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Les 11 casquettes incontournables du métier de Community Manager

Les 11 casquettes incontournables du métier de Community Manager
Inscrivez-vous à la newsletter et ne manquez aucun des prochains articles : Le Community Manager doit avoir plus d’un tour dans son sac. En relation directe avec les prospects et les clients, il doit savoir comment les réunir autour de ses publications, entamer la conversation avec eux et gérer les attentes de chacun. Le Community Manager se frotte à une communauté diversifiée, aux besoins multiples. Il doit donc être polyvalent et faire preuve d’une grande flexibilité pour s’adapter aux diverses demandes des internautes. Mais ce communicant 2.0 ne doit pas uniquement attendre que les consommateurs viennent vers lui, il doit être capable d’entamer des démarches proactives pour attirer sa cible qualifiée, engager les abonnés et les inciter à effectuer différentes actions : commander un produit, télécharger un guide, s’abonner à la newsletter, visiter le site, donner leur avis, participer à un concours, etc. 1) Un responsable communication La diplomatie est au cœur de sa profession.

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Alerte Community Management : téléchargez votre calendrier éditorial ! Avis à tous les Community Managers de France et de Navarre ! Hobbynote vous a préparé des calendriers éditos pour les mois à venir. Sport, émissions de TV, société,… anticipez les prochains temps forts de l’année 2015 ! Noël toujours plus mobile RetailMeNot, spécialisé dans la promotion digitale et éditeur des sites Ma Reduc et Poulpeo, présente une nouvelle étude réalisée par le Centre for Retail Research (CRR), qui établit des prévisions des ventes de détail et en ligne dans 7 pays d’Europe (France, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Italie, Espagne), aux Etats Unis et au Canada sur les six semaines précédant le jour de Noël. Les ventes de Noël restent une période clé pour le commerce de détail et devraient rapporter 66 milliards d’euros au total en France, contre 65 milliards d’euros en 2014, soit une augmentation de 1,5%, mais toujours 0,3 points en dessous de la moyenne européenne. C’est au Royaume-Uni et en Allemagne qu’on retrouvera les plus fortes croissances avec respectivement 2,5% et 2,3% par rapport à 2014. L’Italie ferme quant à elle le classement avec la croissance la plus faible (+0,8%).

7 questions indispensables pour construire sa stratégie social-média sur Periscope Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : « Et si on pouvait voir à travers les yeux d’un manifestant en Ukraine? Ou regarder le lever du soleil depuis une montgolfière en Cappadoce? Comment le Community Manager peut-il créer un Chatbot Facebook ? Depuis le début de l’année 2016, les entreprises peuvent proposer aux utilisateurs Facebook des échanges privés par l’intermédiaire de chatbots. Ces outils, gérés par une intelligence artificielle, offrent aux consommateurs une nouvelle façon de contacter les marques et de recevoir des réponses à leurs questions. Quant aux entreprises, elles gagnent du temps dans la gestion de leur page Facebook. D’après le réseau social, 11 000 chatbots sont actuellement en activité !

Optimisez la description de votre application mobile Mise à jour 18/09/2012 : les changements apportés à l’App Store avec iOS 6 ont eu des impacts sur la façon dont les avis utilisateurs sont affichés (ainsi que l’introduction des « Likes » Facebook) et nous avons donc modifié l’article en conséquences. Nous avons déjà parlé de l’importance de bien choisir le nom et les mots-clés d’une application iPhone, qui sont clairement les éléments les plus importants pour être trouvé lors d’une recherche sur l’AppStore. Mais une fois qu’un utilisateur potentiel a trouvé votre app, il faut encore le convaincre de la télécharger.

3 outils de community manager qui peuvent toujours servir Pour rappel, un community manager ou gestionnaire de communauté (en bon français) est une personne qui est chargée d’animer et de gérer des communautés sur internet et notamment sur les réseaux sociaux, pour le compte d’entreprises. Automatiser des publications Vous voulez automatiser des publications sur Facebook ou Twitter ? Il y a des applications pour cela. Parmi les plus populaires, on peut citer Hootsuit, dlvr.it, IFTTT ou encore Buffer. Sinon, il existe aussi une solution made in France appelée SociallyMap qui a le mérite d’être facile à utiliser grâce à son interface très graphique.

Netlinking : les stratégies de liens pour un bon référencement Dans le référencement naturel, ce qui fait très souvent la différence entre concurrents, c'est le netlinking, c'est-à-dire les stratégies de liens utilisées pour optimiser la partie off page. Ce tutoriel sur les backlinks présente une vision globale des techniques de netlinking qui fonctionnent le mieux, notamment sur Google. Article mis à jour le 10/02/2015, publié initialement le 30/07/2009 Dans le référencement naturel, on distingue souvent 2 grandes familles de critères utilisés dans l'algorithme : on page (sur la page elle-même) et off page (en dehors) ; parfois on parle aussi des critères on site qui concernent l'ensemble du site.

Community Managers ! Retournez aux fondamentaux de la communication et ne tournez plus en rond C’est un fait ! Le community management devient de plus en plus indispensable aux entreprises qui recherchent de la visibilité et de l’engagement… mais savent-elles à quoi elles s’engagent ? 1. État des lieux 6 méthodes incontournables pour augmenter le nombre de partages sur vos résea... Une stratégie social-média a pour objectif de renforcer la visibilité de la marque auprès d’une communauté qualifiée. Logiquement, pour atteindre ce but, vous avez besoin que vos contenus soient partagés par un maximum d’internautes. Cependant, le partage est le type d’engagement le plus difficile à générer. Pour qu’un internaute partage la publication d’une marque auprès de ses proches, elle doit apporter une information utile ou susciter une émotion. Le fond et la forme devront alors être travaillés pour une viralité optimale, et c’est dans ce cadre que je vous proposerai dans cet article 6 conseils à appliquer dès à présent.

Améliorez les avis utilisateurs de votre app Mise à jour 18/09/2012 : les changements apportés à l’App Store avec iOS 6 ont eu des impacts sur la façon dont les avis utilisateurs sont affichés (ainsi que l’introduction des « Likes » Facebook) et nous avons donc modifié l’article en conséquences. Lorsqu’ils recherchent une app, le premier contact que vos utilisateurs potentiels ont avec votre produit sont le nom de l’application, son icône et les notes des utilisateurs. Même si vous ne pouvez pas contrôler ces avis d’utilisateurs vous pouvez mettre en place plusieurs choses, que ce soit en ligne ou au sein de votre app, pour obtenir de meilleures notes et convaincre davantage d’utilisateurs de télécharger votre application. Faire un sorte que vos utilisateurs notent votre app est difficile, et obtenir des avis positifs (4/5 étoiles) l’est encore plus.

Community manager : quelles compétences au-delà des médias sociaux ? Le spectre des compétences du community manager dépasse largement l’utilisation de Facebook ou Twitter. Voici les savoir-faire du CM, dont beaucoup relèvent de la partie immergée de l’iceberg. CM : le spectre des compétences

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