Comportement client
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Un rapport de Microsoft dresse une situation alarmante de la sécurité sur les réseaux sociaux. En janvier 2010, environ 8 % d’utilisateurs étaient touchés par ce phénomène et en décembre 2010, cela concernait 80 % des utilisateurs !!
Le vol d’identités par des cybercriminels par le biais des sites de socialisation a été multiplié par dix en 2010. Selon un rapport du développeur de logiciels Microsoft, des sites comme Facebook offrent une multitude d’informations aisément accessibles.
Une étude de l’Institut Mc Kinsey avait proposé de classer les clients présents sur les réseaux sociaux en 7 groupes. Accrocs, explorateurs, pragmatiques, communicants, info-glaneurs, marchandeurs, monomaniaques, ces clients peuvent prendre différentes formes.
