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Comment les ressources humaines influencent les performances financières
Les entreprises où il fait bon travailler réaliseraient de meilleures performances. C'est la conclusion d'un rapport du cabinet de conseil Boston Consulting Group (BCG) intitulé "Creating people advantage" mené dans 101 pays auprès de 3.507 responsables des ressources humaines et managers et publié ce lundi 1er décembre. Le BCG note ainsi une "performance boursière deux fois supérieure aux autres" pour les entreprises dont l'environnement de travail a été récompensé par un classement, comme ceux du magazine Fortune ou du cabinet d'études internationales Universum. On retrouve ainsi dans ce dernier EADS, LVMH, L'Oréal ou encore Google, qui figurent également en première position du classement Fortune 2014, dont la troisième place est occupée... par le Boston Consulting Group. "L'une des explications possibles est l'allocation stratégique d'investissement", analyse le rapport, qui met en relation les niveaux d'efforts investis et l'importance future accordée à un sujet.
Les 3 parties du dossier
Le contexte est connu : le consommateur, de plus en plus exigeant, est aussi de plus en plus volatil, comparant produits et services. Marques et enseignes multiplient donc les façons d’écouter leurs clients et de mesurer leur satisfaction. Ces programmes, souvent dénommés « Voix du client », font émerger des solutions pragmatiques pour répondre aux attentes des consommateurs et sont aussi un levier de communication externe. > Retour au sommaire navigation contenu Les avis clients, un outil de pilotage interne et un levier de communication externe Que ce soit en magasin ou par internet, recueillir l’avis du client devient une étape totalement intégrée au parcours d’achat. Comment Ikea mesure la satisfaction de ses clients, et bientôt leurs « efforts » Pour Pierre Villeneuve, Directeur de la relation client de Ikea France, l’expérience d’achat en magasin doit être aussi fluide qu’un achat en ligne.
Faire du dialogue social un élément de la performance de l'entreprise
Interview d'Hubert LANDIER La référence au « dialogue social » fait partie aujourd’hui du discours obligé de tous les leaders politiques, patronaux et syndicaux. Il en résulte une grande ambiguïté sur ce qu’il faut retenir de ce concept mou. Pour Hubert LANDIER, il faut se placer du point de vue de l’entreprise et dénoncer les fausses conceptions du dialogue social afin d’en dégager la véritable philosophie. Dans le cadre du lancement de RivRH Lille, nous avons reçu pour un petit déjeuner Hubert LANDIER, une heure d'échanges riches et ouvrant de nombreux débats sur notre conception des relations sociales et sur la manière d'en faire un élément essentiel de la performance des organisations.
Arkema veut doubler la taille de son usine à Honfleur
Le Monde.fr | • Mis à jour le | Par Denis Cosnard Alphonse Allais affirmait tressaillir d’allégresse en lisant la très austère Revue de chimie industrielle. Ce natif de Honfleur (Calvados) aurait donc bondi de joie en apprenant qu’Arkema s’apprête à investir précisément dans sa ville. Le numéro un français de la chimie a annoncé, lundi 29 juin, son intention de doubler la taille de l’usine qu’il détient dans ce petit port normand. Un site créé en 1895, à l’époque d’Alphonse Allais, et régulièrement modernisé. Cet investissement de 60 millions d’euros, qui devrait créer une quinzaine d’emplois, constitue un parfait symbole du grand écart effectué par l’ancienne filiale de Total. Doubler l’activité dans les pays émergents Le mouvement n’est pas terminé : le PDG entend encore doubler d’ici à 2020 le chiffre d’affaires réalisé dans les pays émergents, qui pèseraient alors un tiers du total, selon les ambitions dévoilées lundi. Le fiasco Kem One « La taille absolue n’est pas tout, réplique M.
Dénoncer des pratiques illégales dans son entreprise
Tout salarié qui découvre dans son entreprise un risque pour la santé ou la sécurité des employés doit en informer sa hiérarchie ou les instances du personnel. Désormais, il est mieux défendu par la loi. Quel est le point commun entre Irène Frachon, médecin à l’origine du scandale du Mediator et Jacques Poirier, ex-responsable des approvisionnements chez Aventis Pharma (Sanofi), licencié en 2003 pour avoir dénoncé la fabrication d’un médicament à base d’intestins de porcs chinois ? Tous trois sont devenus, à leur corps défendant, des lanceurs d’alerte. Une vie chamboulée après des révélations scandaleuses Salariés, chercheurs, fonctionnaires… ces citoyens voient leurs vies professionnelle et privée bouleversées après avoir révélé des pratiques illégales, contraires à leur éthique. Un cadre légal plus favorable aux lanceurs d'alerte droit d’alerte pour les délégués du personnel (DP) et les salariés en cas d’atteinte aux droits des personnes ou aux libertés individuelles (art.
Un guide pour s'y retrouver dans la jungle des IFRS, Normes comptables
Budget fiscalité Baisse d’impôt en 2016 : la promesse qui a surpris Bercy François Hollande a promis ce jeudi un nouveau geste fiscal « quoi qu’il arrive ». Le ministère des Finances avait pourtant écarté l’idée d’une... Politique Impôts : l’opposition fustige la promesse de François Hollande De nouvelles baisses d’impôts « quoi qu’il arrive » en 2016. Hollande : "Il y aura des baisses d’impôts quoi qu’il arrive... + VIDEO - Il y aura des baisses d’impôts quoi qu’il arrive en 2016, a déclaré ce jeudi en Isère François Hollande, précisant que leur ampleur...
Comment faire d’une théorie inefficace un phénomène de mode en entreprise
Stratégie Le 31/07/2015 Nous avons déjà tous assisté à un séminaire, une réunion où nombre de dirigeants employaient le même champ lexical et s’appuyaient sur un même outil, une même logique, émanant généralement d’une firme ou d’un pays affichant une insolente croissance. Et quelques mois plus tard… plus rien. Quels mécanismes sous-jacents induisent une telle uniformisation ? Un cas d’école d’abord : en 1972, soit deux ans après le lancement officiel de la matrice de portefeuille (qui est une représentation graphique des différents domaines d’activités stratégiques de l’entreprise dans le but d’évaluer sa compétitivité et d’en déduire une stratégie), 100 multinationales américaines en avaient adopté une. Nombre de chercheurs se sont en conséquence interrogés sur les motifs d’un tel phénomène. 1- Les managers manquent de temps. 2- Les managers sont rationnels. 4- Les managers sont soumis à de puissants mécanismes moutonniers. 5- Les managers sont sensibles à l’avis des experts.
Le succès d'Alibaba
Precepta Stratégiques a reçu Francis Jacq, philosophe, et ancien DRH du journal Le Monde, dans le cadre de sa participation à l'ouvrage...
Isabelle Huault, Paris Dauphine - Entreprises : des comportements plus mimétiques qu'efficaces
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