background preloader

Les 11 casquettes incontournables du métier de Community Manager

Les 11 casquettes incontournables du métier de Community Manager
Inscrivez-vous à la newsletter et ne manquez aucun des prochains articles : Le Community Manager doit avoir plus d’un tour dans son sac. En relation directe avec les prospects et les clients, il doit savoir comment les réunir autour de ses publications, entamer la conversation avec eux et gérer les attentes de chacun. Le Community Manager se frotte à une communauté diversifiée, aux besoins multiples. Il doit donc être polyvalent et faire preuve d’une grande flexibilité pour s’adapter aux diverses demandes des internautes. Mais ce communicant 2.0 ne doit pas uniquement attendre que les consommateurs viennent vers lui, il doit être capable d’entamer des démarches proactives pour attirer sa cible qualifiée, engager les abonnés et les inciter à effectuer différentes actions : commander un produit, télécharger un guide, s’abonner à la newsletter, visiter le site, donner leur avis, participer à un concours, etc. 1) Un responsable communication La diplomatie est au cœur de sa profession. Related:  alexgradi

Le secret d'un titre accrocheur auquel vos lecteurs ne résisteront pas À quoi sert de travailler un titre accrocheur pour vos articles, mailings ? Dans un univers web où les décisions se prennent en 2 secondes, il faut faire Tilt ! Dans un univers où vous n’avez pas cligné les yeux que déjà 18 nouveaux mails apparaissent dans votre boite de réception il faut sortir du lot. Comment ? Car vous aurez beau avoir un contenu excellent, si les gens ne cliquent pas … ils n’auront jamais l’occasion de se délecter de votre prose. Notre objectif, oser un titre accrocheur que les gens ne pourront tout simplement pas ignorer. 1- La règle des 70 caractères : Restez court et percutant. 2- La question ! Un objectif faire rentrer votre lecteur dans la danse, vous adresser directement à lui, comme si vous étiez à ses côtés ! Pour autant, une question induira forcement une réponse silencieuse de votre prospect, faites le test et dites-moi franchement si vous n’avez pas l’envie irrépressible de répondre à la question ? « Connaissez-vous les erreurs à éviter en référencement ?

[Métier] "Chaque action d'un community manager doit être réfléchie et anticipée pour coller aux objectifs des clients" Comment avez-vous découvert le métier de community manager ? Je n'ai pas débuté directement dans le community management car en 2011, il n'existait pas encore vraiment de formations dédiées à cette profession. J'ai d'abord travaillé dans des agences événementielles spécialisées dans le sport. Vous travaillez aujourd'hui pour Milky, une agence spécialisée en social media, mobile et innovation digitale, quelles sont vos missions ? Dans le pôle community management de l'agence, nous sommes une équipe de sept personnes. Mon rôle est de permettre aux marques d'engager la conversation sur le long terme avec leurs clients. Je suis aussi en charge de missions plus événementielles comme des live-tweets. Quels sont les défis que vous avez à relever au quotidien ? Le défi premier est d'atteindre les objectifs prédéfinis avec le client : recrutement de fans, générer de l'engagement positif, augmenter la visibilité, influencer l'acte d'achat des fans, etc. Qu'aimez-vous dans ce métier ?

4 Façons Futées pour Obtenir Davantage de Partages sur les Réseaux Sociaux - Tom Langdon Pouvez-vous réellement développer votre blog sans contenu régulier ? On lit souvent que pour obtenir davantage de trafic, il faut poster tous les jours du contenu. C’est faux. Vous n’avez pas à publier chaque jour du nouveau contenu. L’astuce pour obtenir davantage de trafic sans avoir à proposer de contenu journalier, est de se concentrer sur les réseaux sociaux en les utilisant efficacement. Alors si vous cherchez le moyen d’augmenter le trafic vers votre blog, les réseaux sociaux pourraient bien être la solution que vous attendiez. Pas besoin d’être un génie pour y arriver. Même si votre blog est récent, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google+ vont vous permettre d’obtenir un maximum de trafic si vous vous concentrez sur des titres attractifs et des images qui interpellent. Évidemment, il ne suffit pas de publier du contenu pour obtenir davantage de partages sur les réseaux sociaux : il faut le promouvoir ! #1. Générateurs d’idées d’articles : Boostez votre productivité

Community Management : objectif acquisition ! - Blog de l'e-Commerce Academy Cet article aurait aussi pu s’appeler “to tweet or not to tweet”, “le Community management : un sport de plage ?” ou encore, “Cet été, adoptez un Community Manager”. Mais le Community Management a déjà été assez moqué. Nous avons préféré revenir aux fondamentaux pour mieux comprendre pourquoi le Community Management, et le Community Manager, sont le futur de votre acquisition. Propagande 2.0 Le Community Management, c’est l’art de savoir fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun (ne nous y trompons pas si ce thème est raccord avec vos produits et/ou services, c’est quand même mieux pour transformer…) et d’animer les échanges sur ce sujet tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. En cherchant un peu, on se rend compte que les notions de communauté et de marque ont toujours interagi, mais qu’à l’époque seuls les outils faisaient défaut à l’émancipation du Community Manager. Le Community Management : objectif acquisition Veille

#Infographie: Le partage des contenus sur le Web social Infographie, Marques / Coulisses 2.0 – Off, Médias / Coulisses 2.0 - Off #Infographie: Le partage des contenus sur le Web social 29 juillet, 2014 0 commentaire Quels sont les “règles” pour le partage des contenus sur le Web social? Voici une infographie qui vous explique les 6 mythes à connaître : Source : le blog du communicant Articles en relation : 10inShare Aucun commentaire pour l'instant. Laisser un commentaire Vous devez être connecté pour rédiger un commentaire. Vidéos à la Une Le livre blanc des réseaux sociaux par l’Argus de la presse Newsletter N°43 Blogs Agences RP que nous vous recommandons l'Agence Wellcom Guide Social Media par Wellcom Kingcom le blog Le blog Agence Boracay Le blog c'est dit, c'est écrit! Lewis PR Le blog Oxygen Le blog des anciens Le blog Saint John's Le blog PRLand Le blog Collège des tendances Le blog The messengers Le blog des relations presse Nos liens préférés Le blog Syntec RP le blog du communicant 2.0 - Olivier Cimelière dircom le blog - Frédéric Fougerat Fred Cavazza Archives

Community Management : historique et définition Bien que le community management soit en constante évolution, aujourd’hui toute personne bossant plus ou moins dans la com’ se doit d’avoir des rudiments quand à la gestion d’une e-réputation. Mais qu’en est-il de ses origines ? Voici une analyse personnelle de la question. Je blogue, tu blogues, il blogue… Il y a vingt ans, avoir un site web commençait à se démocratiser et touchait de plus en plus d’entreprises. Il y a dix ans, une grande entreprise ne pouvait concevoir son avenir sans son site Internet. Et les réseaux sociaux ? Naissance du métier La discipline du community management est donc née de l’émergence des médias sociaux à l’heure ou Facebook, Twitter, Linked In et consort ont une influence direct sur notre monde. Le CM entre en scène Et nous y voila. Les compétences du CM Une bonne maîtrise de l’outil informatique, une aisance presque naturelle à surfer sur le web et au travers de son immensité. Cet article vous a plu ?

5 idées de contenus créatifs pour vos newsletters Les newsletters constituent un lien privilégié avec vos abonnés. Afin d’en maintenir l’attrait, il est recommandé d’en renouveler régulièrement la teneur Il faut y ajouter des contenus créatifs qui renforcent son attractivité. Pour palier un manque d’inspiration, voici 5 idées créatives qui boosteront le capital séduction de vos newsletters. Définition et enjeux du contenu créatif d’une newsletter La newsletter est une lettre électronique adressée par e-mail aux abonnés d’un site ou d’un blog. 5 contenus créatifs qui valorisent vos newsletters 1)Pensez à intégrer des vidéos à vos newsletters Le format vidéo est trop souvent ignoré des diffuseurs de newsletters. 2)Lancez un quizz, ou organisez un jeu-concours Lancez un quizz via votre newsletter afin de la rendre interactive. 3)Lancez une interview interactive Votre newsletter peut devenir le vecteur d’une interview interactive. 4)Partagez vos coups de cœur et dévoilez-vous un chouia 5)Puisez dans la caverne d’Ali Baba de contenus du Web

Interview : le community management de l'Olympique Lyonnais Sport et communautés font souvent bon ménage. Nous avions ainsi interviewé les community managers de L’équipe et de So Foot, mais aussi le fondateur du site de supporters Stade Rennais Online. Les fans de sport sont en général très actifs en ligne et en demande d’échanges et d’informations. La manière d’encadrer ces discussions diffère forcément des autres secteurs, l’engagement étant beaucoup plus fort. Dans cette interview, nous abordons le cas encore différent d’un club sportif, à savoir l’Olympique Lyonnais. Équipe majeure de la L1, l’OL fait forcément beaucoup réagir. Copyright : S.Guiochon/Le Progrès Pouvez-vous commencer par vous présenter ? Aymeric GENIN, arrivé au club en 2005 après des études en communication (EFAP), d’abord comme assistant web pour le site olweb.fr puis depuis 2011 comme Community Manager. Combien de personnes sont dédiées à l’animation des espaces en ligne et à la stratégie web de l’Olympique Lyonnais ? Sur quels espaces êtes-vous présents ?

Comment référencer efficacement ses vidéos sur Google ? Les marques qui utilisent la vidéo pour communiquer en ligne sont de plus en plus nombreuses. Et parmi les start-ups, TPE ou PME, nombreuses sont celles qui utilisent aussi ce média pour atteindre leurs cibles. Je ne vais pas ici vous convaincre de l’intérêt de la vidéo pour votre communication digitale, mais vous apprendre comment bien référencer les vôtres sur Google. Véritable étude de cas, cet article va s’intéresser à toutes les étapes, de la soumission de la vidéo à sa description. L’objectif ? Quel hébergement devez-vous choisir pour héberger vos vidéos ? La réponse la plus répandue est tout simplement : “sur Youtube, bien entendu ! Externalisez votre hébergement sur Youtube ou Facebook Cette solution est souvent retenue car elle offre de nombreux avantages. Les recherches de tutoriels affichent souvent des vidéos en première page via la recherche universelle Choisissez d’héberger vous-même vos propres vidéos Vous pouvez aussi décider d’héberger en interne votre production.

Interviews : 59 community managers présentent leur stratégie Le community management est un domaine encore récent. On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste. St Michel : la biscuiterie familiale arrive sur Twitter, 110 ans après son lancement. La police de Londres : retransmettre ses interventions en live sur Periscope, il fallait oser… La police de Londres nous explique pourquoi c’est pertinent et nous présente les coulisses de sa communication sur les médias sociaux, de Facebook à Twitter en passant par YouTube et Periscope.

7 conseils rédactionnels pour de bonnes annonces Adwords 7 conseils rédactionnels pour de bonnes annonces Adwords Ce billet a été lu 7 fois. À votre tour? 7 conseils rédactionnels sur les annonces Adwords. Ultra-efficaces, les annonces Adwords présentent votre activité à de nouvelles cibles. Pour des annonces Adwords performantes Ne faut-il pas savoir donner pour mieux recevoir? Insérez vos mots-clés. Vous avez d’autres conseils rédactionnels à nous donner? Related A propos de Véronique Wese Curieuse de nature, Véronique aime se balader sur le net, à la recherche de nouveautés digitales. Sur le sujet, avez-vous lu...

Related: