Marketing digital : connaîtres les méthodes et outils Le marketing internet fédère un grand nombre de techniques et d'outils au service d'une stratégie web. Il est impensable aujourd'hui exploiter une activité sur la toile avec succès sans de solides compétences dans ce jeune domaine, l'e-marketing. Même si leur coeur d'activité ne repose pas sur internet, la majorité des entreprises n'ont pas d'autres issues que celle de prendre en compte ce média ne serait-ce que pour maîtriser leur réputation en ligne et engager une véritable conversation avec ses clients. Les objectifs : faire connaître son site, faire aimer sa marque, fidéliser les internautes ou bien vendre des produits et des services. Billet, vidéo, business case, livre blanc, ebook... le contenu a aujourd'hui le vent en poupe. La mesure de performance tient une place importante dans le digital. Cette rubrique est la porte d'entrée à de nombreux domaines et compétences : de l'emailing, au design au SEO gestion de campagnes publicitaires,... jusqu'aux analyses web. Articles Définitions
Marketing opérationnel et mix - les 4P, cours et articles Après avoir défini les axes stratégiques vient le temps de la mise en oeuvre des actions. C'est là qu'intervient le marketing opérationnel. Selon les influences de Kottler, il se décline couramment sous 4 axes, connus sous l'acronyme : 4P (en anglais : Product - Price - Place - Promotion). On parlera de marketing mix. Il s'agit de conduire des plans d'action définis selon : la politique produit (décisions relatives à l'ensemble des caractéristiques produits et services face à leurs marchés), la politique de prix (fixation des tarifs pour trouver un équilibre entre le maintien d'une marge suffisante et une position compétitive), la communication (ou plus précisément, la promotion et la publicité pour "tirer" le client vers son offre) , et la distribution (choix des réseaux et constitution d'une force de vente). Globalement, ces décisions se prennent en fonction du positionnement retenu face à ses clients potentiels et aux concurrents oeuvrant sur les marchés ciblés. Articles Blog Elaee Cours
Quel avenir pour la pub TV de 30 secondes ? - /le hub de La Poste, tendances du marketing relationnel TF1 mise sur la data pour mieux vendre ses spots de publicité Depuis le 17 mars, la régie de TF1 propose une nouvelle offre basée sur la data. Son objectif : permettre un ciblage non plus selon des critères socio-démographiques mais selon un modèle comportemental. « Traditionnellement, nous proposions aux vendeurs de chocolat de viser la femme responsable des achats avec enfants, explique au journal Les Echos Laurent-Eric Le Lay, le responsable de TF1 Publicité. Mais celle-ci ne représente en réalité qu’une partie des achats de plaquettes de chocolat. Pour y arriver, cette offre intitulée « One Data » croise les données médias de Médiamétrie avec les données de Kantar World Panel sur les comportements d’achat des consommateurs. En pratique, les agences de médiaplanning ont ainsi à leur disposition des cibles comportementales d’acheteurs sur plus de 44 marchés différents (le café, les biscuits, les yaourts, etc.). Plus d’infos : Les Echos e-marketing.fr e-marketing.fr Plus d’infos : Les Echos
Les 3 parties du dossier Les annonceurs rationnalisent leurs dépenses publicitaires et en attendent plus que jamais un retour sur investissement mesurable. L’achat médias se transforme en achat de profils d’acheteurs. Mais comment réussir à convaincre des consommateurs méfiants, de plus en plus nombreux à se réfugier derrière des bloqueurs de publicité ? > Retour au sommaire navigation contenu 5 tendances qui redessinent l’achat médias De nouvelles stratégies émergent pour mieux cibler les consommateurs en fonction de leur profil et de leurs comportements d’achat. Un mot d’ordre : la performance. « Globalement, quel que soit le média, le coût du contact unitaire baisse » Les dépenses des annonceurs ont baissé, alors que le nombre d’espaces publicitaires disponibles a explosé. Pourquoi et comment Legrand a choisi internet pour sa campagne aux 7,2 millions de vues La campagne #onsefaitunfilm est une des premières actions de communication digitale de Legrand auprès des consommateurs finaux.
Leroy Merlin fête les envies | News | Agence de Pub Paris, Lille, Londres & Nantes Péoléo met un coup de projecteur sur la relation entre les clients et conseillers de vente chez Leroy Merlin ! A l’occasion de l’opération commerciale de la Fête des Envies, rendez-vous annuel incontournable chez Leroy Merlin qui propose des offres très avantageuses à ses clients, l’enseigne de grande distribution française spécialisée dans la construction, le bricolage et le jardinage a souhaité mettre à l’honneur ses clients et ses conseillers en illustrant leur complicité. Le duo client/conseiller de vente devient ainsi l’emblème de la campagne réalisée par l’agence PéoLéo, qui s’articule autour d’un dispositif cross canal comprenant du drive to store, de l’affichage, en passant par l’animation magasins et les réseaux sociaux de la marque. Une campagne de proximité en plusieurs temps : Le principe : proposer, dans chacun des 77 points de vente, un corner « photos » où les duos s’amusaient avec des outils de bricolage pour réaliser des petites saynètes insolites…
agence web digitale et communication en Martinique | Comment gérer sa relation client sur les réseaux sociaux ? Si vous naviguez sur Facebook ou Twitter et que vous voyez des commentaires négatifs de clients ou prospects sur vos produits ou votre société, il est à parier que vous souhaiterez instinctivement répondre à ces clients pour essayer de régler leur situation et aplanir la relation pour les satisfaire. Cependant, de tels commentaires vous mettent sur la défensive. Vous voudrez surement prouver à la fois à ces clients mais aussi à la communauté qui va voir ces posts que votre entreprise offre un service de qualité. Notre expérience de terrain nous amène souvent à travailler avec les entreprises sur les questions et les remarques qui arrivent régulièrement sur les réseaux sociaux, mais aussi sur la façon d’élaborer une stratégie de réponses et de capitalisation des données pour améliorer et mesurer leurs réussites. Il y a de nombreuses solutions plus ou moins efficace dont voici une liste non exhaustive pour remédier à ces besoins : Est-ce important pour mes clients? Alors, demandez-vous :
Le SMS un outil marketing qui fait de la résistance Nous sommes en 2015, le SMS n’est pas mort. Bien que les principaux opérateurs français aient révélé une baisse du nombre de SMS pour souhaiter les voeux lors du passage à la nouvelle année (-15 % en moyenne par rapport à l’année sauf pour Free), le nombre de SMS et MMS émis (48,3 milliards) au cours du troisième trimestre 2014 continue d’augmenter sensiblement (+6,1% en un an) selon l’ARCEP. Si le SMS est toujours dans la palette des techniques utilisées pour des campagnes marketing / communication, c’est avant tout en raison de l’impressionnant taux de lecture des messages. Une étude Médiamétrie / AFMM (2013) révélait que ce taux se situait entre 92 et 95 %. Avec un taux aussi élevé pourquoi passer à côté d’une telle opportunité ? Il n’est plus question aujourd’hui de savoir si le SMS en tant qu’outil marketing est efficace ou non, tout dépend des objectifs fixés dans les campagnes. Développer l’image de marque Acquérir de nouveaux clients Générer des ventes Fidéliser les clients
Communication : les articles sur ce thème - Page 1 DiaporamaLacoste remporte le Grand Prix Effie 2015 La 22ème édition des prix de l'efficacité dans la communication a consacré Lacoste et BETC pour la campagne " Life is a beautiful sport ". Découvrez les 10 autres campagnes primées. Essilor mixe avec succès [On Target] et brand content Depuis juin, le numéro un de l'optique ophtalmique concentre ses achats display sur la chaîne Santé & Forme de MSN par le biais d'un espace bourré de contenus, capable de rediriger l'internaute vers un landing website sur lequel il peut trouver son opticien. [Livre] Avis à la Pub Alors qu'il est toujours de bon ton de détester la pub, cet ouvrage veut amener chacun à penser la publicité autrement. DiaporamaTop 5 des vidéos de brand content dans le monde, en octobre Storytelling, potentiel de partage, interactions... Comment le marché publicitaire contre le phénomène des ad-blockers Ebranlées par l'adoption massive des adblockers, agences et régies se remettent en question. Le boom de la publicité programmatique
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Une campagne de télémarketing : combien ça coûte ? Dans le métier du télémarketing, il existe deux grandes familles. Celle qui gère la réception d'appels entrants (de type hotline, téléservices...) et celle qui se charge d'émettre les appels. Cette dernière se divise à son tour en deux catégories : la vente directe par téléphone sans contact avec le client et l'appel en vue d'obtenir un rendez-vous, dont nous allons détailler les coûts. Contrairement aux grandes entreprises, les PME ont plus de mal à se familiariser avec les outils du télémarketing. Sur ce marché, on retrouve principalement des généralistes, comme SR Teleperformance, des spécialistes de l'offshore et des opérateurs haut de gamme, comme Marketing Group (ex-Phone Marketing Group). Quels sont les éléments à prendre en compte ? Pour Marc Gladysz, le PDG de Marketing Group, "le marketing téléphonique est de plus en plus utilisé comme un outil de suivi et non de prospection". Le budget pour une campagne de 1 000 appels environ 1. 2. 3.