Pourquoi une marque ne doit pas céder dans les médias sociaux : le cas d’école Starbucks Citoyens ! On se revoit encore les brillants commentateurs du Social Media crier victoire quand Gap a tenté de changer son logo. La victoire de l’homme du PMU du riche (à savoir Twitter) contre la marque qui n’aurait rien compris aux attentes des consommateurs. N’empêche que GAP a au pire réussi à apparaitre comme une marque molle : à force de céder aux sirènes des suivis, on se retrouve dans la place du suiveur.N’empêche que GAP a peut être joué avec le feu afin de générer de l’attention pour monter en puissance avant une date clé pour la marque en 2013 : générer un quart de son business via le e-commerce. Bis repetita ces derniers jours avec Starbucks qui se met à changer son logo. Annonce le 5 janvier du nouveau positionnement de la marque et donc du changement de logo induit sur le blog corporate de la marque. En conclusion, je cite cet internaute sur la fan page de Starbucks : “More power to Starbucks! Chapeau bas.
ISCOM - Consultant e-réputation Présentation Le métier de Consultant en e-réputation est le prolongement digital du consultant en relations publiques.En fonction des entités, l'intitulé du poste varie : social media manager, consultant en e-RP, community manager,...Le consultant en e-réputation pilote l'image et l'influence d'une marque, d'une institution ou d'une personnalité sur le web. Contenu des missions Impliqué au cœur de la réflexion stratégique de l'entreprise, il construit les argumentaires et le plan d'actions pour valoriser la marque auprès des médias et du grand public. Il développe la présence digitale de la marque avec des contenus adaptés à chaque plateforme web, en cohérence avec la stratégie de communication de l'entreprise. Il noue des relations privilégiées avec les blogueurs influents et les journalistes, pour favoriser la diffusion de messages clés. C'est lui qui défend l'image de l'entreprise, en particulier lorsque survient une crise.
Comment Créer Une Signature E-Mail Orientée Médias Sociaux Envie d’une signature e-mail professionnelle et dynamique que tous vos contacts vous envieront ? Aucun problème : WiseStamp a la solution ! Ce plugin s’ajoute à votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari) et permet d’insérer dans la signature de votre adresse gmail un logo, vos profils sociaux, un lien vers votre dernier billet, votre tweet le plus récent et plein d’autres fonctionnalités. Voici quelques exemples de signatures générées avec WiseStamp : 1. 2. Vous pouvez également opter pour la version payante at ainsi accéder à des modèles de signature e-mail déjà prêts. 3. 4. 5. 6. 7. Félicitations ! MAJ : Egalement utilisable pour Yahoo & Hotmail Tags: e-mail, email, featured, gmail, Médias sociaux, réseaux sociaux Catégorie: Social Media
10 leçons à tirer de la bonne réaction de PSA face aux attaques de Montebourg Les entreprises, surtout « les grandes », sont, et seront sans doute encore, malmenées. L’actualité récente du groupe PSA nous apporte quelques enseignements intéressants sur la gestion de telles situations. 1 - Montrer que la décision a été longuement murie Il faut montrer que ce n’est pas une décision prise « à la légère », montrer qu’une vaste étude des différents scenarii possibles a été réalisée, que plusieurs hypothèses étaient envisageables. 2 - Assumer sa part de responsabilité Il s’agit ici d’évoquer avec subtilité les éléments tangibles du contexte : la mondialisation, la concurrence, le coût du travail, la crise … tous ces éléments sont des facteurs pris en compte, en partie explicatifs, mais ce ne sont pas des bouc-émissaires, des refuges déresponsabilisants. 3 - Ne pas accepter l’inacceptable Comme les attaques plus ou moins masquées à l’encontre de la marque, de la gestion hasardeuse, peu professionnelle ou peu stratégique de l’entreprise. 4 - Incarner la marque
Consultant(e) en e-réputation Famille métier : Conseil en communication En agence Autres appellations métier : Responsable de communication web/internet/multimédia/digital, Chargé(e) de communication web/internet/multimédia/digital, Chef de projet web/internet/multimédia/digital, Consultant(e) web/internet/multimédia/digital Définition du métier Le consultant en e-réputation intervient sur la stratégie de communication digitale (site internet, réseaux sociaux…). Missions Le consultant en e-réputation définit la politique de communication online en partenariat avec sa hiérarchie et les fonctions de relations publics. Domaine et périmètre d’intervention Le consultant en e-réputation intervient sur la stratégie de communication digitale (site internet, réseaux sociaux…). Activités et tâches Activité 1 : Tâches : Élabore la stratégie de communication online Activité 2 : Tâches : Gère les opérations de communication digitale Activité 3 : Tâches : Est en relation avec les prestataires web Activité 4 : Tâches : Mesure et suit le projet
20 free, awesome social media monitoring tools Take the pulse of the social Web by hitting these rich targets Target audience: Nonprofits, cause organizations, brands, businesses, NGOs, educators, independent publishers, individuals. In this social media monitoring series: • Guide to monitoring social media conversations • 10 paid social media monitoring services for nonprofits • How to build & manage a monitoring dashboard Ready for a listening program? 10 social media monitoring tools: a downloadable flyer Free monitoring tools may fill your needs if you work for a small nonprofit or your business has no need for more sophisticated services (coming tomorrow). And a word of advice: Don’t begin with the tools. Yesterday we covered why monitoring is essential to your organization. Here is our Guide to Free Social Media Monitoring Tools. Monitor social campaigns Wildfire: How is your brand performing in social? Monitor social networks & blogs Social Mention: Widgets & social search Google Reader: Begin with a dashboard Twitter search options
8 of the Biggest Marketing Faux Pas of All Time Everyone makes mistakes. Even (especially?) marketers. Usually, we learn from them and move on with our lives, maybe escaping with just a touch of public shaming. But what happens to those companies that make mistakes on a much greater scale and cost their company millions in clout or (gulp) dollars? They go down in history as the biggest marketing mistakes of our time. We looked into the biggest mistakes from many popular brands -- but glossed over any smaller companies because we don't want to hurt the little guy ;-) Keep reading for a little entertainment, and some reminders of what you should never do to ensure you don't repeat these mistakes yourself. Turner Broadcasting In 2007, Cartoon Network launched a guerilla marketing campaign in which they set up LED signs in various places throughout cities to promote one of their cartoons. This campaign is a symptom of thinking in a silo -- marketers must always be aware of current events and public sentiment when crafting campaigns. Gap
Les tarifs prestation e-reputation et Nettoyeurs du Net Les tarifs des nettoyeurs du net dépendent en général du degré de difficulté d’un lien. Pour intervenir directement sur le lien (suppression, anonymisation…), le tarif commence à environ 100€ HT pour les cas les plus simples à plus de 2500 € HT pour un lien avec une problématique complexe ( action en justice à opérer, dans une autre langue). D’une manière générale, il faut compter entre 100€ HT et 200€ HT par heure pour les services d’un nettoyeur du net, selon l’expérience et la structure qui l’accompagne. Les prestations de « noyage de l’information » sont plus onéreuses car demandent beaucoup de travail et de compétences différentes sur un même dossier (rédactionnel, web, référencement…). Les prestations les plus simples commencent en général à 800€ HT jusqu’à des forfaits annuels à plusieurs dizaines de milliers d’euros pour des personnalités ou des groupes de dirigeants (membres du comité exécutif d’un grand groupe par exemple).
La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Avantage : la possibilité de créer des alertes sur mots-clé pour suivre les publications dont l’objet vous intéresse sur WordPress, Bing, Yahoo et plus. Flickr pour diffuser images, photos de ses produits, sa marque etc.
Tarifs des prestations de marketing web – ePop votre partenaire en communication web SEO Cannes Nice Paris Pack présence Facebook TPE Comprend : Création d’une page Facebook pour les TPE, commerçants, restaurants, commerces de proximité et Animation présence. Sont inclus : la création de la page, la personnalisation avec des visuels que l’entreprise a fourni, 2 publications/semaine avec gestion des commentaires , la gestion des contacts et la transmission des messages et prospects. Tarif : 280 €/mois Commander Nouveau ! Comprend : Création d’un site web 5 pages pour les thérapeute , (Hypnothérapeute, sophrologue, psychologue, coach, etc…) Sont inclus : la création du site vitrine, la personnalisation avec des visuels et textes que le thérapeute aura préalablement fourni (Nom de domaine et hébergement en sus ) Tarif : 450 € la création et mise en ligne du site puis 35€/mois pour la maintenance et mises à jour Commander Nouveau ! Vous êtes indépendants, TPE, commerçant, thérapeute, entrepreneur et vous souhaitez obtenir des conseils d’un expert en webmarketing ? Pack E-réputation Demander un devis