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ETB S.A. ESP. ETB pone a disposición de su empresa equipo humano calificado y herramientas tecnológicas para implementar, operar y gestionar sus procesos de TI. Flexibilidad, eficiencia y calidad en el contacto con sus clientes internos/externos, y en el soporte técnico remoto o en sitio sobre sus plataformas, aplicaciones y equipos. Administre y gestione todos los incidentes relacionados con la infraestructura de TI, garantizando acuerdos de nivel de servicio y reduciendo costos, al tiempo que permite al área de TICs concentrarse en aumentar la productividad del negocio. 1. Contact Center Un punto único de contacto, con personal especializado operando con diversos medios de comunicación, telefónica, virtual, chat, bajo procesos ITIL, generando valor en el contacto con sus clientes y empleados.

Alquimistas del Diseño - Cuestionar, transmutar y diseñar Esta es la pregunta que se nos viene encima en los últimos semestres de la carrera. Hace unos días una lectora nos preguntaba precisamente eso, y como veo que es algo interesante para abordar, haré un par de notas respecto a esta mareadora pregunta. Entonces, a lo que vamos (y no morir en el intento). Universidad Javeriana Futuribles Bienvenidos a Confecámaras

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