Le Community Management, un nouveau métier ! Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com, sur le thème du Community Management. Voici le résumé de cette conférence. Community Management – Osereso View more presentations from OSERESO. Avec internet les internautes peuvent devenir les créateurs et les acteurs de la communication au lieu de la communication Top Down qui prédominait avant l’émergence du Web. Il y a une multitude de communautés qui ne sont pas forcément reliées entre elles, avec des internautes qui peuvent évoluer d’une communauté à l’autre (selon l’âge, les passions, la mode, l’actualité…) ou être totalement étanches les unes des autres. Il faut donc adopter une nouvelle manière de communiquer, connaitre son envirronement (identifier où se font les échanges), entrer en contact avec les internautes et animer une communauté, tout en travaillant sur la durée. Quelle différence entre blogueur et Community Manager ? Quel est le rôle du Community Manager ?
Licence Professionnelle Communication Publique et Outils Numériques La licence est conçue dans un objectif immédiat d’insertion professionnelle. La Licence professionnelle “Communication publique et outils numériques”, a pour objectif de former des professionnels de la communication capables de répondre aux besoins des organisations publiques, para-publiques, voire associatives en termes de mise en place de stratégies de communication en développant deux problématiques fondamentales : celle des territoires et celle des outils numériques. L'organisation de la formation La formation est organisée en deux semestres de 3 Unités d’Enseignement (UE) chacun, plus une UE de projet tutoré (150h) et une UE de stage (15 semaines). La partie d’enseignements encadrés comporte 450 heures environ, distribuées sur six UE Connaissance des territoiresPratique de communicationConceptions de produits multimédiasOutils de communicationOutils numériques (approfondissement)Environnement de la communication L'enseignement L'évaluation des connaissances
Agence de community management - Digicomstory Vous avez déjà une page Facebook, un compte Twitter, un compte Pinterest et vous souhaitez faire évoluer votre Community management ? Ou bien vous souhaitez vous lancer sur les réseaux sociaux ? Digicomstory réalise des audits de communautés en ligne pour que vous puissiez mettre en place la meilleure stratégie de Community Management sur les réseaux sociaux.Audit de page Facebook, de compte Twitter, de tableaux Pinterest ou de page entreprise LinkedIn… Digicomstory évalue votre présence sur les réseaux sociaux et vos performances.
Licence pro MASERTIC IUT La Rochelle | IUT de La Rochelle Suivez toutes les actualités de la formation sur le blog MASERTIC Objectifs LP MASERTIC Former des responsables marketing et commerciaux aptes à : maîtriser les méthodologies spécifiques au marketing des services et au e-businessmettre en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans le cadre de la stratégie commerciale de l'entreprise. Compétences et aptitudes visées Etre capable de traiter une problématique marketing. Maîtriser des outils internet et multimédia. Utiliser de nouveaux concepts dans la gestion de la relation client et du marketing relationnel. Mettre en oeuvre des projets e-commerce. Gestionnaire de communauté Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Métier émergent, la gestion de communauté et le gestionnaire de communauté sont souvent désignés par plusieurs termes. Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code] Missions communes à la plupart des gestionnaires de communauté :
Licence professionnelle Ressources documentaires et bases de données spécialité Métiers de la documentation audiovisuelle ► Demander un dossier de candidature ► Durée des études930h de théorie413h de stage pratiquedu 6 janvier au 14 décembre 2016 ► Frais de scolaritéTarif individuel: 4400 €Tarif formation continue (CIF): 13750 €Frais de sélection: 30 € ► Télécharger la brochure 2016 [PDF - 184 Ko] ► Réunions d'information – mardi 15 septembre à 17h30 - Salle 31.3.10 (accès 31 - 3ème étage - salle 10) au 2 rue Conté - Paris 3e– jeudi 17 septembre à 10h30 - Salle 31.3.10 (accès 31 - 3ème étage - salle 10 ) au 2 rue Conté - Paris 3e Les 60 meilleurs outils pour le Community Management Pour animer les réseaux sociaux, les analyser, organiser un concours sur Facebook ou sur Twitter, de nombreux outils sont à la disposition des community managers. Nous testons régulièrement ce type de services, mais tous ne se valent pas. Nous avons créé cette page pour rassembler les meilleurs outils Social Media. Ils sont classés par catégorie. Sur chaque test, vous décryptons les fonctionnalités et présentons les tarifs, pour vous aider à choisir ceux qui vous conviendront le mieux. Outils pour partager, analyser et monitorer les réseaux sociaux Hootsuite Pro, un outil complet pour gérer tous les réseaux sociaux Hootsuite permet de partager du contenu sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn… Des fonctionnalités de modération, de programmation, de validation sont également présentes. Nuke Suite, une solution complète pour animer, écouter et analyser les réseaux sociaux Over-Graph : publier, écouter et analyser les réseaux sociaux.
Chargé(e) de relations publiques Description métier Organiser une exposition ou un colloque, programmer une campagne de promotion pour un film, lancer un nouveau produit… les activités du chargé de relations publiques sont proches de celles de l’attaché de presse. Le (ou la) chargé de relations publiques doit convaincre, séduire et fidéliser le ou les publics ciblés (prescripteurs, administrations, fournisseurs, clients). Il peut aussi être en relation avec des organismes publics ou parapublics, des milieux financiers, des pays étrangers, etc. Pour nourrir et affiner ses analyses, il a recours aux nouvelles techniques de communication (Internet, banques de données, téléconférences par satellite, réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram…). On peut exercer cette fonction au sein du service intégré d’une entreprise ou d’une administration, ou bien dans une agence de conseil spécialisée en relations publiques. Études / Formation pour devenir Chargé(e) de relations publiques Évolutions Salaires
Interviews : 59 community managers présentent leur stratégie Le community management est un domaine encore récent. On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Plutôt que de se fier à des idées reçues ou à des articles plus ou moins en phase avec la réalité, il est préférable de se faire sa propre opinion en partant de ceux qui font ce métier au quotidien : les community managers eux-même. C’est pour cette raison que nous interviewons régulièrement des personnes en poste. St Michel : la biscuiterie familiale arrive sur Twitter, 110 ans après son lancement. La police de Londres : retransmettre ses interventions en live sur Periscope, il fallait oser… La police de Londres nous explique pourquoi c’est pertinent et nous présente les coulisses de sa communication sur les médias sociaux, de Facebook à Twitter en passant par YouTube et Periscope.
Chargé de veille Autres appellations : veilleur, veilleur documentaliste, analyste veilleur, chef de projet veille, chargé de veille, business analyst. Conçoit, met en oeuvre et fait évoluer les dispositifs de veille concurrentielle, juridique, technologique... en interne comme en externe.Détecte et aide à l'anticipation des changements survenant dans l'environnement technique et/ou socioéconomique de l'entreprise et susceptibles d'en affecter l'activité, signale les opportunités et informe sur les risques et les tendances.Met en place des réseaux permettant la cartographie des flux et des acteurs. Outre les sources web classiques et les bases de données structurées, on note une importance de plus en plus grande des outils de communications interpersonnels (blogs, réseaux communautaires) et des flux RSS. En relation avec les services achats, juridique, il identifie les prestataires, participe à la négociation des contrats et veille à la qualité des prestations.
Organisation du community management en entreprise | Bolero Si le community management est souvent rattaché à la direction de la communication, l’organisation liée à ce poste peut varier : elle est fonction de l’importance de la relation client, du risque de crise ou encore du niveau de technicité du conseil à apporter. Mais c’est la courbe de maturité de l’entreprise à l’égard de cette nouvelle discipline – la gestion des communautés- qui permet au final d’arrêter l’organisation idéale. L’organisation du community management : phase 1 Les premiers pas de l’entreprise à l’égard des communautés se traduisent souvent par l’affectation du community manager aux espaces collaboratifs de la marque (Facebook, Twitter) au sein du département communication digitale. Voilà qu’il incombe alors au community manager de faire une forme de Relation clients et de gérer quelques crises de manière plus ou moins heureuse. L’organisation du community management : phase 2 L’organisation du community management : phase 3 Communautés en ligne
Ville de Lille Les 11 casquettes incontournables du métier de Community Manager Inscrivez-vous à la newsletter et ne manquez aucun des prochains articles : Le Community Manager doit avoir plus d’un tour dans son sac. En relation directe avec les prospects et les clients, il doit savoir comment les réunir autour de ses publications, entamer la conversation avec eux et gérer les attentes de chacun. Le Community Manager se frotte à une communauté diversifiée, aux besoins multiples. Il doit donc être polyvalent et faire preuve d’une grande flexibilité pour s’adapter aux diverses demandes des internautes. Mais ce communicant 2.0 ne doit pas uniquement attendre que les consommateurs viennent vers lui, il doit être capable d’entamer des démarches proactives pour attirer sa cible qualifiée, engager les abonnés et les inciter à effectuer différentes actions : commander un produit, télécharger un guide, s’abonner à la newsletter, visiter le site, donner leur avis, participer à un concours, etc. 1) Un responsable communication La diplomatie est au cœur de sa profession.
Licence professionnelle Création Publicitaire La licence est conçue dans un objectif immédiat d’insertion professionnelle. Si le talent des «créatifs» peut se révéler de manière instinctive, il n’en reste pas moins qu’une professionnalisation de cette fonction est hautement souhaitable dans le contexte actuel d’une création publicitaire qui se doit d’être utile, forte, diversifiée, efficace et plus largement ouverte à toutes les formes de communication écrite, visuelle, audio, audiovisuelle et multimédia. La licence professionnelle Activités et techniques de communication Option Création Publicitaire répond aux besoins des entreprises et organisations de disposer de personnes capables de : L'organisation de la formation La formation comporte 420 heures étudiant encadrées, 130 heures de projet tutoré et un stage d’au moins 13 semaines. Environnement culturel et professionnelEnvironnement économique et gestionTechniques de créativité publicitaireOutils et méthodes de créativitéProjet tutoréStage L'enseignement