background preloader

Tendance #9 : #SOCIAL COMMERCE

Tendance #9 : #SOCIAL COMMERCE
Zuckerberg l’avait prédit, Groupon l’a démontré, le social commerce sera le next big thing de 2011 et promet de réconcilier Social Media Policy et R.O.I. Préambule : rétailer branché ? NB : En préambule à l’explication de cette tendance, nous vous invitons à lire le numéro de Janvier de l’édition anglaise de Wired qui place le Social Commerce en couverture de son premier numéro de 2011. Les plus pressés, peuvent en trouver un rapide résumé ici. Facebook …mais pas que : les multiples dimensions du social commerce Les succès récents de nouvelles plateformes comme Groupon (mélange de coupons et d’achats groupés) ne doivent pas pour autant faire oublier que le Social Commerce n’a pas attendu Facebook pour voir le jour. Pour clarifier, on peut isoler trois cercles, concentriques de Social Commerce : Cercle 1 : marchand 1.0 Référencement, Affiliation, Avis consommateurs et fiches produit & Bookmarking social Facebook…mais pas que Cercle 2 : Word Of Mouth 2.0 Can we get much higher? Le R.O.I social A.

Tendance #8: #VIR2RL Les limbes VIR2RL L’anticipation, très nineties, d’une immersion virtuelle totale était donc un leurre. En 2011 n’en déplaise aux fans de Minecraft, nous ne vivrons pas –plus qu’en 2010- gantés, sanglés et casqués d’outils nous permettant d’appréhender une réalité alternative construite en 3D. Bien au contraire, la tendance est au croisement des deux univers, virtuel et réel alors qu’applications mobiles, réalité augmentée, nouveaux écrans et objets intelligents concourent à graduellement brouiller les différences entre les deux. Bienvenue dans la virtu-realité ! Deux visions de la même technologie 3D à vingt ans d’intervalles : confinement du masque sur la Virtual Boy vs. Fantômes & réalité augmentée Application de Tagging communautaire, Stickybits propose d’adosser à n’importe quel code barre du contenu utilisateur (texte, photo, vidéo) L’internet des objets Arduino, un passe temps de geek ou une nouvelle manière de concevoir un produit ? recevez la note de tendances dans son intégralité

2. The 6 Dimensions of Social Commerce - Mark Ellis, Syzygy Tendance #11 : #BRANDCONTENT En 2011, la denrée rare du marketing sera plus que jamais l’attention des consommateurs. Après des années de culture intensive à grands renforts de publicité, il s’agira, pour chaque annonceur, de renouveler ses méthodes en prouvant tout à la fois sa capacité de divertissement, son utilité ou sa compréhension des nouvelles attentes d’un public toujours plus volatile. Le brand love, ne plus payer ? Le discours est désormais bien rodé et le constat bien ancré : 2010 aura consacré la mort du marketing interruptif, définitivement mal-adapté à la nouvelle société de conversation. Contrairement à ce que certains pensent, celle-ci ne pourra pas être que conversationnelle. La marque comme objet social Devenir le centre des conversations parce qu’aussi incroyable que le dernier acteur à la mode, la dernière it-girl ou aussi indispensable que le lait en poudre. Êtes-vous armés pour la bataille du earned media qui vous projette tous contre tous dans une compétition de l’attention ? Et dans la pub ?

Les médias sociaux influencent de plus en plus les achats en ligne Accueil » Actualités, Social web 4 mars 2011 Pas de commentaires Une récente étude réalisée par Groupe M et comScore concernant l’impact des médias sociaux sur le processus d’achat a montré que les cyberacheteurs comptent de plus en plus sur les canaux sociaux pour s’informer sur un produit ou un service avant de l’acheter en ligne. Les médias sociaux ont leurs mots à dire dans le processus d’achat À l’heure où les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, ou Windows Live, connaissent une place de plus en plus importante dans les pratiques et les usages de l’internaute, une étude sur l’impact des médias sociaux dans le comportement d’achat en ligne des cyberutilisateurs a été réalisée par le spécialiste du conseil et de l’achat d’espace GroupM, qui s’est associé pour l’occasion à comScore, une entreprise de recherche en marketing. Les moteurs de recherche et les médias sociaux associés représentent 48 % des cyberachats Les avis des clients seraient les contenus sociaux les plus convaincants

Le « story-telling » contre l’information » Article » OWNI, Digital Journalism Le “story-telling” est devenu l’un des termes à la mode du marketing-journalistique. Pour intéresser désormais le public, il faut lui raconter une histoire susceptible de l’émouvoir. Une pratique ancienne qui présente des risques déontologiques. Les faits sont mornes, banals, inintéressants ? Et bien, habillons-les d’un vernis narratif agréable, “vendeur” qui fera appel aux émotions : compassion, révolte, admiration. Tout plutôt que l’apathie et l’indifférence des évènements bruts. L’enquête universitaire valide ou invalide un postulat en fonction des éléments trouvés. Patrick Champagne dans “la vision médiatique” a montré comment les journalistes construisent parfois la réalité qu’ils prétendent décrire. Story-telling, par souci de vitesse et de rentabilité Primo, les journalistes télé n’ont guère le temps de procéder à une vraie enquête. Secondo, la course à l’audience, la concurrence pousse au spectaculaire et à la simplification. Des émeutes à Vaux-en-Velin ? L’édulcoration du réel

Social shopping : « Il faut arrêter de se focaliser sur les boutiques Facebook » Cette phrase n’est pas de moi, mais de Julien Codorniou, ancien de la maison Microsoft, passé récemment chez Facebook, pour développer notamment les partenariats en Europe. Je tire cette phrase d’une interview diffusée sur le site L’expansion.fr : Aucun site e-commerce n’a su tirer parti de Facebook en Europe. Il est vrai que les exemples commencent à se multiplier avec aujourd’hui un nombre de ventes qui restent extrêmement confidentiels. Nous en sommes aux balbutiements. Même si Julien dresse volontairement un tableau plus noir qu’il ne l’est de la situation, les exemples aux États-Unis sont bien souvent fantasmés et la maturité des internautes dans leurs usages n’est pas la même. Cela ne veut pas dire pour autant que le commerce sur Facebook est mort, bien au contraire même et la récente fusion en France entre Boosket et 24heures témoignent de l’intérêt des acteurs traditionnelles pour ces nouvelles solutions. Pensez d’abord Social Merchandising

[Etude] Les commentaires négatifs auraient un impact positif sur les ventes ! Les avis négatifs sur internet auraient en fait un impact positif sur les ventes… Voici l’une des principales conclusions, quelque-peu surprenante, tirée d’une étude réalisée par Panagiotis Ipeirotis qui dirige le projet EconoMing de l’école d’affaires Leonard Stern de la New York University. Logiquement, et compte tenu de la prolifération des faux avis positifs sur les sites marchands, on pourrait penser qu’une critique positive d’un utilisateur augmenterait la crédibilité et les ventes d’un produit. Selon, Iperotis c’est tout le contraire ! Un avis positif aurait tendance à réduire les ventes de 0,2%. Ainsi, les avis positifs simples comme « Appareil photo de très bonne qualité » ne semblent pas pertinents aux yeux des internautes. Autres enseignements de l’étude: Le décalage entre les caractéristiques évoquées dans les critiques et le facteur effectif qui fait basculer l’achat. Il est bien connu qu’il est souvent plus facile d’argumenter les aspects négatifs que positifs d’un fait.

Related: