générosité des citoyens pour financer la construction du nouveau Rainbow Warrior. Tout commence par une vidéo façon bande annonce de film… A découvrir sur le site ! Le reste c’est sur le site que ça se passe où les graphistes/ flasheurs ont fait un excellent travail de modélisation. Au lieu de déposer des fonds, on choisit de financer les fournitures nécessaires ; par exemple un GPS, des combinaisons de survie et même une partie de l’ancre ect … A découvrir sans attendre
Air France : 38.000 followers et un Community manager en congé le dimanche | Etudes en marketing, Haute Ecole ISE : Vansnick R. Le séisme au Japon est une catastrophe d’ampleur mondiale et a causé des dégâts invraisemblables. Au moment où de nombreux experts pensent que le pire peut être encore à venir, des ressortissants français souhaitent rentrer au pays. Voir : Selon le président de l’Observatoire du nucléaire, « le pire est très certainement en cours ». 1-. Le compte Twitter Dans ces moments difficiles, les ressortissants français aimeraient pouvoir compter sur leur compagnie aérienne. Je ne suis pas le compte d’Airfrance mais je constate qu’il a un profil qui laisse deviner une activité réelle puisqu’il compte 38.000 followers : Voici la dernière activité du compte qui montre que la compagnie n’a rien mis en place pour gérer le désarroi des personnes souhaitant des informations ou simplement revenir en France. 2-. Je vous invite à faire la recherche « AirFrance » sur Twitter. 3-. Le compte doit être géré par la même personne, un post le jour du désastre et un message dans le fil des commentaires hier. 4-.
Air France se repositionne « dans les airs » - Le Monde Marketing La compagnie aérienne française Air France met fin aujourd’hui à 15 ans de stratégie publicitaire pour rafraîchir et internationaliser son image. Un changement motivé par les évolutions culturelles et la réorganisation du marché, afin d’affirmer le positionnement d’Air France. « Air France, France is in the air » Ce nouveau slogan remplace celui qui a accompagné Air France pendant près de 15 ans : « Faire du ciel le plus bel endroit de la terre ». Accompagnée par l’agence BETC, qui est à l’origine du slogan « Air France, France is in the air« , l’entreprise Air France a souhaité miser sur l’image à la française, répandue à travers le monde. Florence Belisson, directrice de la création chez BETC, définit la stratégie de communication en expliquant que « quand nous sommes à bord d’un avion Air France, on a toute la France, soit l’art de vivre, la culture Française, cet esprit français qui voyage avec nous. ». Afficher les illustrations Air France Autres termes recherchés :
Réputation en ligne : Dior, Toyota et Nespresso - 3 exemples intéressants 12 Tips For Successful Branded Online Communities Brands need to abandon the marketing mindset and embrace the community approach. This community approach involves many elements. These include: Use a unique URL. Join the Professional Community Management mailing list for detailed articles and case studies in building branded online communities.
Air France joue la carte des réseaux sociaux En septembre 2008, la compagnie aérienne créait Bluenity, une communauté Internet imaginée pour établir un lien entre les passagers. Cinq ans plus tard, elle s'installe sur les réseaux sociaux, avec la ferme intention de séduire les plus connectés de ses passagers. «L'expérience Bluenity a été arrêtée, bien qu'elle nous ait beaucoup appris», confie Arnaud Bourge, le responsable des médias sociaux. Car depuis, Air France voit bien plus large: «Le digital est devenu essentiel», constate Stéphane Ormand, directreur des ventes et promotions digitales. Preuves à l'appui: 172 millions de visites sur le site www.airfrance.fr cette année, dont 25 % effectuées depuis un smartphone ou une tablette ; 20% des réservations faites en ligne et 2/3 des billets enregistrés par les passagers eux-mêmes. En ce qui concerne les réseaux sociaux, la compagnie compte 3,5 millions de fans sur Facebook et 450.000 followers sur Twitter. Des chiffres encore?
Community Management à ne pas faire - Facebook Le community management est de plus en plus important dans les stratégies online. Le poids des réseaux sociaux étant ce qu’il est, il devient difficile de passer à côté de ce « nouveau » métier du web. Pourtant, certaines marques s’essayent encore aux réseaux sociaux sans investir un minimum dans le community management et sans prendre le temps de réfléchir à une stratégie. C’est pourquoi je vous propose aujourd’hui un cas concret, vu sur Facebook, de ce qu’il ne faut surtout pas faire. A lire ci-dessous, l’échange complet, sur Facebook, entre un client mécontent et une enseigne, dont j’ai effacé toute trace pour ne pas faire de mauvaise publicité, l’objectif n’étant pas là. Client XXXX est incapable d’honorer ses commandes, et encore moins d’assurer un SAV digne d’une telle enseigne. 13 janvier, 17h33 Commentaire : Le départ de tout problème à gérer…la plainte du client non satisfait par sa commande. Gentille employée Ça peut arriver n importe ou y à pas qu à XXXX ! 13 janvier, 20h07 Client
Comment anéantir sa communauté en 27 leçons Parmi toutes les conférences qui visent à donner les clés pour réussir, certaines ont décidé de raisonner à contre-pied. Et si à défaut de découvrir LA formule magique qui garantira succès, bonheur et fortune à toute entrepreneur de bonne volonté, l’intérêt du SXSW n’était pas aussi d’éviter les écueils qui conduiraient tout droit à l’échec ? Hier après-midi, Patrick O’Reefe dictait en 27 leçons toutes les actions à suivre pour être sûr, entre autres, de « flinguer » sa communauté (petit cours de com’ et de management entre les lignes…) 1) Administrator is always right ou comment ne jamais se remettre en question. 2) Define your audience as « Everyone » et ne jamais tenir des aspirations, des goûts de chacun. 3) Don’t have user guidelines et savourer l’absence de repères. 4) Don’t document guidelines violations, quoi de mieux que l’ignorance ? 5) Visit infrequently, quelles que soient les besoins et les demandes des membres, laissons-les se débrouiller. 12) Receive a suggestion.
Les ventes d'Air France sur Twitter et Facebook décollent Twitter ou Facebook, c'est avant tout de la relation client très poussée, mais c'est aussi du business potentiel pour les entreprises. En pointe sur les réseaux sociaux avec ses 3,5 millions de fans et de followers, Air France l'a bien intégré. Et investit pour pousser ses offres commerciales. "Les ventes générées par les campagnes promotionnelles d'Air France via les medias sociaux comme Twitter et Facebook devraient doubler voire tripler en 2014", estime Stéphane Ormand, directeur des ventes et promotions digitales à Air France. Certes, aujourd'hui, avec un petit million d'euros, le chiffre d'affaires généré par les réseaux sociaux n'est qu'une minuscule goutte d'eau dans les 2,5 milliards d'euros de ventes réalisés par Air France sur ses sites internet et encore plus dans le chiffre d'affaires passages (5 fois plus environ). Pas de copier-coller du site Les ventes sur Twitter ou Facebook sont un peu particulières. Du coup, le moteur de réservations sur Facebook a été arrêté.
Créer un lien affectif avec sa communauté : le cas de Kookaï | Welab Le cas de Kookaï est un très bel exemple de réussite d’une marque à développer sa communauté et renforcer ses liens avec celle-ci via une utilisation pertinente du web. Zoom sur le nouveau site événementiel de Kookaï, qui confirme la voie suivie par la marque depuis 3 ans : créer du lien émotionnel autour de Kookaï, et développer une communauté autour de cet attachement affectif. Le nom de ce bel exemple de réussite : « On a toutes en nous quelque chose de Kookaï »… Avec une telle référence musicale, je me devais d’en parler sur ce blog ! Lancée dans les années 80, la marque a connu un rapide succès, puis une traversée du désert dont elle est sortie via un repositionnement par le haut. Depuis Kookaï a entrepris de modifier sa communication et son lien avec ses clientes, notamment via le web. Simple et efficace, centré sur la campagne de pub de la nouvelle collection, ce site événementiel utilise intelligemment les ressources du web et le potentiel de la communauté de « kookaïettes » :
La rémunération des Community Manager Pour un nouveau métier, il est parfois compliqué de connaître, mais aussi d’appliquer une rémunération adaptée. C’est une notion difficile à déceler pour les Community Manager, car la rémunération en France reste un sujet tabou contrairement à bon nombre de nos homologues étrangers. Afin de nous aider à créer une rémunération justifiée il est important de s’inspirer des métiers de la communication et de la stratégie, véritable mission d’un Community manager. À partir de l’idée que le métier pourrait se décomposer en 3 sections par rapport aux missions et que chaque section reprend les missions des sections précédentes, on pourrait imaginer un métier divisé : Community manager Niveau 1 : Gestion de contenuCommunity manager Niveau 2 : Création de contenus et veilleCommunity manager Niveau 3 : Stratégie planeur prise de directive long terme Nous pouvons estimer la rémunération en France d’un poste de cette manière: Annexe : About Gilles MARC
Airfrance Trend Nike - Personnalisez la chaussure de Kobe Bryant avec Facebook Nike va sortir le lendemain de Noël une nouvelle paire de chaussure, la Kobe VI Zoom en rapport avec le célèbre joueur de basket Kobe Bryant. Pour les aficionados, vous pourrez personnaliser la chaussure sur Facebook et cela permettra de l'acheter le 24 décembre en avant première au lieu du 26.Si cela vous intéresse, je vous invite à vous rendre sur cette page, cliquer sur sur le bouton "J'aime". L'application sera ensuite activé et il suffira juste de lancer "Launch NikeID App".Ce qui est génial c'est que la personnalisation de la chaussure va très loin, on peut changer de la semelle à la tige en passant par le talon. La signature de l'artiste sur la chaussure fait bien sur partie de la manœuvre, il sera également possible de partager sa création pour donner envie à ses amis de vous imiter.Pour finir, parlons du prix qui a été fixé à 165$.Voici ci-dessous le modèle "officiel" qui sortira le 26 décembre. Source Nous vous proposons de lire aussi