Le pouvoir (et les difficultés) de la cocréation Â. Par Daniel Kaplan le 02/10/08 | 4 commentaires | 8,530 lectures | Impression En entrant dans l’atelier sur “la puissance de la cocréation”, organisé par le Centre européen pour l’économie de l’expérience et le “cabinet de cocréation” Favela Fabric à Picnic, on découvre 12 tables carrées, chacune entourée de quatre chaises et équipée d’un ordinateur. Le message est clair : l’atelier lui-même sera coproduit. Il le sera notamment autour de la question de base : qu’est-ce que la co-création ? Que n’est-elle pas ? D’abord, la cocréation, ça sert à quoi ? Pourquoi au juste se préoccuper de bien définir cette forme de création et d’innovation ? La cocréation – entendue dans le contexte de la cocréation de produits et services, entre une entreprise et ses clients – n’est pas une forme magique d’innovation au service des entreprises.
Qu’est-ce qui est et n’est pas “cocréation” ? On pense souvent qu’il suffit d’une plate-forme pour qu’émergent des formes de cocréation. Co-creation sur wikipedia. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La cocréation consiste, pour une entreprise, à développer des produits ou services en collaboration active avec ses clients et ce, de façon durable[1]. Après une première phase durant laquelle la cocréation a été utilisée comme un outil d’innovation pour les produits et les services, la cocréation se développe aujourd’hui comme vecteur de transformation des entreprises[2]. La cocréation de produit ou service avec le client arrive au deuxième rang des priorités des dirigeants marketing pour la période 2010-2012 selon le baromètre Cegos[3]. Explication de la cocréation[modifier | modifier le code] Historique du concept[modifier | modifier le code] En conséquence, les entreprises ne peuvent plus, comme avant, se contenter de « pousser » des produits sur le marché mais doivent au contraire : C.K.
Définition de l’expérience client[modifier | modifier le code] Les apports de la cocréation[modifier | modifier le code] Marketing Portail du management. Quand les marques cherchent à s’emparer du crowdsourcing » Article » OWNI, Digital Journalism. Les marques cherchent à impliquer leurs clients en leur demandant leur avis en ligne, jusque dans la conception du produit, du design, de son emballage, ou même du processus de production.
Elles tentent de se mettre à l’heure du crowdsourcing… Grâce à lui, la prise du pouvoir de l’internaute, du « peuple du web », cesserait-elle d’être un mythe? En tous cas, le concept du crowdsourcing commence à irriguer tous les domaines du Web. Au point que les marques cherchent à leur tour à s’en emparer. Car depuis sa naissance en 2006, où il avait été formalisé par Jeff Howke et Howard Robinson, journalistes chez Wired, ce concept (littéralement « approvisionnement par la foule ») mêle des concepts tels que partage d’un savoir commun, Web participatif, ou encore co-création. Innover avec les internautes-contributeurs Depuis environ deux ans, les marques s’efforcent d’adapter le crowdsourcing à leur manière, en concept marketing sur le mode participatif.
Crowdsourcing 1.0 Posture marketing. Crowdsourcing / Marketing participatif. The Co-Creation Story behind Nivea's New Deodorant. Nivea has launched a new deodorant called "Invisible for Black & White". The deodorant provides a solution for a consumer need which has long been unanswered. It helps avoid yellow deodorant stains on white clothes and white deodorant stains on black clothes. The innovation process that led to this new product is remarkable in two respects: 1. The deodorant may be the first co-created product on the German market resulting from a continuous co-creation process within R&D. 2.
Internal R&D excellence and consumer needs and initial solution information were closely intertwined in the process. Here is video (source: nivea.de) about the new product highlighting the R&D work at Nivea and the underlying consumer research listening to consumers in social media: In the current issue of the Marketing Review St. Nivea is the best-known brand of the multinational skin care corporation Beiersdorf based in Hamburg, Germany. After an ideation phase, users were again involved in an online study.