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Infographie : répondre à un consommateur sur Twitter ? Depuis plusieurs années, la relation client (RC) se fait de plus en plus sur les réseaux sociaux, comme Facebook. Mais, à l’image de la SNCF (ou d’Orange, exemple que je prends souvent en formation community management, notamment car j’y ai personnellement trouvé la relation bonne ;-)), nombreuses sont les entreprises qui ont un compte Twitter, orienté exclusivement relation client (Customer Relationship Management) ou pas (compte non-dédié Gestion de la Relation Client). Twitter présente plusieurs intérêts dans le cadre d’une Gestion de la Relation Client (GRC).

5 outils pour sauvegarder des pages web pour une lecture ultérieure – Les outils de la veille La nouvelle est tombée il y a quelques jours le service Readability fermera ses portes à la fin du mois de septembre. Voici cinq alternatives qui permettent de sauvegarder à la volée des pages Web pour pouvoir les lire à tête reposée ultérieurement. La fin de Readability que j’utilisais depuis quelques années est presque paradoxale à un moment où les besoins de curation et de sauvegarde simples sont de plus en plus importants pour faire face à l’avalanche permanente d’information sur le net.

The content reader for power users who want to save time. Français Le lecteur de contenu pour les utilisateurs exigeants qui veulent gagner du temps. Mot de passe réinitialisé Découvrez, partagez et lisez le meilleur du web. Inoreader n'est pas un simple lecteur RSS, il englobe une communauté dynamique de gestionnaires de contenu. Votre prochain contenu favori est juste à portée de main et vous le trouverez à coup sûr par le mode Découverte, les paquets d'abonnements générés par les utilisateurs ou les chaînes de diffusion. Savoir chercher dans Google : Infographie informative Comment chercher dans Google avec efficacité ? La bibliothèque de l’INSA Toulouse (Institut National des Sciences Appliquées) a réalisé une infographie (cf. ci-après) pour apprendre à chercher dans le moteur de recherche Google : Savoir chercher dans Google : Nos astuces. Destiné en priorité aux étudiants, ce mode d’emploi de Google avec les opérateurs de recherche avancée explique comment composer sa requête dans le champ dédié du célèbre moteur de recherche. Ce guide étape par étape est basé sur un exemple concret à base de différents choix. La méthodologie de recherche de ressources sur Google Scholar (articles et travaux universitaires de tout ordre) est aussi explicitée…

Bookmarklet SEO: prenez les raccourcis pour votre référencement Bonjour à tous, je vous avais promis un petit article utile histoire de me faire pardonner de mes nombreux coups de gueule des derniers temps. Tout d’abord commençons par remercier Sébastien Florent que je vous conseille de suivre sur twitter ( @sebflorent ). C’est lui qui m’a inspiré cette idée d’article par ses questions et m’a aussi aidé dans certaines petites choses. Infographie : tout sur les hashtags [Twitter, Instagram, etc.] Les hashtags ont envahi le web (et même au-delà !) : on les trouve partout. Si l’on a pris l’habitude de les voir (sur le web, à la télé, sur du print…) – ce que confirment les personnes rencontrées en formation e-réputation –, leur utilisation doit être bien pensée. Comment alors les utiliser de la manière la plus efficace possible ? Nés sur Twitter, les hashtags se sont répandus dans Instagram, Google+ ou Facebook, permettant de trouver et de suivre facilement des discussions sur des sujets, des marques, des évènements ou des promotions. Statistiques sur les hashtags sur Twitter, Instagram et Facebook

5 Outils pour commencer une veille sur internet en 3 étapes - Toile de Fond Internet est disruptif. Hier, de nombreux métiers étaient réservés à certaines personnes, avec des compétences particulières sur des outils bien distincts. Aujourd’hui, vous pouvez tout connaitre en Googlisant votre question. Comment les médias sociaux ont modifié mes pratiques de veille - Recherche éveillée Le 25 novembre 2015, en partenariat avec le CNAM-INTD, Nathalie Douville – ma co-pilote du secteur Veille de l’ADBS – et moi-même, avons eu le grand plaisir d’organiser une rencontre pour les adhérents de l’ADBS, sur la thématique « Médias sociaux : quels atouts pour le veilleur » . Les interventions filmées seront disponibles sous peu sur le site de l’ADBS. On trouvera en complément dans ce billet le récit de mon intervention – sur le thème « La veille sur les médias sociaux : méthodes, outils et astuces » –, ainsi que quelques perspectives.

Searx - Le méta moteur totalement paramétrable qui respecte votre vie privée Searx – Le méta moteur totalement paramétrable qui respecte votre vie privée Tout comme MySearch que je vous ai présenté il y a quelques jours, Searx est un méta-moteur qui protège votre vie privée. Mais pas uniquement puisque ce logiciel libre est capable de cracher du JSON, du CSV ou du RSS, supporte les formats opensearch, se configure entièrement (moteurs, catégories, langues...etc), supporte les ! Tarifs Vos 5 000 premières pages seront toujours analysées pour seulement 5.00€ maximum ! Au-delà, vous ne payez que par tranche de 1 000 pages analysées. Vous ne payerez JAMAIS plus que ce que vous aurez réellement analysé. Notre modèle de pricing est dégressif, ce qui veut dire que plus vous analysez, plus votre prix-par-mille-pages-analysées baisse ! Vous accédez à 100% des fonctionnalités

Guide 2017 de la taille des images sur les réseaux sociaux Nous rassemblons sur cette page toutes les dimensions des images sur les réseaux sociaux. Les tailles des photos sur Facebook, Twitter, Instagram et consorts viennent d’être mises à jour. Vous pouvez conserver cette page en favori pour accéder plus facilement à toutes les dimensions des images et des photos. Nous l’avons conçue car pour tout projet en lien avec les réseaux sociaux, les mêmes questions se posent : Quelle est la taille d’une photo de profil sur Facebook ?Quelles doivent être les dimensions des images à la Une des articles ?

5 conseils pour organiser sa veille sur les réseaux sociaux Pour la 3ème année consécutive, je suis intervenu hier au Medialab Speed Training, un événement organisé par l’association Ouest Medialab. Cette fois, j’ai partagé mon expérience sur l’organisation de ma veille sur les réseaux sociaux. Voici 5 conseils à retenir de ma présentation avant de vous lancer.

Cet outil permet de programmer la publication de ses tweets. De plus, le site fournit pour chaque tweet émis via Buffer, des statistiques. by paezm Aug 14

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