Les décisions de gestion rendent-elles toujours une organisation plus performante ? - Réviser le cours - Sciences de gestion - Première STMG Les décisions de gestion peuvent être orientées vers l'amélioration de la performance de l'organisation. Cependant, dans un contexte de ressources limitées, l'amélioration de certains indicateurs pourra signifier que d'autres se dégradent. Les décisions prises illustrent la nécessité de réaliser des arbitrages. 1. La notion de prix La définition du prix Le prix est la valeur d'un bien ou d'un service, exprimée le plus souvent en unité monétaire. Le niveau de prix d'un produit traduit généralement son niveau de qualité réelle ou perçue par le consommateur. Les déterminants du prix Fixer un prix est une décision qui doit tenir compte de différentes contraintes : l'analyse de la concurrence et de ses pratiques tarifaires ; la demande des consommateurs, la qualité perçue des produits ; les coûts de revient des produits ; les objectifs en matière de chiffre d'affaires, de profit ou de rentabilité ; la réglementation. Il faut respecter un équilibre lors de la fixation du prix. 2. 3. 4. À retenir
L'importance de la bonne prise de décision dans votre performance commerciale et financière Quelles solutions pour équiper vos organisations dans le contexte économique et réglementaire actuel? Pour assurer le développement commercial de son entreprise dans un environnement concurrentiel et économique tendu, le chef d'entreprise doit être en capacité de prendre le plus rapidement possible les meilleures décisions de crédit qui lui assureront avantage compétitif, rentabilité et pérennité de son activité. Intégrer la complexité réglementaire, la confidentialité des données, l'usage de nouvelles technologies et l'accélération croissante des processus de décision constituent aujourd'hui des défis majeurs à relever par les entreprises, quelles que soient leur taille et leur activité. A ce titre, l'évolution de la législation allégeant les obligations comptables des microentreprises et petites entreprises impacte concrètement la qualité des décisions d'engagements, qu'elles soient stratégiques ou opérationnelles. www.ellisphere.com
Matrice d'Ansoff : définition et mise en oeuvre Comment analyser et choisir la stratégie de croissance à mettre en œuvre pour développer son affaire ? La matrice d'Ansoff apporte une aide intéressante pour étudier les différentes options. Qu'est-ce que la matrice d'Ansoff ? Il s'agit d'un outil d'aide à la décision conçu par Igor Ansoff et présenté en 1957 dans l'article "Strategies for Diversification" (Harvard Business Review). Fondements de la matrice d'Ansoff Igor Ansoff qualifie un marché en termes de missions du produit (ou usage) - ce qu'apportent les produits. La matrice repose sur 2 variables : Le degré de nouveauté de l'offre Le degré de connaissance des marchés A noter : présentée comme un outil de stratégie marketing, la matrice d'Ansoff conduit généralement à des décisions de plus haut niveau. Intérêt de la matrice En voici les principaux bénéfices : une mise en œuvre simple : cet outil est facile à construire et à utiliser. Les limites Le modèle reste simpliste. Comment réaliser une analyse Ansoff ? La pénétration de marché
Les indicateurs de performance de l´entreprise Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d’entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d’améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d’affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, … Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l’entrepreneur doit mettre en place des indicateurs. Mesurer pour décider Les indicateurs de performance, aussi appelé KPI (Key Performance Indicator), d’une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l’entreprise et un outil d’aide à la décision. Ils touchent tous les domaines d’activité de l’entreprise : Les indicateurs de performance sont la synthèse des données clés de l’entreprise. Avec ces indicateurs, le dirigeant connaîtra rapidement si son entreprise se porte bien ou non. Les indicateurs de performance : une vision synthétique de l’entreprise 1. 2. 3. 4. Le tableau de bord : de la mesure à l’action Pour aller plus loin :
La performance de l'entreprise - Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. Comment mesurer la performance de l'entreprise ? La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la rentabilité économique du capital utilisé par l'entreprise. Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
La matrice d'Ansoff La matrice d'Ansoff a paru pour la première fois dans la Harvard Business Review en 1957, dans l'article intitulé " Stratégies de diversification ". Elle est surtout utilisée dans le cas d'un objectif de croissance. En considérant que le chemin de la croissance passe par la combinaison entre les produits existants et les produits nouveaux, comme entre les marchés existants et les marchés nouveaux, cette matrice présente quatre choix stratégiques pour atteindre cet objectif : pénétration de marché, développement de marché, développement de produit et diversification. Pourquoi l'utiliser ? Objectif L'objectif de cette matrice est de déterminer quelle est la meilleure stratégie de croissance, compte tenu de ses marchés et produits. Contexte Cet outil est utilisé par les responsables marketing qui ont des objectifs de développement d'activité. Comment l'utiliser ? Étapes Méthodologie et conseils Cette matrice permet d'appréhender le couple produit-marché au regard d'un objectif de croissance.
Performance sociale : définition, exemple, stratégies et évaluation Qu’est-ce que la performance sociale d’une entreprise ? Quelles stratégies pour quels objectifs ? Comment s’évalue la performance sociale ? Définition de la performance sociale, élément clé de la RSE La performance sociale désigne le niveau quantitatif et qualitatif des résultats obtenus par une entreprise en matière de climat social, comme le bien-être au travail des différentes catégories de salariés et le comportement des dirigeants et des cadres à l’égard de leurs subordonnés. Elle vise également à évaluer le ratio moyens/résultats des politiques sociales mises en œuvre, ainsi que l’impact de ces politiques sur la performance globale de l’entreprise. Les problématiques abordées au premier chef dans le cadre de la performance sociale, tant au niveau du diagnostic que de la recherche de solutions, sont notamment : les relations inter-individuelles et inter-catégorielles, l’absentéisme ou encore le stress. Performance sociale : les objectifs et les stratégies
MONSIEUR PHILIPPE HERVE (ROCHEFORT) Chiffre d'affaires, résultat, bilans sur SOCIETE.COM - 820577195 Surveillance de l'entreprise : Soyez alertés en exclusivité, gratuitement, par e-mail, lors de toute mise-à-jour d'informations sur la société MONSIEUR PHILIPPE HERVE (O PHIL DES GOURMANDISES). Vous recevrez à partir de maintenant, sur votre e-mail , toutes les alertes de surveillance pour la société MONSIEUR PHILIPPE HERVE (O PHIL DES GOURMANDISES). Vous recevrez à partir de maintenant, sur votre e-mail, toutes les alertes de surveillance pour la société MONSIEUR PHILIPPE HERVE (O PHIL DES GOURMANDISES). Merci pour votre inscription, nous vous enverrons les informations de mise à jour pour la société MONSIEUR PHILIPPE HERVE (O PHIL DES GOURMANDISES) à l'adresse . A quelle adresse e-mail voulez-vous recevoir les alertes de surveillance ? Le format de l'adresse E-Mail est incorrect. Une erreur s'est produite, veuillez réessayer dans quelques instants. Un mail avec les informations de connexion a été envoyé a l'adresse Email enregistré mais non confirmé
Diagnostic financier et performance d'une entreprise en Cote d'Ivoire - Pecassioh Venance Ouattara II-8 : La performance commerciale La performance commerciale peut être définie comme la capacité de l'entreprise à satisfaire sa clientèle en offrant des produits et des services de qualité répondant aux attentes des consommateurs. Les entreprises visant la performance commerciale doivent se soucier des besoins de leurs clients, prendre en compte les stratégies de leurs concurrents afin de conserver, voire de développer leurs parts de marché. Plusieurs indicateurs permettent de mesurer la performance commerciale, parmi les quels on cite : - La part de marche ; - La fidélisation de la clientèle ;- L'attrait de nouveaux clients ;- La satisfaction des clients ;- La rentabilité par segment, par client, par produit, par marché... II-9 :La performance stratégique
Performance sociale : définition, exemple, stratégies et évaluation Qu’est-ce que la performance sociale d’une entreprise ? Quelles stratégies pour quels objectifs ? Comment s’évalue la performance sociale ? Définition de la performance sociale, élément clé de la RSE La performance sociale désigne le niveau quantitatif et qualitatif des résultats obtenus par une entreprise en matière de climat social, comme le bien-être au travail des différentes catégories de salariés et le comportement des dirigeants et des cadres à l’égard de leurs subordonnés. Les problématiques abordées au premier chef dans le cadre de la performance sociale, tant au niveau du diagnostic que de la recherche de solutions, sont notamment : les relations inter-individuelles et inter-catégorielles, l’absentéisme ou encore le stress. De par ses objectifs et la nature des mesures mises en place, la performance sociale s’inscrit à plein dans une stratégie de développement durable alliant le souci de l’humain à la recherche de la performance économique.
Performance Commerciale : Comment mesurer votre efficacité ? Vos commerciaux se plaignent régulièrement du manque de prospects et/ou du temps qu’ils passent auprès de prospects peu qualifiés et indécis ? Vous avez un outil de CRM mais ne savez pas l’exploiter correctement pour en tirer des indicateurs fiables sur les probabilités de vente et une visibilité sur l’atteinte des objectifs ? Le manque de circulation de la data en interne fait que lorsqu’un commercial quitte l’entreprise il emporte avec lui sa connaissance client ? Il y a des incompréhensions entre le service marketing et commercial sur le département à qui incombe le suivi dans le temps des prospects ? Si vous avez répondu oui à une ou plusieurs de ces questions, vous l’aurez compris, votre performance commerciale peut clairement être optimisée ! Aujourd’hui, quatre directeurs commerciaux sur cinq pensent que leurs ventes pourraient décoller s’ils disposaient d’un plus grand nombre de prospects qualifiés (source : Sage). Quelle définition peut-on donner à la performance commerciale ?