D'ici 5 ans, le parcours client sera totalement connecté

L’Economist Intelligence Unit vient de dévoiler les résultats d’une enquête auprès de 478 responsables et directeurs marketing du monde entier pour le compte du fournisseur leader de solutions marketing d’engagement: Marketo Inc. 6 tendances fortes et domaines d’évolution émergent de l’enquête. Fantasme ou réalité, la fluidité totale d’un parcours client IRL et digital fait rêver les départements marketing, convaincus d’une réelle transformation à horizon 5 ans. On vous révèle les résultats… Un changement de mentalité radical d’ici 5 ans Aujourd’hui, plus de 68% des professionnels du marketing constatent que les autres services de leur entreprise perçoivent essentiellement leur activité comme étant une charge financière. Grâce aux technologies numériques C’est devenu une nécessité pour les marques de suivre l’évolution technologique pour mieux communiquer, interagir et fidéliser leurs consommateurs. Six principaux domaines d’évolution Crédit photo: Shutterstock

Toutes les nouveautés annoncées lors de la Conférence F8 Facebook Lors de sa conférence F8 qui a commencé hier à San Francisco, Facebook a présenté plusieurs nouveautés intéressantes: l’évolution de Facebook Messenger en une plateforme, l’avènement du service client avec Business on Messenger, la possibilité d’ajouter un lecteur de vidéos Facebook sur un site web, la sortie d’un nouveau format de vidéo 360, l’unification des conversations sur le plugin du système de commentaires, le lancement des statistiques pour les applications, la monétisation des applications mobiles avec LiveRail et enfin une ouverture sur le développement des objets connectés. Je vous propose de découvrir ci-dessous mon résumé de cette première journée. #1. Facebook Messenger devient une plateforme Facebook ouvre l’API de Messenger, son application de messagerie, aux développeurs tiers qui sont autorisés ainsi à l’intégrer dans leurs applications. Objectif: permettre aux utilisateurs de vivre de nouvelles expériences avec des GIFs, photos, vidéos, fichiers audio etc. #2. #3. #4.

5 Plugins Incontournables Quand on Lance un Blog Wordpress Depuis quelques années, les logiciels de CMS comme WordPress se sont étoffés. C’est bien simple, depuis sa création en 2003, 66 millions de sites ont fleuri à travers le monde et ce n’est pas près de s’arrêter. Cependant, avec les améliorations constantes de ces plateformes, la donne a changé pour les les entreprises qui, au moment de créer leur blog, se retrouvent noyées sous les multiples options qu’offrent le logiciel, et le volume impressionnant d’extensions qu’on appelle plugins. Je suis moi-même passé par là il y a quelques mois au moment de créer mon site LesHiboo, et il m’a fallu un peu de temps avant de me familiariser avec WordPress puis de créer ma bibliothèque de plugins. Pour ne pas émettre de confusion, j’utilise WordPress.org et cet article sera donc destiné à cette famille d’utilisateurs. Je vais donc passer en revue 5 plugins qui, selon moi, vous seront indispensables si vous manquez d’une base fixe pour démarrer votre blog d’entreprise. La solution se nomme Jetpack.