Partie 3 : Le travail collaboratif Chapitre 9. La mise en œuvre du travail collaboratif Utilisé de façon périodique par les membres d'une société à travers des réunions journalières, hebdomadaires ou mensuelles, le travail collaboratif est aujourd'hui au centre de nombreuses préoccupations. Devenu aujourd'hui un outil très important dans la gestion quotidienne d'une entreprise, il s'appuie sur les systèmes d'information en proposant aux collaborateurs de l'entreprise différents modules. Ceux-ci peuvent être utilisés par les collaborateurs à travers une interface d'information appelé « portail », aussi bien en utilisation interne (intranet) qu'en utilisation externe (extranet). I. Le travail collaboratif permet aux collaborateurs de partager de façon optimale les informations contenues dans les bases de données de l'entreprise. A- Les outils de travail collaboratif 1 - Les outils collaboratifs classiques De nombreux modules permettent le développement d'une activité commerciale. B - Le stockage des informations II.
Innovation et efficacité commerciale Les entreprises ont de plus en plus besoin d'optimiser leurs budgets et d'obtenir un retour sur investissement rapide. C'est pourquoi Eric Grasland, Président-Fondateur d'UP SELL, société spécialisée dans la Force de Vente Externalisée, investit dans des " outils de management novateurs qui améliorent d'au moins 30 % la performance de ses équipes commerciales ". Ces outils sont développés en interne, par une équipe informatique dédiée, afin de " répondre parfaitement à l'exigence normale et cohérente des clients : améliorer significativement l'action commerciale ! ", explique le Président d'UP SELL. Ces outils apportent plusieurs bénéfices significatifs : 1.Augmenter le temps de travail utile. 2. 3. 4. Ces outils garantissent l'augmentation du nombre brut de visites, mais surtout du nombre de visites gagnantes des Forces de Vente Supplétives UP SELL. UP SELL a démontré qu'avec son organisation et ses outils, ses forces de vente réalisent 30 % de visites gagnantes en plus. Laura Maubrey
Startpage Search Engine Dans l'entreprise, fini l'autoritarisme, bonjour l'intelligence collective ! Pied de nez à la traditionnelle SARL (société à responsabilité limitée), Probionov, implantée à Aurillac, dans le Cantal, depuis soixante ans, se définit désormais comme une Sara, une société à responsabilité augmentée. Comprenez : une entreprise dont les quelque 100 salariés sont pleinement impliqués dans leurs tâches. Il y a dix-huit mois, Stanislas Desjonquères, qui dirige cette PME spécialisée dans la recherche et la fabrication de probiotiques pour l'industrie pharmaceutique (15 millions d'euros de chiffre d'affaires), a entrepris de révolutionner le mode de management. Misant sur l'intelligence collective, ce patron a gommé un à un tous les signes d'injustice ou de défiance (comme les fournitures de bureau sous clé) et a proscrit les tâches absurdes et improductives, identifiées en interne sous la dénomination 5C : «C'est con mais c'est comme ça.» Probionov commence à récolter les fruits de cette démarche, avec notamment un regain d'initiatives à tous les niveaux. Christine Halary
7 choses effrayantes qu'Internet sait sur vous Avez-vous conscience du nombre d’informations que vous partagez parfois sans le savoir avec des entreprises ? Une liste simple à parcourir de temps en temps… (article original publié le 15 novembre 2015 et mis à jour le 20/09/2017) Souriez, vous êtes tracés. Vous le saviez, n’est-ce pas ? 1. Cliquez ici pour visualiser vos centres d’intérêt. 2. Cliquez ici pour visualiser l’historique de vos recherches Google. 3. Cliquez ici pour visualiser les endroits où vous êtes allés récemment. 4. Cliquez ici pour visualiser les dernières choses que vous avez cherchées sur Youtube. maintenant avouez que vous avez fait les recherches « nabilla en prison » et « haul primark », fan de blogueuses modes que vous êtes ! 5. Cliquez ici pour visualiser quelles sont les personnes dont vous êtes proches et comment ces personnes sont connectées entre elles. 6. Cliquez ici pour visualiser l’heure à laquelle vous avec l’activité la plus élevée sur Facebook. 7. Que vous inspirent ces données ? A lire aussi :
Poult : le management démocratique existe Le groupe toulousain Poult est aujourd’hui le deuxième vendeur de biscuits en France, derrière LU. Si la marque ne vous est pas aussi familière, c’est que Poult fabrique des produits affichant la griffe du distributeur. En fait, ses cinq usines et ses huit cents employés fournissent quasiment toutes les chaînes de supermarchés et d’hypermarchés de l’Hexagone. Jérôme Introvigne (@oimoci), ancien directeur de l’innovation, a remplacé au pied levé Carlos Verkaeren, PDG de la société, sur la scène de Lift France. Poult a connu une révolution dans le management dès 2006 en permettant à des collectifs d’employés de décider des salaires et des investissements, rappelle Introvigne dans sa présentation. Image : Jérôme Introvigne sur la scène de Lift France. « Aujourd’hui le milieu de l’entreprise se rengorge de mots magiques », a commencé Introvigne : « innovation, collaboration, management… Mais a-t-on vraiment changé de méthodes depuis Taylor ? Mais comment passer à la pratique ? Rémi Sussan
Ce que Google sait de vous… parce que vous le lui donnez Le bref article traduit ci-dessous ne fait que réunir et rassembler commodément des liens vers des ressources qui ne sont nullement secrètes. C’est au contraire tout à fait ouvertement que Google met à votre disposition ce qu’il sait de vous, il vous suffit de rechercher dans les paramètres de votre compte Google (mmmh car vous en avez encore un n’est-ce pas ?). Vous vous demandez sans doute alors pourquoi un article du Framablog vous invite à cliquer sur les liens… Google, alors que nous sommes engagés dans une campagne à long terme pour vous inciter à vous déprendre de son emprise. Disons que c’est une façon rapide et frappante de prendre conscience de ce que nous sommes devenus pour cette entreprise : des données monnayables. Article original sur le blog de Cloudfender 6 links that will show you what Google knows about you Vous voulez savoir tout ce que Google sait sur vous ? 1. Google tente de créer un profil de base de vous, selon votre âge, votre sexe, vos centres d’intérêt. 2. 3.
JDN : L'holacratie : et si on se passait des chefs ? Briser la logique pyramidale pour établir un modèle égalitaire : c'est le pari de l'holacratie. Avec à la clé, la promesse d'une organisation efficace et d'un meilleur engagement. Les start-up n'ont généralement pas froid aux yeux. Pourtant, cette fois, Zappos a surpris par son audace. Le 3 janvier, le pionnier de la vente de chaussures en ligne a annoncé la suppression de tous les postes de managers. Radicale et ambitieuse, l'idée a germé dans l'imaginaire fertile de trois dirigeants d'un éditeur de logiciels américain, Ternary Software, à la recherche d'un nouveau mode d'organisation. Passer de la pyramide aux cercles "L'holacratie propose une nouvelle structure de gestion du pouvoir qui remplace le système pyramidal né avec le taylorisme", explique Bernard Marie Chiquet, converti de la première heure et désormais évangéliste de l'holacratie dans l'Hexagone avec son cabinet de conseil en organisation IGI Partners. Parallèlement, les services (et les chefs de service) disparaissent.
Services clients, arrêtez de jongler entre les outils ! Les conseillers sont obligés de jongler entre des logiciels qui n’ont ni la même vocation ni la même logique… Et donc perdent du temps ! Les collaborateurs des services clients ont deux bêtes noires : la chasse aux informations, trop souvent éparpillées dans différents systèmes, et la multiplication des outils de traitement des demandes, directement liée à la multiplication des canaux de contact. Dans les deux cas, les conseillers sont obligés de jongler entre des logiciels qui n’ont ni la même vocation ni la même logique, perdent du temps à rechercher des informations, à re-saisir ou copier-coller des données. De nouvelles approches évitent aujourd’hui cette épuisante gymnastique entre de nombreux outils, qui nuit non seulement à la productivité des collaborateurs des services clients, mais aussi à la qualité des réponses – et par conséquent au service – qu’ils offrent aux clients. Une base CRM commune à tous les outils de traitement…
Marketing digital, les tendance à venir Mercredi 1er juillet, Valtech, en partenariat avec Adobe, dévoilait pour sa 4è édition les résultats de son « Baromètre du Marketing Digital 2015 ». Cette étude, réalisée auprès de 300 directeurs et responsables marketing, portait sur les thèmes suivants : Comment optimiser vos campagnes digitales ? Comment améliorer vos initiatives marketing mobile ? Comment mesurer l’efficacité de vos actions cross-canal ? Comment réussir votre transformation digitale ? Pascal Malotti, Directeur Conseil chez Valtech, a dressé un tableau sur les tendances à venir : Une part de plus en plus significative du budget alloué au marketing digital ;Des applications mobiles très en vogue avec plus d’1/3 des répondants affirmant y consacrer du budget ;L’E-mail Marketing et le SMS en tête des leviers d’acquisition privilégés ;Une amélioration de la connaissance client grâce à la data. La data, pièce maîtresse chez Deezer L’audience mobile en passe de dépasser celle du web Conclusion
Recherches Google : 10 Astuces pour les optimiser La suprématie de Google en matière de moteur de recherche reste indéniable, elle est confirmée par des enquêtes statistiques, tels que celle de StatCounter. Résultats annoncés, les recherches Google détiennent le monopole de 90% des recherches. Avant de commencer cet article sur les recherches Google, voici un film, en français, retraçant l’histoire et les ambitions du moteur de recherche Google : 1) Les recherches Google pour un type de fichier spécifique Si vous recherchez un type de fichier bien précis, par exemple un pdf, insérez l’expression filetype: suivi de l’extension désirée. 2) Les moteurs de recherches Google ciblés 3) Le moteur de recherches Google et ses symboles 4) Trouver la définition d’un mot ou expression Insérer l’expression define avant le mot ou le terme à définir. Utiliser l’expression : link:lesite.com Par exemple pour rechercher des pages reliées à marketeur-web.com link:marketeur-web.com 5) Recherches Google d’anciennes pages ou de pages limitées dans le temps